摘要:為了促進(jìn)人壽保險(xiǎn)銷售行業(yè)的長(zhǎng)久化發(fā)展,需要積極的建立良性的營(yíng)銷管理體制,并在完善的職業(yè)道德教育系統(tǒng)引導(dǎo)下,促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。在新時(shí)期時(shí)代背景的作用下,保險(xiǎn)行業(yè)逐漸對(duì)國(guó)計(jì)民生予以了高度的關(guān)注,并逐漸成為了開展風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目的主要手段,保險(xiǎn)公司需要積極的打造完善的營(yíng)銷管理制度,并在良好的職業(yè)道德引導(dǎo)下,充分的發(fā)揮出人壽保險(xiǎn)的實(shí)用價(jià)值,進(jìn)一步提升保險(xiǎn)行業(yè)的社會(huì)形象。通過對(duì)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育等方面內(nèi)容進(jìn)行深入研究,逐步分析人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德在行業(yè)發(fā)展階段的重要作用,加大對(duì)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育的實(shí)施力度。
關(guān)鍵詞:人壽保險(xiǎn);營(yíng)銷管理;職業(yè)道德教育
人壽保險(xiǎn)是將被保險(xiǎn)人的壽命作為保險(xiǎn)標(biāo)的,并根據(jù)被保險(xiǎn)人的實(shí)際情況為其予以相應(yīng)的人身保險(xiǎn)條件,以被保險(xiǎn)人的生存和死亡為給付保險(xiǎn)金條件的一種人身保險(xiǎn)。人身保險(xiǎn)具有保險(xiǎn)和儲(chǔ)蓄等兩種功能,并且受到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可,人壽保險(xiǎn)能夠協(xié)助群眾解決基本的養(yǎng)老、醫(yī)療以及意外傷害等問題。保險(xiǎn)行業(yè)成為了現(xiàn)代化金融當(dāng)中的支柱型產(chǎn)業(yè),與經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和社會(huì)的發(fā)展有著緊密聯(lián)系,需要積極的開展人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理與職業(yè)道德教育工作,為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定予以充分的保障,為大眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育的概念分析和積極意義
1.人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德的概念分析
良好的人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理理念以及優(yōu)質(zhì)的職業(yè)道德教育體系,屬于保險(xiǎn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理階段的重要組成部分,有助于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)久化發(fā)展,并且逐漸成為了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中的重點(diǎn)內(nèi)容。充分的保障營(yíng)銷管理工作的實(shí)施質(zhì)量,屬于營(yíng)銷工作順利開展的基本要求,通過對(duì)人壽保險(xiǎn)行業(yè)所提出的營(yíng)銷管理體系進(jìn)行分析,可以將其劃分成為兩方面的內(nèi)容。一方面,可以將人壽保險(xiǎn)的營(yíng)銷管理理解為銷售計(jì)劃的制定、銷售組織的成立以及營(yíng)銷活動(dòng)的開展等多方面的內(nèi)容,在一般情況下營(yíng)銷管理工作主要指的是在人壽保險(xiǎn)企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)過程中所涉及到的相關(guān)工作。另一方面,還可以將人壽保險(xiǎn)的營(yíng)銷管理工作理解成為人壽保險(xiǎn)企業(yè)在發(fā)展的過程中,為了切實(shí)的發(fā)揮出自身的市場(chǎng)營(yíng)銷職能,從而對(duì)與企業(yè)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)予以全面管理,確保能夠?qū)⒄w的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)作為具體的管理主體。
保險(xiǎn)屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償制度當(dāng)中的基礎(chǔ)組成部分,并且充分的發(fā)揮出了保險(xiǎn)的職能與作用,人壽保險(xiǎn)職業(yè)道德教育工作的逐步開展,需要充分的符合保險(xiǎn)活動(dòng)的具體運(yùn)行要求。對(duì)于人壽保險(xiǎn)行業(yè)的職業(yè)道德教育來說,職業(yè)道德教育工作在開展的過程中需要充分的符合人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn),并對(duì)道德準(zhǔn)則、道德情操和行為品質(zhì)等方面的內(nèi)容予以嚴(yán)格的要求,從而對(duì)本職工作人員制定了更加專業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使其能夠?qū)ι鐣?huì)道德責(zé)任與義務(wù)引起高度的重視。同時(shí),還需要確保相關(guān)人員的職業(yè)道德具有客觀性基礎(chǔ),并且充分的滿足行業(yè)的基本特征和教育特點(diǎn),確保不同部門的保險(xiǎn)從業(yè)人員都能夠具備良好的職業(yè)道德品質(zhì)。
2.分析人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德的積極意義
通過打造完善的人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理體制,并在合理的職業(yè)道德教育體系的引導(dǎo)下,促進(jìn)了人壽保險(xiǎn)企業(yè)的長(zhǎng)久化發(fā)展,在保障人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育實(shí)施質(zhì)量的基礎(chǔ)上,為保險(xiǎn)企業(yè)提出了更加嚴(yán)格的要求。首先,需要確保人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理職責(zé)道德教育工作在實(shí)施階段能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)力進(jìn)行組織,確保組織活動(dòng)的合理性,充分的發(fā)揮出企業(yè)生產(chǎn)力的管理職能,提高了營(yíng)銷人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)水平。人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷工作人員需要根據(jù)保險(xiǎn)人的相關(guān)委托,向保險(xiǎn)人收取相應(yīng)的代理手續(xù)費(fèi),并為其提供良好的保險(xiǎn)辦理服務(wù),其個(gè)人需要具備良好的營(yíng)銷管理理念,并在日常的工作過程中逐漸形成完善的職業(yè)道德理念,提升營(yíng)銷人員的職能業(yè)務(wù)水平。其次,人壽保險(xiǎn)企業(yè)還需要為營(yíng)銷人員予以積極的鼓勵(lì),使其能夠自覺的投入到學(xué)習(xí)和工作的過程中,通過對(duì)自身業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)水平的逐漸提升,在健康、輕松的工作環(huán)境當(dāng)中主動(dòng)配合人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理工作的順利開展,在強(qiáng)化自身職業(yè)道德的基礎(chǔ)上,充分的調(diào)動(dòng)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的工作積極性和參與主動(dòng)性,使其能夠?yàn)橥侗H撕捅槐kU(xiǎn)人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),充分的保障投保人和被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益。