李潔

打電話這件事，大家?guī)缀跆焯於荚谧觥２贿^(guò)，對(duì)撥打急救電話這樣的“生命熱線”，你掌握其中的技巧嗎？在遇到需要緊急救治的情況時(shí)，你真的知道該怎樣清晰、迅速地與調(diào)度員溝通嗎？而且你知道在等待救護(hù)車的這段時(shí)間里還應(yīng)該做些什么嗎？北京急救中心的專家告訴你如何高質(zhì)量地?fù)艽?20急救電話。

首先，應(yīng)保持冷靜。也許需要急救的是你的親人、朋友或者熟悉的人，你非常焦急，但一定不要驚慌，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，聽(tīng)從調(diào)度員指令。

第二步，提供樓號(hào)、單元號(hào)、房間號(hào)等準(zhǔn)確地址，說(shuō)清呼救原因，患者傷情癥狀、年齡、性別?？梢园凑找韵赂袷竭M(jìn)行描述：

準(zhǔn)確傷情：如嘔血、昏迷或意外傷害（如車禍、摔下樓梯等造成的傷情）。

準(zhǔn)確地址：如“××區(qū)××路×弄×號(hào)×室”，或者“××區(qū)××路×商場(chǎng)×層×位置”。

第三步，留下聯(lián)系電話，保持暢通，以便指導(dǎo)自救。

需要注意的是，對(duì)火災(zāi)、塌方、觸電、溺水、毒氣泄漏等情況，還需說(shuō)明受傷人數(shù)、事件程度等情況。

此外，對(duì)陌生的環(huán)境，報(bào)警人還可觀察周圍的公交站牌、標(biāo)志性建筑，為救護(hù)車提供參照。

最后，切記，一定要回答120調(diào)度員的所有問(wèn)題才能掛斷電話。在等待救護(hù)車到來(lái)期間，請(qǐng)監(jiān)護(hù)患者。