孫春霞

摘要：質(zhì)量文化是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素，也是推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的強大精神動力。蘭州石化公司始終將質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的的核心競爭力，并將質(zhì)量文化作為公司“1+5”企業(yè)文化體系的重要組成部分，于2019年4月1日正式發(fā)布了集安全文化、質(zhì)量文化、環(huán)保文化、廉潔文化和服務(wù)文化為一體的《專項文化手冊》。針對質(zhì)量文化，承擔(dān)著蘭州石化公司質(zhì)量管理和分析檢驗雙重職能的質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）積極探索質(zhì)量文化融入管理實踐的路徑，努力探索內(nèi)化于心、滲透于制、外化于行、固化于物的質(zhì)量文化推進(jìn)模式，為蘭州石化公司《專項文化手冊》的落實落地貢獻(xiàn)了力量。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量文化 內(nèi)化于心 滲透于制 外化于行 固化于物

正文：

習(xí)近平總書記指出，文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信，是更基本、更深沉、更持久的力量。實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。習(xí)近平總書記關(guān)于文化建設(shè)的論述，為蘭州石化公司進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設(shè)提供了遵循、指明了方向。

素有“共和國長子”之稱的蘭州石化公司走過了60多年的輝煌歷程，積淀了深厚的文化底蘊。作為西北地區(qū)重要的煉化企業(yè)，蘭州石化公司始終將質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的的核心競爭力，構(gòu)建了以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理、分析檢驗管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、質(zhì)量改進(jìn)管理為核心的質(zhì)量管理制度體系，并將質(zhì)量文化作為公司“1+5”企業(yè)文化體系的重要組成部分，于2019年4月1日正式發(fā)布了集安全文化、質(zhì)量文化、環(huán)保文化、廉潔文化和服務(wù)文化為一體的《專項文化手冊》。承擔(dān)著蘭州石化公司質(zhì)量管理和分析檢驗雙重職能的質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）積極探索質(zhì)量文化融入管理實踐的路徑，為蘭州石化公司《專項文化手冊》的落實落地貢獻(xiàn)了力量。

一、質(zhì)量文化融入管理實踐的路徑的主要做法

（一）內(nèi)化于心，突出質(zhì)量文化踐行。質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）積極制定《推進(jìn)專項文化落地方案》，由質(zhì)檢部黨委督導(dǎo)分層級開展專項文化學(xué)習(xí)宣貫。質(zhì)檢部黨委舉辦《專項文化手冊》專題培訓(xùn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部引領(lǐng)示范作用帶動廣大員工學(xué)習(xí)貫徹專項文化，重點系統(tǒng)理解和領(lǐng)會質(zhì)量文化的理念。上行下效，各黨支部也紛紛結(jié)合自身實際，通過教育引導(dǎo)、實踐養(yǎng)成、典型選樹、經(jīng)驗推廣等，廣泛開展質(zhì)量文化宣傳教育，深入推進(jìn)質(zhì)量文化實踐創(chuàng)新，把質(zhì)量文化理念融入員工工作行為、職業(yè)素養(yǎng)、價值追求的實踐當(dāng)中，使之成為員工自覺遵循的基本操守，同時開展“每天1分鐘，我來講文化”活動，由班組人員輪流在交接班前進(jìn)行質(zhì)量文化宣講，用員工能夠參與和樂于接受的形式進(jìn)行質(zhì)量文化宣貫，不僅有助于員工深刻理解公司質(zhì)量文化內(nèi)涵，也能真正提升干部員工對于質(zhì)量文化的認(rèn)同感，此項活動已經(jīng)成為班組交接班前的必修課，成為有效推動《專項文化手冊》落地的成功舉措。

（二）滲透于制，突出質(zhì)量文化融合。圍繞質(zhì)量管理體系建設(shè)，蘭州石化公司提出了“精益、精準(zhǔn)、精細(xì)、精品”的質(zhì)量管理要求（簡稱：“四精”質(zhì)量管理），質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）作為牽頭組織單位，對“四精”質(zhì)量管理的內(nèi)涵和外延準(zhǔn)確把握，發(fā)揮分析檢驗服務(wù)和質(zhì)量管理雙重職能，對每一項工作的落實措施進(jìn)行分類明確，將質(zhì)量管理理念融入到制度、體系中，建立質(zhì)量文化落地生根的長效機制。圍繞“四精”質(zhì)量管理要求，質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）強化質(zhì)量管理職能，在追求“精益”上，督促生產(chǎn)廠積極開展小品種、精細(xì)化、高效益產(chǎn)品等攻關(guān)活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量和效益。在追求“精準(zhǔn)”上，協(xié)助生產(chǎn)裝置開展小指標(biāo)競賽，對關(guān)鍵指標(biāo)窄點控制，實現(xiàn)精準(zhǔn)穩(wěn)定加入，體現(xiàn)操作的精準(zhǔn)性，加強生產(chǎn)質(zhì)量全過程管控。在追求“精細(xì)”上，質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）強化質(zhì)量責(zé)任意識，從各環(huán)節(jié)入手，對生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化，使之程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)生產(chǎn)過程規(guī)范有序。在追求“精品”上，質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）牽頭組織開展每年的質(zhì)量攻關(guān)工作，加大技術(shù)投入和新產(chǎn)品開發(fā)力度，以滿足客戶需求和市場反饋對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，整合產(chǎn)、銷、研的資源優(yōu)勢，提高產(chǎn)品美譽度，樹立公司的品牌形象。

