□ 沈佳雯

社交媒體使每個人都可以創(chuàng)造并傳播內(nèi)容，網(wǎng)民可以通過隨時(shí)攜帶的交流工具進(jìn)行社會交往與信息傳播。CNNIC在2021年發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中統(tǒng)計(jì)表明，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.86億，單從微博平臺使用人數(shù)上看，單一微博平臺月活躍用戶達(dá)5.23億，每天活躍用戶2.29億。龐大的活躍用戶群體，在提供強(qiáng)大互動平臺的同時(shí)，也為新聞的傳播提供了土壤。

在社交媒體的強(qiáng)勢發(fā)展背景下，媒體傳統(tǒng)的傳播習(xí)慣開始變化。自媒體開始利用社交媒體平臺這一網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在社交媒體上自主進(jìn)行信息發(fā)布與傳播。不斷產(chǎn)生的新聞在社交媒體中以前所未有的速度進(jìn)行傳播擴(kuò)散，也使受眾地位從傳統(tǒng)新聞平臺獲取信息的單向傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛觽鞑ツＪ?，還可以相對自主的選擇新聞進(jìn)行傳播。在這一變化下，微博成為公共安全事件傳播的社交媒體平臺，許多公共安全事件在自媒體的幫助下借由這一平臺被快速傳播并且引起強(qiáng)烈反響，也使得對犯罪案件的報(bào)道時(shí)常出現(xiàn)媒介失范現(xiàn)象。

社交媒體特性導(dǎo)致的失范

群體性狂歡下的侵?jǐn)_悲痛。狂歡是人類所有的特殊文化現(xiàn)象，也被視為所有人都可以廣泛參與的活動。在現(xiàn)在愈發(fā)趨向娛樂化的社交媒體上，不乏網(wǎng)民借助這一平臺進(jìn)行群體性狂歡。

這種不加約束的娛樂化解讀影響到了對犯罪案件的報(bào)道，報(bào)道者為了獨(dú)家報(bào)道對受害者家屬生活的不斷打擾，還會在報(bào)道中不遺余力地渲染兇殺、暴力等畫面，運(yùn)用簡短而富有刺激性的信息使受眾快速獲取信息。大多數(shù)自媒體因無法獲取一手資料，便“另辟蹊徑”對犯罪案件中的加害者與被害者進(jìn)行戲謔化解讀以博取關(guān)注。與此同時(shí)，社交媒體的發(fā)展使公民個人隱私權(quán)遭到?jīng)_擊，案件相關(guān)人員信息很難被保護(hù)，這種群體化的狂歡也會轉(zhuǎn)變?yōu)閬碜袁F(xiàn)實(shí)社會的侵?jǐn)_，造成了對悲痛的侵?jǐn)_。

杭州來女士失蹤案中，2020年7到8月，杭州來女士失蹤遇害案的相關(guān)新聞在全網(wǎng)引發(fā)高度關(guān)注，在微博平臺出現(xiàn)了上百個相關(guān)話題標(biāo)簽，并數(shù)次登上微博熱搜，總閱讀量超過100億人次。這一刑事案件性質(zhì)惡劣，從7月16日被地方電視媒體曝出，到8月10日嫌犯被批捕而告一段落。在長達(dá)半個多月的案件報(bào)道中，主流媒體和自媒體都在社交平臺上不斷為“吃瓜群眾”提供“談資”。媒體先是圍堵式采訪被害人親屬與同小區(qū)住戶，各種謠言被大肆傳播，采訪和現(xiàn)場圖片成為供網(wǎng)友“破案”的素材，網(wǎng)民在社交平臺上暢談自己對案件兇手的猜想。在嫌疑人被鎖定為被害者丈夫后，網(wǎng)民又在社交平臺上調(diào)侃自己與丈夫的關(guān)系。這長期且大量的曝光，無疑對被害者親屬的心理造成了巨大的傷害。

“刻板印象”導(dǎo)致的媒介審判?！懊浇閷徟小笔侵感侣劽浇閾屜扔谒痉ǔ绦?qū)Π讣龀雠袛?，對相關(guān)涉案人員做出定性、定罪、定刑等判定性結(jié)論。它是對法院的審判權(quán)和犯罪嫌疑人的公民權(quán)利的雙重侵犯。而“刻板印象”使網(wǎng)民忽視傳播個體的差異，在認(rèn)知上造成先入為主的情況，最終導(dǎo)致知覺上產(chǎn)生錯誤，妨礙對客觀事物或事實(shí)作出正確客觀的評價(jià)。

