王雨潔 謝天文 李雪靜 常妮婭 鄭欣

摘要：依托電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，線上交易對于資源的交換與流通發(fā)揮著日益突出的媒介功用;與此同時(shí)，大學(xué)生消費(fèi)水平的不斷提高也讓贅余資源噴涌而出，進(jìn)一步催生網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺顯現(xiàn);但由于網(wǎng)絡(luò)交易體制自身的局限性使得交易安全的風(fēng)險(xiǎn)性突出，互聯(lián)網(wǎng)背景下如何充分調(diào)動電子商務(wù)簡便、快捷的優(yōu)勢又大幅度降低交易風(fēng)險(xiǎn)成為規(guī)范閑置資源交易平臺需要思考的問題。

本文基于以上反思，依據(jù)高校學(xué)生對閑置商品的發(fā)售需求和購買意愿，結(jié)合高校學(xué)生在校的地緣性優(yōu)勢，構(gòu)建一個針對在校大學(xué)生、以二手物品交換流通為目的的線上線下相融合的交易平臺，通過一定的調(diào)查分析及初步實(shí)踐結(jié)果，對線上線下相融合的新型高校閑置資源交易平臺模式的優(yōu)勢、社會效益等多方位進(jìn)行總結(jié)。

關(guān)鍵詞：閑置;二手市場;線上線下結(jié)合;循環(huán)經(jīng)濟(jì)

一、背景

（一）市場需求量大

物質(zhì)生活水平的提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級，帶來的是大量冗余資源的噴涌而出，這些閑置物品對于消費(fèi)者而言就如同雞肋般食之無味、棄之可惜;在這樣的大環(huán)境下，二手市場前景廣闊，在為閑置物品提供新的“歸宿”的同時(shí)，也為賣家?guī)硪欢ㄊ找?。但由于沒有規(guī)范的市場標(biāo)準(zhǔn)，閑置資源的交易在給消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也給消費(fèi)者增添了新的困擾。

（二）網(wǎng)絡(luò)利用率低

傳統(tǒng)的二手交易市場由于時(shí)間和地點(diǎn)的不確定使得交易信息滯后，交易成功匹配交換難度較大。依托電子信息化的開展，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期，傳統(tǒng)的閑置資源交易市場未能充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用普及，利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建二手交易平臺勢在必行。二手交易平臺的目標(biāo)是借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商品交換，以改變傳統(tǒng)上商品交換的弊端，促使二手市場以更快的發(fā)展，賦予其時(shí)效性、快速性、簡單性、可信性等特點(diǎn)。

（三）國內(nèi)外二手市場發(fā)展新趨勢

（1）國內(nèi)二手市場發(fā)展現(xiàn)狀：

當(dāng)前國內(nèi)二手交易市場主要分為兩類。一類是以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的通過物流來進(jìn)行商品交易的APP平臺。另一類是以QQ群、跳蚤市場為代表的線下交易方式。但是前者因?yàn)橥ㄟ^物流方式所以時(shí)效性不強(qiáng)，后者交易范圍較小，同時(shí)，兩者因?yàn)槿狈κ袌鲆?guī)范和管理，所以交易分散，難以使得供給和需求有效對接。

（2）國外二手市場現(xiàn)狀：

以美國為例，大多數(shù)二手交易平臺都沒有商品種類限定的平臺，多數(shù)僅限于本地交易。比如月訪問量達(dá)到550萬的offerup就是一個類似于58同城的網(wǎng)站。不過很多美國用戶會看重二手商品的可靠性，由此還出現(xiàn)了bookoo、Letgo這種當(dāng)面交易的平臺，這種當(dāng)面交易的平臺沒有線上支付，也不做電商，根據(jù)地理位置就近交易。

二、“格置”的基本原理及運(yùn)作流程

“格置”是本研究團(tuán)隊(duì)根據(jù)二手市場蓬勃發(fā)展并針對現(xiàn)存二手市場所存痛點(diǎn)研究出的一個新型的、以單片大學(xué)范圍為單位的二手市場運(yùn)營模式。主要分為線上、線下兩部分，線上部分為依附于微信的用于信息發(fā)布、商品檢索的小程序，主要作用是為賣家提供一個上傳所售物品基本信息的平臺，提供買家一個檢索所需物品相關(guān)信息的平臺，利用該平臺實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)更新，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢;線下部分為放置在高校食堂的儲物柜，該儲物柜成格式分列，賣家通過掃描二維碼將所售賣商品存儲在格子中暫存售賣，買家購買商品時(shí)只需二維碼掃描即可獲得商品，此外購買前還可以通過透明玻璃對商品進(jìn)行校驗(yàn)。

