岳麗仙

摘要：隨著人們生活水平的改善和提升，在生活和工作之中的用電量也隨之加大，這要求電力企業(yè)應(yīng)做好電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作，為電力用戶提供更為豐富多樣的業(yè)務(wù)服務(wù)。抄核收工作是電力企業(yè)電力營(yíng)銷工作中的重要內(nèi)容，在過(guò)去的抄核收工作中會(huì)因?yàn)殡娏τ脩舴稚ⅰ⒌貐^(qū)用電情況存在差異化等問(wèn)題而導(dǎo)致抄核收工作人員負(fù)擔(dān)壓力增大。同時(shí)，在過(guò)去的抄核收工作中還會(huì)因?yàn)楣ぷ鞣绞铰浜?、自?dòng)化水平低下、出錯(cuò)高等影響因素使得電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平難以有大的提升。因此，本文針對(duì)電力企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作中抄核收自動(dòng)化應(yīng)用功能展開探究，明確抄核收自動(dòng)化的應(yīng)用要求及應(yīng)用范圍，以促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電力營(yíng)銷;抄核收：自動(dòng)化;要求;應(yīng)用

前言

新時(shí)期以來(lái)，電力企業(yè)業(yè)務(wù)工作質(zhì)量水平有了顯著提升，信息化、自動(dòng)化、智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用更是為電力企業(yè)發(fā)展提供了巨大推力。在地區(qū)用電問(wèn)題日益嚴(yán)峻下，電力企業(yè)更應(yīng)做好對(duì)自身電力生產(chǎn)、傳輸、營(yíng)銷工作的優(yōu)化創(chuàng)新，最大化緩解用電緊張問(wèn)題。在電力企業(yè)電力營(yíng)銷工作中抄核收工作對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生巨大影響，加快電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化建設(shè)，在先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的引入下來(lái)實(shí)現(xiàn)更為高效的電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作。然而，電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用并不僅僅是依靠自動(dòng)化技術(shù)來(lái)解決抄核收工作中的問(wèn)題，更多的是通過(guò)自動(dòng)化方式來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的服務(wù)功能，滿足電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的開展需要。這要求電力企業(yè)在進(jìn)行抄核收自動(dòng)化建設(shè)時(shí)需要明確自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用要求及現(xiàn)階段抄核收工作的要求，找準(zhǔn)先進(jìn)技術(shù)與抄核收工作適合的銜接點(diǎn)，從而使自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用效果得到最大化發(fā)揮。

一、電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化建設(shè)的基本要求

1.1滿足電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作開展需求

電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化技術(shù)的實(shí)現(xiàn)是為了更好的代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工工作方式，減少電力企業(yè)在人力資源方面的管理與投入，并且在自動(dòng)化應(yīng)用功能的實(shí)現(xiàn)下還將有助于抄核收工作的高效開展。電力抄核收是電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的重要組成，會(huì)對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生巨大影響，在過(guò)去的電力抄核收工作中會(huì)因?yàn)楣ぷ魅藛T工作方式問(wèn)題、營(yíng)銷管理制度問(wèn)題等而對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)工作開展情況產(chǎn)生不利影響，通過(guò)抄核收自動(dòng)化建設(shè)的深入推進(jìn)下將是由自動(dòng)化技術(shù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工，減少人工抄核收下電力數(shù)據(jù)計(jì)量問(wèn)題、電費(fèi)收取問(wèn)題的出現(xiàn)。最大化滿足電力企業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的開展需求。

1.2進(jìn)一步提升工作人員業(yè)服務(wù)意識(shí)

電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化建設(shè)的重要意義體現(xiàn)在提升電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員工作服務(wù)意識(shí)上。在過(guò)去的電力企業(yè)抄表核算收費(fèi)工作中，工作人員主要是依據(jù)抄核收工作標(biāo)準(zhǔn)及電力營(yíng)銷管理制度來(lái)開展抄核收工作，過(guò)于制度化和規(guī)范化的要求將會(huì)導(dǎo)致抄核收工作容錯(cuò)率低，當(dāng)出現(xiàn)計(jì)量問(wèn)題后對(duì)電力營(yíng)銷整體工作的影響較大，并且在制度化的工作體系下工作人員極易產(chǎn)生好逸惡勞到工作意識(shí)，不愿主動(dòng)對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行處理與創(chuàng)新，工作人員服務(wù)意識(shí)難以有較大提升。而隨著電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化建設(shè)下，抄核收工作人員的服務(wù)對(duì)象、工作內(nèi)容將會(huì)發(fā)生改變，自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用下工作人員負(fù)擔(dān)壓力減小的同時(shí)，還將會(huì)對(duì)新的工作產(chǎn)生更強(qiáng)的積極性，能夠更好地服務(wù)于電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的開展運(yùn)行。

