賀婉婷 馬思思 馬紫怡 吳夢嬌 曹 麗

（西安工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 陜西西安 710021）

引言

2020年年初開始的新冠肺炎疫情，由于新冠病毒擴(kuò)散速度快、傳播范圍廣、傳染率高等特點(diǎn)，我國各級(jí)政府出于疫情防控的需要進(jìn)行交通管制，禁止了聚集性的活動(dòng)，出行受限，導(dǎo)致人們的消費(fèi)行為也受到限制。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局2020年P(guān)PI數(shù)據(jù)顯示，2020年初工業(yè)品需求低迷，2月份起PPI環(huán)比和同比進(jìn)入下降區(qū)間。2020年第一季度，消費(fèi)市場受到疫情明顯沖擊。疫情的暴發(fā)局限了居民的出行，各類消費(fèi)市場也因此受到?jīng)_擊，但隨著疫情防控形勢不斷好轉(zhuǎn)以及中央和地方的多項(xiàng)政策措施持續(xù)顯效，市場主體加快復(fù)商復(fù)產(chǎn)，居民消費(fèi)需求穩(wěn)步釋放。2020年第二季度市場銷售降幅明顯收窄，三季度增速首次轉(zhuǎn)正，四季度社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長4.6%。疫情防控形勢轉(zhuǎn)好以來，消費(fèi)市場復(fù)蘇態(tài)勢持續(xù)，城鄉(xiāng)市場逐季復(fù)蘇，商品零售接近上年規(guī)模，餐飲等服務(wù)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)，線上新型消費(fèi)模式加快發(fā)展，實(shí)體店消費(fèi)明顯改善，其中在線上消費(fèi)快速增長帶動(dòng)下，2020年全年快遞業(yè)務(wù)量超過830億件，比上年增長超過30%。因此，居民的消費(fèi)意愿在疫情得到有效控制后，迎來相應(yīng)的增長。由于新冠疫情，人們的消費(fèi)需求沒有得到滿足，在疫情得到有效控制后，人們會(huì)通過消費(fèi)來補(bǔ)償未得到滿足的需求，這種消費(fèi)被稱為補(bǔ)償性消費(fèi)（Gronmo，1988）。

在相關(guān)數(shù)據(jù)的支持下，我們相信新冠肺炎疫情等突發(fā)性公共衛(wèi)生事件所帶來的疫情后期補(bǔ)償性消費(fèi)是有規(guī)律可循的市場消費(fèi)行為。因此，本文研究新冠肺炎疫情后的補(bǔ)償性消費(fèi)的影響因素來對(duì)此類特殊時(shí)期的消費(fèi)行為作出解釋，以及期望我們的研究成果對(duì)于之后的突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的補(bǔ)償性消費(fèi)行為具有一定的借鑒意義。本文認(rèn)為，對(duì)于疫情緩和后的補(bǔ)償性消費(fèi)行為影響因素的研究，可以在再次面對(duì)如此的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時(shí)更好地引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)，幫助市場有秩序的恢復(fù)和發(fā)展，同時(shí)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步健康發(fā)展提供一定的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)借鑒，此外，對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人而言，本文可以為如何進(jìn)行特殊時(shí)期的理性健康的消費(fèi)提供參考。本研究將從心理、人口統(tǒng)計(jì)變量、社會(huì)支持、外在因素等諸多方面對(duì)影響因素進(jìn)行多方面進(jìn)行探究。

一、文獻(xiàn)綜述與理論假設(shè)

補(bǔ)償性消費(fèi)（Compensatory consumption）最早是由Gronmo（1988）提出。該學(xué)者發(fā)現(xiàn)人們很多消費(fèi)行為的產(chǎn)生是為了尋求現(xiàn)實(shí)與內(nèi)心需求的一致，通過補(bǔ)償性的消費(fèi)來彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)與實(shí)際不一致的缺憾，從而提出了補(bǔ)償性消費(fèi)的概念。此外，心理需求得不到滿足是產(chǎn)生補(bǔ)償性消費(fèi)的根源。Deci和Ryan （2000） 在自我決定理論中提出，能力需求（need for competence）、自主需求（need for autonomy）、歸屬需求（need for relatedness）是人類的三種基本心理需求，不同需求的缺失會(huì)產(chǎn)生不同的自我感知威脅，因此需要尋求補(bǔ)償；鄭曉瑩和彭泗清（2014）提及對(duì)自身所處環(huán)境擁有控制感是人類基本需求之一，控制需求得不到滿足時(shí)產(chǎn)生的威脅感會(huì)激發(fā)補(bǔ)償性消費(fèi)行為，并將補(bǔ)償性消費(fèi)行為分為主動(dòng)性和應(yīng)對(duì)性。