（三）外化于行，突出質(zhì)量文化傳承。為確保質(zhì)量文化理念被員工真正認(rèn)同，達(dá)成理念、制度、行為三個層次的內(nèi)在統(tǒng)一，促進(jìn)員工行為由“被約束”轉(zhuǎn)向“自我約束”，從而促進(jìn)質(zhì)量文化的的進(jìn)一步發(fā)展和傳承，質(zhì)檢部黨委開展實施“專家骨干人才‘5+2’培訓(xùn)模式”，優(yōu)化專家骨干人才的成長和創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用形成輻射效應(yīng)，激勵和帶動廣大員工立足崗位成才，跟上分析檢測技術(shù)、效率提升的步伐。所謂專家骨干人才‘5+2’培訓(xùn)模式，“5”即培養(yǎng)一名“工匠”、編寫一篇自轉(zhuǎn)、列出一本“秘笈”、編制一套培訓(xùn)課件、拍攝一部視頻作品。“2”即夯實技術(shù)領(lǐng)銜工作室、做好技能專家工作室，建立“選學(xué)菜單”，送課進(jìn)崗位，通過培訓(xùn)模式創(chuàng)新，真正讓質(zhì)檢專家骨干的技藝和經(jīng)驗得到傳承。在此基礎(chǔ)上，質(zhì)檢部黨委還舉辦“我和企業(yè)共成長”文化交流活動，專家技能骨干人才逐一登臺，圍繞如何將公司質(zhì)量文化踐行于工作實際，講述了用精準(zhǔn)的分析數(shù)據(jù)把守原料、中控、成品三道質(zhì)量關(guān)口，積極開展質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)加快分析檢測技術(shù)進(jìn)步，通過展現(xiàn)質(zhì)檢人的專業(yè)與責(zé)任，切實將質(zhì)量文化理念自覺融入工作行為、職業(yè)素養(yǎng)、價值追求，用職業(yè)操守詮釋質(zhì)量文化的深刻內(nèi)涵，滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的切實需要。

（四）固化于物，突出質(zhì)量文化展示。在每年9月的全國“質(zhì)量月”活動期間，蘭州石化公司通過展板、標(biāo)語、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、微視等宣傳手段，展示蘭州石化公司在質(zhì)量控制、質(zhì)量提升和品牌建設(shè)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗和成效，宣傳各單位質(zhì)量管理提升的經(jīng)驗和工作亮點，提高全員質(zhì)量意識，營造人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚氛圍。在此基礎(chǔ)上，“質(zhì)量月”期間蘭州石化公司持續(xù)舉辦“公眾開放日”活動，邀請有一定影響力的媒體，以及省、市、區(qū)市場監(jiān)督管理局和用戶代表走進(jìn)企業(yè)，探訪多年來蘭州石化公司在推進(jìn)質(zhì)量品牌工程建設(shè)、打造質(zhì)量精品的成效，在讓政府、媒體和客戶多方位了解蘭州石化公司為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)所做的不懈努力，切身感受公司承擔(dān)社會責(zé)任，進(jìn)一步構(gòu)建企業(yè)、政府、媒體、客戶之間的良好關(guān)系，有效提升了蘭州石化公司的品牌價值和公眾形象。

二、質(zhì)量文化融入管理實踐的工作成效

（一）發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督職能。質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）突出質(zhì)量文化在實際工作中的踐行，秉承“嚴(yán)細(xì)準(zhǔn)快”的質(zhì)檢工作作風(fēng)，強化分析檢驗服務(wù)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)口，為生產(chǎn)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供系統(tǒng)保障，多年來確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格率始終保持100%。

（二）完善質(zhì)量體系建設(shè)。質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）強化質(zhì)量管理運行，建立標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量風(fēng)險管控模式，推行產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)通報機制，形成生產(chǎn)過程監(jiān)督與質(zhì)量預(yù)警的聯(lián)動效應(yīng)，落實“零缺陷”質(zhì)量管理理念，實施卓越績效管理模式取得顯著成效。

（三）打造技能人才梯隊。技能人才梯隊建設(shè)質(zhì)量文化傳承的重要載體，質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）通過推行“專家骨干人才‘5+2’培訓(xùn)模式”，依靠專家技能骨干的力量帶動更多的員工一起成長，踐行質(zhì)量文化，守護(hù)質(zhì)量品牌，讓質(zhì)量文化在實際工作和職業(yè)生涯中得到真實呈現(xiàn)。

（四）打造公眾品牌形象。以每年質(zhì)量月活動為契機，質(zhì)檢部（質(zhì)量管理部）在公司大力支持下牽頭承辦“公眾開放日”活動，并將此項活動作為提升蘭州石化品牌價值和公眾形象的有效途徑，讓公司質(zhì)量文化以具象化的方式得以展示，得到了社會媒體、市場用戶和公眾的廣泛好評。