欒偉
摘 要:有效應用電力系統(tǒng)營銷管理方法不但能提高電力企業(yè)生產(chǎn)和工作效率,還能充分利用電能資源創(chuàng)造經(jīng)濟收益。在新時期電能市場不斷變化的背景下,用戶對電能的需求愈發(fā)趨于多元化,需要電力企業(yè)積極處理營銷管理和電力系統(tǒng)運行中存在的問題,不斷優(yōu)化電力營銷管理系統(tǒng)和方法。基于此,本文闡述了電力系統(tǒng)營銷管理中存在的問題,探討了有效提升電力系統(tǒng)營銷管理的方法,旨在為電力企業(yè)營銷管理工作的有序開展提供參考。
關(guān)鍵詞:電力系統(tǒng);營銷管理;應用
引言
電力行業(yè)是基礎(chǔ)行業(yè),隨著工業(yè)化進程的加快以及社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,當前人們對電力的需求不斷擴大,也使得供電企業(yè)之間的市場競爭壓力不斷加劇。受傳統(tǒng)市場經(jīng)濟體制的影響,供電企業(yè)在電力營銷管理方面依舊沿用傳統(tǒng)的管理模式,其已無法滿足快速發(fā)展的新時代要求,不僅會降低供電企業(yè)的經(jīng)濟效益,也會使其核心競爭力下降。在新時代新形勢下如何針對供電企業(yè)現(xiàn)有的營銷理念進行創(chuàng)新優(yōu)化發(fā)展已成為供電企業(yè)電力營銷管理需要面臨的重要問題。本文通過分析供電企業(yè)進行電力營銷管理的價值體現(xiàn)以及供電企業(yè)現(xiàn)有的電力營銷理念和策略,針對供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀,提出供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新路徑,以在保障供電質(zhì)量的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)供電企業(yè)效益的最大化。
1電力營銷管理的原則
電力市場不斷改革探索,此背景下的電力營銷管理工作是電力企業(yè)中的關(guān)鍵構(gòu)成部分,其重要性愈發(fā)的凸顯出來,電力營銷管理的質(zhì)量與效率對于電力企業(yè)的經(jīng)營效益、社會效益以及未來的發(fā)展形勢起著決定性的作用。電力營銷工作是由電力部門負責的營銷管理工作,借助先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),控制整個電力銷售的過程,并結(jié)合實際的需求,調(diào)整電力營銷策略,在反饋機制的作用下,提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量,優(yōu)化電力服務(wù),滿足廣大用戶的電力需求,推動我國社會的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。這一過程中,電力市場的改革下,電力營銷管理工作要始終堅持工作界限原則,在電力營銷管理活動中,保證設(shè)置明確的工作界限,避免受到人為因素的干擾,導致電力營銷管理工作難以順利展開和運行。明確劃分不同人員的工作任務(wù)和范圍,堅持以創(chuàng)新營銷為理念進行營銷管理活動,在電力市場改革的時代背景下,電力營銷管理工作要堅持以原始數(shù)據(jù)作為參考這一關(guān)鍵的原則,依據(jù)原始數(shù)據(jù)信息,對電力營銷管理工作進行優(yōu)化設(shè)計,保證原始數(shù)據(jù)完整、準確。發(fā)揮其有效的數(shù)據(jù)支持作用,在數(shù)據(jù)分析下,提高電力企業(yè)營銷管理各項管理決策的準確性、科學性,堅持數(shù)據(jù)共享的原則,實現(xiàn)各項數(shù)據(jù)信息的交流與共享,分析營銷數(shù)據(jù)的相關(guān)信息,加強對數(shù)據(jù)信息的有效管理,準確、全面的預測市場需求,以此對電力營銷的計劃方案進行調(diào)整,強化電力市場改革下電力企業(yè)的營銷管理水平和效率。
2電力營銷技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應用
2.1豐富電力營銷手段
在電力市場營銷中要考慮到企業(yè)的經(jīng)濟效益,以此為企業(yè)發(fā)展的最終目標,加強工作人員的營銷手段,對他們進行系統(tǒng)化的教育和培訓,有助于提高電力銷量。在企業(yè)管理制度上要不斷完善和優(yōu)化,建立相應的管理機制,明確獎懲制度,這樣能夠充分調(diào)動工作人員工作主動性和積極性。還要用好外部因素,加大力度引進先進的技術(shù)管理系統(tǒng),使用各種新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù),有效提升電力營銷手段,從而提升電力企業(yè)各個方面的效益。
2.2在線監(jiān)測
