侯衛(wèi)芳

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技水平的不斷提高，這對(duì)加油站信息化建設(shè)具有重要意義。信息技術(shù)在人們生活的各個(gè)領(lǐng)域的使用更加頻繁，效果更加顯著，加油站信息化建設(shè)可提高加油站的管理水平。

關(guān)鍵詞：加油站;信息化建設(shè);對(duì)策

只有加強(qiáng)加油站信息化建設(shè)，石油企業(yè)才能在動(dòng)蕩的市場(chǎng)中提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，加油站信息化建設(shè)還有很大的改進(jìn)空間，體現(xiàn)在實(shí)施制度的發(fā)展不完善，相關(guān)管理人員專業(yè)知識(shí)的缺乏。目前，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為加油站信息系統(tǒng)的改進(jìn)和優(yōu)化提供了條件，將現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與加油站相結(jié)合，可以進(jìn)一步提高石油企業(yè)的工作效率。

一、加油站信息化建設(shè)的內(nèi)容

（一）遠(yuǎn)程技術(shù)支持

加油站分布在中國(guó)的不同地區(qū)，主要建在一些重要的道路上，過去，當(dāng)加油站的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，就需要派專門的維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障糾正。如果多個(gè)加油站同時(shí)出現(xiàn)問題，由于維修人員數(shù)量不足，可能導(dǎo)致相關(guān)問題無法及時(shí)消除，直接影響數(shù)據(jù)的正常傳輸。目前可以通過遠(yuǎn)程技術(shù)，進(jìn)行在線檢測(cè)和軟件重裝，消除了一些常見的故障，節(jié)省了大量的人力物力，大大提高了服務(wù)效率。

（二）IC卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新

IC卡可以連接終端數(shù)據(jù)庫，加油站可以通過互聯(lián)網(wǎng)更新用戶列表，避免使用黑色和灰色卡作為加油卡，保護(hù)加油站的經(jīng)濟(jì)利益，避免損失。

（三）庫存的實(shí)時(shí)查詢

庫存的多少會(huì)對(duì)加油站的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生很大的影響，所以需要注意對(duì)庫存信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控和咨詢，保證物流的正常運(yùn)行，顯著提高配送能力，在庫存信息方面，我們需要實(shí)時(shí)監(jiān)控相應(yīng)的庫存，加強(qiáng)與物流部門的合作，收集更多的物流信息，調(diào)整庫存，保證加油站的正常運(yùn)行。

二、加油站信息化建設(shè)存在的主要問題

（一）加油站終端數(shù)據(jù)的自動(dòng)化水平不足

加油站具有大量的數(shù)據(jù)，如加油信息和油庫數(shù)據(jù)，特別是加油信息和銷售信息，由于數(shù)據(jù)量大，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性提出了更高的要求。目前，加油站可以通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)采集和存儲(chǔ)供氣系統(tǒng)中的各種數(shù)據(jù)，然而，由于數(shù)據(jù)是在零售管理系統(tǒng)中收集的，現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須仔細(xì)處理測(cè)量數(shù)據(jù)，才能實(shí)施零管理系統(tǒng)的控制，有效地改善了加油站終端數(shù)據(jù)的自動(dòng)化水平。有的加油站還安裝了液位儀表等液體儀表來采集數(shù)據(jù)，降低了人為干預(yù)的影響。加油站加油輸入數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)高，數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化程度低，會(huì)影響加油信息水平，有效降低工作強(qiáng)度。

（二）信息化建設(shè)與實(shí)際業(yè)務(wù)流程需有效結(jié)合

一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加油站信息設(shè)計(jì)存在意識(shí)形態(tài)上的誤解，加油站信息化建設(shè)不僅是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的應(yīng)用，一些管理者對(duì)加油站信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不清，影響了加油站的工作效率。與信息化的數(shù)據(jù)管理相比，紙質(zhì)版本的申請(qǐng)所需要的時(shí)間對(duì)工作效率的提高有很大的影響。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，各部門利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和終端智能技術(shù)加快了信息的流動(dòng)。在處理一些數(shù)據(jù)時(shí)，可以直接使用代碼掃描輸入，大大提高了工作人員的工作效率[1]。

（三）信息專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)尚待改進(jìn)