在相關(guān)影響補(bǔ)償性消費(fèi)行為的因素方面，國內(nèi)外學(xué)者在相應(yīng)的研究中進(jìn)行了探索。Xiaoying Zheng（2018）提出嫉妒是誘發(fā)補(bǔ)償性消費(fèi)的原因，通過補(bǔ)償性消費(fèi)來彌補(bǔ)心理落差，不同性質(zhì)的嫉妒會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果，如良性的嫉妒會(huì)導(dǎo)致積極的結(jié)果，將良性的嫉妒解釋為激勵(lì)的力量，而消極的嫉妒心會(huì)導(dǎo)向非理智的消費(fèi)結(jié)果；駱紫薇和陳斯允（2018）發(fā)現(xiàn)社會(huì)支持正向影響感知權(quán)力，而感知權(quán)力負(fù)向影響補(bǔ)償性消費(fèi)；柳武妹（2014）認(rèn)為自由的缺乏會(huì)誘發(fā)補(bǔ)償性消費(fèi)，分為空間自由缺乏和選擇自由缺乏，當(dāng)這兩類自由受到限制時(shí)，消費(fèi)者的相應(yīng)需求會(huì)受到限制；符婷婷和李雄（2019）發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，社交網(wǎng)站使用成為影響人們精神生活的重要因素且映射現(xiàn)實(shí)生活，消費(fèi)者通過模仿和追求達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償；楊媛（2017）認(rèn)為社交分享欲望會(huì)激發(fā)現(xiàn)實(shí)生活中的補(bǔ)償性消費(fèi)，不同的分享動(dòng)機(jī)是激發(fā)不同類型的補(bǔ)償性消費(fèi)的動(dòng)力。從人口統(tǒng)計(jì)變量角度看，魏瑾瑞和張睿凌（2011）在研究老年人口補(bǔ)償性消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)老年人群體相較于其他群體時(shí)是屬于不易產(chǎn)生補(bǔ)償性消費(fèi)行為的人群，但在老年群體內(nèi)部補(bǔ)償性消費(fèi)需求隨年齡增加緩慢上升，會(huì)受到政策、彌補(bǔ)年輕時(shí)缺憾、醫(yī)療保健、旅游需要等多方面的影響。此外，Banerjee等（2010）發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)地位處于弱勢的群體更容易產(chǎn)生補(bǔ)償性、炫耀性的消費(fèi)行為。類似地，補(bǔ)償性消費(fèi)在性別上也有一定的區(qū)別，Helen R.Woodruffe（1997）從女性視角來進(jìn)行研究，認(rèn)為女性相較于男性更容易產(chǎn)生補(bǔ)償性消費(fèi)。本文認(rèn)為，對(duì)于補(bǔ)償性消費(fèi)行為的研究在社會(huì)實(shí)踐中可以起到一定的作用。在推崇理性消費(fèi)的現(xiàn)代社會(huì)，可持續(xù)長期釋放的消費(fèi)力量才是健康發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)所需要的。胡建軍（2020）提出理性對(duì)待“補(bǔ)償性消費(fèi)”，同時(shí)認(rèn)為在疫情尚未完全結(jié)束的當(dāng)下，對(duì)于消費(fèi)者的心理修復(fù)還需要一個(gè)過程。

從上述學(xué)者研究成果可以看出，影響新冠肺炎疫情后的居民補(bǔ)償性消費(fèi)行為的因素分為人口統(tǒng)計(jì)變量、心理需求、突發(fā)事件的感知風(fēng)險(xiǎn)的能力、社會(huì)支持、社交媒體的外在作用五類?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

假設(shè)1：女性與男性相比，女性的補(bǔ)償性消費(fèi)欲望會(huì)更加強(qiáng)烈?；谂韵M(fèi)市場相比男性消費(fèi)市場來說會(huì)更加豐富多樣，可選擇更多；同時(shí)，基于社會(huì)傳統(tǒng)現(xiàn)象，女性購物欲望會(huì)強(qiáng)于男性，因此在疫情期間沒有被滿足的購物欲望會(huì)產(chǎn)生疫情后期的補(bǔ)償性消費(fèi)。

