欒偉

摘 要：有效應(yīng)用電力系統(tǒng)營銷管理方法不但能提高電力企業(yè)生產(chǎn)和工作效率，還能充分利用電能資源創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益。在新時期電能市場不斷變化的背景下，用戶對電能的需求愈發(fā)趨于多元化，需要電力企業(yè)積極處理營銷管理和電力系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，不斷優(yōu)化電力營銷管理系統(tǒng)和方法?；诖耍疚年U述了電力系統(tǒng)營銷管理中存在的問題，探討了有效提升電力系統(tǒng)營銷管理的方法，旨在為電力企業(yè)營銷管理工作的有序開展提供參考。

關(guān)鍵詞：電力系統(tǒng);營銷管理;應(yīng)用

引言

電力行業(yè)是基礎(chǔ)行業(yè)，隨著工業(yè)化進(jìn)程的加快以及社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)前人們對電力的需求不斷擴(kuò)大，也使得供電企業(yè)之間的市場競爭壓力不斷加劇。受傳統(tǒng)市場經(jīng)濟(jì)體制的影響，供電企業(yè)在電力營銷管理方面依舊沿用傳統(tǒng)的管理模式，其已無法滿足快速發(fā)展的新時代要求，不僅會降低供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也會使其核心競爭力下降。在新時代新形勢下如何針對供電企業(yè)現(xiàn)有的營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化發(fā)展已成為供電企業(yè)電力營銷管理需要面臨的重要問題。本文通過分析供電企業(yè)進(jìn)行電力營銷管理的價值體現(xiàn)以及供電企業(yè)現(xiàn)有的電力營銷理念和策略，針對供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀，提出供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新路徑，以在保障供電質(zhì)量的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)供電企業(yè)效益的最大化。

1電力營銷管理的原則

電力市場不斷改革探索，此背景下的電力營銷管理工作是電力企業(yè)中的關(guān)鍵構(gòu)成部分，其重要性愈發(fā)的凸顯出來，電力營銷管理的質(zhì)量與效率對于電力企業(yè)的經(jīng)營效益、社會效益以及未來的發(fā)展形勢起著決定性的作用。電力營銷工作是由電力部門負(fù)責(zé)的營銷管理工作，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，控制整個電力銷售的過程，并結(jié)合實際的需求，調(diào)整電力營銷策略，在反饋機(jī)制的作用下，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化電力服務(wù)，滿足廣大用戶的電力需求，推動我國社會的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。這一過程中，電力市場的改革下，電力營銷管理工作要始終堅持工作界限原則，在電力營銷管理活動中，保證設(shè)置明確的工作界限，避免受到人為因素的干擾，導(dǎo)致電力營銷管理工作難以順利展開和運(yùn)行。明確劃分不同人員的工作任務(wù)和范圍，堅持以創(chuàng)新營銷為理念進(jìn)行營銷管理活動，在電力市場改革的時代背景下，電力營銷管理工作要堅持以原始數(shù)據(jù)作為參考這一關(guān)鍵的原則，依據(jù)原始數(shù)據(jù)信息，對電力營銷管理工作進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，保證原始數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。發(fā)揮其有效的數(shù)據(jù)支持作用，在數(shù)據(jù)分析下，提高電力企業(yè)營銷管理各項管理決策的準(zhǔn)確性、科學(xué)性，堅持?jǐn)?shù)據(jù)共享的原則，實現(xiàn)各項數(shù)據(jù)信息的交流與共享，分析營銷數(shù)據(jù)的相關(guān)信息，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)信息的有效管理，準(zhǔn)確、全面的預(yù)測市場需求，以此對電力營銷的計劃方案進(jìn)行調(diào)整，強(qiáng)化電力市場改革下電力企業(yè)的營銷管理水平和效率。

2電力營銷技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用

2.1豐富電力營銷手段

在電力市場營銷中要考慮到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，以此為企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，加強(qiáng)工作人員的營銷手段，對他們進(jìn)行系統(tǒng)化的教育和培訓(xùn)，有助于提高電力銷量。在企業(yè)管理制度上要不斷完善和優(yōu)化，建立相應(yīng)的管理機(jī)制，明確獎懲制度，這樣能夠充分調(diào)動工作人員工作主動性和積極性。還要用好外部因素，加大力度引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)管理系統(tǒng)，使用各種新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，有效提升電力營銷手段，從而提升電力企業(yè)各個方面的效益。