三、交易成本理論及基于格置的降低交易成本的模式和途徑

（一）時(shí)間成本

時(shí)間成本是顧客為得到期望的商品或服務(wù)而必須處于等待狀態(tài)的時(shí)期所付出的代價(jià)。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購買該商品或服務(wù)的時(shí)間越長，所花費(fèi)的時(shí)間成本越高，顧客中途放棄購買的可能性亦會增大。對于二手市場所言，時(shí)間成本主要來源于三個方面，一是搜索商品時(shí)間，二是商品交易時(shí)間，三是等待商品時(shí)間。本項(xiàng)目將采用以下措施來節(jié)省顧客的時(shí)間成本：

1）用戶范圍：該項(xiàng)目用戶范圍針對本校學(xué)生，交易流程可在本校內(nèi)結(jié)束，高校內(nèi)學(xué)生年齡相仿，需求匹配度較高，在一定程度上壓縮查找商品所需時(shí)間。

2）柜子選址：柜子安置在學(xué)校食堂內(nèi)，人員集中，買賣雙方均可在用餐時(shí)放置所賣物品或取走所買商品。

3）交易平臺：利用微信小程序作為交易平臺，用戶無需下載應(yīng)用軟件，節(jié)省安裝時(shí)間。小程序中添加搜索功能，輸入關(guān)鍵詞即可找到心儀商品，方便用戶檢索。交易全程在訂單上顯示，便于用戶追蹤交易進(jìn)程，買方付款后即可獲得商品所在柜內(nèi)密碼，無需等候，縮短派送時(shí)間。

（二）風(fēng)險(xiǎn)成本

風(fēng)險(xiǎn)成本是指消費(fèi)者在二手轉(zhuǎn)賣過程中因不確定性和某些危險(xiǎn)后果而支付的成本。根據(jù)Jacoby對風(fēng)險(xiǎn)維度的劃分，并結(jié)合二手交易平臺的特點(diǎn)，從功能風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)三個方面分析風(fēng)險(xiǎn)成本對二手交易平臺選擇的影響。

（1）功能風(fēng)險(xiǎn)是指因二手平臺不具備期望的性能或其性能比其他二手交易市場差而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。目前已有的二手市場存在一些功能局限，譬如，在對物品的審核過程中無法看到實(shí)物，則無法保證物品是否和賣家描述一致。本項(xiàng)目“格置”平臺在運(yùn)營模式有效結(jié)合線上線下兩條路徑，在商品審核等方面提供可靠保障，使得售后服務(wù)良性循環(huán)。

（2）消費(fèi)者在注冊使用二手市場應(yīng)用軟件時(shí)可能會發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全保障不到位、監(jiān)管機(jī)制缺乏或運(yùn)營平臺非法傳播個人隱私信息等，提高隱私風(fēng)險(xiǎn)。使用本項(xiàng)目交易平臺時(shí)雖然需要提交學(xué)號等個人信息，但是因?yàn)槭菍W(xué)生運(yùn)營，道德約束加持下也會本著學(xué)生利益有限，遏制非法行為產(chǎn)生。

（3）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指該平臺在使用中出現(xiàn)可能會帶來的財(cái)產(chǎn)損失。本項(xiàng)目僅在各高校內(nèi)多點(diǎn)和運(yùn)營，前期成本遠(yuǎn)低于應(yīng)用軟件的投入。加之對柜內(nèi)商品價(jià)格有所約束，貴重商品由賣家自行保管，一定程度上轉(zhuǎn)移了本項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。

（三）心理成本

當(dāng)代著名美國市場營銷學(xué)家菲利普·科特勒認(rèn)為：營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。從這一概念中，我們不難看出：消費(fèi)者消費(fèi)主要目的在于滿足心理和生理兩方面的目的需求。所以如何滿足消費(fèi)者心理需求，降低消費(fèi)者心理負(fù)荷，提升用戶體驗(yàn)感是一個項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。

