姜南

新華智云科技有限公司是一家國有控股的文化科技企業(yè)，成立于2017年6月，旨在用智能技術(shù)賦能內(nèi)容行業(yè)，幫助內(nèi)容人員更好、更快地采集和處理內(nèi)容資源，被譽(yù)為“懂內(nèi)容的技術(shù)公司”。除了服務(wù)媒體，新華智云目前在文旅、會展、金融、體育等領(lǐng)域均打造了智能采集、智能生產(chǎn)、智能呈現(xiàn)的AI系統(tǒng)。近日，本刊記者獨(dú)家采訪了新華智云科技有限公司副總裁周劼人，她與我們分享了對后疫情時代MICE行業(yè)轉(zhuǎn)型的看法。

《旅游會展》：作為一家服務(wù)媒體出身的文化科技公司，新華智云為什么看中MICE行業(yè)？

周劼人：MICE本質(zhì)是一種基于會展活動的傳播與交流。MICE發(fā)展至今，從業(yè)者都非常善于在線下實(shí)體空間中，把一群人聚集起來做活動，傳播反而被忽視了，出圈很困難。新華智云既懂傳播又懂技術(shù)，進(jìn)入MICE行業(yè)，就是要用服務(wù)媒體積累下來的內(nèi)容AI技術(shù)助力MICE出圈。

《旅游會展》：您認(rèn)為MICE行業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做傳播呢？

周劼人：MICE的傳播不同于人們所熟知的大眾傳播——信息在不同群體間大規(guī)模傳遞，會展活動是在一個時空高度壓縮的場域中，完成了更聚焦、更專業(yè)、更垂直的信息傳播與交互。

一方面，會議現(xiàn)場的傳播是線性的，參會者無法高效獲取想要的信息。臺下觀眾很難始終保持高度的專注，大部分時間在低頭刷手機(jī)。另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的注意力越來越稀缺，而會議活動中的交流是高密度，需要利用好這樣的場域做好傳播。

新華智云為MICE行業(yè)提供的是一套Event-based communication 。簡單來說，AI技術(shù)對會議會展的內(nèi)容進(jìn)行語音、嘉賓、現(xiàn)場畫面的識別，實(shí)時生成海量視頻；同時，制作智能微官網(wǎng)對會議進(jìn)行短視頻直播，官網(wǎng)頁面自動對內(nèi)容進(jìn)行多維度的聚合，所有非結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容均會被智能識別并進(jìn)行打標(biāo)，支持用戶進(jìn)行實(shí)時智能搜索。從而讓現(xiàn)場觀眾的注意力，真正地被集中到有價值的內(nèi)容中去。

《旅游會展》：新華智云的出發(fā)點(diǎn)很好，具體如何實(shí)現(xiàn)呢？

周劼人：AI技術(shù)賦能Event-based communication產(chǎn)生的價值體現(xiàn)在兩個方面：一是讓信息的傳遞變得更有效，二是讓信息的傳遞變得更有趣。什么是有效的傳播？有兩大關(guān)鍵因素：一是實(shí)時，二是精準(zhǔn)。主要體現(xiàn)為以下三種方式：

第一，短視頻的實(shí)時產(chǎn)生。短視頻時代，任何一場活動都越來越需要海量的短視頻來提升傳播效率。愿意全程看直播的人是不多的，但點(diǎn)開并看完一條有價值的短視頻，是大多數(shù)人都樂意去做的事情。而對會議短視頻產(chǎn)生興趣后，再去看短視頻所在的完整演講段落，甚至全場內(nèi)容，就是自然而然發(fā)生的事情了。但短視頻如何被快速生產(chǎn)出來呢？就需要依托智能剪輯機(jī)器人，自動識別語音，進(jìn)行語義的理解，自動選擇和切分內(nèi)容。甚至，今天的智能技術(shù)已經(jīng)可以幫助內(nèi)容運(yùn)營人員精準(zhǔn)鎖定精彩片段，從而幾乎實(shí)時地產(chǎn)生出大量的短視頻。

