劉晨
(信息工程大學,河南 鄭州 450000)
近年來,隨著數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體從誕生到發(fā)展壯大,不僅改變了人們傳統(tǒng)的信息傳播方式,而且還系統(tǒng)重塑了新的媒介環(huán)境和傳播格局。2011 年,中宣部為推動新聞工作者切實將群眾觀點、群眾路線體現(xiàn)在新聞宣傳實踐中,促進新聞單位深入基層、深入群眾進一步制度化、常態(tài)化,在全國新聞戰(zhàn)線組織開展“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”活動,許多新聞媒體開始聚焦基層一線,關(guān)注群眾聲音,助力基層建設(shè)發(fā)展;同時媒體環(huán)境的改變,使得信息開始自下而上傳播擴大,輿情管理變得復雜和嚴峻,給基層工作帶來一定程度的挑戰(zhàn)。作為信息產(chǎn)生和傳播的基層,在新媒體環(huán)境的影響下基層工作的特點也隨之變化。
“新媒體”一詞是由美國哥倫比亞廣播公司技術(shù)研究所所長戈爾德馬克率先提出,進而廣泛傳播。說起新媒體,很多人會認為新媒體就是區(qū)別于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體的新興媒體或新型媒體的統(tǒng)稱,其實不然,這種說法是比較狹義的概念。雖然對于新媒體的確切定義,學者們眾說紛紜尚未達成共識,但是也有一些頗具代表性的概念。清華大學熊澄宇教授提出:“所謂新傳媒,或稱數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體,是建立在計算機信息處理技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上,發(fā)揮傳播功能的媒介總和。它除具有報紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體的功能外,還具有交互、即時、延展和融合的新特征,其用戶既是信息的接收者,又是信息的提供和發(fā)布者。它是包括數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)、發(fā)布平臺、編輯制作系統(tǒng)、信息集成界面、傳播通道和接收終端等要素的網(wǎng)絡(luò)媒體,已經(jīng)不僅僅屬于大眾傳媒的范疇,而是全方位、立體化地融合了大眾傳播、組織傳播和人際傳播方式,以有別于傳統(tǒng)媒體的功能影響我們的社會生活。”上海交通大學蔣宏和徐劍認為,就內(nèi)涵而言,新媒體是指20 世紀后期再世界科學技術(shù)取得巨大進步的背景下,在社會信息傳播領(lǐng)域出現(xiàn)的建立在數(shù)字技術(shù)基礎(chǔ)上的能使傳播信息大大擴展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富的,與傳統(tǒng)媒體迥然相異的新型媒體;就外延而言,新媒體包括光纖電纜通信網(wǎng)、有限電視網(wǎng)、圖文電視、電子計算機通信網(wǎng)、大型電腦數(shù)據(jù)庫通信系統(tǒng)、衛(wèi)星直播電視系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、多媒體信息的互動平臺、多媒體技術(shù)廣播網(wǎng)等。還有學者把新媒體定義為“互動式數(shù)字化復合媒體”,從技術(shù)上看,新媒體是數(shù)字化的;從傳播特征看,新媒體具有高度的互動性。不管是哪種定義,從媒體的發(fā)生和發(fā)展的過程來看,新媒體更傾向是一個相對的概念,隨著傳媒技術(shù)的不斷發(fā)展進步、更新?lián)Q代,新媒體的內(nèi)涵也會隨之改變。
