沈小濱

項(xiàng)目經(jīng)理大多為專業(yè)技術(shù)人員出身，埋頭拉車的多，抬頭看路的少；強(qiáng)于技術(shù)，弱于管理。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一方面是因?yàn)殚L期的工作習(xí)慣使然，另一方面是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理背負(fù)著項(xiàng)目交付的現(xiàn)實(shí)壓力，面對眾多的問題與挑戰(zhàn)，經(jīng)常處于“救火”狀態(tài)，導(dǎo)致一種惡性循環(huán)，越“救火”越忙，越忙越需要“救火”，項(xiàng)目內(nèi)卷現(xiàn)象嚴(yán)重。

對于項(xiàng)目經(jīng)理而言，要想擺脫上述困境，從優(yōu)秀走向卓越，就需要提升如下四種能力。

系統(tǒng)管理能力

從大的方面看，項(xiàng)目只是項(xiàng)目集的一部分，而項(xiàng)目集事實(shí)上又是項(xiàng)目組合的一部分。項(xiàng)目經(jīng)理如果看不到項(xiàng)目之外的天空，格局很容易變小。從小的方面看，項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、范圍、質(zhì)量等因素是一個(gè)相互影響的系統(tǒng)，也是一個(gè)復(fù)雜的因果關(guān)系鏈條。如何處理好它們之間的動(dòng)態(tài)變化關(guān)系，考驗(yàn)著項(xiàng)目經(jīng)理的系統(tǒng)管理能力。

比如，進(jìn)度可以與成本互換，通過增加成本，項(xiàng)目可以加快進(jìn)度；通過推遲進(jìn)度，項(xiàng)目也可能減少成本。再如，項(xiàng)目延遲就可能需要趕工而加班加點(diǎn)，但加班加點(diǎn)過多可能導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員滿意度下降，進(jìn)而出現(xiàn)質(zhì)量問題。項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題，又會(huì)帶來更多進(jìn)度延誤?？梢姡?xiàng)目經(jīng)理如果沒有系統(tǒng)管理能力，項(xiàng)目推進(jìn)就會(huì)非常不順。

為切實(shí)提升系統(tǒng)管理能力，項(xiàng)目經(jīng)理需要把握項(xiàng)目各個(gè)階段的本質(zhì)要求。

（1）在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理要解決師出有名和名正言順的問題。很多項(xiàng)目經(jīng)理不太重視項(xiàng)目啟動(dòng)，以致為后續(xù)項(xiàng)目工作埋下隱患。

（2）在項(xiàng)目規(guī)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理要明確項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)，以及執(zhí)行的路徑與方法。多算多勝，少算少勝，不算不勝，這是項(xiàng)目規(guī)劃的意義。

（3）在項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理要確保項(xiàng)目按計(jì)劃分工和授權(quán)，按流程行事，按規(guī)范執(zhí)行，讓項(xiàng)目進(jìn)退有序。

（4）在項(xiàng)目監(jiān)控階段，項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展，檢查是否有偏差，用機(jī)制和流程做好偏差的測量與控制，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（5）在項(xiàng)目收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理要慎始慎終，把項(xiàng)目當(dāng)作團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一個(gè)過程，有意識(shí)地積累組織過程資產(chǎn)。

優(yōu)先級管理能力

經(jīng)驗(yàn)老道的項(xiàng)目經(jīng)理都清楚地知道一個(gè)事實(shí)，即項(xiàng)目要在多重約束條件下求得一個(gè)最優(yōu)解。項(xiàng)目的約束條件除了進(jìn)度、成本、質(zhì)量、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、資源，還有眾多間接約束條件，包括相關(guān)方滿意度、法律法規(guī)、企業(yè)體制等。很顯然，項(xiàng)目經(jīng)理的優(yōu)先級管理能力至關(guān)重要。

在項(xiàng)目管理過程中，優(yōu)先級管理能力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是資源使用的優(yōu)先級排序。資源不足是常態(tài)，項(xiàng)目經(jīng)理要把稀缺的資源用在刀刃上，確保關(guān)鍵路徑上的關(guān)鍵活動(dòng)不出問題。為此，項(xiàng)目經(jīng)理需要制訂恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目計(jì)劃，做好各種項(xiàng)目活動(dòng)的資源使用優(yōu)先級排序。

二是項(xiàng)目多個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先級排序。期待所有的項(xiàng)目目標(biāo)都同時(shí)實(shí)現(xiàn)是不現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)進(jìn)度、成本、質(zhì)量等目標(biāo)發(fā)生沖突的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理需要對它們做好優(yōu)先級排序。

三是相關(guān)方滿意的優(yōu)先級排序。當(dāng)項(xiàng)目眾多相關(guān)方的訴求發(fā)生沖突的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理不得不權(quán)衡利弊，優(yōu)先滿足某個(gè)相關(guān)方的訴求，以讓其滿意。此時(shí)的優(yōu)先級該如何排序呢？項(xiàng)目經(jīng)理可以參考三個(gè)原則：①看誰的訴求更有利于項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②看誰的訴求更有利于客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；③看誰的訴求更有利于企業(yè)利益的最大化。當(dāng)然，在極端情況下，這三個(gè)原則也有優(yōu)先級排序的問題，至于哪個(gè)原則放在第一位，這要取決于企業(yè)的價(jià)值觀。

領(lǐng)導(dǎo)力

項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常抱怨的問題之一是缺乏權(quán)力。應(yīng)該看到，項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)力永遠(yuǎn)都是不夠的。當(dāng)今時(shí)代，環(huán)境變化越來越快，客戶變得越來越挑剔，“90后”“00后”團(tuán)隊(duì)成員越來越難管，對項(xiàng)目經(jīng)理的要求也越來越高。對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和其他相關(guān)方管理，不僅需要用好正式權(quán)力，還要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力。這是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)飛躍的關(guān)鍵一環(huán)，值得認(rèn)真揣摩。

風(fēng)險(xiǎn)管理能力

項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)無處不在。項(xiàng)目管理一項(xiàng)很重要的工作就是讓項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控，而可控的背后是體系保障和流程規(guī)范。但現(xiàn)實(shí)中，項(xiàng)目經(jīng)理總是苦于“救火”，累于趕工，忙于突擊，煩于變更。項(xiàng)目經(jīng)理只有積極樹立風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理流程，才能確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。

結(jié)語

世界在變，項(xiàng)目經(jīng)理也必須要變；項(xiàng)目經(jīng)理變了，項(xiàng)目也會(huì)發(fā)生改變！未來已來，項(xiàng)目經(jīng)理從現(xiàn)在開始就要積極行動(dòng)起來，著力提升系統(tǒng)管理能力、優(yōu)先級管理能力、領(lǐng)導(dǎo)力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，這樣才能從優(yōu)秀走向卓越，不斷推動(dòng)項(xiàng)目成功。P