假設(shè)2：青年人相比老年人和幼童，發(fā)生補(bǔ)償性消費(fèi)的機(jī)率更大。疫情嚴(yán)重期間，老年人可被壓縮的消費(fèi)空間較小，因此可釋放的消費(fèi)空間也有限，而幼童沒有支持進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)能力，同時(shí)社會(huì)認(rèn)知較低，對(duì)于消費(fèi)沒有太大的欲望。青年人的可被壓縮消費(fèi)空間大，社交豐富，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因此是補(bǔ)償性消費(fèi)的主力軍。

假設(shè)3：月收入越高的人進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)行為的可能性越小。收入較高的人，平常的物質(zhì)生活已經(jīng)較為豐富，物質(zhì)需求已經(jīng)得到了一定的滿足，疫情嚴(yán)重期間被壓抑的消費(fèi)空間較小，則在疫情緩和后可釋放的需求也不會(huì)太大。

假設(shè)4：受教育程度越高，進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)行為的可能性越低（排除學(xué)生群體）。受教育程度越高，則看待消費(fèi)的思維會(huì)更加理性，對(duì)于非理性的補(bǔ)償性消費(fèi)會(huì)比較慎重。

假設(shè)5：湖北省內(nèi)地區(qū)的居民在疫情緩和后進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的可能性比湖北省外的居民高。作為疫情重災(zāi)區(qū)，居民基本無法正常出行，服務(wù)行業(yè)停擺，商店歇業(yè)，城市被封，居民的消費(fèi)欲望被全面抑制；而在疫情得到控制后，國家財(cái)政支持傾斜，逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)等因素影響下，消費(fèi)者需求與社會(huì)支持相匹配的情況下，補(bǔ)償性消費(fèi)行為就會(huì)大范圍出現(xiàn)。

假設(shè)6：使用社交媒體頻率較高、喜歡閱讀社交媒體消息并且樂于在社交媒體分享的人，會(huì)更加愿意進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。為了滿足疫情嚴(yán)重期間無法出行的心理落差，同時(shí)滿足自己的分享的欲望，并且對(duì)于他人在社交媒體上的分享感到羨慕，此類人會(huì)更加愿意進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。

假設(shè)7：社會(huì)支持較充分的情況下，消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的可能性更高。當(dāng)?shù)氐膹?fù)工復(fù)產(chǎn)和服務(wù)業(yè)恢復(fù)情況良好，以及政府對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)的政策支持充分，會(huì)促使消費(fèi)者更加愿意在疫情和緩后進(jìn)行消費(fèi)。

假設(shè)8：對(duì)于外部突發(fā)事件感知風(fēng)險(xiǎn)較強(qiáng)的人群，會(huì)更偏向于進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。出于對(duì)于新冠肺炎疫情的擔(dān)憂會(huì)壓制現(xiàn)階段的消費(fèi)欲望，等到后期疫情緩和后會(huì)進(jìn)一步釋放自我的消費(fèi)欲望。

假設(shè)9：消費(fèi)者面對(duì)疫情所持的心理狀態(tài)越不穩(wěn)定，即該類消費(fèi)者易出現(xiàn)恐慌、焦慮等不良情緒或疫情對(duì)消費(fèi)者的心理作用時(shí)間持續(xù)較長，其補(bǔ)償性消費(fèi)意愿越強(qiáng)。當(dāng)消費(fèi)者在疫情嚴(yán)重期間無法維持良好的心理狀態(tài)時(shí)，往往更容易在疫情緩解時(shí)將壓力轉(zhuǎn)移至消費(fèi)層面，即該類消費(fèi)者更容易進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)，也可以理解為人們的心理狀態(tài)經(jīng)歷了一段時(shí)間的壓抑之后的釋放與反彈。

假設(shè)10：受到家人消費(fèi)支持的消費(fèi)者會(huì)偏向于進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。疫情緩和后，受到家人的心理默示和外在支持的消費(fèi)者，會(huì)更加愿意進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。

二、抽樣及其特征

本次調(diào)研以隨機(jī)抽樣的方式抽取761個(gè)人進(jìn)行問卷調(diào)查，共收回有效問卷692份，問卷有效率為91%，調(diào)研時(shí)間為2020年11月至2021年2月。通過列聯(lián)表來分析不同影響因素在不同情形下時(shí)，人們的補(bǔ)償性消費(fèi)行為發(fā)生意愿的頻數(shù)分布情況。

樣本特征如下：

第一，性別。由表1可知，女性在實(shí)際進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)行為的頻率大于男性，說明女性比男性更多進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)；同性相比，男性進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)頻數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于沒有補(bǔ)償性消費(fèi)的頻數(shù)，女性相較來說差距較小，說明女性更多地進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)行為。

