劉旸沛筠

摘要：隨著信息化時代的深入推進，電商行業(yè)正在迅猛崛起，同時也為現(xiàn)代包裝行業(yè)帶來巨大沖擊，挑戰(zhàn)與機遇隨之而來。萬物互聯(lián)這一概念誕生于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息社會之中，在無形之間深刻影響著線上購物市場的發(fā)展，物流包裝作為溝通線上與線下的關(guān)鍵一環(huán)，無疑起到了至關(guān)重要的作用。本文基于互聯(lián)式設(shè)計理念，深入剖析傳統(tǒng)電商物流包裝存在的主要問題，為現(xiàn)代物流包裝的改進與創(chuàng)新提出解決方案。

關(guān)鍵詞：電商物流包裝；互聯(lián)式設(shè)計；品牌辨識度；回收機制

中圖分類號：TB48 文獻標識碼：A 文章編號：1400 （2021） 09-0039-04

基金項目：湖南省教育廳科學研究重點課題（18A261）；株洲市社科項目（ZZSK20215）

Application Of Interconnected Design Concept in E-Commerce Logistics Packaging

LIU-Yang pei jun（College of Packaging Design and Art， Hunan University of Technology， Zhuzhou 412007， China） Abstract： With the deepening of the information age， the e-commerce industry is rapidly rising， which also brings great impact to the modern packaging industry， and challenges and opportunities follow. The concept of “Internet of Everything” was born in the modern network information society， which profoundly affects the development of online shopping market invisibly. As a key link of communication between online and offline， logistics packaging undoubtedly plays a vital role. Based on the interconnected design concept， this paper deeply analyzes the main problems existing in the traditional e-commerce logistics packaging， and puts forward solutions for the improvement and innovation of modern logistics packaging. Key words： E-commerce logistics packaging； interconnected design； brand recognition degree； recycling mechanism

自邁入21世紀以來，工業(yè)時代不斷向信息時代過渡，科學技術(shù)快速發(fā)展且被全面應(yīng)用于日常生活中，伴隨著物質(zhì)生活水平的逐步提高，人們的精神文化需求也大幅增長。借助信息網(wǎng)絡(luò)這股東風，線上購物在社會消費品零售總額占比增大且仍然有逐年提升的趨勢，網(wǎng)絡(luò)購物興起的同時也成就了另一個傳統(tǒng)行業(yè)——物流包裝。未來5G技術(shù)的普及必然對網(wǎng)絡(luò)購物造成一定影響，同時也會對其提出新的要求，電商物流包裝在其中扮演的角色至關(guān)重要，面對第七次信息革命的沖擊，傳統(tǒng)物流包裝應(yīng)順勢而變以應(yīng)對隨之而來的挑戰(zhàn)與機遇。

1 互聯(lián)式設(shè)計概述

由于互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，人們獲取信息的方式發(fā)生了極大改變，從以往的口耳相傳、面對面交流轉(zhuǎn)變成更具即時性、交互性的線上傳遞，這種移動化的社交環(huán)境使得公眾獲取信息的渠道更為廣闊，同時人們的需求逐漸多樣化，傳統(tǒng)的、浮于表面的設(shè)計已不再能滿足用戶心理。互聯(lián)式設(shè)計即互聯(lián)互通的設(shè)計，使人與物、人與人、人與空間達到相互聯(lián)系、互相連通的關(guān)系。與傳統(tǒng)的設(shè)計理念相比，互聯(lián)式設(shè)計更加關(guān)注受眾在這其中的體驗結(jié)果，將物、空間、他人與之相連，使受眾得到最大的便捷性與參與度。

運用互聯(lián)式設(shè)計理念，首先要將產(chǎn)品本身功能性的考量放在第一位。其次，還需考慮產(chǎn)品如何才能以恰當?shù)姆绞饺谌肫渌鷳B(tài)體系并與之產(chǎn)生良好互動，確保彼此之間可以更好地聯(lián)通并發(fā)揮最大效用。這種互聯(lián)，不是簡單的表面功夫，更重要的是在平臺與理念上的互聯(lián)。我們必須切身考慮其中各方面的因素，從而為用戶提供更加全方位和人性化的互動體驗?；ヂ?lián)式設(shè)計讓孤立的點與點之間相互溝通，緊密相關(guān)，封閉信息環(huán)內(nèi)的信息因為溝通與連接傳播到外部，極大提高了信息交換的頻率，無形之間為企業(yè)、個人和國家創(chuàng)造了1+1>2的效益。

