宋巍林

摘要：后勤服務(wù)保障是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位管理工作不可或缺的部分。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、新一代移動(dòng)通信等為代表的新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化已成為各領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢(shì)，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的后勤服務(wù)保障工作也不例外。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;后勤信息化;建設(shè)思考

一、新時(shí)代信息化是后勤服務(wù)保障現(xiàn)代化的發(fā)展方向

（一）后勤服務(wù)保障規(guī)范化是信息化的唯一途徑

后勤服務(wù)保障涉及辦公用房調(diào)配、房屋維修、車輛管理、會(huì)務(wù)管理、訪客接待、食堂餐飲管理、環(huán)境綠化等方方面面工作，內(nèi)容繁雜，涉及面廣。新時(shí)代，后勤服務(wù)保障面臨了許多新情況、新問題和新矛盾，黨和國(guó)家提出了新的更高要求，出臺(tái)了一系列規(guī)范性的政策規(guī)定，各單位也都細(xì)化了一系列的制度措施。只有加快推進(jìn)后勤信息化建設(shè)，順應(yīng)黨和國(guó)家的新要求和廣大群眾的新期盼，促進(jìn)后勤服務(wù)保障的工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)要求、崗位責(zé)任、工作過程等進(jìn)一步統(tǒng)一規(guī)范，才能有效實(shí)現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化、服務(wù)保障的精準(zhǔn)化。

（二）信息化是后勤服務(wù)保障高效化的必要手段

傳統(tǒng)的后勤服務(wù)保障往往需要投入大量的人力物力，工作成本高，效率低;常常按照老辦法做事、憑經(jīng)驗(yàn)管理，造成了許多不必要的浪費(fèi)。這些都與中央提出的厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)等新要求不相適應(yīng)。隨著信息技術(shù)的出現(xiàn)與快速提升，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位管理者越來越重視后勤管理智能化，嘗試在后勤管理中引入智能化技術(shù)，以提高后勤管理水平和工作效率。只有加快推進(jìn)信息化建設(shè)，引入現(xiàn)代化管理的先進(jìn)技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)后勤管理科學(xué)化、保障標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)高效化。

（三）信息化是后勤服務(wù)保障精細(xì)化的必由之路

以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的精細(xì)化管理方式，是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位實(shí)施科學(xué)化管理的必要手段。精細(xì)化管理的核心在于求精求細(xì)，要求對(duì)每一項(xiàng)工作、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都要“精心謀劃、細(xì)致安排”，做到精益求精。后勤服務(wù)保障涉及面廣、內(nèi)容繁雜，要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化，不僅要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和員工的精細(xì)意識(shí)，更需要依靠先進(jìn)的管理技術(shù)、管理手段，促使精細(xì)化管理的目標(biāo)任務(wù)向信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二、后勤服務(wù)保障信息化建設(shè)現(xiàn)狀

（一）思想觀念束縛

一些領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部重工作任務(wù)輕后勤管理，總認(rèn)為后勤工作只是單位的輔助性、服務(wù)性事務(wù)，雖然不可不有，但地位不重要，好與不好關(guān)系不大。有的認(rèn)為，后勤工作只是一些粗放型、體力型的事務(wù)，管理方法相對(duì)簡(jiǎn)單，因而對(duì)后勤建設(shè)不重視、不投入、不創(chuàng)新。還有一些單位負(fù)責(zé)后勤的領(lǐng)導(dǎo)往往兼職的多，對(duì)后勤工作精力用得不足，對(duì)管理方法的改進(jìn)、手段的更新重視不夠，直接制約著后勤服務(wù)保障信息化建設(shè)的進(jìn)程。

（二）標(biāo)準(zhǔn)體系缺失

長(zhǎng)期以來，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的后勤服務(wù)保障大都自成體系、自我封閉管理，管什么、怎么管常常是領(lǐng)導(dǎo)說了算，往往憑領(lǐng)導(dǎo)的意愿辦事，憑傳統(tǒng)的習(xí)慣做事，憑過去的經(jīng)驗(yàn)處事，沒有統(tǒng)一明確的目標(biāo)要求，沒有形成共同的標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)信息化建設(shè)的重視程度各不相同，這也是導(dǎo)致后勤信息化滯后于單位信息化建設(shè)整體水平的重要因素。