買家購買假冒偽劣產(chǎn)品、不適合自己的產(chǎn)品以及存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品。當(dāng)這類的潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，買家甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的“不幸感”?；诖酥锌紤]，本項(xiàng)目首先要求賣家在使用本項(xiàng)目進(jìn)行物品出售時(shí)必須說明使用的情況以及存在的問題，比如何時(shí)購進(jìn)，購進(jìn)后使用時(shí)長，是否有破損等等各方面的問題，利用熟人社會下道德的約束力限制賣方不得作假，另一方面利用追責(zé)機(jī)制震懾賣家。其次，交易過程中商品信息會詳細(xì)展示，買賣雙方通過平臺展示內(nèi)容展開交易，由此來避免雙方產(chǎn)生矛盾沖突。以上的使用條款都能在一定程度上降低心理負(fù)荷。

四、“格置”基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念的創(chuàng)新模式

所謂循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式是針對傳統(tǒng)的線形經(jīng)濟(jì)模式而言的，是一種以資源的高效利用和循環(huán)利用為核心，以“減量化、再利用、資源化”為原則，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，其本質(zhì)是一種“資源--產(chǎn)品--消費(fèi)--再生資源”的物質(zhì)閉環(huán)流動的生態(tài)經(jīng)濟(jì)。

“格置”的運(yùn)作過程分為線上、線下兩個部分，通過線上賣家在“格置”小程序上發(fā)布二手商品信息，買家可以通過相應(yīng)關(guān)鍵詞檢索找到心儀商品，選擇心儀商品后進(jìn)行線下交易，線下交易過程需要買家根據(jù)小程序中商品擺放位置到達(dá)食堂指定位置即可進(jìn)行掃碼付款。該運(yùn)作過程既充分調(diào)動網(wǎng)絡(luò)方便快捷的優(yōu)勢，也相比于傳統(tǒng)二手交易模式減少了在二手交易過程中人力、物力的投入，相比于單純的線上交易降低了交易風(fēng)險(xiǎn)，減少了在消費(fèi)者的心理成本、時(shí)間成本等多方面成本，同時(shí)更多的閑置資源被循環(huán)和利用。

五、總結(jié)

“格置”借助小程序?yàn)橘I賣雙方提供一個快捷方便的交易平臺，充分利用線上線下向融合的閑置資源交易模式降低交易中的時(shí)間成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和心理成本。從而減少過多閑置物品所造成的資源浪費(fèi)，以促進(jìn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會可持續(xù)發(fā)展、資源循環(huán)利用和綜合利用，助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]菲利普·科特勒，凱文·萊恩·凱勒著.王永貴等譯.營銷管理（第14版）[M].中國人民出版社，2012.

[2]艾媒生活與出行產(chǎn)業(yè)研究中心.艾媒報(bào)告|2018-2019中國共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)全景研究報(bào)告[R].廣州：艾媒咨詢，2019.

[3]袁亞妮.O2O商業(yè)模式的發(fā)展現(xiàn)狀和優(yōu)勢分析[J].科技論壇，2014（20）.

[4]肖雨晗，許弘翔.O2O模式線上線下功能探究[J].電子商務(wù)，2014（7）.

[5]朱吉玉.消費(fèi)心理學(xué)[M].大連：大連出版社，2010.

[6]賀歡，胡成耀，汪洋，謝騰飛.大學(xué)生二手交易平臺的現(xiàn)狀調(diào)查與前景預(yù)測——以阜陽師范大學(xué)為例[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2021.

[7]張洋洋，王丹，越豪杰，范政，林浩.校園二手物品交易平臺研究與設(shè)計(jì)[J].無線互聯(lián)科技，2021

[8]賈曉懸，周豐婕.二手閑置物品交易平臺新模式的探究[J].現(xiàn)代企業(yè)，2021

作者簡介：王雨潔（2002-09），女，漢族，河北石家莊，本科在讀，云南大學(xué)，研究方向：統(tǒng)計(jì)學(xué)

李雪靜為云南大學(xué)法學(xué)專業(yè)學(xué)生

謝天文，常妮婭，鄭欣均為云南大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生