檢測電能,主體是計量設(shè)備,要想獲取準確、有效的計量示數(shù),重點依賴于設(shè)備的穩(wěn)定運行。當電力系統(tǒng)中計量設(shè)備處于長期工作狀態(tài)時,很容易發(fā)生損壞、老化等現(xiàn)象,若設(shè)備的運行存在故障,一方面會對用戶的正常用電造成負面影響,另一方面很可能會損害供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。將現(xiàn)代化技術(shù)手段融入到電力檢測工作中,構(gòu)建在線監(jiān)督的檢測模式,可以大幅提高電能檢測效率,為電力營銷提供便利條件。在傳統(tǒng)電能檢測工作中,其主要依靠對用電量數(shù)據(jù)的比對與分析,進而對具體的故障情況進行判斷。但較大的用戶規(guī)模、過多的數(shù)據(jù)量,都大幅延緩了實際的排查進度,無法滿足現(xiàn)代化用電監(jiān)測的工作需求。將電能計量自動化系統(tǒng)運用到監(jiān)督檢測工作中,實現(xiàn)對各用戶用電情況的在線監(jiān)督與檢測,能夠顯著提高檢測效率。對于工作人員而言,可以利用系統(tǒng)強大的處理功能,對反饋的數(shù)據(jù)信息予以綜合利用,對二次回路、電能檢測儀表等計量設(shè)備的實時工作狀態(tài)進行在線監(jiān)督,還可以通過報警系統(tǒng)對異常運行情況進行通報。這種監(jiān)測方法推進了在線監(jiān)督在電力營銷領(lǐng)域的應用與發(fā)展,故障診斷工作也得到了有力的技術(shù)支持,一旦設(shè)備運行過程中出現(xiàn)異常情況,即可對其進行全方位、多角度的分析與監(jiān)控。在此基礎(chǔ)上,在線監(jiān)督檢測還能夠根據(jù)性質(zhì)的不同對故障類型進行劃分,再向?qū)木S修部門傳達相關(guān)信息。這樣,維修人員便可以在充分了解故障情況的前提條件下,合理規(guī)劃針對性的處理方案,推進故障診斷與分析的一體化發(fā)展,形成愈發(fā)完善的綜合處理流程。
2.3健全營銷管理機制
建立健全監(jiān)督管理和營銷管理機制,采用精細化管理理念和模式,充分發(fā)揮用電市場的導向作用,完善供電合同管理,加大供電企業(yè)內(nèi)部各組織部門之間的溝通交流力度,保證電力營銷理念的有效落實;強化電力營銷過程中人員的監(jiān)督管理,提升其電力營銷的專業(yè)素養(yǎng),保證其嚴格按照有關(guān)規(guī)定開展電力營銷,牢牢抓住市場需求,杜絕惡意競爭,科學地進行電力市場開拓,以不斷提高營銷管理水平,并通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得廣大群眾的認可。
2.4推動電力搶修過程可視化
通常情況下,電力企業(yè)在搶修過程中面對各種突發(fā)狀況時,通常按照以下流程完成搶修工作:電力企業(yè)接到請求電話后,立即向搶修中心下達任務(wù),搶修中心根據(jù)具體的情況描述大體判定故障種類及引發(fā)故障的原因,并指派專門的工作人員前往故障現(xiàn)場。若故障性質(zhì)較為簡單,工作人員將直接在現(xiàn)場進行處理和搶修,并將實際情況反饋給上級領(lǐng)導者;若故障性質(zhì)較為復雜,指揮部門將會指派更多的工作人員清理現(xiàn)場處理故障,并將相關(guān)故障信息匯報給上級部門。通過數(shù)據(jù)可視化的管理方式,不但能為相關(guān)工作人員提供科學可靠的數(shù)據(jù)信息,還能有效地管控整個區(qū)域的用電情況。實際上電力系統(tǒng)可視化管理的優(yōu)勢主要集中在以下幾方面,第一,有助于實時更新?lián)屝扌畔?。在實際搶修過程中,若故障信息的共享與傳遞不及時,很可能對后續(xù)整個搶修工作的效率和質(zhì)量造成不同程度的影響,而可視化管理模式則能將接單、反饋、故障搶修等多個環(huán)節(jié)設(shè)計的數(shù)據(jù)信息進行實時更新。此外,在先進的信息管理技術(shù)、GIS技術(shù)搶修運行系統(tǒng)的支持下,指揮中心還能與現(xiàn)場工作人員進行同步溝通和交流,并且客服部門也能與客戶保持友好溝通聯(lián)系;第二,有助于自動推送故障信息。搶修過程的自動化管理可有效突破傳統(tǒng)被動維修的局限性,依托于GIS技術(shù)可精準反饋故障的具體位置及相關(guān)性質(zhì),有效提高了故障搶修的工作效率;第三,最大限度地提升了故障的處理效率,實現(xiàn)了閉環(huán)管理和數(shù)據(jù)信息的有機結(jié)合,從傳統(tǒng)被動狀態(tài)轉(zhuǎn)化為主動狀態(tài),真正意義上提高了搶修管理水平,為整個供電過程的高效化提供了基本保障。
結(jié)語
電力營銷管理對于電力企業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用,基于電力市場改革背景下,電力企業(yè)要在管理工作中加強對營銷管理的探索,提高電力營銷管理工作的有效性。
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