*通訊作者：伍清，1988年12月，女，漢，四川中江人，現(xiàn)就職于四川工業(yè)科技學(xué)院，輔導(dǎo)員，助教，碩士研究生。研究方向：工商管理。

摘要：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的重要組成。電子商務(wù)的開(kāi)展極大促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，但是對(duì)企業(yè)的工商管理工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要求工商管理工作要主動(dòng)進(jìn)行管理工作的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)的變化，為企業(yè)的發(fā)展提供有效的保障。本文對(duì)電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響與對(duì)策進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);工商管理;對(duì)策

一、探究電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響

（一）電子商務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的影響

首先，對(duì)于產(chǎn)品的管理，電子商務(wù)的線(xiàn)上渠道已經(jīng)可以完全滿(mǎn)足人們?cè)谌粘５纳钪兴枰漠a(chǎn)品，可以進(jìn)行產(chǎn)品特征式的定向營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者可以找尋自己需要的產(chǎn)品通過(guò)特征進(jìn)行單一搜索。這樣可以節(jié)約消費(fèi)的時(shí)間，也使?fàn)I銷(xiāo)手段更加仔細(xì)化，讓消費(fèi)者的時(shí)間效率更高。其次，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行管理，在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)交易的模式下，所有產(chǎn)品的價(jià)格都是面向社會(huì)公開(kāi)的，不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)格都明朗化，而這就導(dǎo)致了不同企業(yè)在價(jià)格上面的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，所以傳統(tǒng)的價(jià)格管理就很難滿(mǎn)足電子商務(wù)的需求。另外，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理，電子商務(wù)從根本上打破了傳統(tǒng)的從廠(chǎng)家到總經(jīng)銷(xiāo)商再到二級(jí)批發(fā)商，再到三級(jí)批發(fā)商，最后到消費(fèi)者手上的模式框架，可以實(shí)現(xiàn)直接從廠(chǎng)家到消費(fèi)者手上的模式，讓廠(chǎng)家實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，讓消費(fèi)者以最低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。所以，影響手段也越來(lái)越扁平化，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理也需要改變。最后，對(duì)于促銷(xiāo)的管理，傳統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)，首先需要很長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備，這不僅浪費(fèi)了大量的人工勞動(dòng)以及物資，還需要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的投入。而電子商務(wù)模式下的促銷(xiāo)就顯得非常便利和簡(jiǎn)單，如我們常見(jiàn)的廣告促銷(xiāo)。但是，電子商務(wù)中的廣告競(jìng)爭(zhēng)同樣是激烈的，這也給促銷(xiāo)帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)。總而言之，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)交易模式給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了新的機(jī)遇以及挑戰(zhàn)。

（二）電子商務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)管理的影響

在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)最重要的部分，它直接關(guān)乎到企業(yè)的生存與滅亡。一個(gè)企業(yè)當(dāng)中的財(cái)務(wù)管理主要包括了籌資、投資、運(yùn)營(yíng)、成本、收入和分配六個(gè)方面，主要涉及企業(yè)的預(yù)算和計(jì)劃投資、企業(yè)的決策和控制、財(cái)務(wù)分析等。傳統(tǒng)的企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面最主要的特點(diǎn)就是對(duì)財(cái)務(wù)的信息進(jìn)行事后處理。即使伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進(jìn)步，也依然沒(méi)有改變的是信息處理，而且電子商務(wù)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)管理中也具有多個(gè)方面因素的影響。