第二，年齡。將被調(diào)查對(duì)象按“18歲以下、19～25歲、26～35歲、36～45歲、46～55歲、56歲以上”將年齡分為六組。從表1中可以看出，未成年人進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的頻數(shù)明顯較少，由于未成年人經(jīng)濟(jì)暫不自主，疫情后消費(fèi)更受限；46歲以上的人進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的頻數(shù)較少，該年齡段受消費(fèi)觀念的影響，大多崇尚理智消費(fèi)和節(jié)儉，所以較少進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。

第三，受教育程度。將被調(diào)查者學(xué)歷分為“初中及以下”“高中或中?！薄按髮！薄按髮W(xué)本科”“碩士”“博士”六個(gè)層次。從表1中可以看出，大學(xué)本科生進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的頻數(shù)最大，在考慮到樣本容量中大學(xué)生占比較大的基礎(chǔ)上，大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)支配權(quán)力并且生存壓力較小，在進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的條件中受限較少。

第四，月收入。將被調(diào)查者的收入分為0～2000元、2001～5000元、5001～10000元、10001元以上四個(gè)層次。從表1中可以看出，觀察到月收入在0～2000元的人群進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的頻數(shù)最大，該人群多為學(xué)生，作為生存壓力較小的群體會(huì)更多進(jìn)行心理上的消費(fèi)；其次，月收入在一萬元以上的人群進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的行為反而較少，這層人可能由于生活物資較豐?；蚬ぷ魈Χ恍枰M(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。

第五，心理狀態(tài)。將消費(fèi)者受他人社交媒體刺激的程度分為“無感”“羨慕”“嫉妒”“有些羨慕”“有些嫉妒”五個(gè)層次。從表1中可以看出，選擇有羨慕和嫉妒的人進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人更多，而選擇無感的人也存在進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人，但相比較起來未進(jìn)行的人更多。由于大部分人群消費(fèi)具有自己的主觀意見，在疫情后并不會(huì)盲目因?yàn)樗松缃幻襟w的分享而去盲目消費(fèi)。

第六，外界政策刺激?？紤]到了新冠肺炎疫情緩解后政府和商家提供了優(yōu)惠券，因此外界政策刺激分為“有，使用過”“有，未使用過”“兩者皆無”三種類型。從表1中可以看出，通過使用政府或商家發(fā)放的優(yōu)惠券的人進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的頻數(shù)最大，在未使用優(yōu)惠券的情況下進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人的頻數(shù)較小，故而外界政策的刺激對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的影響較大。

表1 補(bǔ)償性消費(fèi)行為影響因素列聯(lián)表分析

第七，家庭影響。將家庭對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度分為了“支持”“反對(duì)”以及“不明確”三種層次。從表1中可以看出，在父母支持的情況下進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人的頻數(shù)最多，此外選擇父母意見不明確的人數(shù)較多，并且該選項(xiàng)下未進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人的頻數(shù)也較大，在父母意見不明確的情況下選擇不進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人的頻數(shù)較大，也有可能是因?yàn)橐咔楹蠼?jīng)濟(jì)受到影響，大部分父母不提倡孩子進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。

第八，消費(fèi)意愿。將是否有補(bǔ)償性消費(fèi)意愿設(shè)置了“有”“沒有”兩個(gè)選項(xiàng)。從表1中可以看出，有進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)意愿的人的頻數(shù)較大，并且占總?cè)藬?shù)將近二分之一的數(shù)量，但落實(shí)到實(shí)際進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人頻數(shù)減少很多，可能是這些消費(fèi)者礙于一些來自外界或個(gè)人的理由不進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。

第九，地理環(huán)境。我們將地理環(huán)境分為三個(gè)選項(xiàng)，分別是“湖北省外”“武漢市內(nèi)”“武漢市外湖北省內(nèi)”。由表1可以看出，在湖北省外的人進(jìn)行和不進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人數(shù)比例相當(dāng)，湖北省內(nèi)武漢市外進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人也是占比各半，而武漢市內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人頻數(shù)明顯較少，可能是因?yàn)槲錆h市在作為本次疫情受害最嚴(yán)重的地點(diǎn)，對(duì)群眾具有較強(qiáng)的心理陰影，因此對(duì)于疫情警戒較強(qiáng)。

第十，社交媒體使用頻率。我們將其社交媒體使用頻率分為“兩三天一次”“一天多次”“一天一次”“一周或一周以上”四個(gè)選項(xiàng)。通過觀察可以看出，使用社交媒體頻率在一天多次的人進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的頻數(shù)最大，頻率在一周及一周以上的進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)頻數(shù)最小。

