○山西交控集團(tuán)黨委

山西交控集團(tuán)立足山西經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以建設(shè)人民滿意交通為己任，堅(jiān)持“便捷、高效、綠色、經(jīng)濟(jì)”價(jià)值取向，著力打造科技交控、實(shí)力交控、智能交控，以高度負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任感和使命感不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的出行服務(wù)需要。

一、取消高速公路省界收費(fèi)站，深化收費(fèi)公路制度改革

按照“遠(yuǎn)近結(jié)合、統(tǒng)籌謀劃，科學(xué)設(shè)計(jì)、有序推進(jìn)，安全穩(wěn)定、提效降費(fèi)”的原則，山西交控集團(tuán)完成24 個(gè)省界收費(fèi)站正線改造，建成門架系統(tǒng)896 套，對(duì)300 個(gè)收費(fèi)站和12 個(gè)片區(qū)中心軟硬件進(jìn)行升級(jí)改造，取消了高速公路省界收費(fèi)站，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)高速公路“一張網(wǎng)”運(yùn)行，公眾出行更快捷、更舒心。

二、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)減免政策，持續(xù)助力民生

山西交控集團(tuán)堅(jiān)持以人為本、民生為先的原則，不斷提升交通運(yùn)輸服務(wù)均等化、便捷化、便民化水平，著力強(qiáng)化服務(wù)民生。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“綠色通道”優(yōu)惠減免政策，2020 年，鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”共計(jì)減免通行費(fèi)31078.46 萬(wàn)元，嚴(yán)格執(zhí)行法定節(jié)假日免費(fèi)通行政策，2020 年假日小型客車共計(jì)減免通行費(fèi)46099.21 萬(wàn)元，減免通行量1442.06萬(wàn)輛。

三、實(shí)施差異化收費(fèi)優(yōu)惠政策，切實(shí)讓利于民

為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)物流業(yè)降本增效，山西交控集團(tuán)在貨車空重車運(yùn)輸流向特征明顯、差異較大、橋隧比較高的路段實(shí)行差異化收費(fèi)優(yōu)惠政策。2020 年，差異化優(yōu)惠政策共計(jì)優(yōu)惠通行費(fèi)收入12.93 億元，惠及車輛（次）4656.4 萬(wàn)。

四、大力發(fā)展ETC，人民群眾出行便利度進(jìn)一步提高

山西交控集團(tuán)大力發(fā)展ETC 用戶，統(tǒng)一對(duì)ETC車輛給予不少于5%的通行費(fèi)基本優(yōu)惠政策，真正讓廣大司乘享受到實(shí)惠；與12 家銀行合作開(kāi)展ETC 發(fā)行，ETC 使用率進(jìn)一步提高；開(kāi)發(fā)了APP、小程序等繳費(fèi)信息和賬單查詢渠道，實(shí)現(xiàn)了“一次行程、一個(gè)賬單、一次扣費(fèi)、一次告知”，群眾出行成本更加透明可靠。

五、提供多樣化出行服務(wù)，群眾出行效率進(jìn)一步提高

山西交控集團(tuán)構(gòu)建了“ETC 運(yùn)營(yíng)中心——高速公路公司——ETC 營(yíng)業(yè)廳”三級(jí)客戶服務(wù)體系，提高了服務(wù)規(guī)范性，逐級(jí)分類多途徑受理客戶咨詢投訴，及時(shí)解決客戶訴求，客戶投訴處理效率不斷提高；省ETC 運(yùn)營(yíng)中心根據(jù)每日呼入量彈性調(diào)整，合理配置座席數(shù)量，確?？蛻魜?lái)電能第一時(shí)間響應(yīng)和解答，提升了客戶服務(wù)能力；建立了“12122”等高速公路救援響應(yīng)機(jī)制，道路安全救援效率提升，群眾出行安全程度不斷提高。

六、多措并舉，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)

疫情發(fā)生以來(lái)，山西交控集團(tuán)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，全面加強(qiáng)與地方政府衛(wèi)生健康、公安交警等部門的密切協(xié)作；加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，科學(xué)分析研判，嚴(yán)格落實(shí)“一斷三不斷”要求，確保路網(wǎng)暢通；加強(qiáng)工程建設(shè)管理，科學(xué)合理組織施工，嚴(yán)守安全底線，加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)工達(dá)產(chǎn)；深入開(kāi)展以防控知識(shí)為重點(diǎn)的健康知識(shí)普及活動(dòng)，推進(jìn)全方位健康促進(jìn)工作，為全省打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)作出了交控貢獻(xiàn)。