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        終于打消了家屬的質疑

        2021-11-20 06:19:23吳倩筠
        方圓 2021年21期
        關鍵詞:工作力度監(jiān)區(qū)信件

        最高檢第六巡回檢察組 廣西壯族自治區(qū)茅橋地區(qū)檢察院一級檢察官吳倩筠

        我在第六巡回檢察組中負責收監(jiān)、出監(jiān)檢察以及控告、申訴、舉報的工作。雖然是巡回檢察組里面為數(shù)不多的女檢察官,我并不起眼。但在這不起眼的另一面,我也有著不同的職責。

        初來監(jiān)獄的第三天,也許是舟車勞頓加上水土不服,我患上感冒,頭痛、渾身痛,整個人都昏昏沉沉,大家勸我休息一天。但想想輕傷不下火線,就吃了一片止痛藥,休息一個中午,下午又出現(xiàn)在辦公室。

        對女檢察官來說,巡察男犯監(jiān)獄,特別是重刑犯監(jiān)獄,確實是有一些不方便的。但是,我從不因為自己是女同志而對工作降低要求。只要是工作需要,我從來都是二話不說拎起電腦、打印機就進監(jiān)區(qū),找罪犯談話、做筆錄、開啟巡察信箱、現(xiàn)場檢察入監(jiān)出監(jiān)、核實信訪件等,一件不落,時常還要克服種種不便,在監(jiān)區(qū)一待就是一整天。在監(jiān)區(qū),我們不管是男檢察官還是女檢察官,都像是一群堅毅的戰(zhàn)士,不論遇到什么困難都不能動搖我們完成檢察任務的決心。

        接聽舉報電話是我的重要工作之一。這項工作需要用“五心”,也就是誠心、熱心、耐心、細心、貼心,為打來電話的群眾和家屬解答一個又一個的問題,登記好每一個來電的訴求,力求讓每一名打來電話的人都能感受到巡回檢察組的工作力度和溫度。

        “您好,我在會見的時候聽到我哥哥說他身體不舒服,監(jiān)獄也沒有給他好好醫(yī)治,當時來不及多說,能不能麻煩你們幫忙看看到底是什么情況?”有一天,我接到了一名罪犯家屬的電話,電話那頭的聲音顯得特別焦急。所以,我先是安撫了對方的情緒,然后在掛斷電話后的第一時間進入監(jiān)區(qū)向該罪犯的管教民警、主治醫(yī)生以及罪犯本人了解情況,還邀請法醫(yī)對該罪犯的病情進行了判斷。

        多方溝通后,我了解到,這名罪犯就是心臟有些不舒服,醫(yī)生已經為他開了藥,他的情況既不需要住院,也不需要進行手術治療,只要控制住血壓就可以正常生活。監(jiān)獄也不存在不為他救治的情況。但是在向家屬反饋時,家屬開始非常不信任,提出“檢察官是不是和監(jiān)獄串通起來騙人”“是否真的了解了病情,是不是在糊弄”等質疑。對此,我耐心地進行解釋說明,終于打消了家屬的質疑,對方還表示非常感謝檢察人員的幫助。對我們而言,要做好每一次的來電“服務”,讓巡回檢察組的工作力度和溫度通過電話的另一端傳播得更遠。

        在監(jiān)獄期間,除了有電話打進來,我們還收到了來自罪犯的500來封信件。我在整理時發(fā)現(xiàn),有的罪犯重復投遞信件,實際來信的人數(shù)與信件數(shù)并不相同,于是,我就挨封信對比,將相同內容和來信人的來信合并起來,查出來有200多封是重復信件,占來信近40%。為了把重復信件剔除,我和同事們加班加點,盡可能在短時間內準確無誤地完成了任務。而這項工作,也為其他組員談話提高了效率。

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