梁采芹

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國人民群眾的生活品質(zhì)與生活水平有了充分的提升，人們對于文化知識也有了更高的需求。在這種情況下，我國圖書館的發(fā)展尤為重要，圖書館中的讀者服務(wù)對于圖書館的發(fā)展也具有促進(jìn)作用。因此，本文針對基于讀者服務(wù)的圖書館管理措施進(jìn)行了充分的分析，并對其中的出現(xiàn)的問題進(jìn)行闡述，最終提出相應(yīng)的解決對策，為將來的圖書館管理工作奠定一個監(jiān)視的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：圖書館;讀者服務(wù);管理措施

前言：圖書館的讀者服務(wù)對于圖書館管理工作是極為重要的組成部分，針對讀者服務(wù)而言，讀者服務(wù)管理模式的探索與創(chuàng)新是保持圖書館持續(xù)發(fā)展能力的重要基礎(chǔ)，因此只有充分提升讀者服務(wù)水平，拓展服務(wù)范圍，才能使得圖書館的更進(jìn)一步。將讀者服務(wù)質(zhì)量作為發(fā)展目標(biāo)，以此來提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。因此，應(yīng)該將讀者服務(wù)的質(zhì)量與效率作為圖書館管理工作的發(fā)展目標(biāo)，這對于圖書館未來的管理發(fā)展來說是極具現(xiàn)實(shí)意義的。

1 圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題

1.1 圖書館服務(wù)理念有所欠缺

在目前人民群眾的眼中，圖書館是作為一種文化傳播場所存在的。在圖書館中的管理人員的主要工作職責(zé)就是針對讀者提供相應(yīng)的圖書管理服務(wù)。但在實(shí)際的圖書館工作中，圖書館的主要服務(wù)內(nèi)容并不完全需要將圖書全面合理的展現(xiàn)給讀者眼前，而往往需要讀者進(jìn)行自行查找書籍資料，在這種服務(wù)體系下，圖書館在發(fā)展過程中缺少了充分的讀者服務(wù)，給讀者的體驗(yàn)帶來了一定的影響。圖書館倘若一直在這種服務(wù)狀態(tài)中進(jìn)行運(yùn)行，那么對于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代化的讀者來說是不存在吸引力的，更無法讓讀者及時獲取到自身想要了解的書籍信息[1]。

1.2 圖書館缺乏讀者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

在圖書館的讀者服務(wù)工作進(jìn)行中，還存在著一定的問題。一方面是由于圖書館在初始建設(shè)時期遺留下來的建設(shè)問題，另一方面是圖書信息服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)有一定的欠缺。對于圖書館而言，圖書館不僅需要針對教育系統(tǒng)方面的支持進(jìn)行自身角色定位，而且還會導(dǎo)致圖書館不能更好的進(jìn)行讀者服務(wù)。這既影響了圖書館未來讀者服務(wù)的有效展開，更阻礙了圖書館日常的管理工作有效開展。由此可見，具有上述問題的圖書館是缺乏充分的讀者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的。

1.3 圖書館信息資源整合力度不足

圖書館的讀者服務(wù)隨著信息技術(shù)的發(fā)展也出現(xiàn)了多元化的服務(wù)方式，圖書館中的信息資源與知識也有了極大的豐富。但是在實(shí)際的圖書館工作中，一些虛假信息也滲透進(jìn)了圖書館的信息集群中，這種情況下對讀者的服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)生了較為不良的影響，使得讀者的閱讀感官體驗(yàn)有所下降。在當(dāng)前形勢下，部分圖書館并沒有將網(wǎng)絡(luò)資源充分的融入到圖書館的讀者服務(wù)中，對于互聯(lián)網(wǎng)所帶來的技術(shù)優(yōu)勢有所忽視，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源沒有充分被利用，產(chǎn)生了資源浪費(fèi)的情況。此外，由于圖書館自身的特性，圖書資源所含有的信息量是極為龐大的，這也是圖書館工作較為復(fù)雜且繁忙的主要原因。在實(shí)際的圖書館工作中，圖書館中的管理與工作人員缺乏了對信息辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ@對于圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量也產(chǎn)生了一定的影響，阻礙了圖書館未來良好的發(fā)展以及讀者的優(yōu)質(zhì)知識獲取途徑。