第一，就是對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生了影響，在線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)交易模式下，財(cái)務(wù)管理服務(wù)的對(duì)象已經(jīng)由傳統(tǒng)的線(xiàn)下資金流模式轉(zhuǎn)換成線(xiàn)上。第二，就是對(duì)于企業(yè)在進(jìn)行籌資和管理中間接產(chǎn)生的影響，在傳統(tǒng)的電子商務(wù)交易模式下，非常容易出現(xiàn)逃稅、漏稅等違法現(xiàn)象，就直接導(dǎo)致現(xiàn)在這些企業(yè)的籌資理論在實(shí)踐中受到很大的影響。第三，就是對(duì)于中小型企業(yè)進(jìn)行投資和管理的作用產(chǎn)生了影響，在這種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)這種新興的產(chǎn)品之間進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)交易下，企業(yè)可以更加容易地獲取各種各樣的信息數(shù)據(jù)和資料，能夠從側(cè)面上來(lái)幫助中小型的企業(yè)做出正確的判斷。但是，在目前的我國(guó)電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)中，信息依舊魚(yú)龍混雜，一旦我們獲得的都是信息或者判斷過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在的錯(cuò)誤，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都可能會(huì)是一筆不小的損失。第四，就是對(duì)于企業(yè)進(jìn)行資金分配管理的影響，電子商務(wù)導(dǎo)致稅政部門(mén)使得稅務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)于征稅的對(duì)象、稅收征管權(quán)、稅法義務(wù)主體以及其他納稅人等都會(huì)產(chǎn)生模糊，無(wú)法合理地去征管流轉(zhuǎn)稅和固定所得稅，導(dǎo)致其后續(xù)各項(xiàng)利益的分配困難[1]。

（三）電子商務(wù)對(duì)人力資源管理的影響

直到今天，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展時(shí)間也并不長(zhǎng)，我國(guó)在電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)和人才空缺還很?chē)?yán)重，所以，這對(duì)于一個(gè)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其人力資源和經(jīng)營(yíng)管理的模式也就受到了較大的限制。

第一，由于現(xiàn)在我國(guó)與電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才極度缺失，如果一個(gè)中小型企業(yè)想要向電子商務(wù)這個(gè)領(lǐng)域的方向發(fā)展，必然離不開(kāi)其行業(yè)和領(lǐng)域的相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，而且這些相關(guān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才在整個(gè)世界范圍內(nèi)的覆蓋率都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。第二，很多企業(yè)的內(nèi)部人力資源和組織也就很可能在這個(gè)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很大的改變，由于傳統(tǒng)的人力資源結(jié)構(gòu)普遍都是階層比較明確，從對(duì)企業(yè)的高層上級(jí)經(jīng)營(yíng)者管理，到對(duì)下屬逐級(jí)深入進(jìn)行管理。而現(xiàn)在我國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)不必再迫使一個(gè)企業(yè)需要具備一個(gè)階層的管理，而是呈現(xiàn)出了一種縱向的信息流通型和一種扁平化的職工架構(gòu)。第三，單一地用于企業(yè)人力資源管理的方法已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)下對(duì)于人員和相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能的需求也就變得更加復(fù)雜和多樣化。特別重要的是專(zhuān)門(mén)的技術(shù)型人才，傳統(tǒng)的管理模式所需要培養(yǎng)的企業(yè)人才所耗用的時(shí)間和成本過(guò)高，而電子商務(wù)行業(yè)工作中需要培養(yǎng)大量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才，所以我們希望盡量減少培訓(xùn)的時(shí)間來(lái)減少成本[2]。

二、電子商務(wù)背景下工商管理的優(yōu)化對(duì)策

（一）創(chuàng)新工商管理理念

伴隨著經(jīng)濟(jì)信息的不斷快速發(fā)展以及電子商務(wù)市場(chǎng)的變化，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)必然的走向。企業(yè)想要在這種背景下更好地發(fā)展，管理理念一定要?jiǎng)?chuàng)新，無(wú)論是在上文當(dāng)中提到的營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理以及物流管理等，還有那些未曾提到的包括生產(chǎn)管理、組織管理等，傳統(tǒng)的工商管理理念已經(jīng)很難面對(duì)如今的企業(yè)向電子商務(wù)方向發(fā)展的需要。創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化能夠滿(mǎn)足當(dāng)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)發(fā)展（包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)創(chuàng)新等）提供強(qiáng)大的科學(xué)管理理念支持[3]。

