王靖堯?劉可欣?楊慧瑩?任芙蓉?洪羽清

摘 要：如今，消費(fèi)者的多樣化需求與日俱增，對(duì)體驗(yàn)的需求也在不斷升級(jí)。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式已不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。而場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)可以為消費(fèi)者提供全新的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，精準(zhǔn)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。智能家居產(chǎn)品為大眾生活提供更多便利，但消費(fèi)者在日常生活中缺少深度體驗(yàn)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，從而不能為大多數(shù)消費(fèi)者所接受。酒店在滿(mǎn)足住宿的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更舒適的環(huán)境，而智能化酒店可以滿(mǎn)足顧客更多需求，同時(shí)酒店可以為智能家居產(chǎn)品進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，打造使用場(chǎng)景、創(chuàng)造全新購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景、開(kāi)辟銷(xiāo)售渠道。本文探討場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步應(yīng)用，以智能化酒店為例，創(chuàng)造全新的智能家居產(chǎn)品銷(xiāo)售模式，剖析其優(yōu)缺點(diǎn)，旨在為不同產(chǎn)品在該商業(yè)模式的應(yīng)用提供指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo);智能家居;智能化酒店

一、背景介紹

在國(guó)家相關(guān)政策的支持、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)與5G技術(shù)的普及和發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)等眾多有利因素的影響下，智能家居市場(chǎng)逐漸頻繁出現(xiàn)在人們的生活中，迎來(lái)了快速發(fā)展的時(shí)代。一方面，人工智能、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)等對(duì)智能家居行業(yè)有深度滲透與結(jié)合應(yīng)用，使得智能家居成為了家庭環(huán)境下智能化行業(yè)背景下的重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域，眾多知名物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛在此布局，如騰訊、海爾、小米、阿里巴巴等;另一方面，人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)階梯結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，90后、00后逐漸走進(jìn)社會(huì)成為消費(fèi)中的新生力量，他們對(duì)生活的品質(zhì)有了更高的追求，更容易接受智能家居產(chǎn)品，也更愿意嘗試新鮮事物，這使得智能家居市場(chǎng)有了更高的需求和發(fā)展機(jī)遇;此外，國(guó)家向來(lái)重視物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的活力，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保障的智能家居市場(chǎng)近年來(lái)頻繁受到中央和地方政府的政策支持，2020年中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)“新基建政策”中提出，新基建將加速數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透，政策層面上推動(dòng)智能家居市場(chǎng)發(fā)展的意圖非常明顯。由此可見(jiàn)，智能家居有極大的市場(chǎng)空間，將成為投資者的一片藍(lán)海。

盡管智能家居產(chǎn)品行業(yè)近幾年迅速發(fā)展，但從整體上來(lái)看，在中國(guó)的普及率遠(yuǎn)低于國(guó)際水平。截至目前我國(guó)的智能家居滲透率只有0.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)的5.8%、日本的1.3%、瑞士的1.3%、德國(guó)的1.2%。滲透率過(guò)低的原因主要表現(xiàn)在技術(shù)的不成熟和體驗(yàn)效果的不理想上。目前，國(guó)內(nèi)智能產(chǎn)品眾多，但是缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不同品牌的智能家居產(chǎn)品所運(yùn)用的傳輸技術(shù)之間往往無(wú)法兼容，從而導(dǎo)致智能產(chǎn)品只能形成智能孤品，當(dāng)消費(fèi)者使用多個(gè)品牌的智能家居產(chǎn)品時(shí)很大可能需要多個(gè)App來(lái)控制，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和服務(wù)互動(dòng)，使用過(guò)程并不能給消費(fèi)者帶來(lái)“智能化”的體驗(yàn)。另外，在銷(xiāo)售渠道上，智能家居產(chǎn)品的銷(xiāo)售模式和普通家居產(chǎn)品并無(wú)多大的差異，都是通過(guò)線上購(gòu)物平臺(tái)和線下門(mén)店展示的方式，專(zhuān)門(mén)的全套的智能家居體驗(yàn)館寥寥無(wú)幾，場(chǎng)景化的搭建和消費(fèi)者的體驗(yàn)不足，所以能真真正正全面體驗(yàn)智能家居產(chǎn)品的人比較少。

同時(shí)，市場(chǎng)上尚未建立完全的智能家居生態(tài)體系，消費(fèi)者沒(méi)有形成智能家居消費(fèi)思維，在購(gòu)買(mǎi)家居產(chǎn)品時(shí)更多以嘗試的心態(tài)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，無(wú)法真正抓住剛需，在使用新鮮度過(guò)去以后，功能被閑置，造成購(gòu)買(mǎi)其他系列產(chǎn)品頻率下降。傳統(tǒng)售賣(mài)場(chǎng)景下，產(chǎn)品的核心功能無(wú)法強(qiáng)化突出實(shí)用化，且智能家居產(chǎn)品之間強(qiáng)調(diào)互通，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多項(xiàng)操作，才能真正為消費(fèi)者帶來(lái)智能化、便捷化的體驗(yàn)。因此，打造互通體驗(yàn)，創(chuàng)造身臨其境的使用感成為解決智能化產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題的關(guān)鍵。