2 圖書館基于讀者服務(wù)工作的管理措施

2.1 完善圖書館讀者服務(wù)理念

圖書館對于社會群眾來說，是具有教學(xué)價(jià)值與科研價(jià)值的學(xué)術(shù)型場所。因此圖書館若想保障自身的讀者服務(wù)質(zhì)量，完善讀者服務(wù)的內(nèi)容，就需要充分順應(yīng)時代發(fā)展，保障優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，提升自身的工作管理水平。讓圖書館中的每位工作人員都能提供優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)，引導(dǎo)讀者并與讀者進(jìn)行互動，并充分了解圖書館的書籍與信息資源的儲存情況。樹立圖書館工作人員良好的服務(wù)理念，保證自身的服務(wù)意識，堅(jiān)持讀者至上的服務(wù)理念。與此同時，圖書館工作人員需要在進(jìn)行讀者服務(wù)的過程中堅(jiān)持服務(wù)理念，以服務(wù)讀者為基礎(chǔ)，提升讀者的圖書館服務(wù)體驗(yàn)[2]。

2.2 培養(yǎng)高水準(zhǔn)讀者服務(wù)團(tuán)隊(duì)

需要針對圖書館工作人員的服務(wù)一直與職業(yè)素養(yǎng)，讓圖書館工作人員的服務(wù)基礎(chǔ)建立在與讀者共同發(fā)展之上，將自身的熱情充分投入到圖書館工作中。此外，還應(yīng)該針對圖書館工作人員的工作能力進(jìn)行充分強(qiáng)化，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館信息現(xiàn)代化發(fā)展是勢在必行的，因此工作人員需要提升自身的信息化能力，掌握圖書館信息化服務(wù)的基礎(chǔ)知識，將圖書館檢索系統(tǒng)充分掌握，這對于圖書換未來的良好發(fā)展來說是極為重要的。

2.3 建立圖書館管理工作體系

若想圖書館能夠良好的發(fā)展，首先必須要建立一個科學(xué)合理的圖書館管理工作體系，只有在這種完善的工作體系下才能充分提升圖書館工作人員的讀者服務(wù)水平與管理工作的效率，以此來保障讀者服務(wù)的體驗(yàn)。圖書館工作人員在進(jìn)行工作時，同樣也在對讀者展示自身的服務(wù)水平與自身素養(yǎng)。因此提升圖書館管理人員的服務(wù)理念是極為必要的。此外，還要做好圖書館的宣傳工作，圖書館的圖書資源極為豐富，圖書館工作人員應(yīng)該充分根據(jù)讀者的實(shí)際興趣愛好來進(jìn)行切實(shí)的宣傳與引導(dǎo)，充分提升讀者的閱讀效率。

2.4 豐富圖書館圖書信息資源

圖書館服務(wù)同樣也需要針對圖書館內(nèi)部的書籍資源進(jìn)行豐富，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。因此若想充分保障圖書館服務(wù)工作的開展，首先就要對圖書館進(jìn)行圖書資源建設(shè)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)[3]。

結(jié)語：總而言之，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，人們生活品質(zhì)的提升。圖書館也隨著社會的發(fā)展變得更具有服務(wù)性，滿足了人民群眾對文化知識的需求。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展也收了一定的影響，但是對圖書館的發(fā)展來說也未嘗不是一個契機(jī)，側(cè)面激發(fā)了傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展思想，提升圖書館的讀者服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾的需求。但是發(fā)展過程中也會遇到諸多問題，例如圖書館管理人才、讀者服務(wù)以及管理方式上都具有相應(yīng)的問題，在圖書館的未來發(fā)展中，應(yīng)該注重度基于讀者服務(wù)的管理措施研究，以此才能保障圖書館未來的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王松云.高校圖書館業(yè)務(wù)工作的管理優(yōu)化策略研究[J].海峽科技與產(chǎn)業(yè)，2020（09）：4-6.

[2]葉有志.開放式服務(wù)模式下公共圖書館讀者服務(wù)管理探究[J].發(fā)明與創(chuàng)新（職業(yè)教育），2020（06）：166-167.

[3]顧國慶.高校圖書館讀者服務(wù)的理論、方法與管理創(chuàng)新研究[J].課程教育研究，2019（52）：256.

作者簡介：

梁采芹（1981-），女，漢族，四川遂寧人，學(xué)歷：本科，學(xué)士，職稱：館員，研究方向：圖書館管理。