最后,人壽保險(xiǎn)企業(yè)還需要為營(yíng)銷人員提供多樣化的培訓(xùn)渠道和發(fā)展平臺(tái),以提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能水平為目的,確保職業(yè)道德教育工作的順利開展。職業(yè)道德教育理念體現(xiàn)在人壽保險(xiǎn)企業(yè)各項(xiàng)工作的不同環(huán)節(jié),通過對(duì)營(yíng)銷人員精神和心理教育的逐漸加強(qiáng),避免出現(xiàn)弄虛作假的行為,為營(yíng)銷人員創(chuàng)造樂觀、積極、輕松、愉悅的工作環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力和向心力。
二、加強(qiáng)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育的有效措施
1.制定科學(xué)的人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷和職業(yè)道德教育規(guī)定
為了達(dá)到加強(qiáng)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育的目的,首先需要根據(jù)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育計(jì)劃當(dāng)中的相關(guān)內(nèi)容,在嚴(yán)格遵循管理要求的基礎(chǔ)上開展教育和營(yíng)銷活動(dòng)。其次,需要制定科學(xué)的教育計(jì)劃,并根據(jù)人壽保險(xiǎn)所提供的營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)教育計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行完善和調(diào)整,保障人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育體制的合理性。再次,還需要積極的引進(jìn)專業(yè)化、創(chuàng)新型和應(yīng)用型營(yíng)銷類行業(yè)人才,使其能夠具備良好的職業(yè)道德,為人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。最后,打造健全的人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理和職業(yè)道德教育組織機(jī)構(gòu),結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況開展有針對(duì)性的教育活動(dòng),為營(yíng)銷人員提供更加專業(yè)的指導(dǎo),使其能夠樹立明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
2.加大對(duì)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)管力度
在實(shí)施人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中,需要堅(jiān)持全程性和全方位的監(jiān)督管理理念,從核保、簽單以及售后等不同的工作環(huán)節(jié)入手,確保人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管工作的有效落實(shí)。在營(yíng)銷過程中若出現(xiàn)了較大的偏差情況時(shí),還需要積極的采取有效的糾偏措施,并針對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié),從而提出妥善的改進(jìn)建議,提升人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的管理水平,使?fàn)I銷人員能夠在良好的職業(yè)道德理念引導(dǎo)下,推動(dòng)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展。
3.加強(qiáng)對(duì)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的教育和培訓(xùn)
人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷人員不僅需要具備專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí),還應(yīng)具有良好的職業(yè)道德品質(zhì),通過打造完善的管理機(jī)制,并在科學(xué)化管理制度的指導(dǎo)下,實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷人員日常工作行為的約束,使其能夠逐漸朝著規(guī)范化的方向轉(zhuǎn)型,激發(fā)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。為此,人壽保險(xiǎn)企業(yè)需要開展多樣化的營(yíng)銷以及職業(yè)道德教育活動(dòng),引導(dǎo)員工與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保持一致,強(qiáng)化營(yíng)銷人員之間的溝通與交流,確保人壽保險(xiǎn)各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)能夠落到實(shí)處。除此之外,營(yíng)銷人員還需要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則,積極的學(xué)習(xí)與保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),在依法行事工作理念的指導(dǎo)下,嚴(yán)格的按照相關(guān)規(guī)定開展?fàn)I銷工作。
結(jié)論:在保險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)久化發(fā)展過程中,保險(xiǎn)相關(guān)法律對(duì)行業(yè)提出了新的要求,誠(chéng)信屬于保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中的核心原則,不僅為經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ),還有助于保障社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定性,從而為大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。人壽保險(xiǎn)行業(yè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)之間有著緊密的聯(lián)系,需要對(duì)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷管理工作予以高度的重視,堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則,為保險(xiǎn)行業(yè)的良好社會(huì)形象提供保障。人壽保險(xiǎn)企業(yè)需要積極的開展職業(yè)道德教育活動(dòng),加大對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)和教育力度,充分的發(fā)揮出職業(yè)道德教育在人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷工作當(dāng)中的實(shí)用價(jià)值。
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作者簡(jiǎn)介:楊靈祥(1981.6.28--),男,漢族,本科,籍貫:新疆阜康,職稱:中級(jí)經(jīng)濟(jì)師