新媒體之所以稱之為“新”,是相對于傳統(tǒng)媒體而言,技術(shù)上、形式上、理念上的革新。傳統(tǒng)媒體依托報刊、電視、廣播、戶外等媒介載體主要通過聲音和圖象傳播信息,具有一定時間和空間的局限性;新媒體以互聯(lián)網(wǎng)和信息處理技術(shù)為基礎(chǔ)在技術(shù)和形式上進行了革新,推動新媒體快速發(fā)展的除了信息技術(shù)的高速發(fā)展,還有理念上的破舊立新。新媒體的內(nèi)涵和性質(zhì)決定了其具有廣闊性、整合性、交互性、實時性、開放性、自由性等特點,同時也在不斷改變?nèi)藗儷@取信息的方式以及由被動接收向主動傳播的轉(zhuǎn)變,這些現(xiàn)實影響對于基層工作者來說既是挑戰(zhàn)也是機遇,充分了解新媒體形勢下的基層工作,深入剖析在其影響下的基層工作現(xiàn)狀特點,有助于基層工作者科學有效的開展工作。
新媒體以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),而互聯(lián)網(wǎng)能夠使用戶共享信息資源,沒有時間和空間的限制,可以說沒有任何一種媒體在信息量上可以與海量信息的網(wǎng)絡(luò)媒體相提并論。近年來,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源加速建設(shè),數(shù)字應(yīng)用基礎(chǔ)服務(wù)日益豐富,互聯(lián)網(wǎng)及科技企業(yè)不斷向四五線城市和鄉(xiāng)村下沉,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2021 年發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,我國網(wǎng)民規(guī)模已達10.11 億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達71.6%,不管是互聯(lián)網(wǎng)的信息量,還是用戶量都具有海量性廣闊性。目前,我國農(nóng)村的互聯(lián)網(wǎng)普及率進一步提升,城鄉(xiāng)差距縮小,網(wǎng)絡(luò)傳播者不再讓人覺得遙不可及,也不僅僅局限于統(tǒng)一的官方媒體渠道,只要有互聯(lián)網(wǎng),人人都能成為信息的傳播者,這種多元化的網(wǎng)絡(luò)傳播使信息極大的豐富起來;同時信息也不再是單一的、片面的出現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)的便捷使得信息快速融合傳播,文字、圖片、聲音、影像等超文本鏈接同時存在,你可以選擇閱讀文字,也可以選擇觀看視頻,甚至在信息接收的過程中還可以選擇相同信息的不同版本,以及在閱讀過程中出現(xiàn)的其他信息,超文本鏈接實現(xiàn)了各種資源的融合傳播,信息的廣泛整合流通帶來傳播的多目的性,使基層工作具有一定的復雜性。主要表現(xiàn)在,基層工作處于整個公共治理體系的最末端,基層工作者直接與千千萬萬的人民群眾打交道,要處理來自方方面面的信息和各種各樣的治理問題,個別事件在網(wǎng)絡(luò)的交互中可能變?yōu)槠毡槭录瑔我粏栴}在互聯(lián)網(wǎng)的傳播中可能引發(fā)一系列的問題,新媒體的發(fā)展,更能突出了基層工作的復雜性。
新媒體以其傳播技術(shù)為基礎(chǔ)快速發(fā)展,深刻改變了人們的交流方式、生活模式,伴隨新的應(yīng)用的出現(xiàn)與發(fā)展,新媒體通過微博、微信、社交網(wǎng)站等為代表的微傳播方式向大眾展現(xiàn)出它的實時性與快捷性。這種傳播具有更強的針對性,受眾明確、傳播內(nèi)容碎片化,但相較于傳統(tǒng)媒體卻是一種更加精準的傳播方式,這也使得很多傳統(tǒng)媒體無法報道和不愿意報道的新聞事實通過這些載體得以傳播,不受時間和地點的約束,只要動一動手指發(fā)個微博,就能使信息擴散到全國各地。這種網(wǎng)絡(luò)傳播的多元化和難以控制,往往使很多看似平平無奇的事件發(fā)酵擴大,向縱深擴展,進而形成各種突發(fā)事件,造成大范圍的影響,這也就是基層工作突發(fā)性的一種表現(xiàn)。同時基層由于直接面對生產(chǎn)生活現(xiàn)實,從自然災(zāi)害、疾病傳播、生產(chǎn)安全到群體性事件、輿情熱點等,各種客觀的突發(fā)情況層出不窮,而現(xiàn)在信息通過形形色色的基層大眾傳播者,以更直接的方式鋪展開來,傳播速度超乎想象,影響深度不可估量。