第十一，外部突發(fā)事件，我們用疫情發(fā)生時(shí)民眾消費(fèi)行為是否會(huì)受影響來判斷外部突發(fā)事件對(duì)大家消費(fèi)行為的影響結(jié)果，并設(shè)置“是”和“否”兩個(gè)選項(xiàng)。通關(guān)觀察發(fā)現(xiàn)，將近78%的人認(rèn)為受到了影響，并且受到影響進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人頻數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于未受到影響的人。

第十二，疫情后心理影響持續(xù)時(shí)間。我們?cè)O(shè)置了“不清楚”“長”“短”三個(gè)選項(xiàng)，其中選擇受影響時(shí)間長的人進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的人所占頻數(shù)也最多，不清楚自己所受疫情影響時(shí)間長短的人不進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的頻數(shù)更大，并且在全部受訪人群中，疫情后心理影響持續(xù)時(shí)間長的人比重也是最大的，說明此次新冠肺炎疫情對(duì)民眾心理影響還是較大。

以上分析，初步解釋了哪些因素可能會(huì)影響消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)的意愿。下面采用Logistic模型對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行回歸分析，進(jìn)一步檢驗(yàn)由上述聯(lián)表分析所得到的研究結(jié)果是否成立。

三、Logistic模型回歸分析

（一）變量說明

“性別”為虛擬變量。1表示男性，0表示女性。

“年齡”為定序變量。0表示18歲以下，1表示19-25歲，2表示26-35歲，3表示36-45歲，4表示46-55歲，5表示56歲以上?！澳挲g”越大則變量的數(shù)值越大，為正向指標(biāo)。

“職業(yè)”為虛擬變量。設(shè)置了技術(shù)型、管理型、創(chuàng)造型、自由獨(dú)立型四個(gè)虛擬變量。

“月收入”為定序變量。收入越高則數(shù)值越大，正向指標(biāo)。

“受教育程度”為定序變量。受教育程度越高則數(shù)值越大，正向指標(biāo)。

“地理環(huán)境”為定序變量，所處地區(qū)在疫情嚴(yán)重時(shí)期風(fēng)險(xiǎn)越高則數(shù)值越小，為反向指標(biāo)?！邦l率”為定序變量，疫情嚴(yán)重時(shí)期使用社交平臺(tái)軟件的頻率越高則數(shù)值越小，反向指標(biāo)。

“政策”為定序變量。疫情期間當(dāng)?shù)卣┬械南M(fèi)政策對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生促進(jìn)作用越大則數(shù)值越小，反向指標(biāo)。

“外部突發(fā)事件”為定序變量。突發(fā)事件對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響越大則數(shù)值越小，反向指標(biāo)。

“持續(xù)”為定序變量。疫情產(chǎn)生的影響對(duì)消費(fèi)者的心理作用時(shí)間越長則數(shù)值越小，反向指標(biāo)。

“心理狀態(tài)”為定序變量。消費(fèi)者心理狀態(tài)越穩(wěn)定則數(shù)值越小，反向指標(biāo)。

“嫉妒”為定序變量。他人的消費(fèi)行為對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的刺激越大數(shù)值越大，正向指標(biāo)。

“家庭影響”為定序變量。家人對(duì)消費(fèi)者本身補(bǔ)償性消費(fèi)產(chǎn)生的促進(jìn)作用越大則數(shù)值越小，反向指標(biāo)。“行為”為虛擬變量。0表示有補(bǔ)償性消費(fèi)行為，1表示沒有補(bǔ)償性消費(fèi)行為?！靶问健睘樘摂M變量。設(shè)置了線上消費(fèi)和線下消費(fèi)兩個(gè)虛擬變量。

（二）回歸結(jié)果分析

依據(jù)表2的回歸結(jié)果，對(duì)疫情后影響消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)的影響因素進(jìn)行解析。

表2 Logistic模型回歸結(jié)果

個(gè)人因素：性別對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為8.240（顯著），說明女性消費(fèi)者較男性消費(fèi)者而言更可能進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)；年齡對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為0.848（不顯著），說明年齡大小不會(huì)對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為產(chǎn)生影響；職業(yè)對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為2.093（顯著），說明不同的職業(yè)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)行為產(chǎn)生較大影響；月收入對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為1.107（顯著）；受教育程度對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為0.766（顯著）；地理環(huán)境對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為6.047（顯著），說明所處地區(qū)在疫情嚴(yán)重時(shí)期風(fēng)險(xiǎn)越高，消費(fèi)者在疫情緩解時(shí)的補(bǔ)償性消費(fèi)意愿越弱；消費(fèi)者在疫情嚴(yán)重時(shí)期社交平臺(tái)的使用頻率對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為3.381（顯著）；消費(fèi)形式對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為3.352（顯著），說明消費(fèi)形式會(huì)對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)行為產(chǎn)生影響。

