覃艷云

（柳州市柳江區(qū)圖書館，廣西柳州 545100）

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，廣大民眾更加注重精神層面的追求。在新時代背景下，基層公共圖書館員需要加強自身能力和素質(zhì)的提升，才能更好地為讀者提供服務(wù)，提升圖書館的服務(wù)水平。

1 新時期基層圖書館員的素質(zhì)要求

1.1 思想道德修養(yǎng)良好

基層公共圖書館員是圖書信息交流中主要的文獻信息提供者和組織者，他們自身的綜合素養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)會直接影響到圖書信息開發(fā)和利用的效果。他們在日常工作中會直接接觸到不同年齡和性格的受眾群體，為了滿足受眾的需求，館員需要形成較強的敬業(yè)意識，樹立樂于奉獻的精神，并全心全意為讀者提供服務(wù)?；鶎庸矆D書館其服務(wù)對象就是基層公共大眾，在日常提供服務(wù)的過程中需要確保整體的服務(wù)水平和管理水平，確保復(fù)雜、多變、繁重和瑣碎的工作任務(wù)完美完成。

1.2 業(yè)務(wù)素質(zhì)扎實，專業(yè)知識過硬

新時期要求基層圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要扎實。在科技快速發(fā)展的時代背景下，不同學(xué)科之間的綜合程度不斷加深、滲透和相互交叉，因此，基層圖書館的館員要加強繼續(xù)教育，不斷更新自身的理論知識，提高自身的專業(yè)技能。同時，圖書館員還應(yīng)該在實踐中不斷積累經(jīng)驗，構(gòu)建全面的專業(yè)知識體系，確保圖書館管理工作的質(zhì)量，提高服務(wù)水平。

1.3 外語能力以及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷提升

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，當前圖書資料的相關(guān)管理工作需要與計算機設(shè)備和技術(shù)進行聯(lián)系。圖書館員需要學(xué)習(xí)并掌握計算機的基本操作，學(xué)會以大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)庫對大眾讀書特點等進行抓取，從而以數(shù)字化的形式進行圖書信息的傳播和存儲，通過網(wǎng)絡(luò)進行傳播?；鶎訄D書管理朝著數(shù)字化、信息化方向發(fā)展是不可避免的，信息化圖書信息能夠給讀者突破時間和空間的界限進行學(xué)習(xí)。因此，基層圖書館員不僅要通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)收集、加工、存儲、整理和傳遞信息，同時還需要從傳統(tǒng)的圖書分類、索引、編目、文獻檢索工具朝著數(shù)據(jù)庫檢索和使用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行圖書管理的新模式進行轉(zhuǎn)變。

2 當前圖書館員的素質(zhì)現(xiàn)狀分析

2.1 政治敏銳性較差

圖書館工作的首要條件是圖書館員具有較高的政治素質(zhì)，能夠理論聯(lián)系實際，以全局性的政治眼光和觀察能力解決實際問題，對問題進行思考、分析和解決，形成較強的責(zé)任意識。然而，當前基層圖書館員的政治敏銳性普遍較差，需要進行培養(yǎng)。

2.2 學(xué)習(xí)意識較差，知識更新慢

信息化時代和科技發(fā)展的背景下，圖書館內(nèi)部的圖書管理工作普遍采用計算機和網(wǎng)絡(luò)化的模式加強管理。數(shù)字化和多元化的信息資源和載體促使知識的更新周期變短，這就要求圖書館員能夠不斷掌握新的技術(shù)和知識，然而當前基層圖書館員普遍學(xué)習(xí)意識較差，沒有主動學(xué)習(xí)的積極性，更新知識慢，無法適應(yīng)新時代發(fā)展對圖書館員的要求。雖然部分基層圖書館也組織館員進行相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，但是通過考核，會發(fā)現(xiàn)實際未能達到預(yù)期的效果?？己伺c培訓(xùn)、進修系統(tǒng)的不匹配，導(dǎo)致相關(guān)活動趨于形式化，無法取得良好的效果。

2.3 管理意識欠缺，綜合素質(zhì)較差

目前部分基層公共圖書館員并沒有形成較強的管理意識，只是單純地認為圖書館管理工作僅僅是收集、歸類和整理，不需要具備專業(yè)技術(shù)和知識，依然采取傳統(tǒng)模式進行圖書管理，更談不上應(yīng)用大數(shù)據(jù)，從而制約了圖書館的發(fā)展。在大數(shù)據(jù)背景下，圖書管理人員自身需要具備良好的文史知識、語言表達能力、寫作水平以及綜合素質(zhì)，同時還應(yīng)該掌握英語知識和統(tǒng)計學(xué)知識。實際上基層圖書館員自身的綜合素質(zhì)并沒有滿足這些要求，無法保證基層圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

2.4 欠缺良好的文明服務(wù)意識，職業(yè)道德意識不強

基層圖書館目前普遍存在的問題是辦公場所生活化嚴重，部分館員將工作場所當成生活休閑場所，過多地將生活氣息，如聊天、玩手機、吃零食、大聲喧嘩等在上班期間進行，不端正服務(wù)態(tài)度。館員的言談舉止不好，對圖書館的服務(wù)質(zhì)量和整體形象造成不良的影響，讀者也無法感受到良好的閱讀體驗。

當前部分基層公共圖書館員存在職業(yè)道德意識欠缺的問題，部分圖書館員沒有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，對工作無法充滿熱情，得過且過。

