岳麗仙

摘要：隨著人們生活水平的改善和提升，在生活和工作之中的用電量也隨之加大，這要求電力企業(yè)應做好電力營銷業(yè)務工作，為電力用戶提供更為豐富多樣的業(yè)務服務。抄核收工作是電力企業(yè)電力營銷工作中的重要內(nèi)容，在過去的抄核收工作中會因為電力用戶分散、地區(qū)用電情況存在差異化等問題而導致抄核收工作人員負擔壓力增大。同時，在過去的抄核收工作中還會因為工作方式落后、自動化水平低下、出錯高等影響因素使得電力營銷業(yè)務工作質(zhì)量水平難以有大的提升。因此，本文針對電力企業(yè)電力營銷業(yè)務工作中抄核收自動化應用功能展開探究，明確抄核收自動化的應用要求及應用范圍，以促進電力企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

關鍵詞：電力企業(yè);電力營銷;抄核收：自動化;要求;應用

前言

新時期以來，電力企業(yè)業(yè)務工作質(zhì)量水平有了顯著提升，信息化、自動化、智能化技術的廣泛應用更是為電力企業(yè)發(fā)展提供了巨大推力。在地區(qū)用電問題日益嚴峻下，電力企業(yè)更應做好對自身電力生產(chǎn)、傳輸、營銷工作的優(yōu)化創(chuàng)新，最大化緩解用電緊張問題。在電力企業(yè)電力營銷工作中抄核收工作對電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展會產(chǎn)生巨大影響，加快電力營銷抄核收自動化建設，在先進技術設備的引入下來實現(xiàn)更為高效的電力營銷業(yè)務工作。然而，電力營銷抄核收自動化應用并不僅僅是依靠自動化技術來解決抄核收工作中的問題，更多的是通過自動化方式來實現(xiàn)更多的服務功能，滿足電力營銷業(yè)務工作的開展需要。這要求電力企業(yè)在進行抄核收自動化建設時需要明確自動化技術的應用要求及現(xiàn)階段抄核收工作的要求，找準先進技術與抄核收工作適合的銜接點，從而使自動化技術應用效果得到最大化發(fā)揮。

一、電力營銷抄核收自動化建設的基本要求

1.1滿足電力營銷業(yè)務工作開展需求

電力營銷抄核收自動化技術的實現(xiàn)是為了更好的代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工工作方式，減少電力企業(yè)在人力資源方面的管理與投入，并且在自動化應用功能的實現(xiàn)下還將有助于抄核收工作的高效開展。電力抄核收是電力營銷業(yè)務工作的重要組成，會對電力企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生巨大影響，在過去的電力抄核收工作中會因為工作人員工作方式問題、營銷管理制度問題等而對實際業(yè)務工作開展情況產(chǎn)生不利影響，通過抄核收自動化建設的深入推進下將是由自動化技術代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工，減少人工抄核收下電力數(shù)據(jù)計量問題、電費收取問題的出現(xiàn)。最大化滿足電力企業(yè)電力營銷業(yè)務工作的開展需求。

1.2進一步提升工作人員業(yè)服務意識

電力營銷抄核收自動化建設的重要意義體現(xiàn)在提升電力營銷業(yè)務人員工作服務意識上。在過去的電力企業(yè)抄表核算收費工作中，工作人員主要是依據(jù)抄核收工作標準及電力營銷管理制度來開展抄核收工作，過于制度化和規(guī)范化的要求將會導致抄核收工作容錯率低，當出現(xiàn)計量問題后對電力營銷整體工作的影響較大，并且在制度化的工作體系下工作人員極易產(chǎn)生好逸惡勞到工作意識，不愿主動對工作中存在的問題進行處理與創(chuàng)新，工作人員服務意識難以有較大提升。而隨著電力營銷抄核收自動化建設下，抄核收工作人員的服務對象、工作內(nèi)容將會發(fā)生改變，自動化技術應用下工作人員負擔壓力減小的同時，還將會對新的工作產(chǎn)生更強的積極性，能夠更好地服務于電力營銷業(yè)務工作的開展運行。

