■張 雪/南開大學(xué)APEC研究中心

自從2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”正式出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，全社會(huì)層面便開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”加速推廣的進(jìn)程?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，技術(shù)不僅在操作層面推動(dòng)高校教育管理提升到一個(gè)新層次，也使高等教育思想意識(shí)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變。尤其是在立德樹人教育改革戰(zhàn)略指導(dǎo)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在成為推動(dòng)高校教育管理優(yōu)化創(chuàng)新、培養(yǎng)全面發(fā)展高素質(zhì)人才的最強(qiáng)抓手。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校教育管理創(chuàng)新中的主要特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中，高校教育管理創(chuàng)新最突出的特點(diǎn)當(dāng)屬以生為本。一切圍繞著學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求展開。這是新時(shí)期高等教育與管理進(jìn)入第四代的標(biāo)志。在此之前，中國(guó)式教育經(jīng)歷了書本、教材、輔導(dǎo)和案例的一二三代發(fā)展進(jìn)程，始終沒(méi)有關(guān)注到學(xué)生這個(gè)重要的教學(xué)主體。只有進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+階段后，學(xué)生終于回歸到其應(yīng)有的科學(xué)定位。

在此基礎(chǔ)上，基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)推動(dòng)，高等教育和管理實(shí)現(xiàn)了跨界與開放。所謂跨界，就是將傳統(tǒng)模式下高墻之內(nèi)的教育與漫無(wú)邊際的虛擬空間實(shí)現(xiàn)了融合，使高等教育與管理實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)和被動(dòng)的變革。而這種有形與無(wú)形的交互本身就實(shí)現(xiàn)了開放，將原本拘囿在不同區(qū)域、范圍中的各種活動(dòng)向彼此敞開，既要滿足有需要的人的各種要求，又讓有創(chuàng)造力的人實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

同時(shí)，技術(shù)的發(fā)展也促使高校教育管理重新審視和構(gòu)建自身基本框架，改變傳統(tǒng)模式下陳舊落后的層級(jí)和網(wǎng)絡(luò)，借助技術(shù)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)重新解構(gòu)與再建設(shè)。而重構(gòu)的同時(shí)也給更多的聯(lián)接創(chuàng)造了條件。這其中既有市場(chǎng)，也包括新的教育管理領(lǐng)域。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)高校教育管理創(chuàng)新的推動(dòng)作用

(一)拓展教學(xué)邊界

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中，高等教育最顯著的創(chuàng)新體現(xiàn)在對(duì)教學(xué)邊界的拓展方面。一方面是對(duì)教育教學(xué)資源、內(nèi)容的邊界拓展，另一方面則是時(shí)空拓展。

對(duì)教育教學(xué)資源與內(nèi)容的邊界拓展主要指高等教育更多參考、借鑒和使用源于開放式網(wǎng)絡(luò)中的資源和素質(zhì)，使教學(xué)形式與內(nèi)容得到了極大豐富。這其中既有來(lái)自于國(guó)內(nèi)外同類高校、相同或相關(guān)專業(yè)更多種類、更加先進(jìn)的研究成果或創(chuàng)新理論，也包括業(yè)界內(nèi)外更多表現(xiàn)形式、表達(dá)渠道的內(nèi)容和創(chuàng)作。例如越來(lái)越多的圖形圖像、音頻視頻等。這些資源與素材或是專業(yè)機(jī)構(gòu)與人員的制作，或是純粹業(yè)余組織與愛好者的神來(lái)之筆。而這些不拘一格、信馬由韁式的形式和內(nèi)容在不同程度上幫助高等教育突破了長(zhǎng)久以來(lái)司空見慣的套路與格式，幫助高校教育形成更加豐富多彩、引人入勝的教育教學(xué)新格局。

時(shí)空拓展指的是對(duì)傳統(tǒng)高校教學(xué)安排與設(shè)置的時(shí)空延伸與突破。比如近年來(lái)各類高校紛紛開設(shè)慕課、微課及顛倒課堂的理論研究與實(shí)踐等。受到有限時(shí)間、特定空間的限制，傳統(tǒng)線下課堂往往存在眾口難調(diào)、一概而論的教育缺陷，無(wú)法顧及每個(gè)學(xué)生的具體情況，因而容易出現(xiàn)教學(xué)平均化、個(gè)性難突出的問(wèn)題。而在線上課堂的輔助下，學(xué)生能夠結(jié)合自身需要自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、形式、頻率、內(nèi)容，既有助于資質(zhì)欠缺者利用業(yè)余時(shí)間勤能補(bǔ)拙、笨鳥先飛，又有利于天賦異稟者卓而不群、獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。同時(shí)，線上課堂高度的自主性、自由性又能幫助線下課堂實(shí)現(xiàn)高度的針對(duì)性。