2 電商物流包裝的主要問題

來自國家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，面對嚴峻的國際形勢和新冠肺炎疫情沖擊，2020年全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成833.6億件，同比增長31.2%；業(yè)務(wù)收入累計完成8795.4億元，同比增長17.3%，中國快遞市場穩(wěn)健發(fā)展，市場規(guī)模持續(xù)擴大。早在2018年，我國快遞業(yè)務(wù)量就已超過美、日、歐等發(fā)達經(jīng)濟體之和，規(guī)模連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一，是第二名美國的3倍多，占全球快遞包裹市場的一半以上，成為全球快遞包裹市場發(fā)展的動力源和穩(wěn)定器。這些數(shù)據(jù)無一不表明我國電商物流發(fā)展的規(guī)模之大，然而電商行業(yè)在快速騰飛的同時也面臨著諸多問題亟待解決。

2.1 個人信息泄露

物聯(lián)時代的到來推動快遞行業(yè)迅猛發(fā)展，快速發(fā)展必然會帶來可觀的經(jīng)濟效益，但相應(yīng)的問題也會隨之而來。部分消費者缺乏防范意識，隨意丟棄標注有買賣雙方姓名、住宅地址、聯(lián)系方式等私人信息的快遞包裝，部分不良商家和快遞員為一己私利，利用職務(wù)之便將客戶信息出賣給不法分子，大量個人信息遭到泄露，造成詐騙案件頻發(fā)，騷擾電話防不勝防的亂象。由于目前國內(nèi)關(guān)于保護個人信息的法律法規(guī)還不夠完善，在遭遇個人信息泄露的情況下往往無法可依，因此，目前的物流包裝存在一定的安全隱患，無法切實保障消費者的利益。

2.2 品牌辨識度模糊

市面上除順豐、京東、亞馬遜等大規(guī)模的物流公司在物流包裝上有一套較為完善清晰的品牌標識，其余大多數(shù)物流品牌的物流包裝還處在做工粗糙、缺乏設(shè)計感，品牌辨識度不高的階段，類似于“三通一達”（圓通、申通、中通、韻達）這些物流公司大多以透明膠帶封箱，包裝上也未見其品牌標志，消費者難以通過包裝辨認出物流公司品牌或電商品牌。物流包裝不只是運輸貨物的工具，對于品牌內(nèi)容與定位的展示，提升品牌效應(yīng)，提高品牌價值，更具有無法替代的作用。于消費者而言，一個有設(shè)計感的包裝具備提高品牌在消費者心中印象與好感度的作用。當物流包裝被賦予了宣傳作用，其發(fā)展?jié)摿Σ豢傻土俊?/p>

2.3 回收率偏低

從2013年起，我國已連續(xù)七年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。2011-2019年我國電子商務(wù)交易額呈逐年增長態(tài)勢，年均復合增速高達24%。網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模增長迅猛，電商在包裝貨物的過程中為了保證貨物的完整性常常對商品進行過度包裝，類似一個大盒子里只放著一支層層纏繞包裹著的筆的情況更是屢見不鮮。2020年雙十一購物狂歡節(jié)期間，郵件業(yè)務(wù)量達29億件，平均每天需要處理的郵件達4.9億件，在尚未建立健全回收體系的情況下，絕大部分人會選擇直接扔掉已拆開的包裝。這些難以降解的紙箱、泡沫箱甚至塑料箱在僅僅使用過一次后便被丟棄，這不僅是對資源的浪費，更加重了環(huán)境的污染，讓本就不堪重負的生態(tài)雪上加霜。要改變這種情況首先應(yīng)建立起一套完善的物流包裝回收體系，其次應(yīng)呼吁廣大消費者、企業(yè)、社會重視物流回收，積極參與到物流包裝回收這一公益事業(yè)當中。

3 基于互聯(lián)式設(shè)計的電商物流包裝解決方案

目前市面上的物流包裝在技術(shù)上有各種各樣的創(chuàng)新，例如綠色包裝技術(shù)、智能包裝技術(shù)、物理防護技術(shù)以及化學防護技術(shù)等。這些技術(shù)旨在從形式上解決包裝的可持續(xù)、運輸、儲存等問題，而互聯(lián)式設(shè)計理念則是從內(nèi)核影響和改變物流包裝所存在的一系列問題。將互聯(lián)式設(shè)計理念應(yīng)用于物流包裝的設(shè)計中，不僅可以使消費者獲得新奇的數(shù)字體驗，而且為電商品牌提供了一種突破時間空間界限與目標群體互動的方式，更為物流企業(yè)提供追溯物流包裝從發(fā)出到回收軌跡路線的可能，因此，與傳統(tǒng)物流包裝相比，應(yīng)用互聯(lián)式設(shè)計理念的物流包裝既是一種創(chuàng)新也是一種突破。