在社交媒體上，各種輿論事件與自媒體的助力發(fā)酵使新聞的生成與傳播過程中摻雜著個人的主觀想法，使得新聞報(bào)道標(biāo)簽化、刻板化，長此以往形成了刻板印象。為了搶占更多的注意力，部分媒體選擇性加深這些“刻板印象”來迎合受眾的固有認(rèn)知。隨著人們對社交媒體篩選后的信息越發(fā)依賴，自媒體傳播爭議性司法事件的過程時(shí)，網(wǎng)民雖然可以通過各種渠道了解事件，但由于社交媒體長期以來所構(gòu)建起的“刻板印象”，某一階段內(nèi)某一片面的輿論會形成一邊倒的趨勢。又因?yàn)樯缃幻襟w容易聚集民眾情緒并形成合力，這種輿情會逐步發(fā)展到可以倒逼影響司法審判的地步，從而形成媒介審判。

李心草事件一度引起社交媒體強(qiáng)烈關(guān)注。此事最初受到關(guān)注也是源于李心草的母親使用其個人的微博賬號，在2019年10月12日發(fā)布的題為《一個母親的血淚控訴：誰能告訴我一個真相？》的貼圖長文。在此條微博中，李心草母親的說法與當(dāng)?shù)鼐降墓俜秸f法存在多處出入，網(wǎng)民則紛紛“認(rèn)同”了對警察代表著強(qiáng)權(quán)與特權(quán)的“刻板印象”，一邊倒地將矛頭指向當(dāng)?shù)鼐?。在一篇發(fā)布在澎湃新聞的《昆明警方通報(bào)：李某草為意外落水事件，尚不構(gòu)成刑事案件》出現(xiàn)之后，鋪天蓋地的罵聲更是直撲昆明警方，部分網(wǎng)民質(zhì)疑昆明警方一直表現(xiàn)出消極被動和不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，更有甚者直接抨擊云南政法系統(tǒng)腐敗不堪。這一社交媒體上的言論，影響了司法獨(dú)立性，也直接影響到警方的斷案和相關(guān)政法部門的公信力。

炮制謠言引發(fā)的反轉(zhuǎn)新聞。反轉(zhuǎn)新聞是指一個新聞事件被曝出后，經(jīng)過平臺的傳播，迅速發(fā)展為社會熱點(diǎn)，隨之引起廣泛關(guān)注與討論。而隨著事件的發(fā)展，其事件的真相卻與之前傳播的“事實(shí)”截然相反，輿論因此產(chǎn)生了逆轉(zhuǎn)。社交媒體傳播的閱讀習(xí)慣具有碎片化的特征，網(wǎng)民不想花費(fèi)大量時(shí)間對事件發(fā)生始末進(jìn)行充分了解，加之對于事件的報(bào)道存在避重就輕的可能，造成網(wǎng)民對事件的片面了解，造成媒介審判在某一階段內(nèi)為某一片面的輿論增勢。

在這一背景下，許多自媒體為“蹭熱點(diǎn)”在不了解事件全貌的情況下增加個人主觀猜測對案件進(jìn)行報(bào)道，這種“搶新聞”的行為又容易造成信息審核缺位，受眾隨即相信了傳播渠道中的“謠言”。而隨著事件的進(jìn)一步發(fā)展，事件真相逐漸顯現(xiàn)，反轉(zhuǎn)新聞由此產(chǎn)生。

某當(dāng)紅女星母親被撞案展現(xiàn)了這種被自媒體帶動網(wǎng)絡(luò)輿論，進(jìn)而牽連無辜群眾，最后又產(chǎn)生輿論反轉(zhuǎn)的情況。此案件在2020年9月21日開庭，在此之前，因案件受害者為當(dāng)紅女星的直系親屬，女星的眾多粉絲與自媒體在事件發(fā)生后對司法部門后續(xù)調(diào)查進(jìn)程關(guān)注度很高，并在社交媒體上試圖利用自身影響力對案件進(jìn)行媒介審判，如自媒體賬號@倉醬就在9月1日通過自己的微博賬號炮制出了一則“警方丟失關(guān)鍵證物，一問三不知”的微博，并號召大家?guī)褪芎φ咴谖⒉┥煸瑔芜@條微博就獲得了29萬贊。該案件庭審過程通過微博進(jìn)行了全程直播，庭審記錄時(shí)長接近10小時(shí)，但個別細(xì)心的網(wǎng)民在觀看全程后，發(fā)現(xiàn)并沒有任何證據(jù)丟失以及法官、公訴人的庭審表現(xiàn)偏于被告的謠言的情況。@倉醬的“號召”微博現(xiàn)在也顯示“當(dāng)前微博不存在”了。

改進(jìn)措施

嚴(yán)肅對事與關(guān)懷對人相結(jié)合。在報(bào)道犯罪案件時(shí)，特別是自媒體在社交平臺上的報(bào)道，因新聞事件的特殊性，首先應(yīng)該強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅態(tài)度的重要性。不可否認(rèn)，當(dāng)打開微博熱搜榜，娛樂性的新聞標(biāo)題更容易吸引注意力，但在犯罪案件中，嚴(yán)肅報(bào)道更能發(fā)揮媒體的導(dǎo)向與警醒作用。但嚴(yán)肅報(bào)道可以讓網(wǎng)民不僅僅局限于新聞表象，而是對犯罪案件的現(xiàn)象進(jìn)行思考，探討案件背后的發(fā)展邏輯與社會潛在矛盾，引起網(wǎng)民個人與大眾的共鳴，促進(jìn)社會的發(fā)展。