(二)提升管理效能

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，技術(shù)正在助力越來(lái)越多傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。而轉(zhuǎn)型升級(jí)的典型表現(xiàn)就是效能提升。這不僅體現(xiàn)在大量工業(yè)企業(yè)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)，同樣對(duì)教育行業(yè)發(fā)生作用。

比如時(shí)下越來(lái)越多高校構(gòu)建起智慧校園管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高度集中、集約、統(tǒng)一的校園管理。基于互聯(lián)網(wǎng)的高校管理在更大程度上實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)化操作的真實(shí)、客觀、全面、詳盡。僅以打卡簽到為例。傳統(tǒng)模式下只有教師或輔導(dǎo)員手動(dòng)書寫記錄學(xué)生到位情況，導(dǎo)致上大課時(shí)一個(gè)寢室派出一位“代表”喊四聲“到”就能幫整個(gè)寢室蒙混過(guò)關(guān)的情況時(shí)有發(fā)生。而在需要掃碼簽到或直接刷臉的情況下，代簽代喊的作法自然此路不通。

不僅如此，在越來(lái)越多可視化設(shè)備全面應(yīng)用的前提下，校園管理、安全保衛(wèi)的級(jí)別也不可同日而語(yǔ)。視頻錄像、實(shí)時(shí)監(jiān)控等網(wǎng)絡(luò)手段在更大程度上發(fā)揮了保障師生安全、防范意外發(fā)生的積極作用，使高校管理在人員數(shù)量不變的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了管理、安防水平全面提升的目標(biāo)。

三、傳統(tǒng)模式下高校教育管理的常見問(wèn)題

(一)教育模式靜態(tài)化

多年來(lái)，不少高校在教育教學(xué)方面普遍存在靜態(tài)化特點(diǎn)，也就是教材、大綱、課程的選擇、設(shè)置、安排幾十年如一日、以不變應(yīng)萬(wàn)變。雖然年年迎來(lái)新晉大學(xué)生，然而課本內(nèi)容、課程進(jìn)度等鮮有明顯變化。如果說(shuō)信息時(shí)代之前的大學(xué)生尚且能夠認(rèn)同和接受這種千人一面、一成不變的教學(xué)方法，進(jìn)入信息時(shí)代后，越來(lái)越多大學(xué)生則表現(xiàn)得適應(yīng)性逐漸降低。但這并非是學(xué)生單方面出現(xiàn)問(wèn)題，而是過(guò)于固化的高等教育與學(xué)生客觀現(xiàn)實(shí)要求之間差距越來(lái)越大的標(biāo)志。

尤其是千禧年前后出生的大學(xué)生早已習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)化生存，對(duì)新鮮事物、動(dòng)態(tài)模式有著近乎固執(zhí)的要求。一旦遭遇過(guò)于靜態(tài)的學(xué)習(xí)環(huán)境，新生代大學(xué)生表現(xiàn)出的抗拒勢(shì)必對(duì)其學(xué)習(xí)產(chǎn)生難以估量的負(fù)面影響。因此，從相對(duì)靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)動(dòng)態(tài)已經(jīng)成為新時(shí)期眾多高校優(yōu)化創(chuàng)新教育教學(xué)模式的核心與重點(diǎn)。

(二)管理方法單一化

相較于靜態(tài)教育，單一化管理方法也是一些高校在管理活動(dòng)中的短板。比如較為典型的事后管理。也就是在出現(xiàn)問(wèn)題后再救火式解決。這種倉(cāng)促應(yīng)對(duì)不僅讓校方極其被動(dòng)，而且時(shí)常因?yàn)槊軟_突發(fā)展到一定程度而嚴(yán)重影響解決問(wèn)題的效果。

不僅如此，完全依賴人工干預(yù)和處置的狀態(tài)也容易導(dǎo)致高校管理工作面臨強(qiáng)度大、效果差的困境。相較于數(shù)量龐大的學(xué)生，有限的輔導(dǎo)員與教職工經(jīng)常處于超負(fù)荷工作的亞健康狀態(tài)。這不僅在很大程度上制約了管理工作品質(zhì)與效率的提升，也會(huì)對(duì)工作人員自身身體和精神造成難以估計(jì)的負(fù)面影響。