2.2在線監(jiān)測

檢測電能，主體是計量設(shè)備，要想獲取準(zhǔn)確、有效的計量示數(shù)，重點依賴于設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。當(dāng)電力系統(tǒng)中計量設(shè)備處于長期工作狀態(tài)時，很容易發(fā)生損壞、老化等現(xiàn)象，若設(shè)備的運(yùn)行存在故障，一方面會對用戶的正常用電造成負(fù)面影響，另一方面很可能會損害供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。將現(xiàn)代化技術(shù)手段融入到電力檢測工作中，構(gòu)建在線監(jiān)督的檢測模式，可以大幅提高電能檢測效率，為電力營銷提供便利條件。在傳統(tǒng)電能檢測工作中，其主要依靠對用電量數(shù)據(jù)的比對與分析，進(jìn)而對具體的故障情況進(jìn)行判斷。但較大的用戶規(guī)模、過多的數(shù)據(jù)量，都大幅延緩了實際的排查進(jìn)度，無法滿足現(xiàn)代化用電監(jiān)測的工作需求。將電能計量自動化系統(tǒng)運(yùn)用到監(jiān)督檢測工作中，實現(xiàn)對各用戶用電情況的在線監(jiān)督與檢測，能夠顯著提高檢測效率。對于工作人員而言，可以利用系統(tǒng)強(qiáng)大的處理功能，對反饋的數(shù)據(jù)信息予以綜合利用，對二次回路、電能檢測儀表等計量設(shè)備的實時工作狀態(tài)進(jìn)行在線監(jiān)督，還可以通過報警系統(tǒng)對異常運(yùn)行情況進(jìn)行通報。這種監(jiān)測方法推進(jìn)了在線監(jiān)督在電力營銷領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展，故障診斷工作也得到了有力的技術(shù)支持，一旦設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)異常情況，即可對其進(jìn)行全方位、多角度的分析與監(jiān)控。在此基礎(chǔ)上，在線監(jiān)督檢測還能夠根據(jù)性質(zhì)的不同對故障類型進(jìn)行劃分，再向?qū)?yīng)的維修部門傳達(dá)相關(guān)信息。這樣，維修人員便可以在充分了解故障情況的前提條件下，合理規(guī)劃針對性的處理方案，推進(jìn)故障診斷與分析的一體化發(fā)展，形成愈發(fā)完善的綜合處理流程。

2.3健全營銷管理機(jī)制

建立健全監(jiān)督管理和營銷管理機(jī)制，采用精細(xì)化管理理念和模式，充分發(fā)揮用電市場的導(dǎo)向作用，完善供電合同管理，加大供電企業(yè)內(nèi)部各組織部門之間的溝通交流力度，保證電力營銷理念的有效落實;強(qiáng)化電力營銷過程中人員的監(jiān)督管理，提升其電力營銷的專業(yè)素養(yǎng)，保證其嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定開展電力營銷，牢牢抓住市場需求，杜絕惡意競爭，科學(xué)地進(jìn)行電力市場開拓，以不斷提高營銷管理水平，并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得廣大群眾的認(rèn)可。

2.4推動電力搶修過程可視化

通常情況下，電力企業(yè)在搶修過程中面對各種突發(fā)狀況時，通常按照以下流程完成搶修工作：電力企業(yè)接到請求電話后，立即向搶修中心下達(dá)任務(wù)，搶修中心根據(jù)具體的情況描述大體判定故障種類及引發(fā)故障的原因，并指派專門的工作人員前往故障現(xiàn)場。若故障性質(zhì)較為簡單，工作人員將直接在現(xiàn)場進(jìn)行處理和搶修，并將實際情況反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)者;若故障性質(zhì)較為復(fù)雜，指揮部門將會指派更多的工作人員清理現(xiàn)場處理故障，并將相關(guān)故障信息匯報給上級部門。通過數(shù)據(jù)可視化的管理方式，不但能為相關(guān)工作人員提供科學(xué)可靠的數(shù)據(jù)信息，還能有效地管控整個區(qū)域的用電情況。實際上電力系統(tǒng)可視化管理的優(yōu)勢主要集中在以下幾方面，第一，有助于實時更新?lián)屝扌畔?。在實際搶修過程中，若故障信息的共享與傳遞不及時，很可能對后續(xù)整個搶修工作的效率和質(zhì)量造成不同程度的影響，而可視化管理模式則能將接單、反饋、故障搶修等多個環(huán)節(jié)設(shè)計的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實時更新。此外，在先進(jìn)的信息管理技術(shù)、GIS技術(shù)搶修運(yùn)行系統(tǒng)的支持下，指揮中心還能與現(xiàn)場工作人員進(jìn)行同步溝通和交流，并且客服部門也能與客戶保持友好溝通聯(lián)系;第二，有助于自動推送故障信息。搶修過程的自動化管理可有效突破傳統(tǒng)被動維修的局限性，依托于GIS技術(shù)可精準(zhǔn)反饋故障的具體位置及相關(guān)性質(zhì)，有效提高了故障搶修的工作效率;第三，最大限度地提升了故障的處理效率，實現(xiàn)了閉環(huán)管理和數(shù)據(jù)信息的有機(jī)結(jié)合，從傳統(tǒng)被動狀態(tài)轉(zhuǎn)化為主動狀態(tài)，真正意義上提高了搶修管理水平，為整個供電過程的高效化提供了基本保障。

結(jié)語

電力營銷管理對于電力企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用，基于電力市場改革背景下，電力企業(yè)要在管理工作中加強(qiáng)對營銷管理的探索，提高電力營銷管理工作的有效性。

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