徐孝娟，尤 劍

（安徽大學(xué) 管理學(xué)院，安徽 合肥 230601）

1 引言

信息檢索是以課程構(gòu)造的整理、分析、組織、存儲(chǔ)和傳播為優(yōu)勢(shì)，利用計(jì)算機(jī)檢索功能，能夠使得眾多數(shù)據(jù)變得條理清晰，可以滿足多種人群的個(gè)性化需求[1]。在教學(xué)形式、教材、內(nèi)容、手段、成效均取得了一定的成果。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大學(xué)生的信息行為特點(diǎn)也在不斷發(fā)生變化，簡(jiǎn)單地可以概括為兩點(diǎn)：娛樂化趨勢(shì)和虛擬網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)[2]。目前高校信息檢索課程的教學(xué)模式存在諸如師資隊(duì)伍水平參差不齊、考核方式、學(xué)分和學(xué)時(shí)設(shè)置不夠合理，多數(shù)高校采用老師主導(dǎo)課堂，學(xué)生配合聽講的落后教學(xué)模式，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)踐能力與其理論基礎(chǔ)水平相差甚遠(yuǎn)[3，4]。為了改善現(xiàn)有的教學(xué)模式，本文通過對(duì)信息檢索課程教學(xué)的本科生進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談，基于質(zhì)性分析得到的本科生信息檢索障礙，并根據(jù)各個(gè)障礙占所有障礙的比例，結(jié)合建構(gòu)主義理論，構(gòu)建一個(gè)有利于學(xué)生掌握檢索理論和方法的學(xué)習(xí)環(huán)境，以解決學(xué)生的障礙。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究對(duì)象

質(zhì)性研究主要強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)質(zhì)量，而非數(shù)量[5]。為了保證結(jié)果中本科生在檢索課程中所遇到的障礙的準(zhǔn)確性，本研究選取已接受過《信息檢索》相關(guān)課程教學(xué)的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生，作為訪談對(duì)象。研究對(duì)象共計(jì)54 人。樣本數(shù)量達(dá)到可以進(jìn)行質(zhì)性研究的標(biāo)準(zhǔn)，因此訪談結(jié)果具有可靠性。

2.2 研究過程

訪談法是質(zhì)性研究最常用的研究方法，本次研究采用半結(jié)構(gòu)化訪談的方式。半結(jié)構(gòu)化訪談的主要特點(diǎn)是每一個(gè)問題都沒有可供選擇的具體答案，受訪者可以根據(jù)自身情況表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)，但切記真實(shí)有效。采用半結(jié)構(gòu)化訪談的研究方法，可以最大數(shù)量地收集本科生的學(xué)習(xí)障礙，確保障礙的全面。訪談問題主要圍繞：在學(xué)習(xí)信息檢索過程中，你存在那些障礙？你個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該如何克服這些障礙？談?wù)勀銓?duì)信息檢索課程的反饋？在開始訪談前，研究者已經(jīng)對(duì)所有參與訪談的學(xué)生說明了本次數(shù)據(jù)收集的目的，以消除參與此過程的學(xué)生對(duì)個(gè)人信息泄露的安全顧慮。訪談結(jié)束后，為了保護(hù)受訪者的個(gè)人信息，并且避免編碼過程受到編碼人員主觀態(tài)度的影響，將所有文檔重命名為01-54，并作為受訪者的編號(hào)。

2.3 訪談編碼

本研究通過半結(jié)構(gòu)化訪談的方法獲得相應(yīng)的障礙后，采用扎根理論的基本思想，借助NVivo12軟件進(jìn)行障礙編碼和質(zhì)性分析[6，7]。編碼過程分為開放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼。為了保證編碼的一致性，編碼過程由兩名研究者共同進(jìn)行，過程中對(duì)出現(xiàn)的異議節(jié)點(diǎn)會(huì)進(jìn)行討論，以便于將此字段編寫到與之最為接近的節(jié)點(diǎn)。對(duì)于受訪者出現(xiàn)的同一句話（障礙）僅編碼1 次，以便將此編碼的參考點(diǎn)所占的權(quán)重作為分析本科生信息檢索障礙主次的標(biāo)準(zhǔn)。開放式編碼階段，通過對(duì)訪談資料進(jìn)行整理、分析，得到以下關(guān)于信息檢索障礙10 個(gè)基本范疇，分別是查全率、查準(zhǔn)率偏低，檢索思維單一，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用能力偏低，信息分析能力偏低，語言障礙，感知信息有用性偏低，信息獲取能力偏低，訪問數(shù)據(jù)資源不便利、教材設(shè)置不合理和授課形式不完善，標(biāo)記為自由節(jié)點(diǎn)。主軸式編碼階段，研究者將上一階段形成的10個(gè)基本范疇進(jìn)行深度分析，經(jīng)過小組討論，并運(yùn)用NVivo12群組功能進(jìn)行反復(fù)歸類，形成2 個(gè)子范疇，即主觀障礙和客觀障礙。具體的編碼如表1所示。