四、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高校教育管理的創(chuàng)新構(gòu)建路徑

(一)破除信息壁壘，構(gòu)建全覆蓋、一體化教育管理平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，高校教育管理的創(chuàng)新不能缺少整體化、統(tǒng)一性的信息平臺(tái)系統(tǒng)。許多高校雖然在信息化建設(shè)方面起步早、發(fā)展快，然而平臺(tái)管理的覆蓋往往受到專業(yè)、院系、職能等不同因素局限。比如學(xué)籍系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)、后勤行政系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)內(nèi)部固然數(shù)據(jù)暢通，信息交流無(wú)礙，然而系統(tǒng)之間缺少兼容，其中有不少存在數(shù)據(jù)格式、制式等程度不同的差異，導(dǎo)致無(wú)法互聯(lián)互通。

因此，將教育管理創(chuàng)新落實(shí)到操作層面的前提之一就是破除信息壁壘，構(gòu)建全覆蓋、一體化教育管理平臺(tái)。這不僅需要高校盡快打通各分系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)兼容的接口設(shè)置，也需要盡快統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，使各分系統(tǒng)內(nèi)部信息能夠?yàn)椴煌僮鹘缑?、存貯方式和運(yùn)算程序所識(shí)別和使用。

(二)充分延伸教育管理邊際，提升工作前瞻性、預(yù)見性

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高校教育管理創(chuàng)新的本質(zhì)就在于突破和超越傳統(tǒng)模式的局限性，也就是改變教育相對(duì)靜態(tài)與管理相對(duì)單一的陳舊落后。因此，充分延伸教育管理邊際，提升工作前瞻性、預(yù)見性至關(guān)重要。

高校教育實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化、彈性機(jī)制既可以采取課堂教學(xué)與慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂的融合，也可以走開放式大學(xué)的探索之路。尤其是對(duì)眾多應(yīng)用型大學(xué)而言，敞開校園大門不僅是物理層面有形大門，也包括教育理論、實(shí)踐技能的社會(huì)化傳播。這一點(diǎn)可以參考和借鑒一些國(guó)外大學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而在管理工作層面，除了前面提到的更多可視化、視頻化管理外，利用大數(shù)據(jù)分析也能夠?qū)崿F(xiàn)管理工作的前置化、預(yù)防化。尤其是在學(xué)生心理、校園安全等方面，機(jī)器計(jì)算與自動(dòng)化分析能在更大程度上提供系統(tǒng)建議或?qū)崟r(shí)預(yù)警。這對(duì)提高人工管理品質(zhì)與效率大有幫助。

(三)優(yōu)化考核評(píng)價(jià)模式，突出過(guò)程評(píng)價(jià)比重

與傳統(tǒng)模式下一紙考卷定終身不同，信息化平臺(tái)能夠提供的是完整時(shí)期內(nèi)線性化的連續(xù)記錄信息，這使進(jìn)行過(guò)程性教育評(píng)價(jià)與管理效果考核成為可能。而高校在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代創(chuàng)新教育管理的又一策略正是優(yōu)化考核評(píng)價(jià)模式，突出過(guò)程評(píng)價(jià)比重。

從高等教育角度看，過(guò)程性評(píng)價(jià)可以借助平臺(tái)追蹤的學(xué)生日常學(xué)習(xí)狀態(tài)、作業(yè)完成情況、社會(huì)實(shí)踐成果、期末考試成績(jī)等綜合記錄展開，既可以采取直接評(píng)分法，也可以使用加權(quán)平均法。

至于高校管理則可以著眼于教師、職員例行工作的時(shí)長(zhǎng)、頻率、成績(jī)或成果、上級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)等綜合因素，結(jié)合定量考核與定性考核雙重形式，由機(jī)器自動(dòng)計(jì)算得出結(jié)果。

五、結(jié)語(yǔ)

有了“互聯(lián)網(wǎng)+”，高校教育管理才能大幅提升前瞻性、預(yù)見性，才能將有限的課堂教學(xué)時(shí)間延伸到無(wú)限的課余時(shí)間，才能將單一維度下的知識(shí)傳授拓展到全方位、立體化的立德樹人。從這一角度講，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代高校教育管理的創(chuàng)新不僅是教育管理手段及具體內(nèi)容上的優(yōu)化，而是從頂層設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略思想層面的重新解構(gòu)，是在“雙創(chuàng)”背景下推動(dòng)高等教育跨界融合、開創(chuàng)更多新業(yè)態(tài)的必由之路。