目前，我國(guó)許多加油站基層工作人員的教育水平不高，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用知識(shí)，我國(guó)許多加油站無法有效利用信息系統(tǒng)。同時(shí)，負(fù)責(zé)加油站管理的技術(shù)人員數(shù)量不足，缺乏專業(yè)的信息管理人員，當(dāng)前的信息管理者不專業(yè)，在沒有相關(guān)部門支持和理解的情況下工作復(fù)雜、工作量大，破壞了就業(yè)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，因此必須在加油站信息化建設(shè)過程中不斷提高維修人員的地位，進(jìn)一步提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平。

三、現(xiàn)代加油站信息化建設(shè)策略

（一）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化

加油站必須結(jié)合公司實(shí)際情況采用適合公司發(fā)展的信息系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)公司員工的培訓(xùn)，提高工作效率。在加強(qiáng)信息化管理的過程中，必須注重客戶服務(wù)，從而在整個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化、自動(dòng)化，只有這樣，企業(yè)才能在生產(chǎn)和服務(wù)過程中獲得新動(dòng)力，將加油站的實(shí)時(shí)圖像傳送到總部，方便公司管理人員，根據(jù)加油站的不同情況，采取相應(yīng)的措施，充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，更好地了解客戶滿意度。

（二）構(gòu)建有效的信息安全體系

在加油站安全系統(tǒng)的實(shí)施中，必須把信息安全管理放在首位，以優(yōu)化數(shù)據(jù)安全體系為指導(dǎo)，建立先進(jìn)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全服務(wù)，檢查漏洞，消除不足。其次，為了保證加油站的安全，有必要完善信息安全管理，審查個(gè)人數(shù)據(jù)。防火墻數(shù)據(jù)保護(hù)技術(shù)應(yīng)采用先進(jìn)技術(shù)和充電站信息安全軟件，并提供完整的信息系統(tǒng)作為主要保護(hù)。最后，有效地確保系統(tǒng)的安全和運(yùn)行，安全系統(tǒng)的正常運(yùn)行需要人員的日常識(shí)別和維護(hù)，只有通過系統(tǒng)的正常運(yùn)行，加油站才能安全穩(wěn)定地工作。

（三）重視業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與信息化的有效結(jié)合

為了實(shí)現(xiàn)更加完善的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，有必要對(duì)相關(guān)的石油公司制度和流程進(jìn)行重組。企業(yè)信息化已成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)務(wù)流程與信息化的有效結(jié)合能更好地促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在公司的過程中，可以有效地將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，如果業(yè)務(wù)流程不能與信息開發(fā)有效結(jié)合，其信息結(jié)構(gòu)就會(huì)失去其本質(zhì)的重要性。

（四）成立專門的管理團(tuán)隊(duì)

相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須了解和掌握信息技術(shù)，重視員工信息技術(shù)素質(zhì)的發(fā)展，保證信息系統(tǒng)的順利運(yùn)行，有必要成立專門的計(jì)算機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，以提高系統(tǒng)應(yīng)用的效率。定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并與薪酬體系相結(jié)合，建立專職和兼職團(tuán)隊(duì)，明確管理者的工作任務(wù)。管理者還必須關(guān)注內(nèi)部職能部門的情況，積極鼓勵(lì)他們介入[2]。

（五）構(gòu)建站級(jí)信息平臺(tái)

推進(jìn)現(xiàn)代自助信息管理系統(tǒng)，將現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用到加油站的同時(shí)，還要注重監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信息化和信息系統(tǒng)的集成，在零售管理系統(tǒng)中，有必要建立一個(gè)站點(diǎn)級(jí)信息管理平臺(tái)，更好地滿足現(xiàn)代加油站管理的信息需求，實(shí)現(xiàn)信息共享。

結(jié)束語

總之，加油站信息化是提高現(xiàn)代加油站運(yùn)營(yíng)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑?，F(xiàn)代加油站應(yīng)注重信息化建設(shè)，根據(jù)自己的實(shí)際情況，推進(jìn)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用，建立和完善信息系統(tǒng)，整頓現(xiàn)有工作流程和制度，使其現(xiàn)代化，從而更好地發(fā)揮計(jì)算機(jī)化的作用，促進(jìn)現(xiàn)代加油站更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李涌. 加油站信息化建設(shè)助推企業(yè)管理水平提升[J]. 科技與創(chuàng)新，2021（2）：126-127.

[2] 李顯俊. 加油站信息化建設(shè)探討[J]. 科學(xué)與信息化，2020（36）：175.