（三）基礎(chǔ)條件不足

推進(jìn)后勤服務(wù)保障科學(xué)化發(fā)展，需要一定的財(cái)力、人才資源作支撐。信息化建設(shè)重在提升后勤服務(wù)保障軟硬件技術(shù)水平，需要計(jì)算機(jī)、配套軟件、終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及后期系統(tǒng)維護(hù)、軟件更新等基礎(chǔ)性費(fèi)用投入，需要一批文化程度高、具有專業(yè)化水平的人才隊(duì)伍和技能化的員工隊(duì)伍。但不少單位信息化建設(shè)難以擺上位，這方面的資金擺不進(jìn)預(yù)算、人才不愿招進(jìn)來，員工不進(jìn)行培訓(xùn)，信息化建設(shè)失去基礎(chǔ)和支撐。

三、推進(jìn)后勤保障信息化建設(shè)的必要途徑

（一）樹立系統(tǒng)化思維理念

信息化不僅是一種管理技術(shù)的變化，更是一種思維理念的革新。對(duì)于后勤服務(wù)保障來說，信息化條件下的提升發(fā)展，關(guān)鍵還在思想觀念、思維理念的與時(shí)俱進(jìn)。習(xí)近平同志高度重視后勤保障服務(wù)的規(guī)范管理和改革創(chuàng)新工作，一再倡導(dǎo)要厲行節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)，黨中央、國(guó)家有關(guān)部門也相繼出臺(tái)了“八項(xiàng)規(guī)定”和厲行節(jié)約、光盤行動(dòng)等各項(xiàng)規(guī)定。推進(jìn)后勤信息化建設(shè)，必須提高政治站位，自覺與時(shí)代接軌，用全局視野、全新理念，系統(tǒng)看待和分析后勤服務(wù)保障工作中的新情況、新要求和遇到的新矛盾、新問題，全面推進(jìn)管理方法創(chuàng)新和工作手段革新，充分應(yīng)用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和后勤工作的深度融合，創(chuàng)建后勤服務(wù)保障的新模式。

（二）注重技能化人才培養(yǎng)

實(shí)現(xiàn)后勤信息化，人才是關(guān)鍵，員工素質(zhì)是基礎(chǔ)。長(zhǎng)期以來，一些單位滿足于傳統(tǒng)意義的體力型后勤，忽視專業(yè)化、技能化人員配置，許多后勤人員文化程度低、年齡大、觀念舊，適應(yīng)不了現(xiàn)代化管理模式、達(dá)不到信息化技能要求。為此，一方面要制定科學(xué)合理的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)和引進(jìn)計(jì)劃，積極引入一批高技能型人才，通過他們的加入推進(jìn)后勤信息化管理水平的提升。另一方面要重視現(xiàn)有人才培養(yǎng)，組織他們學(xué)習(xí)信息化背景下后勤管理理念和相關(guān)知識(shí)，加大信息化操作培訓(xùn)力度。

（三）建立協(xié)同化聯(lián)動(dòng)機(jī)制

隨著后勤信息化的不斷發(fā)展，必將帶來單位系統(tǒng)內(nèi)各后勤管理體系和服務(wù)保障機(jī)制的深刻變革，需要從后勤職能部門的單一性靜態(tài)管理體制轉(zhuǎn)變?yōu)楦鲗哟蔚膮f(xié)同性的動(dòng)態(tài)管理體制，需要建立以目標(biāo)為導(dǎo)向、以平臺(tái)為依托、以流程為基礎(chǔ)，全員覆蓋、層次分明、條塊結(jié)合、責(zé)任明晰、協(xié)調(diào)一致的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。要通過規(guī)章制度制約、目標(biāo)責(zé)任管理、運(yùn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量效果考評(píng)等配套措施，確保信息化系統(tǒng)有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)保障的效率和效能。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在信息化時(shí)代的大背景下，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的后勤服務(wù)保障逐漸呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)。加快后勤服務(wù)保障信息化建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的必然要求，是確保機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位高效、精細(xì)實(shí)施后勤服務(wù)保障工作，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要途徑。

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