趙愛玲

到2037年，人工智能及相關(guān)技術(shù)可提供的凈就業(yè)機會將相當于中國現(xiàn)有就業(yè)崗位數(shù)的12%左右，到那時凈增加的就業(yè)崗位將達9300萬左右。9月4日，作為本屆服貿(mào)會發(fā)布的成果之一，普華永道公布了《新科技對人才結(jié)構(gòu)和能力的顛覆洞察報告》（簡稱報告）。報告發(fā)現(xiàn)，服務性崗位涉及高水平“人際交往技能”，人工智能無法輕易取代。

“我們需要正視以人工智能為代表的科技對勞動力市場帶來的巨大改變，并在認知上主動擁抱這一變革。建議政府及行業(yè)積極攜手開始行動，實現(xiàn)城市人口紅利向人才紅利轉(zhuǎn)型?！逼杖A永道中國人才和組織咨詢主管合伙人于晨表示。

人工智能為各行業(yè)帶來沖擊

“人工智能等新科技的普及將不可避免地為各行業(yè)帶來沖擊。同時，人工智能等相關(guān)技術(shù)對經(jīng)濟有著巨大促進作用，也逐漸使就業(yè)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，這意味著數(shù)字化時代對崗位提出新的要求，需要升級從業(yè)者技能來應對未來差距?！逼杖A永道中國北部市場及北京主管合伙人周星說。

對于建筑業(yè)而言，城鎮(zhèn)化帶來更多建筑崗位，也將啟動人工智能。在工業(yè)領域，就業(yè)崗位將從“低價值勞動密集型”轉(zhuǎn)向“高價值型”。而隨著糧食生產(chǎn)從“田間”轉(zhuǎn)向“實驗室”，農(nóng)業(yè)需要截然不同的新技能。

報告以北京市和部分城市為例，立足于城市定位，利用技術(shù)手段和普華永道全球方法論，對相關(guān)重點行業(yè)從業(yè)人員的未來能力需求進行了建模和預測，同時對標國際經(jīng)驗，為政府、企業(yè)、教育機構(gòu)和人才，提出了相關(guān)建議。

普華永道中國金融機構(gòu)服務部總監(jiān)肖錦琨介紹：“報告基于重點職業(yè)能力需求和可替代性分析的機器學習模型，測度人工智能及數(shù)字化給人才培養(yǎng)和發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。模型預測結(jié)果顯示，隨著人工智能等新科技的創(chuàng)新，各行業(yè)均處在深度轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)和就業(yè)方式發(fā)生著深刻的改變，諸多崗位可能會被自動化所替代，各行業(yè)由于其本身職業(yè)發(fā)展特征不盡相同，因此其穩(wěn)定性及延續(xù)性展現(xiàn)出顯著差異。”

報告顯示，由于行業(yè)差異，各行業(yè)呈現(xiàn)出的風險集中度不同。此外服務性崗位涉及高水平“人際交往技能”，人工智能無法輕易取代。這提示，“升級從業(yè)者技能”是構(gòu)建“城市核心競爭力”的關(guān)鍵，而對“從業(yè)者”而言，則需正視人工智能風險，更新技能并提升“個人競爭力”。比如針對AI替代性較高的職業(yè)，從業(yè)者應該未雨綢繆，提升自身的綜合能力（社交能力、問題解決能力、理解與表達能力、管理技能等）。

城市轉(zhuǎn)型需要大量“技術(shù)型”農(nóng)民工

肖錦琨稱，深入分析行業(yè)，發(fā)掘替代風險背后的規(guī)律以及未來轉(zhuǎn)型要求，是城市及勞動從業(yè)者抓住機遇的關(guān)鍵。不同城市未來被人工智能等新技術(shù)替代的情況不同。