1.3滿足電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求

電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化建設(shè)的基本要求還應(yīng)落實(shí)到滿足電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求上。新時(shí)期背景下，現(xiàn)代企業(yè)的工作模式、管理模式發(fā)生了極大的改變，傳統(tǒng)工作方式將不再適用于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于電力企業(yè)而言，當(dāng)前的工作重心應(yīng)放在業(yè)務(wù)工作效率和電力生產(chǎn)技術(shù)水平提升上，充分利用自動(dòng)化手段去收集電力用戶的用電信息、電費(fèi)收繳查詢及電力信息核驗(yàn)，在電力用戶、電力企業(yè)、電力服務(wù)三者形成互通聯(lián)結(jié)下將能更好地滿足電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求。另一方面，當(dāng)自動(dòng)化技術(shù)與信息化、智能化技術(shù)形成銜接配合后還將能進(jìn)一步簡(jiǎn)化電力抄核收工作流程，減少工作人員親自到場(chǎng)進(jìn)行抄核收的負(fù)擔(dān)壓力。此外，在抄核收自動(dòng)化建設(shè)的推進(jìn)下還能做好對(duì)電力營(yíng)銷管理工作中風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的規(guī)避處理，對(duì)于實(shí)際抄核收計(jì)量數(shù)據(jù)與電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異的問(wèn)題將能利用自動(dòng)化技術(shù)對(duì)異常信息采取溯源追查的處理措施，從根源處解決抄核收工作問(wèn)題避免風(fēng)險(xiǎn)隱患增對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生不利影響。

二、電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用分析

2.1在電力用戶信息采集中的應(yīng)用分析

電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化是基于傳統(tǒng)電力抄核收工作模式進(jìn)行的深度開發(fā)和應(yīng)用，通過(guò)利用自動(dòng)化設(shè)備來(lái)對(duì)電力用戶信息進(jìn)行采集處理，改善傳統(tǒng)抄核收工作模式下電力用戶信息采集不夠準(zhǔn)確的問(wèn)題。通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備將能夠直接獲取到電力用戶電表中電費(fèi)、電量信息，并能根據(jù)電力用戶所辦理的電力業(yè)務(wù)做好相應(yīng)的分類，在對(duì)電力用戶用電信息的采集與整理下能夠更有利于電力系統(tǒng)調(diào)控運(yùn)行，根據(jù)地區(qū)電力用戶用電需求來(lái)對(duì)電力生產(chǎn)工作作出調(diào)整。此外，在電力用戶信息采集中自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用還將大大提高電力計(jì)量工作的準(zhǔn)確率，推動(dòng)智能電表的安裝，以盡快完成智能電網(wǎng)的全面建設(shè)工作。

2.2在電費(fèi)核算業(yè)務(wù)中的應(yīng)用分析

電費(fèi)核算是電力營(yíng)銷抄核收工作中的重要組成，在電費(fèi)核算環(huán)節(jié)中隊(duì)工作人員操作規(guī)范有著嚴(yán)格要求，如果工作人員消極工作或不按規(guī)范要求工作則將會(huì)對(duì)電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成不利影響。通過(guò)電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化功能的應(yīng)用，電費(fèi)核算業(yè)務(wù)將是由計(jì)算機(jī)軟件輔助完成，在高度智能化的計(jì)算機(jī)軟件核算下電力用戶用電信息、電費(fèi)繳納情況將清晰明了，并配合著電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、線下網(wǎng)點(diǎn)等還將有助于電力用戶自助式地完成電費(fèi)繳納與業(yè)務(wù)辦理，以最大化改善電費(fèi)核算人員與電力用戶應(yīng)電費(fèi)繳納而產(chǎn)生矛盾糾紛。自動(dòng)化技術(shù)在電費(fèi)核算中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在多元化的業(yè)務(wù)服務(wù)上，配合著電力線上網(wǎng)絡(luò)電力用戶能夠更好掌握自身用電情況及電費(fèi)信息，并通過(guò)業(yè)務(wù)辦理的方式的定期定量地完成電費(fèi)繳納，有效改善過(guò)去電費(fèi)收繳困難的問(wèn)題。

2.3電力營(yíng)銷管理中的應(yīng)用分析

電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化應(yīng)用優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在電力營(yíng)銷管理工作上，在自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用下管理人員將能及時(shí)獲取到電力用戶用電設(shè)備、配電設(shè)施的運(yùn)行情況，以做好對(duì)電力供應(yīng)的優(yōu)化調(diào)節(jié)，充分滿足電力用戶的用電需求。在過(guò)去的電力抄核收工作中管理和監(jiān)管作用明顯不足，由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題而造成的電力計(jì)量不準(zhǔn)確、電費(fèi)信息不匹配情況只能通過(guò)事后調(diào)查的方式進(jìn)行查明，監(jiān)管作用的缺失將不利于抄核收工作高效開展。而在電力抄核收自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用下，利用自動(dòng)化設(shè)備將能實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷全過(guò)程的監(jiān)督，對(duì)于電力設(shè)備故障、電力用戶端口存在計(jì)量異常等問(wèn)題將能及時(shí)被電力系統(tǒng)所查知，并且自動(dòng)化設(shè)備還具有一定的控制調(diào)控功能，能夠自動(dòng)地對(duì)設(shè)備運(yùn)行故障、電力故障問(wèn)題進(jìn)行控制處理，更易于實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的電力營(yíng)銷管理工作。

總結(jié)：

綜上所述，電力營(yíng)銷抄核收自動(dòng)化是電力企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容，在自動(dòng)化設(shè)備的建設(shè)投入下將能有效降低業(yè)務(wù)工作開展過(guò)程中人為失誤、工作效率低下、工作落實(shí)情況不足的問(wèn)題。在電力抄核收工作中自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)還將進(jìn)一步降低企業(yè)人力資源投入，促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作高質(zhì)量進(jìn)行。

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