梁慧軒 本刊記者

2020年9月19日，中國銀保監(jiān)會啟動機(jī)動車輛保險綜合改革工作。根據(jù)中國銀保監(jiān)會的統(tǒng)一部署，上海銀保監(jiān)局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“降價、增保、提質(zhì)”的改革思路，穩(wěn)妥有序推進(jìn)上海車險綜改實(shí)施工作，著力提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度，有力地支持了上海城市安全、交通治理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。車險綜改實(shí)施一年來，改革目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)，改革效果初步顯現(xiàn)。根據(jù)數(shù)據(jù)回溯結(jié)果，車險綜改一年來，上海市累計(jì)承保車輛560.47萬輛（商業(yè)車險口徑），累計(jì)賠款162.7億元（平均每個工作日6500萬元），處理理賠案件99萬件。

“降價”減輕消費(fèi)者保費(fèi)負(fù)擔(dān)和續(xù)保成本。商業(yè)車險單均保費(fèi)3476元，同比下降356元，累計(jì)向消費(fèi)者直接讓利20億元。88.4%的私家車主享受了降價的優(yōu)惠，私家車?yán)m(xù)保保費(fèi)平均降幅達(dá)到11.2%，私家車新車保費(fèi)同比下降22.3%，31.1%的客戶保費(fèi)降幅超過30%，47.4%的客戶保費(fèi)降幅在10%～30%。續(xù)保車輛NCD系數(shù)（即無賠優(yōu)待系數(shù)，是計(jì)算保費(fèi)的重要依據(jù)，NCD系數(shù)越低、保費(fèi)越低）由0.766降至0.708。

“增保”擴(kuò)大消費(fèi)者保障范圍和保障金額。在保費(fèi)支出下降的同時，保險責(zé)任進(jìn)一步擴(kuò)展，多項(xiàng)綜改前的附加險納入綜改后的主險范圍。商業(yè)車險保障水平也不斷提升，平均保額由綜改前的127萬元提升到147萬元，保額150萬元以上保單占比達(dá)到64.8%，保額100萬元以上保單占比達(dá)到94.2%。交強(qiáng)險保額統(tǒng)一提升到20萬元。消費(fèi)者投保意愿進(jìn)一步上升，商業(yè)三責(zé)險投保率達(dá)到99.7%。

“提質(zhì)”加大服務(wù)消費(fèi)者的能力建設(shè)和資源投入。一是以增值服務(wù)的方式贈送道路救援服務(wù)、代為駕駛服務(wù)、車輛安全檢測服務(wù)和代為送檢服務(wù)。二是實(shí)現(xiàn)車險保單電子化，車險線上化水平位居全國前列；持續(xù)推進(jìn)車險電子投保單工作，通過“人臉識別”+“實(shí)名驗(yàn)證”保障客戶信息真實(shí)性和投保自主選擇權(quán)，全力推進(jìn)“投?！斜！碣r”全流程線上化。三是理賠便利性和時效性進(jìn)一步提升，平均結(jié)案周期下降18.85%，其中非人傷（純物損）案件平均結(jié)案周期下降11.05%。

同時，上海銀保監(jiān)局指導(dǎo)上海財(cái)險業(yè)積極落實(shí)國家支持新能源車產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，滿足新能源車車主保險需求。車險綜改實(shí)施一年來，交強(qiáng)險口徑承保新能源車46.24萬輛，同比增長48%。其中，私家車32.60萬輛，同比增長57%；非營業(yè)企業(yè)和機(jī)關(guān)用車6.52萬輛，同比增長50%；承保公交、出租、租賃等服務(wù)于城市公共交通的新能源車5.84萬輛。