（二）進(jìn)行必要的企業(yè)重建

傳統(tǒng)的企業(yè)向電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展并不容易，可以說(shuō)是革命性的變化。為了可以應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展，很多企業(yè)需要重新建立企業(yè)管理框架。重建指的就是審查公司經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的流程、企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)等。例如，企業(yè)必須將現(xiàn)有的“以產(chǎn)品為中心”營(yíng)銷(xiāo)概念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)換為“以客戶(hù)為中心”。電子商務(wù)以客戶(hù)為中心的管理優(yōu)勢(shì)有很多。

第一，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)由于時(shí)間和空間限制而有明顯的地區(qū)局限性。第二，就是通過(guò)減少中間時(shí)間階段，可以降低時(shí)間成本，價(jià)格也會(huì)更加的合理，消費(fèi)者可以直接從中受益，企業(yè)也可以減少庫(kù)存或?qū)?kù)存減少到零，可以降低公司的成本費(fèi)用。第三，就是可以直接有效地與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一溝通，直接了解到市場(chǎng)的需求，讓企業(yè)可以及時(shí)創(chuàng)新技術(shù)。以顧客為中心的目的，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展[4]。

（三）注重全球戰(zhàn)略

由于電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)逐漸全球化，當(dāng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)并試圖想要獲得更大的利益時(shí)，他們不僅要關(guān)注前面利益，還要時(shí)刻關(guān)注全球戰(zhàn)略。

第一，企業(yè)必須要提高自己的研發(fā)水平，增加產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？蛻?hù)在全球范圍內(nèi)，每一位消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求不同，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也不同。如果想要占有市場(chǎng)，必須要研發(fā)出新的技術(shù)，新技術(shù)可以帶來(lái)多種產(chǎn)品體驗(yàn)。第二，要合理部署資源分配，對(duì)不同地區(qū)的服務(wù)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，人力成本和資產(chǎn)配置都要合理。第三，應(yīng)該要加強(qiáng)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理[5]。

（四）提高企業(yè)工商管理者的素質(zhì)

無(wú)論是傳統(tǒng)的企業(yè)商務(wù)管理還是電子商務(wù)管理，高素質(zhì)的管理人員都是必不可少的重要部分。公司能否得到快速發(fā)展直接關(guān)系到公司管理人員素質(zhì)水平。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)，當(dāng)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須具備許多方面的素質(zhì)。首先是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員必須具備良好的經(jīng)營(yíng)理念與扎實(shí)的管理思想與經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，要必須具備專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和管理的觀(guān)念。只有我們具備了專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能將自己的理念和實(shí)際緊密地聯(lián)系在一起，為公司提供最佳的服務(wù)。其次是企業(yè)的管理人員要求具備冷靜的精神和心態(tài)，大膽地去面對(duì)挑戰(zhàn)，電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí)刻都在幻化，企業(yè)必須隨時(shí)地面對(duì)決策和挑戰(zhàn)。最后是要做到能夠正確地用人，作為一個(gè)企業(yè)，要做到能夠知人善用，在正所謂的“千里馬常有而伯樂(lè)不經(jīng)常有”啊[6]。

三、結(jié)束語(yǔ)

在當(dāng)今信息技術(shù)正在快速發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)以及工商管理領(lǐng)域還存在著很多需要改善的地方。因此，在今后的工作中，工商管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督管理，確保工作的基本素質(zhì)和技能，建立與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的規(guī)則體系，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，接受公共監(jiān)督。而在電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)努力提高透明度，實(shí)現(xiàn)真實(shí)的線(xiàn)上交易，由工商管理部門(mén)監(jiān)督和控制，并進(jìn)行公共監(jiān)督和控制。讓雙方同時(shí)進(jìn)步，在信息時(shí)代就能朝更好的方向發(fā)展，給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益。

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