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        基于提升農電營銷及管理水平的方法研究框架

        2021-11-10 11:03:06徐強
        科學與生活 2021年11期
        關鍵詞:管理水平服務質量

        徐強

        摘要:近年來,我國的電網(wǎng)改造工作正在按部就班的進行,電力營銷管理工作的正規(guī)化水平也不斷提高。在電力營銷及管理工作中,農電營銷及管理工作是關鍵環(huán)節(jié),只有不斷提升農電營銷及管理水平,才能保證農電營銷工作的順利進行,提高電力服務質量,滿足用戶更高的要求。本文將對目前農電營銷及管理工作中存在的問題進行分析,探討提升農電營銷及管理水平的方法,為做好農電營銷及管理工作提供有價值的參考。

        關鍵詞:農電營銷;管理水平;服務質量

        1引言

        在電力行業(yè)的發(fā)展過程中,由于社會經濟的快速發(fā)展,各行業(yè)的用電量都在大幅度的提升,電力企業(yè)的規(guī)模正在不斷擴大,經濟效益也取得大幅度的提升。而隨著電力市場結構的調整,買方市場已經成為市場中的主體,使電力企業(yè)的市場競爭更加激烈。因此,為了保證電力企業(yè)獲得更高的經濟效益以及更加廣闊的發(fā)展空間,必須不斷提升農電營銷及管理水平,做好農電營銷及管理工作,提高電力服務質量。

        2農電營銷及管理工作中存在的問題

        2.1內部管理存在漏洞

        在農電營銷及管理工作中,內部管理存在的漏洞主要包括以下幾個方面:第一,大部分的表計在用戶室內,不利于用電檢查工作的順利開展,如果出現(xiàn)竊電現(xiàn)象,就會造成農村公變臺區(qū)線損偏高。第二,在抄表人員的工作中,如果存在粗差現(xiàn)象,就會造成抄表數(shù)據(jù)錯誤,引起電費退補現(xiàn)象。第三,電能計量工作中的規(guī)范程度較差,不但會給客戶帶來一定的安全隱患,而且會造成電力企業(yè)的經濟效益受到嚴重的影響。第四,沒有采取足夠的激勵措施,造成員工的工作積極性不高。

        2.2農電營銷管理技術水平有限

        隨著科學技術的發(fā)展,目前農村供電所已經實現(xiàn)計算機開票與報表打印,但是,在實際的應用過程中,仍然存在嚴重的缺陷,想要提升農電營銷管理水平,首先要提高相關技術水平,滿足用戶更高的要求。在目前的電費管理工作中,沒有與計算機技術實現(xiàn)充分結合,一些圖表的繪制仍然需要通過人工操作的方式來完成,這種管理方式的成本較高,并且會在一定程度上影響計量工作的準確性。

        2.3農電服務質量有待提高

        在電力營銷工作中,農電營銷管理發(fā)揮著十分重要的作用,如果無法有效的提高農電服務質量,就會對電力企業(yè)的發(fā)展產生直接的影響。隨著電力行業(yè)的發(fā)展,電力企業(yè)必須提高供電合同管理的有效性,重視農電營銷管理工作,提高農電服務質量。但是,在目前的農電服務中,仍然存在以下幾方面問題:第一,業(yè)務傳票工作中存在錯誤現(xiàn)象,項目的填寫不規(guī)范,甚至存在傳票顛倒的現(xiàn)象,在一定程度上影響農電營銷質量。第二,供電合同管理工作的規(guī)范程度較差,一些供電合同中沒有明確合同的簽訂日期,可能會造成合同雙方存在糾紛。第三,農電營銷人員的服務意識與服務理念存在一定的欠缺,影響他們在工作中的積極性,造成農電營銷管理工作無法順利進行。