表1 數(shù)據(jù)編碼匯總

3 障礙分析

根據(jù)表1 以及開放式編碼的統(tǒng)計(jì)，本研究可以得出本科生信息檢索障礙比例，具體障礙分析如下。

3.1 主觀障礙分析

主觀障礙具體與學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、認(rèn)知水平、知識(shí)基礎(chǔ)等方面有關(guān)。主觀障礙占所有編碼障礙參考點(diǎn)的81.32%，一定程度反映出大多數(shù)本科生信息檢索障礙與個(gè)體關(guān)系較大。

3.1.1 檢索實(shí)踐效果不佳

檢索實(shí)踐效果不佳，即學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課時(shí)進(jìn)行檢索過程中所遇到的若干問題，包括查全率、查準(zhǔn)率偏低，檢索思維單一，數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用能力偏低，信息分析能力偏低和語言障礙。檢索效果不佳占所有編碼障礙參考點(diǎn)的64.29%，說明半數(shù)以上學(xué)生在檢索實(shí)踐方面存在障礙，也從側(cè)面反應(yīng)理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐的映射并不是令人滿意。

（1）檢索式組合困難，障礙占比9.34%。指學(xué)生的檢索結(jié)果中，檢索式的組合差強(qiáng)人意。比如：“一些專業(yè)的信息檢索題目檢索式組合檢索不到想要的結(jié)果”。

（2）檢索思維單一，障礙占比6.04%，即學(xué)生保持固有的檢索思路，對(duì)于課程所教授的檢索方法不予采納或掌握程度不夠，總想保持慣性思維，利用常見的搜索引擎、軟件等直接鍵入檢索詞尋找相關(guān)信息。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)用能力偏低，障礙占比14.84%，即由于學(xué)生對(duì)一些數(shù)據(jù)庫(kù)資源、軟件等操作不夠熟練或者所了解的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)量較少等導(dǎo)致的檢索障礙。比如：“有些專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)未曾接觸或接觸較少，不能熟練操作”。

（4）信息分析能力偏低，障礙占比14.29%，即由于學(xué)生對(duì)檢索題目的理解不夠透徹導(dǎo)致的“束手無策”，或者對(duì)檢索出來的信息很難分辨出自己所需要的信息等。

（5）語言障礙，障礙占比19.78%，即由于學(xué)生自身英文水平有限，或者對(duì)于一些檢索語言，例如布爾邏輯檢索語言理解程度較低導(dǎo)致的檢索障礙。

3.1.2 學(xué)習(xí)與認(rèn)知能力不足

學(xué)習(xí)與認(rèn)知能力不足，主要指學(xué)生在信息檢索理論課上遇到的障礙，包括感知信息有用性偏低和信息獲取能力偏低。學(xué)習(xí)與認(rèn)知能力不足占所有障礙編碼參考點(diǎn)的17.03%，說明近兩成的學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)能力存在障礙。

（1）感知信息有用性偏低，側(cè)重學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，障礙占比6.59%。信息檢索能力是高校學(xué)生必備的基本能力之一，也是反映學(xué)生信息素養(yǎng)水平比較直觀的方式。由于學(xué)生比較頹廢的學(xué)習(xí)態(tài)度，無法感知信息檢索能力的重要性。

（2）信息獲取能力偏低，障礙占比10.44%，即教師教授學(xué)生若干關(guān)于信息檢索的理論知識(shí)，學(xué)生由于受自身學(xué)習(xí)能力的影響，能夠理解并掌握的理論知識(shí)占教師所教授內(nèi)容的比例偏低。比如：“專業(yè)檢索詞的使用沒有完全掌握”、“在聽課的過程中有時(shí)候會(huì)不是很專注，可能會(huì)漏掉一些知識(shí)要點(diǎn)”。

3.2 客觀障礙分析

客觀障礙，即與學(xué)生自身無關(guān)因素導(dǎo)致其遇到的信息檢索學(xué)習(xí)的障礙，具體與教師授課方式，學(xué)校軟硬件設(shè)施以及數(shù)據(jù)庫(kù)本身的特性等有關(guān)?？陀^障礙包括數(shù)據(jù)資源訪問不便利，教材設(shè)置不合理和教學(xué)形式不完善，占所有障礙編碼參考點(diǎn)的18.68%?？陀^障礙遠(yuǎn)低于主觀障礙，說明客觀障礙是學(xué)生信息檢索障礙的次要障礙。

