■ 連曉衛(wèi)

家電行業(yè)第一個機遇與挑戰(zhàn)來自科技，5G、IoT、人工智能等前沿科技將催生新的產(chǎn)業(yè)革命，帶來新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新業(yè)務(wù)模式，家電行業(yè)跟這些新技術(shù)結(jié)合可以提高效率、提高質(zhì)量，行業(yè)需要去洞察消費者，把思路打開，利用新技術(shù)拓展邊界。隨著我國新基建的推進，智慧城市、智慧家庭將加速落地，屆時將對家電企業(yè)的技術(shù)實力和創(chuàng)新能力形成挑戰(zhàn)。

緊跟時代步伐做好產(chǎn)業(yè)布局

家電行業(yè)產(chǎn)品健康化、智能化、套系化的格局已形成，產(chǎn)品的智能生態(tài)圈不斷外擴與融合，身為中國廚衛(wèi)行業(yè)代表性企業(yè)，萬家樂深諳做一個讓國民有記憶、有情懷的品牌，不能滿足于已經(jīng)獲得的成就，更應(yīng)該緊跟時代步伐，進行產(chǎn)業(yè)布局。

萬家樂目前的主要業(yè)務(wù)還是會聚焦用水、廚房和采暖三個領(lǐng)域，改善家庭廚房和浴室生活。在水業(yè)務(wù)方面，會持續(xù)穩(wěn)固燃熱在市場中的主導(dǎo)地位，不斷提升電熱在市場中的占有率和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。同時，作為新的增長點，萬家樂會加大對凈水業(yè)務(wù)的投入。在廚房領(lǐng)域，萬家樂將不斷創(chuàng)新，提供更多用戶體驗良好的廚房產(chǎn)品，在傳統(tǒng)的煙機灶具等品類的基礎(chǔ)上，重點發(fā)展集成廚電，實現(xiàn)新的突破。在采暖業(yè)務(wù)方面，萬家樂將更加關(guān)注零售市場以及系統(tǒng)解決方案的提供。

2020年，萬家樂18萬平方米的智慧科技產(chǎn)業(yè)園正式落成并投入使用。有別于萬家樂舊廠的生產(chǎn)模式，全新智慧科技產(chǎn)業(yè)園采用國際領(lǐng)先的MES生產(chǎn)制造系統(tǒng)、柔性生產(chǎn)線、全自動立體倉庫、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等領(lǐng)先科技基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)工業(yè)制造到“智造”的完美轉(zhuǎn)型。通過全新智慧科技產(chǎn)業(yè)園的投入使用，賦能企業(yè)生產(chǎn)與運營等全鏈路，加速數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)強化渠道競爭力

近年來，受疫情影響，家電渠道面臨更多挑戰(zhàn)。渠道發(fā)展與消費行為是一致的，隨著用戶消費習慣轉(zhuǎn)變，延伸出多元化需求，依靠一個渠道模式顯然已經(jīng)不合時宜。嘗試用多種渠道來解決用戶不同場景下的購買需求，渠道多樣化已經(jīng)是一個不爭的事實。

渠道業(yè)態(tài)分化和裂變加速加劇，傳統(tǒng)渠道不再僅僅局限于全國大連鎖賣場、地方連鎖賣場、品牌專賣店、百貨商超，已滲透到家居連鎖、建材商城、專業(yè)工程商等層面。同時，直播帶貨、社區(qū)營銷、圈層營銷等新興業(yè)態(tài)涌現(xiàn)。對于品牌而言，必須要做的，一是，打通線上線下渠道，實現(xiàn)多元化共同發(fā)展。萬家樂也一直在推進渠道創(chuàng)新，用戶在哪兒，渠道就在哪兒，致力打通線上線下渠道間的流量互通，從而實現(xiàn)“線下體驗、線上下單”或者“線上咨詢、線下購買安裝”。

二是，渠道創(chuàng)新，拓展合作模式。持續(xù)拓展異業(yè)合作，與家居、整裝等品牌進行多元合作，圍繞家庭生活空間打造全新營銷模式。

三是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造營銷新業(yè)態(tài)。萬家樂積極引入數(shù)字化營銷模式，直播帶貨、新媒體平臺種草、短視頻宣傳、微商城等多種模式齊駕并驅(qū)，推動企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型。在抖音、微博探索社交電商新模式，鼓勵門店導(dǎo)購員積極開展直播短視頻帶貨，引流“線上微商城+實體門店”，促進銷售，實現(xiàn)人、貨、場的數(shù)字化全打通。

原創(chuàng)科技是產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)鍵詞

原創(chuàng)科技一直是萬家樂堅持的研發(fā)方向，圍繞核心品類技術(shù)，持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化，向健康、智能、產(chǎn)品功能多元化方向深化發(fā)展。

萬家樂是一個敢于創(chuàng)新的品牌，通過持續(xù)探索，打造差異化品牌形象塑造，不斷迭代以滿足不同代際消費人群需要。特別是針對廚房、衛(wèi)浴領(lǐng)域用戶對家電與家居裝修完美融合的需求上做了很多研究，也得到很大的樣本，并且在世界范圍內(nèi)尋找跨領(lǐng)域的設(shè)計師來解決家電與家居一體化的問題。

比如，前兩年推出的“天工”系列廚衛(wèi)產(chǎn)品，汲取了東方園林布景意境和現(xiàn)代藝術(shù)流派風格作為設(shè)計要素，實現(xiàn)藝術(shù)與科技的融合，通過藝術(shù)化手段把空間呈現(xiàn)美的表現(xiàn)，取得了驚艷的效果。今年新推出的一款燃氣熱水器，精工集成，體積比之前所有產(chǎn)品平均小一半，除此之外還做了極簡的處理，工藝也實現(xiàn)突破，這也是一定程度上對于用戶裝修環(huán)境的不打擾和解放用戶的空間。

不管市場如何變化，用戶對于生活的追求、對于生活的品質(zhì)是一直在迭代的，而且效率也是比之前更快。所以不管什么時候，產(chǎn)品的創(chuàng)新一定要圍繞用戶對于家庭、對于生活的追求，來做出產(chǎn)品上、服務(wù)上和設(shè)計上的創(chuàng)新思考，通過智能化運用、技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動市場消費需求升級，給消費者提供更好的產(chǎn)品價值和使用體驗。