社會(huì)因素：疫情緩解時(shí)期政府施行的促進(jìn)消費(fèi)政策對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為32.061（十分顯著），說明施行促進(jìn)消費(fèi)的政策可以促進(jìn)消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)行為；外部突發(fā)事件對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為10.441（顯著）。

心理因素：疫情產(chǎn)生的影響對(duì)消費(fèi)者的心理作用時(shí)間長短對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為1.806（顯著）；消費(fèi)者的心理狀態(tài)對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為1.652（顯著）；他人的消費(fèi)行為對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的刺激（嫉妒）對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為12.441（顯著），說明當(dāng)消費(fèi)者看到他人在疫情較為緩解時(shí)進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)所產(chǎn)生的嫉妒會(huì)增強(qiáng)該消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)意愿。

家庭因素：家庭影響對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)行為的影響Wald值為37.301（十分顯著），家人對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)的支持與否很大程度上影響了消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)行為。

四、研究結(jié)論與啟示

依據(jù)上述列聯(lián)表和Logistic模型的回歸結(jié)果，本文得到了如下研究結(jié)論和啟示：

第一，男性消費(fèi)者與女性消費(fèi)者在補(bǔ)償性消費(fèi)認(rèn)知方面存在顯著差異。列聯(lián)表和Logistic模型的分析結(jié)果均顯示，男性消費(fèi)者與女性消費(fèi)者在補(bǔ)償性消費(fèi)認(rèn)知方面存在顯著差異。相較于男性消費(fèi)者而言，女性消費(fèi)者更容易出現(xiàn)補(bǔ)償性消費(fèi)行為，出現(xiàn)這一結(jié)果的原因可能是女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為體現(xiàn)出理性化和感性化、多樣性和趨同性、獨(dú)立性和被動(dòng)性、情緒性和符號(hào)化、品牌化和網(wǎng)絡(luò)化并存的群體性特征。由此可見，女性的消費(fèi)行為更易受到外界與傳統(tǒng)觀念的影響。除此之外，當(dāng)前部分女性的審美品味與消費(fèi)態(tài)度發(fā)生了變化，使該類消費(fèi)者更有可能出現(xiàn)功利性消費(fèi)，這種消費(fèi)類型也促使了女性消費(fèi)者在疫情減緩時(shí)相比男性消費(fèi)者更容易出現(xiàn)補(bǔ)償性消費(fèi)行為。

第二，年齡對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)意愿的影響不顯著。盡管列聯(lián)表分析顯示隨著年齡的增加，在疫情緩解時(shí)愿意進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的比重隨之增加，但該結(jié)論并未得到logistic模型的顯著支持，說明年齡并不是決定消費(fèi)者是否進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的主因。此外，本文也從側(cè)面反映出，傳統(tǒng)觀念通常認(rèn)為低年齡的消費(fèi)者難以控制自己的消費(fèi)行為，但在疫情減緩時(shí)實(shí)際結(jié)果卻并非如此。

第三，消費(fèi)者月收入越低補(bǔ)償性消費(fèi)意愿越強(qiáng)。月收入是消費(fèi)者消費(fèi)水平的一個(gè)衡量指標(biāo)，列聯(lián)表和Logistic模型的分析結(jié)果均顯示月收入會(huì)對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)意愿產(chǎn)生顯著影響。月收入較高的群體，在日常生活的消費(fèi)場景中往往具有較強(qiáng)的支配權(quán)，因此該類消費(fèi)者通常心理狀態(tài)較為穩(wěn)定，在疫情嚴(yán)重時(shí)期較少出現(xiàn)心理劣勢和自我威脅的狀態(tài)，所以在疫情緩解后，高收入消費(fèi)者不會(huì)再通過補(bǔ)償性消費(fèi)行為進(jìn)行心理補(bǔ)償。相反，低收入群體由于收入較低，消費(fèi)行為會(huì)受到很大限制，在經(jīng)歷了較長時(shí)期封閉環(huán)境的情況下，更容易出現(xiàn)心理劣勢，從而相較于高收入群體更容易進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)行為。