突發(fā)事件不但會對民眾的生產(chǎn)生活產(chǎn)生重大影響,而且由突發(fā)事件印發(fā)的輿情危機更有可能加大原生突發(fā)事件的應(yīng)急處理難度。突發(fā)事件是對我們基層工作者的最大考驗,處理好了事半功倍,處理不好功虧一簣,所以謹言慎行、保持冷靜、敏銳觀察很重要,熟悉掌握基層工作,有效甄別網(wǎng)絡(luò)信息,同時具有“小題大做”的工作態(tài)度,對于每一件小事都能夠認真對待,不給任何事情留有恣意發(fā)展的余地,基層看似“平凡”的小現(xiàn)象,往往是日積月累的問題,突發(fā)事件的背后也是有跡可循的,在日常的工作中注重觀察,注意細節(jié),避免小事件變成突發(fā)的大問題。無論是常態(tài),還是突發(fā)性事件,基層工作者都要學會利用媒體,引導輿論,這樣才能更好的推動各項工作的開展。
網(wǎng)絡(luò)就像一個大市場,誰都可以在里面隨意的向別人發(fā)送各種信息、表達自己的觀點和意見,從信息的傳播結(jié)構(gòu)來看,信息發(fā)布僅僅是信息流的開端,信息的流動才是傳播的關(guān)鍵。在信息的流動過程中,基層群眾所扮演的角色極為重要,他們對信息的大量復制,推動了信息的流動,他們的復制行為使信息不再是死板閉塞的文字,而是迅速地進入了人們的話題圈,成為關(guān)注的焦點,越來越多的人參與其中,但不可避免的是,在眾多信息海浪式的傳播中,普通大眾很難準確的分辨信息的真假,同時對于一些新奇刺激的事件,負面的信息往往更容易成為焦點,廣泛傳播,這種快速的傳播,在基層民眾中引起的波動,足以影響新聞事件的新聞價值,甚至整個事件的走向。新媒體的這種特性促使基層工作從被動向主動轉(zhuǎn)變,不再是簡單機械性的處理公共事務(wù),而是要公開透明,主動回應(yīng)基層民眾關(guān)心關(guān)注的問題,對于群眾來說,他們無非就是想知道更加準確和詳實的信息,那么我們積極應(yīng)對,主動發(fā)聲,提供各種真實有效的信息,做到先發(fā)制人,則可避免很多不必要的麻煩。公開政策制度、公務(wù)辦理流程,發(fā)布新聞事件實時情況,利用官方公眾號、微博、社交網(wǎng)站等平臺第一時間把我們的聲音傳播出去,不僅能夠及時地遏制虛假信息的傳播,同時也有利于我們工作的向好發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與多媒體技術(shù)和超文本技術(shù)融為一體,不僅在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上實現(xiàn)快速、海量的信息流通,還通過網(wǎng)站、微博、微信等載體,將文字、圖片、聲音等各種超文本鏈接融合,進一步豐富信息資源、擴大流通的覆蓋面。新媒體同時具有發(fā)布和交流的功能,它可以支持一對一、一對多、多對多等各種交流模式,實現(xiàn)傳受雙方的互動,而這種互動卻是多點同時進行的,進而加速了信息的流通與融合?;鶎庸ぷ魍亲钯N近民生的工作,直接面對群眾,群眾性極強,民眾作為信息的傳播者和接收者,同時又是網(wǎng)絡(luò)議題中的一員,各種信息的交織、觀點的迸發(fā),使得基層工作難免會遇到一些瑣碎和比較棘手的問題??v觀近年來很多影響較大的事件,不乏來自網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵,從虛擬的網(wǎng)絡(luò)呼聲發(fā)展為現(xiàn)實的行動回應(yīng),上升到全國性的新聞事件,甚至打破舊有的行為習慣,深刻改變現(xiàn)實社會的生產(chǎn)生活。而作為基層工作者,面對各行各業(yè)形形色色的群眾,面對變化莫測的網(wǎng)絡(luò)世界,只有站在群眾的角度考慮問題,注重傾聽群眾的聲音,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)提供的信息觀察基層事件的本質(zhì)特點,研判事件的發(fā)展走向,才能更好地幫助我們做好基層工作。
媒體就相當于一把雙刃劍,古人云:一言可以興邦,一言也可以喪邦。新媒體對于基層工作來說同樣具有兩面性,面對當下的新媒體形勢、基層工作的特點的轉(zhuǎn)變,作為基層工作者必然要轉(zhuǎn)變工作思維、優(yōu)化工作方法,將新媒體的優(yōu)勢在基層工作中有效利用起來。