眼下，電子化、智能化、數(shù)字化，正成為基層治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的一大趨勢(shì)。然而，近日有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)的“數(shù)字化基建”在許多地方出現(xiàn)走樣跑偏，不僅沒有達(dá)到“方便”“減負(fù)”的初衷，反倒給基層增加了不少負(fù)擔(dān)，淪為一種新的形式主義。

與傳統(tǒng)形式主義不同，“數(shù)字形式主義”的“畫皮”更加光鮮，也更具隱蔽性。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能無一不是技術(shù)風(fēng)口，政務(wù)服務(wù)借勢(shì)提質(zhì)增效，也是更好為民服務(wù)的內(nèi)在要求。但許多地方只圖“有”，不管“用”，更不想“優(yōu)”，一股腦上馬反而鬧出不少笑話。有的給老年人開發(fā)助餐APP，結(jié)果界面復(fù)雜，無人會(huì)用;有的給政務(wù)大廳搞區(qū)塊鏈，結(jié)果后臺(tái)還是各自為陣互為孤島，前臺(tái)辦事依然繁瑣;有的給城市管網(wǎng)閥門裝芯片，結(jié)果遠(yuǎn)程抄表沒有實(shí)現(xiàn)，反給市民生活添堵……更不用說電子臺(tái)賬、數(shù)字表格、兩微一端等任務(wù)輪番攤派，擠占基層人員工作時(shí)間不說，等到熱潮過去，無人維護(hù)之下又是一地雞毛，造成嚴(yán)重浪費(fèi)。

“電子政務(wù)”何以成為“數(shù)字枷鎖”，其實(shí)質(zhì)還是政績(jī)觀錯(cuò)位，責(zé)任心缺失。之所以過去的“門難進(jìn)”“臉難看”“話難聽”“事難辦”，變成了如今網(wǎng)上的“門難找”“臉不見”“話不說”“事不成”，就在于一些管理者“不怕群眾不滿意，就怕上級(jí)不注意”，把口號(hào)、噱頭、數(shù)據(jù)作為政績(jī)展示的“秀場(chǎng)”。如此設(shè)計(jì)思路之下，政務(wù)服務(wù)自然難逃“面子工程”的大坑。要看到，提升治理能力，電子化、數(shù)字化、智能化不是目的，服務(wù)人本化、人性化、人文化才是目標(biāo)。城市治理也好，民生服務(wù)也罷，只有將各項(xiàng)創(chuàng)新舉措真正方便有效對(duì)接到群眾的急難愁盼上，才能釋放出技術(shù)紅利。

（摘自《北京日?qǐng)?bào)》 10.29鮑南/文）