第四，受教育程度對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)意愿影響顯著。列聯(lián)表和Logistic模型的回歸結(jié)果均顯示，受教育程度越低的消費(fèi)者，越有可能進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)（除低年齡兒童），該研究結(jié)果與石可（2016）的研究結(jié)論一致。本文推測其原因是，受教育程度越高的消費(fèi)者在面臨消費(fèi)選擇時(shí)往往更加理性，而受教育程度較低的消費(fèi)者為了追求更高的社會(huì)地位、財(cái)富或其他，較低水平的人會(huì)將較高水平的人的生活視為理想的狀態(tài)并努力達(dá)到這一狀態(tài)，這樣便會(huì)產(chǎn)生炫耀性消費(fèi)，從該層面而言也促進(jìn)了疫情緩解時(shí)的補(bǔ)償性消費(fèi)行為的出現(xiàn)。

第五，消費(fèi)者所處地區(qū)在疫情嚴(yán)重時(shí)期風(fēng)險(xiǎn)越低則補(bǔ)償性消費(fèi)意愿越強(qiáng)。列聯(lián)表和Logistic模型的回歸結(jié)果均顯示，消費(fèi)者所處地區(qū)在疫情嚴(yán)重時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)行為有顯著影響，且消費(fèi)者所處地區(qū)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)越低，消費(fèi)者出現(xiàn)補(bǔ)償性消費(fèi)的可能性越大。推測其原因，可能是疫情風(fēng)險(xiǎn)越大地區(qū)的消費(fèi)者所面臨的健康危險(xiǎn)也越大，當(dāng)疫情減緩后，該地區(qū)消費(fèi)者面對(duì)疫情對(duì)其自身的健康威脅，使之大多數(shù)愿意將注意力投入自身的生命安全中。根據(jù)馬斯洛需求層次理論可知，人的需求分成生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次，且當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力，而疫情威脅到了人們的安全需求，使大多數(shù)人的安全需求得不到滿足，因此無暇去滿足自身的社會(huì)需求。

第六，消費(fèi)者在疫情嚴(yán)重時(shí)期社交平臺(tái)的使用頻率對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)意愿影響顯著。疫情嚴(yán)重時(shí)期，大多數(shù)人難以出門，長期處于封閉的狀態(tài)中，能夠獲取信息的渠道也大大減少。據(jù)問卷調(diào)查得知，大部分人都承認(rèn)當(dāng)疫情來臨時(shí)自己對(duì)社交平臺(tái)的使用頻率大大提升。從列聯(lián)表里得知，社交平臺(tái)使用越頻繁的消費(fèi)者越有可能進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)行為，該研究結(jié)果與鄭曉瑩、彭泗清和戴珊珊（2014）研究得出的結(jié)論一致。補(bǔ)償性消費(fèi)是為了彌補(bǔ)由于比較產(chǎn)生的心理劣勢和自我威脅，在人們利用社交平臺(tái)獲取外界信息時(shí)，不可避免地會(huì)接觸到他人的消費(fèi)情況，由此產(chǎn)生的對(duì)比使得大多數(shù)消費(fèi)者更有可能通過補(bǔ)償性消費(fèi)行為來進(jìn)行心理補(bǔ)償。

第七，社會(huì)支持對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)意愿影響十分顯著。列聯(lián)表和Logistic模型的分析結(jié)果均顯示，在社會(huì)支持較充分的情況下，消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)的可能性會(huì)更高。在疫情較為緩解時(shí)，為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各地政府都頒布了相應(yīng)的政策來促進(jìn)消費(fèi)，可以減緩疫情對(duì)大中小企業(yè)的沖擊，有助于企業(yè)在經(jīng)歷疫情后較快恢復(fù)；同時(shí)，大多數(shù)商家面對(duì)消費(fèi)者，也紛紛給出了相應(yīng)的優(yōu)惠措施，某種程度上也促進(jìn)了消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)行為。由于在疫情嚴(yán)重期間各地停工停產(chǎn)，大多數(shù)家庭都面臨收入減少問題，企業(yè)有了國家政策的扶持，商品的價(jià)格會(huì)有所下降，再加上相關(guān)的優(yōu)惠措施，使得在疫情嚴(yán)重期間消費(fèi)行為受到抑制的消費(fèi)者有了消費(fèi)的動(dòng)力和支持，從而更有可能進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。

