龔玥文 周瑄

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品語義學(xué);老年人;玩具產(chǎn)品設(shè)計

目前，市面上的玩具產(chǎn)品多數(shù)為兒童群體而設(shè)計，但對于老年人而言，玩具產(chǎn)品在活動大腦、協(xié)調(diào)手眼能力以及促進心理健康方面具有不可替代的作用[1]。同時，少數(shù)為老年人設(shè)計的玩具仍停留在表層[2]，設(shè)計沒有從多維度進行深入研究。發(fā)展新時代全齡友好文化，積極看待社會老齡化問題，設(shè)計師應(yīng)從研究老年人需求入手，分析老年人的需求轉(zhuǎn)變，設(shè)計出適老化的玩具產(chǎn)品[3]。隨著生活水平的提高，老年人群體對玩具設(shè)計的需求不斷提升。老年人對于玩具產(chǎn)品的娛樂需求不僅反映了市場問題，也反映了民生問題，社會應(yīng)當(dāng)看見并且滿足老年人對于玩具的需求，發(fā)掘老年人玩具市場的潛力[4]。因此，基于產(chǎn)品語義學(xué)的老年人玩具產(chǎn)品設(shè)計研究具有重要意義與價值。

1 產(chǎn)品語義學(xué)概述

產(chǎn)品語義學(xué)的理論基礎(chǔ)來源于符號學(xué)理論，也是符號學(xué)在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的研究熱點之一。產(chǎn)品作為一種類語言的符號[5]，可以通過產(chǎn)品本身搭建起設(shè)計者和使用者溝通的橋梁，完成產(chǎn)品符號語言的表達過程。從語言學(xué)視角切入，產(chǎn)品要素中例如形態(tài)要素、色彩要素、材質(zhì)要素對應(yīng)語言中的字或者詞，屬于意義單元，這些意義單元最終組成了產(chǎn)品總的意義。產(chǎn)品語義學(xué)研究的是產(chǎn)品符號所代表的內(nèi)容和意義，在設(shè)計過程中將生理與心理要素相結(jié)合，將產(chǎn)品視為一個完整的符號體系。

2 老年人玩具產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)變因素分析

首先，從老年人生活方式、消費行為、消費文化三個方面入手，并構(gòu)建出以下框架用于輔助老年人玩具產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)變因素分析及設(shè)計思維發(fā)散（如圖1）。

2.1 老年人生活方式的轉(zhuǎn)變

每個人的生活方式都不是一層不變的，老年人的生活方式會隨著時代的變化而變化[6]。第一，生活場景發(fā)生改變。以往老年人的生活活動場所大多數(shù)是室內(nèi)，然而現(xiàn)代老年人的生活活動場所逐漸由內(nèi)向外擴展，社區(qū)廣場、超市休息區(qū)、老年活動中心、老年大學(xué)等都成為了新的活動區(qū)域。隨之帶來的是使用玩具產(chǎn)品場地的細分，設(shè)計師應(yīng)設(shè)置合理的場景，將用戶帶入場景，從場景設(shè)置到方案設(shè)計細節(jié)，使用戶擁有沉浸式的體驗。第二，信息獲取方式發(fā)生改變。以往老年人們的閱讀方式是報紙、雜志等傳統(tǒng)紙媒，而現(xiàn)在這部分的市場正在被電子閱讀占領(lǐng)。這些對于年輕人來說不會產(chǎn)生太大影響的轉(zhuǎn)變。放到老年人群體中則需要經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，因此設(shè)計師在設(shè)計老年人玩具產(chǎn)品時應(yīng)避免一味的追求新技術(shù)、新工具帶來的科技感，而應(yīng)該從目前缺少的關(guān)注老年人心理情感、趣味玩具類產(chǎn)品出發(fā)，把握設(shè)計機會，滿足老年人對玩具產(chǎn)品的需求。

2.2 老年人消費行為的轉(zhuǎn)變

第一，消費內(nèi)容多元化。老年人對于玩具產(chǎn)品的消費態(tài)度，取決于玩具產(chǎn)品是否能滿足老年人心理情感與生理的綜合需求。有研究表明，以往老年人的消費內(nèi)容主要集中在保健品、日用品上。但是，我國老齡化社會問題日益凸顯，老年人玩具產(chǎn)品需求快速增長，需求的多元化也逐漸顯現(xiàn)，益智、安全、信息可視等多樣化需求問題亟待解決。

第二，消費方式數(shù)字化。部分居家型老年人，原來會通過觀看電視來進行電視購物，隨著身體各項機能的下降，老年人對于老年玩具產(chǎn)品種類受到電視購物的局限，不管是出于對產(chǎn)品本身的不夠了解還是對于購物流程的不熟悉，都會讓他們感到不安[7]。隨著數(shù)字化消費的普及，如何照顧到老年人的安全感，在盡量不改變消費習(xí)慣的情況下進行適老化設(shè)計介入是貫穿整個設(shè)計過程的核心之一。

2.3 老年人消費文化的轉(zhuǎn)變

老年人消費文化也反映了老年人的消費水平與習(xí)慣，研究老年人消費文化也是從另一個角度研究老年人的行為原因。老年人隨著自身年齡增長、社會閱歷豐富，因此對自身消費文化產(chǎn)生影響。

第一，時代性特征明顯。不同時期老年人的消費文化不同，因此老年人玩具產(chǎn)品的設(shè)計表達就非常重要，設(shè)計師要從淺層需求轉(zhuǎn)向關(guān)注老年人對于玩具產(chǎn)品的深層次需求，合理使用心理學(xué)領(lǐng)域的內(nèi)容，從老年人群體真實需求角度出發(fā)進行老年人產(chǎn)品設(shè)計[8]。