（1）數(shù)據(jù)資源訪問不便利，障礙占比7.69%，即學(xué)生在按照正確的檢索方式進(jìn)行檢索時(shí)，遇到的網(wǎng)頁(yè)無法打開、某些數(shù)據(jù)庫(kù)無法訪問、下載部分文獻(xiàn)需要付費(fèi)、校園網(wǎng)網(wǎng)速卡頓、學(xué)校部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)資源不能校外訪問等障礙。

（2）教材設(shè)置不合理，障礙占比2.20%，即由于教師上課所教授內(nèi)容與教材內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性不大或者缺乏針對(duì)相關(guān)檢索題目解析的教材等導(dǎo)致的障礙。比如：“信息檢索教材不太合理，與教學(xué)內(nèi)容出入較大”，“應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注教材的實(shí)用性、應(yīng)用性、適應(yīng)性進(jìn)行改進(jìn)”。

（3）授課形式不完善，障礙占比8.79%，即由于學(xué)校資源不合理配置或者教師授課方式導(dǎo)致的障礙。

4 結(jié)果討論

本研究引入教育學(xué)中建構(gòu)主義理論指導(dǎo)信息檢索課程設(shè)計(jì)，以此解決學(xué)生的障礙。建構(gòu)主義理論，又稱結(jié)構(gòu)主義理論。該理論的教學(xué)思想是以學(xué)生為主體，學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的積極參與者和知識(shí)的積極建構(gòu)者，教師是學(xué)生建構(gòu)知識(shí)的支持者[9]。本研究基于信息檢索障礙的分析結(jié)果，從建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論視角提出“情境”、“協(xié)作”、“會(huì)話”、“效果評(píng)價(jià)”和“意義構(gòu)建”等是學(xué)習(xí)環(huán)境中較為重要的要素。

4.1 學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)

為了創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)情境，理論課程和實(shí)踐課程，教師可以在課前告知學(xué)生下次授課主題，不至于讓多數(shù)學(xué)生“空著腦袋進(jìn)課堂”。例如，教師計(jì)劃在理論課上講授布爾邏輯檢索語言，可以課前通知學(xué)生下次授課主題——檢索詞與檢索式。主題的選擇不能太寬泛，也不能太狹窄，否則會(huì)不利于學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建。同理，實(shí)踐課程所對(duì)應(yīng)的檢索問題圍繞上次理論課程的實(shí)際應(yīng)用，教師根據(jù)學(xué)生上次課程的掌握程度，設(shè)計(jì)若干檢索問題以便于學(xué)生提前準(zhǔn)備。

4.2 協(xié)作和會(huì)話的設(shè)計(jì)

為了使學(xué)生更加深入理解檢索理論，并且在檢索課程中能夠順利檢索出相應(yīng)結(jié)果，研究者將學(xué)生分成若干組。針對(duì)某個(gè)檢索問題和檢索理論，每一個(gè)學(xué)生都會(huì)有自己的理解，通過小組成員討論，交換思維，這樣就能夠讓每一位學(xué)生對(duì)這個(gè)理論或者問題理解地更加準(zhǔn)確（合理的意義構(gòu)建）。在此過程中，除了小組成員外，教師也參與交流，每當(dāng)該組學(xué)生的思路偏移或者沒有思路的時(shí)候，教師要引導(dǎo)學(xué)生踴躍發(fā)言，最后，教師對(duì)所有組的討論進(jìn)行總結(jié)，并為下次授課主題或者檢索問題提供指導(dǎo)。

4.3 效果評(píng)價(jià)和意義構(gòu)建的設(shè)計(jì)

信息檢索課程考核機(jī)制是信息檢索課程的重要內(nèi)容之一。由于課程性質(zhì)和課程培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性，僅憑借閉卷考試的方法進(jìn)行考核，方式不夠合理。但是，如果僅作為考查課，最后讓學(xué)生交一篇論文或者報(bào)告，這樣會(huì)很難真實(shí)反映學(xué)生對(duì)檢索理論知識(shí)的掌握情況。因此，研究者認(rèn)為信息檢索課程的考核實(shí)際上是教師對(duì)學(xué)生意義構(gòu)建的評(píng)價(jià)，而意義構(gòu)建體現(xiàn)在3個(gè)方面：第一，學(xué)生小組協(xié)作和會(huì)話過程中，每一個(gè)學(xué)生的參與狀態(tài)；第二，理論課程結(jié)束之后，學(xué)生的復(fù)習(xí)歸納；第三，實(shí)踐課程結(jié)束之后，學(xué)生的總結(jié)報(bào)告。根據(jù)以上3項(xiàng)內(nèi)容，教師可以為每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行評(píng)分，這樣就避免了閉卷考試和提交論文的弊端。另外，從學(xué)生最后提交的復(fù)習(xí)歸納和總結(jié)報(bào)告中，教師可以得到學(xué)生對(duì)信息檢索知識(shí)的掌握情況，也為下一學(xué)年開展此課程積累了經(jīng)驗(yàn)。