第八，外部突發(fā)事件對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)意愿影響顯著。列聯(lián)表和Logistic模型的分析結(jié)果均顯示，外部突發(fā)事件的刺激對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償性消費(fèi)行為有顯著影響，對(duì)于外部突發(fā)事件的刺激較為敏感的消費(fèi)者更有可能進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)行為。眾所周知，補(bǔ)償性消費(fèi)行為是指為了彌補(bǔ)某種心理缺失或自我威脅而發(fā)生的消費(fèi)行為，它是一種心理需求滿足替代的工具。面對(duì)外部突發(fā)事件反應(yīng)更強(qiáng)烈的人，往往更容易產(chǎn)生心理缺失或自我威脅，他們更容易綜合突發(fā)事件對(duì)于公眾的可控感，體現(xiàn)后果嚴(yán)重性的信息以及防范和救援的信息，從中感知風(fēng)險(xiǎn)的高低，因此該類人群更容易在面臨外部突發(fā)事件時(shí)出現(xiàn)自尊威脅、控制感缺失和歸屬感缺失，從而造成補(bǔ)償性消費(fèi)行為的發(fā)生。

第九，消費(fèi)者的心理狀態(tài)對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)意愿影響顯著。列聯(lián)表和Logistic模型的回歸結(jié)果均顯示，心理狀態(tài)越不穩(wěn)定的消費(fèi)者越容易產(chǎn)生補(bǔ)償性消費(fèi)的傾向。據(jù)列聯(lián)表分析可知，在疫情嚴(yán)重時(shí)期當(dāng)看到他人的消費(fèi)狀況時(shí)，易出現(xiàn)嫉妒或羨慕的相關(guān)群體或疫情對(duì)該類群體的心理影響持續(xù)較長時(shí)間的消費(fèi)者，對(duì)其他群體的補(bǔ)償性消費(fèi)意愿更強(qiáng)。說明在疫情嚴(yán)重期間，該類消費(fèi)者的心理訴求受到壓制，且他們無法提供其他渠道緩解自身的心理缺失，故在疫情緩解后相較他人而言擁有更強(qiáng)的補(bǔ)償性消費(fèi)傾向。

第十，家人對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)所持態(tài)度對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)意愿影響十分顯著。經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，家人的態(tài)度會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生十分顯著的影響。當(dāng)消費(fèi)者的家人對(duì)疫情緩解時(shí)的消費(fèi)行為持支持態(tài)度時(shí)，消費(fèi)者便更有可能進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)；當(dāng)消費(fèi)者的家人持反對(duì)態(tài)度時(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)選擇不進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)。我們推測由于疫情后部分家庭面臨資金減少問題，因此會(huì)將大部分資金用于生活必需品的消費(fèi)來改善生存現(xiàn)狀，從而沒有額外現(xiàn)金進(jìn)行補(bǔ)償性消費(fèi)，便會(huì)對(duì)家庭成員的消費(fèi)行為進(jìn)行約束；除此之外，另一部分家庭是在疫情嚴(yán)重時(shí)期結(jié)束后仍有較多的資金，由于疫情的長期封鎖難以接觸外界環(huán)境，從而在疫情緩解時(shí)家庭成員在資金充足的條件下更愿意去接觸外界事物，與朋友、家人等進(jìn)行消費(fèi)。故得出結(jié)論，家人在綜合了疫情減緩時(shí)家庭整體情況后，對(duì)于消費(fèi)者消費(fèi)行為的態(tài)度很大程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為。

五、研究不足與展望

本研究存在三點(diǎn)不足之處：第一，在問卷調(diào)查中受時(shí)間、地點(diǎn)等因素影響，調(diào)查的人數(shù)以及樣本的覆蓋率不均勻，樣本中學(xué)生的占比較高；第二，由于被調(diào)查人對(duì)保護(hù)隱私的心理影響，部分?jǐn)?shù)據(jù)并沒能夠真實(shí)反映，造成抽樣分析的結(jié)果可能出現(xiàn)一定的差錯(cuò)；第三，由于疫情反復(fù)，導(dǎo)致消費(fèi)者群體對(duì)于疫情的認(rèn)識(shí)也在不斷變化，從而造成其補(bǔ)償性消費(fèi)行為也會(huì)隨著疫情的變化而不斷變化。

由于新冠肺炎疫情形勢反復(fù)，對(duì)于人們的日常生活已造成了重大影響，對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和個(gè)人消費(fèi)行為與消費(fèi)心理造成了一定的影響，而消費(fèi)心理是影響消費(fèi)行為的重要因素，應(yīng)該通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)心理的研究探討帶動(dòng)消費(fèi)的作用；在此次研究中，消費(fèi)者補(bǔ)償性消費(fèi)意愿的影響因素對(duì)在疫情期間以及今后類似重大社會(huì)突發(fā)事件影響下調(diào)動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)行為和帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用機(jī)理，有必要進(jìn)行更加深入的研究。