第二，“降維式”智能看會。以內(nèi)容交流為主的會議，其實(shí)大部分的觀眾都是為了聽演講內(nèi)容而來的。這種情況下讓用戶回看整個演講過程顯然是不太友好的。因此在技術(shù)上采用語音識別技術(shù)，讓C端用戶可以幾乎實(shí)時地看到臺上演講者的文字識別講稿，就能理解到演講者的重要內(nèi)容?？吹接信d趣的段落，再去細(xì)致的重聽和回看，關(guān)鍵詞搜索功能支持搜索的相關(guān)段落高亮顯示。

第三，當(dāng)然，精準(zhǔn)推薦是不能少的。1路直播流變成海量視頻，用戶想看啥點(diǎn)啥，機(jī)器還會給用戶推送更多興趣相似人員感興趣的行業(yè)內(nèi)容。

這些方式幫助用戶從龐雜冗余的信息中挑選干貨內(nèi)容，非常高效，節(jié)省用戶時間。量變引起質(zhì)變，精準(zhǔn)的前提是海量。新華智云剛剛服務(wù)了2021年世界人工智能大會，實(shí)時生成2973條短視頻；為2021年中國互聯(lián)網(wǎng)大會，實(shí)時生成859條短視頻；為2021罕見病合作交流會，實(shí)時生成生成312條短視頻。

《旅游會展》：您剛剛提到的有趣體現(xiàn)在什么地方呢？

周劼人：新華智云有一系列互動設(shè)備，可以讓參會者獲得數(shù)字時代的參會體驗(yàn)，比如：AR邀請函，讓3D虛擬人邀請嘉賓參會；智能簽到屏，嘉賓與虛擬人互動，獲得數(shù)字參會身份；全息交互，讓因疫情等原因不能到現(xiàn)場的嘉賓全息參會，觀眾還能與嘉賓的全息真身合影……所有的互動過程都會生成創(chuàng)意短視頻，觀眾掃碼就可以下載，將有趣的互動、有價值的內(nèi)容不斷分享出去，不停地“破圈”。

《旅游會展》：也就是說，有效和有趣的目的都是為了傳播和分享？

周劼人：對的。新華智云的目標(biāo)是，讓會場內(nèi)的參會者通過各種互動內(nèi)容，自由穿梭在會場的物理世界和線上的虛擬世界之間，通過沉浸式的體驗(yàn)，對會議活動的內(nèi)容，獲得更深的體驗(yàn)。同時，通過自愿分享的方式把會場外的人通過線上的方式吸引到活動中來。

《旅游會展》：隨著疫情的逐步緩和，您認(rèn)為線上會議往什么方向發(fā)展呢？

周劼人：一個方向是向虛擬數(shù)字世界發(fā)展，通過AR、MR、XR以及全息技術(shù)讓觀眾體驗(yàn)到虛實(shí)結(jié)合的炫酷感。疫情期間，新華智云幫助寧德時代打造了鈉離子電池發(fā)布會，一方面，發(fā)布會模擬了一個線下實(shí)際存在的舞臺空間，讓線上觀眾獲得身臨其境質(zhì)感，另一方面，XR的虛擬交互技術(shù)讓觀眾看到了線下實(shí)體發(fā)布會不能獲得的元宇宙數(shù)字世界體驗(yàn)。另一個方向，就是我前面說的，數(shù)字化技術(shù)讓信息傳播的更有效和有趣，通過技術(shù)加持，促進(jìn)交流，讓信息交流更有效率。

《旅游會展》：疫情讓MICE企業(yè)普遍有了一種“不得不轉(zhuǎn)型”的焦慮感，一些頭部企業(yè)也在轉(zhuǎn)型數(shù)字化，您怎么看待這個現(xiàn)象？

周劼人：我們都知道，中國MICE行業(yè)的特點(diǎn)是小而散，大多數(shù)MICE企業(yè)更善于做線下的會展活動，比較缺乏智能技術(shù)，也沒有足夠的實(shí)力支撐他們?nèi)ヌ剿骷夹g(shù)應(yīng)用。術(shù)業(yè)有專攻，MICE企業(yè)當(dāng)前最實(shí)際的做法，不是建設(shè)一個自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而是“擁抱”本身就深耕于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的企業(yè)，讓科技公司的科技“為我所用”。