2.5 老齡化現(xiàn)象嚴重

當前基層公共圖書館中的館員普遍存在的問題就是老齡化嚴重。館員年齡在40歲以上的一般接受的培訓(xùn)理念和內(nèi)容是較為傳統(tǒng)的，知識單一、老化，對新事物不感興趣，也不敏感，無法掌握現(xiàn)代的信息操作技術(shù)和專業(yè)基礎(chǔ)知識，無法掌握外語和計算機技術(shù)，因此也無法適應(yīng)科技文化的發(fā)展和現(xiàn)代化圖書管理的新要求。

3 提升圖書館員素質(zhì)的有效途徑

為了加強基層圖書館員的素質(zhì)提升，主要采取的措施如下：

3.1 加強專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，形成較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)

《公共圖書館宣言》提到：“公共圖書館是各地通向知識之門，為個人和社會群體的終生學(xué)習(xí)獨立決策和文化發(fā)展提供了基本的條件。”基層圖書館為了能夠為大眾提供更加舒適、良好的圖書服務(wù)，應(yīng)該提升基層圖書館員的素質(zhì)，這就需要采取多樣化的方式夯實館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先對員工進行在職培訓(xùn)，可以通過培訓(xùn)中心對館員進行有步驟、有計劃的、系統(tǒng)的專業(yè)知識和能力的培訓(xùn)和提升，對他們現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)體系進行優(yōu)化，提升整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)；其次是引導(dǎo)館員主動自學(xué)，根據(jù)實際圖書管理的內(nèi)容進行自學(xué)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門統(tǒng)計館員自學(xué)學(xué)分，并將學(xué)分達標列入年度考核序列，從而提升館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；最后是館員執(zhí)行崗位輪換制度，讓館員對不同崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)進行了解，并在實踐中進行業(yè)務(wù)鍛煉，整體提升館員的業(yè)務(wù)水平。

3.2 組織圖書館員進行參觀學(xué)習(xí)，開展學(xué)術(shù)科研活動

正如大家所知，“作為一個社會文化機構(gòu)，圖書館的任務(wù)是保障自由暢通，毫無保留地向全體市民提供已出版的各類文字、圖像以及音頻信息，為他們創(chuàng)造娛樂性閱讀、自學(xué)進修以及信息研究等的良好環(huán)境。社會越向前發(fā)展，圖書館在市民心目中的地位就越重要?！睘榱烁玫靥嵘^員自身的素質(zhì)，圖書館內(nèi)部要營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵并支持館員開展學(xué)術(shù)科研活動，進行科研論文的撰寫。在條件許可的基礎(chǔ)上，圖書館可以組織館員參加不同的學(xué)術(shù)交流活動，提升館員整體的學(xué)術(shù)水平。此外，基層圖書館可以有目的、有計劃地組織館員到其他優(yōu)秀的公共圖書館進行參觀學(xué)習(xí)，加強館際之間的交流和學(xué)習(xí)，取長補短，提高自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.3 創(chuàng)新圖書館工作模式

隨著科技的進步，各種信息化技術(shù)在不同行業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，基層圖書館在發(fā)展和創(chuàng)新的過程中也應(yīng)該要對傳統(tǒng)單一的工作模式進行改變，朝著信息化、數(shù)字化方向快速進行轉(zhuǎn)變，考慮到信息化技術(shù)和計算機設(shè)備主要是電子化的文獻載體，自動化處理和存儲信息，并通過網(wǎng)絡(luò)化的方式進行信息的獲取、流通和利用，因此為了能夠在圖書管理中實現(xiàn)這一目的，圖書館員需要加強學(xué)習(xí)，加強現(xiàn)代化信息服務(wù)，確保圖書館員掌握現(xiàn)代數(shù)字化圖書管理的技能和知識，從而推動圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展。

3.4 創(chuàng)新評價機制，提升圖書館員的綜合服務(wù)意識和職業(yè)道德素質(zhì)

為了促使基層圖書館員能夠具備時代對其素質(zhì)要求，基層圖書館要加強培養(yǎng)圖書館員形成愛崗敬業(yè)的道德素養(yǎng)，認清自身的職責(zé)就是為當?shù)鼐用窈彤數(shù)亟?jīng)濟建設(shè)提供服務(wù)，并以此作為圖書館管理的工作核心。首先，要制定符合本館發(fā)展的各項規(guī)章制度，獎懲制度要落到實處，以制度管人；其次，組織圖書館員按照新的管理方式執(zhí)行各項工作，促使基層館員具備熟練的專業(yè)技術(shù)和全面的理論知識，從而推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展；最后，讓讀者參與到對館員的考核評價中來，他們是館員服務(wù)的直接受益者，館員服務(wù)質(zhì)量的好壞，他們才最有發(fā)言權(quán)，他們的評價將會直接影響?zhàn)^員的年度考核，對于考核不合格的館員要進一步加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而優(yōu)化圖書館管理和服務(wù)的質(zhì)量。

4 結(jié)語

隨著科技的發(fā)展和現(xiàn)代化的推進，基層圖書館在發(fā)展和創(chuàng)新中需要重視培養(yǎng)人才，加強培養(yǎng)圖書館員的綜合素質(zhì)和能力，引導(dǎo)并鼓勵圖書館員加強專業(yè)知識與其他學(xué)科知識的學(xué)習(xí)和掌握，在實踐中聯(lián)系理論知識，不斷提升自身的工作能力，加強培養(yǎng)自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德素養(yǎng)，在學(xué)習(xí)和交流中不斷挖掘自身的潛能，充分學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化的計算機技術(shù)，熟悉計算機操作，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化、信息化服務(wù)，滿足時代與社會的需求，從而推動基層公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。