        3提升農電營銷及管理水平的方法

        3.1建立完善的農電營銷管理制度

        為了有效的提升農電營銷及管理水平,必須建立完善的農電營銷管理制度:首先,充分重視農電營銷管理工作,明確各個部門的職責,生產管理部門負責供電可靠性,營銷管理部門負責電力供應效益,將生產管理與營銷管理作為同等重要的工作。其次,建立完善的營銷管理制度。為了確保所有營銷人員明確自己的職責,電力企業(yè)需要為營銷人員劃分責任區(qū)域,建立崗位責任制,調動營銷人員的工作積極性,通過規(guī)章制度規(guī)范營銷人員的行為,在實際工作中實行科學的獎懲措施。第三,根據(jù)農電營銷管理制度開展相關工作。完善農電營銷管理制度的建立并不是能夠在短時間內完成的工作,而是需要結合實踐工作逐步實現(xiàn)。因此,在農電營銷管理工作中,必須不斷對工作經驗進行總結,對相關的規(guī)范制度進行創(chuàng)新,確保農電營銷管理制度符合目前的發(fā)展趨勢。

        3.2以用戶要求為導向開展各項工作

        為了提高農電營銷管理水平,必須立足于全面、清晰的市場調查,對相關數(shù)據(jù)進行科學的分析,總結電力市場中存在的規(guī)律,確保農電營銷策略的順利實施。用戶時農電營銷管理工作的對象,因此,在具體的工作中,需要取得用戶的支持與信任,才能使電力企業(yè)獲得更好發(fā)展空間。與此同時,還要適當?shù)臑橛脩籼峁┰鲋捣?,應用大?shù)據(jù)及時,向用戶推介用電分析,幫助用戶實現(xiàn)節(jié)能降耗的目的,使電力企業(yè)轉變?yōu)榫C合能源服務企業(yè),促進電力企業(yè)擴大供電市場。隨著科學技術水平的不斷提高,我們日常使用的能源已經不僅限于電能,根據(jù)這種情況,電力企業(yè)需要加大力度對電能的安全健康、方便快捷以及保護環(huán)境等方面的優(yōu)勢進行宣傳,提高用戶對電能的認識水平,可以提升企業(yè)知名度,擴展企業(yè)的發(fā)展空間。

        3.3提高營銷管理人員素質

        農電營銷管理人員的素質是影響營銷管理水平的關鍵因素,只有不斷提高營銷管理人員素質,才能做好相關工作。在激烈的市場競爭中,電力企業(yè)為了提升自身的市場競爭力,必須不斷提高營銷管理人員素質。在專業(yè)素質培訓工作中,電力企業(yè)需要制定詳盡的培訓計劃,通過定期的培訓使營銷管理人員掌握更多的專業(yè)知識。與此同時,還要對這些人員進行業(yè)務技能考核,將考核成績與工作業(yè)績掛鉤,提高他們的學習積極性。而在個人素質的培養(yǎng)過程中,電力企業(yè)需要重點提高營銷管理人員的責任意識,使他們形成正確的職業(yè)觀與價值觀,提高他們的職業(yè)道德修養(yǎng)。

        3.4提高營銷管理的市場競爭意識

        隨著電力需求的不斷提高,電力企業(yè)的發(fā)展也正在順利進行,發(fā)電企業(yè)正在向著多元化的方向發(fā)展,用戶降低用電成本的期望值和電力企業(yè)保持發(fā)展的必要利潤之間的矛盾會長時間存在,因此,電力企業(yè)必須提高營銷管理的市場競爭意識。首先,做好階段性購電成本的計算工作,制定最佳的購電計劃。其次,重點關注發(fā)電企業(yè)制定的停電計劃,最大限度的降低線路充分停電次數(shù),并且避免在用電高峰期停電。再次,針對用戶減少用電成本的意愿進行專業(yè)的指導,為他們提供更加精準的服務。最后,提高電網(wǎng)建設的超前性,必要時建立特高壓線路,正確的使用智能電表。只有不斷提高營銷管理的市場競爭意識,才能將這些工作逐步落實,促進農電營銷及管理水平的提升。

        4結束語

        總而言之,為了有效的提高農電營銷及管理水平,提高企業(yè)的市場競爭力,使其獲得更高的經濟效益,電力企業(yè)必須根據(jù)目前農電營銷管理工作中存在的問題,制定針對性的解決方法。在具體的工作中,必須認識到目前的農電營銷管理工作中存在的問題,通過建立完善的農電營銷管理制度、以用戶要求為導向開展各項工作、提高營銷管理人員素質以及提高營銷管理的市場競爭意識等措施,全面提高農電營銷及管理水平。

        參考文獻:

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        [4]王銳,田貴陽,楊濤.探討供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及對策[J].城市建設理論研究(電子版).2017(25)

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