3.1 防止信息泄露

用包含買賣雙方個人信息的特殊加密二維碼取代在傳統(tǒng)物流包裝上的普通物流單，物流包裝上僅有物流二維碼和信息二維碼，這種不直接標注姓名、地址、電話等私人信息的方式極大保障了個人信息的安全性，有效降低個人信息被泄露的可能性?？爝f員在沒有登錄其專屬賬號的情況下無法查看快遞信息，只有用專用掃描儀進行登錄才能獲取相關(guān)信息，既符合物流行業(yè)的開放性要求，又在一定程度上增加了犯罪成本，最終達到保證用戶信息安全的目的，制止信息倒賣的不法行為。

3.2 提升品牌辨識度

如今的數(shù)字化世界當中，消費者與品牌方和產(chǎn)品之間的聯(lián)系更加密切，消費者可以通過各種新奇的方式和渠道來獲取相關(guān)信息。一個具有設(shè)計感的包裝好比一座強有力的磁場，能夠吸引消費者前來并與之進行對話。網(wǎng)絡(luò)電商應(yīng)充分利用物流包裝這一便利媒介，營造屬于自身獨特的氛圍，提高在消費者心中的印象與好感度。例如，消費者可以通過物流包裝上的近場通信（NFC）標簽，得到關(guān)于物流公司的有關(guān)信息，品牌還可以設(shè)置增強現(xiàn)實（Augmented Reality）或個性化體驗來提高用戶訪問量，增強消費者與品牌方之間的互動率，提高品牌粘性。奧利奧公司在這方面造詣頗深，前有奧利奧唱片機，后有奧利奧AR游戲機。普通游戲機通過手柄、游戲卡帶即可實現(xiàn)暢玩游戲世界的目的，而奧利奧AR游戲機是通過將旗下多種產(chǎn)品擺放成不同造型達到解鎖游戲的目的，這樣不僅可以推動銷售，也讓消費者更深刻的體驗到奧利奧的品牌文化。除此之外，也可以利用專屬二維碼打造一場獨特的營銷活動，從而提高消費者對品牌的忠誠度，促進銷售，同時還能收集和分析數(shù)據(jù)便于今后的活動策劃。

3.3 建立從發(fā)出到回收的跟蹤機制

線上交易市場規(guī)模逐年擴大，帶動物流包裝需求量增大，建立一套完善的物流包裝回收體系刻不容緩?；ヂ?lián)式設(shè)計理念應(yīng)用于物流包裝中將為包裝回收帶來極大便利。設(shè)置唯一的物流二維碼，并對其進行數(shù)據(jù)追蹤與監(jiān)控，掃描二維碼即可追溯從物流發(fā)出到回收的歷史位置，并獲取附近回收點的位置信息，消費者在完成包裹簽收后便可將包裝打包送往就近回收點，完成回收后可獲得相應(yīng)獎勵，以鼓勵消費者積極參與物流回收，物流公司也能即時追蹤到包裝回收情況。

4 結(jié)語

融入互聯(lián)式理念對電商物流包裝進行再設(shè)計，不僅使傳統(tǒng)物流包裝的諸多問題得到解決，在一定程度上也提高了物流包裝的安全性與可達性，更重要的是為供購雙方構(gòu)造了更加和諧的連通渠道。隨著5G技術(shù)的普及，完全具備互聯(lián)式設(shè)計理念的智能物流包裝將變成現(xiàn)實，這使得電商企業(yè)、包裝、消費者之間能夠相互連接，企業(yè)能在保證較低成本消耗的情況下，為消費者提供深層次的服務(wù)，獲得實時洞察力。在此基礎(chǔ)上，電商品牌方還能通過物流包裝這一宣傳媒介提高透明度、加強品牌效應(yīng)，在更廣維度投放多方位宣傳。電子物流包裝作為產(chǎn)品的運載體，不僅擔負著將產(chǎn)品完好無損傳遞到消費者手中的責任，物流公司還應(yīng)注重提升品牌效應(yīng)，提高在消費者心中的印象與好感度，提升品牌粘性。對于電商品牌而言，運用互聯(lián)式包裝可以通過多種方式讓消費者與品牌之間相互連接，最大程度將產(chǎn)品與其它競品區(qū)分開來，充分體現(xiàn)品牌的獨特性，使品牌在購買者心中建立深刻印象。對于消費者而言，互聯(lián)式包裝可為消費者帶來附加價值，實現(xiàn)消費者與產(chǎn)品間的互動，為其提供更加個性化的購物體驗。因此，不管是電商還是物流公司，都應(yīng)重視互聯(lián)式設(shè)計在物流包裝中的應(yīng)用。

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