第二，文化認同感變強。老年人對于熟悉的老品牌會更加信賴，例如張小泉的剪刀和百雀羚的護膚品，這兩個品牌通過時間的沉淀已經(jīng)積攢了較好的用戶口碑與較高的用戶信賴度，用戶在使用時心理有較強的文化認同感。老年人玩具產(chǎn)品設(shè)計在未來也應(yīng)該向形成具有中國特色的玩具系列品牌方向發(fā)展，充分發(fā)掘老年人玩具產(chǎn)品市場潛力，提升老年人使用玩具產(chǎn)品時的體驗。

3 基于產(chǎn)品語義學(xué)的老年人玩具產(chǎn)品設(shè)計策略

3.1 人性化設(shè)計

首先，從安全的角度出發(fā)，設(shè)計師在設(shè)計時應(yīng)避免使用帶有特殊含義的色彩搭配，應(yīng)采取防誤傷的、較為圓潤的造型;其次，從體驗的角度出發(fā)，如果是抓、握類手持玩具產(chǎn)品則需要加入人機工程學(xué)方面的考量，在玩具材料的選擇上偏向用更加親膚的材料;最后，從情感的角度出發(fā)，應(yīng)多注重老年人“念舊”的情感習(xí)慣，在玩具產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計時著重考慮到以往老年人熟悉的形態(tài)、顏色、功能，在一定程度上保留原有辨識度。另外，特別注意區(qū)分老年人玩具和兒童玩具的同質(zhì)化，避免老年人會因為覺得是兒童玩具而放棄使用，同時提供多種功能選擇與配色方案，滿足老年人群體多元化的需求。

無論是從老年人玩具設(shè)計的安全、體驗還是情感表現(xiàn)出發(fā)，都要遵循感性和理性相結(jié)合，基于我國的國情出發(fā)，落腳點在老年人玩具產(chǎn)品需求，具體問題具體分析，帶給老年人更好的心理感受，提升老年人玩具產(chǎn)品使用體驗[9]。

3.2 情感化設(shè)計

老年人初次接觸新產(chǎn)品，通常需要一個適應(yīng)和接受的過程，針對這一過程，設(shè)計引導(dǎo)操作行為、方式的功能幫助老年人對一個玩具產(chǎn)品的外觀、感覺和功能進行調(diào)整適應(yīng)，產(chǎn)品語義學(xué)的介入則有助于加快這一調(diào)適階段。國外學(xué)者唐納德· A · 諾曼將人類的大腦活動分為本能層次、行為層次、反思層次[10]，這三個層次又對應(yīng)老年人對于產(chǎn)品體驗的不同方面的感受，針對每個層次中不同的設(shè)計要素進行分析，如表1 所示。

老年人對玩具產(chǎn)品的認知首先發(fā)生在本能層次，玩具產(chǎn)品的造型、色彩、材質(zhì)、氣味等設(shè)計要素帶給了老年人第一感受，這一層次強調(diào)通過圖像、聲音、視頻、空氣向老年人傳達產(chǎn)品語言的過程。在本能層次的感受之后，老年人與玩具產(chǎn)品的情感交流逐漸過渡到行為層次，老年人開始體驗玩具產(chǎn)品的趣味性、互動性、易用性和人性化，該層次強調(diào)用戶和產(chǎn)品的磨合過程，表現(xiàn)為玩具產(chǎn)品既要具有適合老年人群體的表現(xiàn)形式，還需要具有符合老年人的心理、生理特點的功能設(shè)置。當(dāng)經(jīng)過本能層次的感受作用和行為層次的功能體驗之后，老年人與玩具產(chǎn)品的情感互動逐漸向反思層次靠近，在這一層次通過研究用戶反饋、用戶接受度和體驗感，采取評估、測試、調(diào)查等方式，使迭代后的玩具產(chǎn)品為老年人帶來更加豐富的情感體驗，達到積極引導(dǎo)老年人思維和情緒狀態(tài)的效果，從而帶給老年人全新的玩具產(chǎn)品使用體驗。

從長遠來看，基于產(chǎn)品語義學(xué)的老年人玩具產(chǎn)品設(shè)計需要遵循一定的方法原則，需要合理運用跨學(xué)科的相關(guān)知識去構(gòu)建老年人群體期待的產(chǎn)品背后的情感、意義、象征，才能應(yīng)對從簡單到復(fù)雜的老年人玩具產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)變，理解特定人群在不同環(huán)境不同行為反饋，才能更好地為老年人玩具產(chǎn)品設(shè)計做出創(chuàng)新。

4 結(jié)語

我國學(xué)者柳冠中提出創(chuàng)新應(yīng)在于善于運用新技術(shù)，帶來人類視野和能力維度的改變，調(diào)整人類觀察事物的方式[11]。因此，新時代設(shè)計師應(yīng)立足于老年人真實需要做玩具產(chǎn)品設(shè)計。我國老年人口眾多，經(jīng)濟發(fā)展的同時也存在生活方式差異，老年人之間生活理念、消費習(xí)慣、文化環(huán)境等的不同，導(dǎo)致老年人玩具產(chǎn)品設(shè)計問題定位的復(fù)雜性，基于產(chǎn)品語義學(xué)角度出發(fā)有助于解決這一問題。積極面對老齡化社會問題，在老年人玩具產(chǎn)品設(shè)計中，構(gòu)建起老年人與玩具產(chǎn)品情感溝通的橋梁，讓老年人群體感受到被關(guān)注、被照顧的親切感，是老年人玩具產(chǎn)品設(shè)計的必經(jīng)之路。