以北京為例，根據(jù)普華永道建模預測，北京“水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)”“設計、廣告及相關(guān)服務業(yè)”中高被替代風險職業(yè)的數(shù)量最多，而“批發(fā)及零售業(yè)”“社會、教育及個人服務”中的高被替代風險職業(yè)數(shù)量最少。由于積淀不同，不同城市評估與政策制定的時間維度也不同。肖錦琨分析，大型城市具有更高容錯空間，多數(shù)二三線城市則需更緊密地結(jié)合人才結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，著重精品產(chǎn)業(yè)發(fā)展，體現(xiàn)自身更大價值。例如，貴陽數(shù)字產(chǎn)業(yè)積淀帶來未來特定發(fā)展路徑，長沙聚焦消費服務行業(yè)，杭州對應電子和互聯(lián)網(wǎng)概念，合肥芯片及光伏發(fā)展較快等。

報告認為，城市轉(zhuǎn)型不意味淘汰“非技術(shù)型”農(nóng)民工，但需要大量“技術(shù)型”農(nóng)民工，報告還從城市頂層設計、全面人才管理、數(shù)據(jù)分析決策維度提出了相關(guān)舉措建議。于晨稱，城市戰(zhàn)略定位需要有效承接。面對數(shù)字化挑戰(zhàn)，每個城市需要基于戰(zhàn)略定位進一步分析支柱產(chǎn)業(yè)以及政府職能如何承接，未來需要構(gòu)建什么能力，以及彼此如何協(xié)同，普華永道的“戰(zhàn)略性人才規(guī)劃方法論”可以幫助城市從頂層做深入梳理。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才升級是關(guān)鍵。要針對城市的‘關(guān)鍵少數(shù)做好人才引進；針對普通勞動者，積極開展‘技能重塑以應對未來技術(shù)挑戰(zhàn)?！庇诔刻岢?。此外，普華永道還提出通過“打造人才全生命周期體驗”（吸引與篩選、入職和融合、成長與發(fā)展、任職和決策）來提升城市對人才的吸引力和保留力。他認為，城市人才需要智慧化管理，并建議城市建立“核心人才數(shù)據(jù)庫”，整合多方數(shù)據(jù)資源（如企業(yè)、高校、機構(gòu)、智庫等），重點關(guān)注領軍人才、骨干人才以及緊缺人才的分布。通過“人力資源一站式看板”，對人才能力、結(jié)構(gòu)、缺口、流動進行動態(tài)追蹤與監(jiān)控，提升城市人才管理能力，加速城市人才的轉(zhuǎn)型升級。

“基于我們的觀察，我們建議政府及行業(yè)以及頭部企業(yè)應從多方面采取措施，應對挑戰(zhàn)——基于城市戰(zhàn)略定位，明確所需要的能力，為未來能力構(gòu)建與提升建立基礎；加強高端人才引進，發(fā)揮‘關(guān)鍵少數(shù)的引領作用，針對關(guān)鍵領域以才育才、以才聚才，形成創(chuàng)新要素的集聚效應和倍增效應；此外，在人才引進時需要打造人才全生命周期體驗，提升城市對人才的‘吸引力與‘保留力等?！庇诔空f。

“人的本質(zhì)是不希望發(fā)生改變，甚至是恐懼改變，但科技發(fā)展、人工智能發(fā)展并不會取代人類。而且縱觀歷史，每一次技術(shù)革命都會帶來大量的價值創(chuàng)造空間，帶來了更多的機會，所以我們并不應該關(guān)注現(xiàn)有的工作崗位，而是未來可能產(chǎn)生的價值，會產(chǎn)生更多新的工作崗位。”于晨認為。他指出，未來企業(yè)應該以人為本，尊重個人發(fā)展、發(fā)揮個人能力，崗位概念或許會越來越模糊、組織概念也會越來越模糊。未來，大家可以在不同的崗位之間進行輪換、不同的公司之間進行合作，不必擔心某個特定崗位的變化。

此外，目前隨著遠程辦公的普及已經(jīng)出現(xiàn)了類似的發(fā)展趨勢，遠程辦公使得員工不必聚集在同一地點工作，因此企業(yè)可以充分利用世界各地的人才資源，也可以讓個人有更多的選擇，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。普華報告建議，通過類似靈活用工方式、敏捷組織方式，將會打破企業(yè)的邊界，員工和企業(yè)之間將不再是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系。