○ 王恩菊
“你們?nèi)肫笳{(diào)研后的第二天,行政審批局工作人員就打電話向我詢問申請事項(xiàng)的具體情況,并承諾在7個工作日內(nèi)辦理到位,現(xiàn)在企業(yè)法人已經(jīng)變更,使我們企業(yè)的合法權(quán)益得到有效保護(hù)……”這是芮城縣紀(jì)委監(jiān)委在走訪企業(yè)中,對了解到企業(yè)法人無法變更問題進(jìn)行電話回訪。
不久前,芮城縣紀(jì)委監(jiān)委在落實(shí)“一企一檔”入企走訪中,了解到山西蕊輝半導(dǎo)體科技有限公司在辦理企業(yè)法人變更時,風(fēng)陵渡經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政審批局窗口工作人員因業(yè)務(wù)不精、辦事效率低下,造成企業(yè)多次往返仍未辦結(jié)。“窗口工作人員不能一次性告知,每次要求遞交材料都不一樣,跑了四五次都沒辦成……”企業(yè)負(fù)責(zé)人無可奈何地吐槽。
入企走訪了解到這一情況后,芮城縣紀(jì)委監(jiān)委第一時間將企業(yè)反映的問題移交風(fēng)陵渡經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)紀(jì)工委,要求立即查辦,督促整改。最終對風(fēng)陵渡經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)行政審批局主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了談話提醒,對窗口工作人員進(jìn)行誡勉談話,并督促該局針對業(yè)務(wù)不精、辦事效率低下問題,制定了容缺受理、全程網(wǎng)辦、窗口人員輪流外出跟班學(xué)習(xí)等措施加以整改,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事只進(jìn)一扇門、只到一個窗口、只交一套材料,最多跑一次,不斷提升企業(yè)的滿意度。在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的同時,也壓實(shí)了優(yōu)化營商環(huán)境的主體責(zé)任,達(dá)到了標(biāo)本兼治的效果。
芮城縣紀(jì)委監(jiān)委在強(qiáng)化監(jiān)督檢查、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作中,充分尊重企業(yè)方主體地位,積極發(fā)揮紀(jì)委監(jiān)督執(zhí)紀(jì)保障職能優(yōu)勢,通過建立“一企一檔”監(jiān)督模式開展嵌入式監(jiān)督,及時掌握企業(yè)發(fā)展中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題,通過下發(fā)工作督辦函督辦、線索移交問責(zé)、協(xié)調(diào)會推進(jìn)、約談提醒督促、提請“三人小組”研判等措施,精準(zhǔn)解決問題,及時回應(yīng)企業(yè)訴求。同時,調(diào)動相關(guān)職能部門靠前服務(wù)的積極性和主動性,架起企業(yè)與政府、基層組織的溝通橋梁,為項(xiàng)目順利推進(jìn)掃清障礙。
截至目前,已處置問題線索2件,嚴(yán)肅查處5人;共下發(fā)工作督辦函12件,督促解決開工手續(xù)辦理、“三通一平”障礙、村企糾紛等問題8個;召開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會3次,推動解決用水用電問題、土地補(bǔ)償糾紛等問題5個;提請“三人小組”研判2次,幫助解決問題2個;叫停贊助費(fèi)收取,為5個企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。