1.3滿足電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求

電力營銷抄核收自動化建設的基本要求還應落實到滿足電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求上。新時期背景下，現(xiàn)代企業(yè)的工作模式、管理模式發(fā)生了極大的改變，傳統(tǒng)工作方式將不再適用于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。對于電力企業(yè)而言，當前的工作重心應放在業(yè)務工作效率和電力生產(chǎn)技術水平提升上，充分利用自動化手段去收集電力用戶的用電信息、電費收繳查詢及電力信息核驗，在電力用戶、電力企業(yè)、電力服務三者形成互通聯(lián)結下將能更好地滿足電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求。另一方面，當自動化技術與信息化、智能化技術形成銜接配合后還將能進一步簡化電力抄核收工作流程，減少工作人員親自到場進行抄核收的負擔壓力。此外，在抄核收自動化建設的推進下還能做好對電力營銷管理工作中風險問題的規(guī)避處理，對于實際抄核收計量數(shù)據(jù)與電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異的問題將能利用自動化技術對異常信息采取溯源追查的處理措施，從根源處解決抄核收工作問題避免風險隱患增對電力企業(yè)經(jīng)濟效益產(chǎn)生不利影響。

二、電力營銷抄核收自動化應用分析

2.1在電力用戶信息采集中的應用分析

電力營銷抄核收自動化是基于傳統(tǒng)電力抄核收工作模式進行的深度開發(fā)和應用，通過利用自動化設備來對電力用戶信息進行采集處理，改善傳統(tǒng)抄核收工作模式下電力用戶信息采集不夠準確的問題。通過自動化設備將能夠直接獲取到電力用戶電表中電費、電量信息，并能根據(jù)電力用戶所辦理的電力業(yè)務做好相應的分類，在對電力用戶用電信息的采集與整理下能夠更有利于電力系統(tǒng)調(diào)控運行，根據(jù)地區(qū)電力用戶用電需求來對電力生產(chǎn)工作作出調(diào)整。此外，在電力用戶信息采集中自動化技術的應用還將大大提高電力計量工作的準確率，推動智能電表的安裝，以盡快完成智能電網(wǎng)的全面建設工作。

2.2在電費核算業(yè)務中的應用分析

電費核算是電力營銷抄核收工作中的重要組成，在電費核算環(huán)節(jié)中隊工作人員操作規(guī)范有著嚴格要求，如果工作人員消極工作或不按規(guī)范要求工作則將會對電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展造成不利影響。通過電力營銷抄核收自動化功能的應用，電費核算業(yè)務將是由計算機軟件輔助完成，在高度智能化的計算機軟件核算下電力用戶用電信息、電費繳納情況將清晰明了，并配合著電力企業(yè)網(wǎng)絡平臺、線下網(wǎng)點等還將有助于電力用戶自助式地完成電費繳納與業(yè)務辦理，以最大化改善電費核算人員與電力用戶應電費繳納而產(chǎn)生矛盾糾紛。自動化技術在電費核算中的應用優(yōu)勢還體現(xiàn)在多元化的業(yè)務服務上，配合著電力線上網(wǎng)絡電力用戶能夠更好掌握自身用電情況及電費信息，并通過業(yè)務辦理的方式的定期定量地完成電費繳納，有效改善過去電費收繳困難的問題。

2.3電力營銷管理中的應用分析

電力營銷抄核收自動化應用優(yōu)勢還體現(xiàn)在電力營銷管理工作上，在自動化技術應用下管理人員將能及時獲取到電力用戶用電設備、配電設施的運行情況，以做好對電力供應的優(yōu)化調(diào)節(jié)，充分滿足電力用戶的用電需求。在過去的電力抄核收工作中管理和監(jiān)管作用明顯不足，由于業(yè)務人員自身問題而造成的電力計量不準確、電費信息不匹配情況只能通過事后調(diào)查的方式進行查明，監(jiān)管作用的缺失將不利于抄核收工作高效開展。而在電力抄核收自動化技術應用下，利用自動化設備將能實現(xiàn)電力營銷全過程的監(jiān)督，對于電力設備故障、電力用戶端口存在計量異常等問題將能及時被電力系統(tǒng)所查知，并且自動化設備還具有一定的控制調(diào)控功能，能夠自動地對設備運行故障、電力故障問題進行控制處理，更易于實現(xiàn)全過程的電力營銷管理工作。

總結：

綜上所述，電力營銷抄核收自動化是電力企業(yè)現(xiàn)代化建設發(fā)展的重要內(nèi)容，在自動化設備的建設投入下將能有效降低業(yè)務工作開展過程中人為失誤、工作效率低下、工作落實情況不足的問題。在電力抄核收工作中自動化技術應用的實現(xiàn)還將進一步降低企業(yè)人力資源投入，促進營銷業(yè)務工作高質(zhì)量進行。

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