另外，在新聞報(bào)道過程中也要保持人文關(guān)懷，即對人境遇以及尊嚴(yán)等的關(guān)注與守護(hù)。因犯罪者與受害者身份的特殊性，隨著對犯罪事件的非客觀報(bào)道，網(wǎng)民情緒被帶動后通過非法手段獲取個人信息，所以在報(bào)道犯罪案件時(shí)更應(yīng)該對其本人及其親屬做到人文關(guān)懷，保留報(bào)道的“溫度”與人情味。

重塑具有公信力的媒體。在社交媒體平臺重塑媒體公信力需要更加強(qiáng)調(diào)“新聞把關(guān)人”和“新聞時(shí)度效”的地位。

首先，自媒體更多呈現(xiàn)出了不同于傳統(tǒng)“把關(guān)人”的一種“去中心化”的新型互動模式，發(fā)言方式具有互動、自由的特點(diǎn)，具有去“把關(guān)人”的傳播特點(diǎn)。當(dāng)下，自媒體越來越與利益相勾連，虛假新聞和誤導(dǎo)信息滋生蔓延，新聞事實(shí)核查作為網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代“新聞把關(guān)人”的實(shí)踐，從一種原本屬于媒體的業(yè)務(wù)逐漸獨(dú)立出來。在新聞把關(guān)時(shí)運(yùn)用這一技術(shù)，核查主體便能夠依托數(shù)字媒體的公民新聞參與，核查的時(shí)間變?yōu)樾侣劙l(fā)布之后，便可切實(shí)改善新聞“把關(guān)人”缺失的困境，核查的結(jié)果公布于眾也可以減少謠言的傳播。

與此同時(shí)，保證新聞時(shí)效度也是可以幫助媒介公信力的重塑。對于熱點(diǎn)敏感話題，尤其像來女士失蹤案這類引人關(guān)注的案件報(bào)道，根據(jù)新聞宣傳工作的管理要求和宣傳紀(jì)律，新聞媒體應(yīng)該采用警方的權(quán)威信源進(jìn)行發(fā)布。但警方的查案破案有個過程，很多辦案細(xì)節(jié)不宜向外界透露，不可能因?yàn)榘讣蔀榫W(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)就對信息進(jìn)行實(shí)時(shí)發(fā)布，由此，形成了網(wǎng)民對真相的需求與現(xiàn)實(shí)條件下有限的信息披露的巨大落差。這也要求在犯罪案件報(bào)道的信息空倉期，新聞媒體要持續(xù)跟蹤事件發(fā)生后的衍生信息，及時(shí)解疑答惑，為公眾做好信息服務(wù)，同時(shí)承擔(dān)起糾錯的職責(zé)。

制定防止網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的法律規(guī)定。社交媒體為民眾提供了言論自由的平臺，自媒體也享有言論自由的權(quán)利，但言論自由的表達(dá)要把握一個“度”，這個“度”如果超出對他人所涉及的權(quán)利，就會危及他人。尤其是在犯罪案件中，由于在犯罪案件中網(wǎng)民往往會因犯罪嫌疑人的可恨行徑表達(dá)出更加兇狠的言論，從而做出網(wǎng)絡(luò)暴力、人肉搜索或者威脅恐嚇等一系列網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為，更應(yīng)制定相關(guān)法律規(guī)定以約束網(wǎng)民言行。

在此背景下，完善相關(guān)法律規(guī)定甚至制定媒體法成為了增強(qiáng)約束的有力手段。在2021年開始施行的《民法典》中，《民法典·總則編》在基本上沿用了之前《民法》涉及信息傳播4個條文，內(nèi)容涉及個人信息受法律保護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)的定義、數(shù)據(jù)等的保護(hù)。另外，《民法典》還加入了“人格權(quán)編”，確立新聞傳播對人格權(quán)客體的“公共利益”抗辯事由，肯定了肖像權(quán)以人同意為基準(zhǔn)，并對名譽(yù)權(quán)與隱私權(quán)等個人信息權(quán)益加以擴(kuò)張保護(hù)。但在《民法典·人格權(quán)編》中對于人格侵權(quán)責(zé)任的界定、肖像權(quán)的擴(kuò)張保護(hù)不充分等問題仍有待完善。另外，針對社交媒體平臺“水軍”等情況，可以采取實(shí)名制形式，這也有利于網(wǎng)友在發(fā)表觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加自我約束，以更好地達(dá)到言論自由的目的。