二、模式介紹

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論大致分為兩類(lèi)，一類(lèi)以企業(yè)或產(chǎn)品作為細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)，另一類(lèi)以顧客作為細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)。對(duì)于智能家居行業(yè)，進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)也主要以產(chǎn)品或顧客特征作為市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。從產(chǎn)品出發(fā)細(xì)分市場(chǎng)，明確產(chǎn)品自身定位，注重產(chǎn)品給目標(biāo)顧客帶來(lái)的價(jià)值，是一種合理的市場(chǎng)細(xì)分方法。但是，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使智能家居行業(yè)進(jìn)入場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，現(xiàn)有的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不適配智能家居銷(xiāo)售的需求。

一方面，在現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)理論下，顧客大多從靜態(tài)角度感受體驗(yàn)智能家居。智能家居產(chǎn)品僅被擺放在商場(chǎng)的展示柜中，由銷(xiāo)售人員對(duì)智能家居進(jìn)行產(chǎn)品講解，顧客也只是看到了智能家居是如何被使用，然而對(duì)于智能家居產(chǎn)品是否好用？能夠?yàn)樽陨韼?lái)什么？是否是自己目前真正需要的？這些顧客都不清楚。并且只為智能家居搭建了場(chǎng)景，并沒(méi)有為了讓顧客真正體驗(yàn)產(chǎn)品而構(gòu)建實(shí)用的場(chǎng)景。到目前為止，大多數(shù)顧客對(duì)于智能家居產(chǎn)品還是只停留在了解、觀望階段，這同時(shí)也導(dǎo)致智能家居產(chǎn)品的銷(xiāo)量存在問(wèn)題。目前商場(chǎng)中的家居產(chǎn)品被設(shè)置在特定的場(chǎng)景中，受環(huán)境的影響，顧客并不能自由使用產(chǎn)品，進(jìn)而去發(fā)現(xiàn)其好用之處與實(shí)用之處。場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)不是靜態(tài)的特性展示之爭(zhēng)，而是使顧客在場(chǎng)景中滿(mǎn)足某一需求的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，基于產(chǎn)品或顧客的靜態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)時(shí)代顧客的動(dòng)態(tài)需求。

另一方面，從消費(fèi)者角度來(lái)看，場(chǎng)景指消費(fèi)者所處的具體情境，場(chǎng)景的真實(shí)性及可感性的天然優(yōu)勢(shì)更被企業(yè)看重。相較于新型場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)下，顧客對(duì)于智能家居的直觀感受較弱?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者不再僅因?yàn)楫a(chǎn)品具有某種特性或者定位才選擇購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，產(chǎn)品唯有能幫助他們完成當(dāng)前場(chǎng)景中需要完成的任務(wù)時(shí)才有被購(gòu)買(mǎi)和被使用的價(jià)值。影響顧客購(gòu)買(mǎi)行為的關(guān)鍵因素是所處的使用場(chǎng)景，以及在該場(chǎng)景中滿(mǎn)足他的需求。

目前場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)有較多應(yīng)用實(shí)例，如江中食療與美團(tuán)合作，將原本只在藥店出現(xiàn)的健胃消食片端上了火鍋店的餐桌;宜家通過(guò)獨(dú)特化的賣(mài)場(chǎng)搭景，將賣(mài)場(chǎng)、公交站以及馬路邊的場(chǎng)景變成家的場(chǎng)景，吸引了大量的消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。從這些成功的商業(yè)應(yīng)用案例中，可以感受到場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)中存在的互動(dòng)、體驗(yàn)、娛樂(lè)等核心元素，因此場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)并非新鮮事物。但互聯(lián)網(wǎng)及媒體技術(shù)的發(fā)展賦予了傳統(tǒng)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)生機(jī)和新的機(jī)遇。

2.場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)

隨著科學(xué)技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，場(chǎng)景的概念不僅限于物理環(huán)境，其范圍還包含了與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合產(chǎn)生的虛擬場(chǎng)所及由人主導(dǎo)的情感氛圍。場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)指消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的位置、時(shí)間和情境，進(jìn)行場(chǎng)景分析和信息溝通，將在線和離線相連，準(zhǔn)確識(shí)別基于場(chǎng)景的需求，通過(guò)場(chǎng)景來(lái)觸發(fā)消費(fèi)行為，為目前公司獲取用戶(hù)、建立場(chǎng)景意識(shí)提供支持等。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和智能移動(dòng)設(shè)備向大眾的普及率不斷提高，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)使得企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地在各種生活場(chǎng)景中對(duì)消費(fèi)者的需求做出更充分的反應(yīng)。其宗旨根據(jù)消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供智能化、定制化的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)視角著眼于顧客需求，不僅只考慮場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施工具與方法，更注重顧客在其中的感受，從顧客體驗(yàn)感來(lái)描述場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)。在互聯(lián)網(wǎng)以及智能產(chǎn)品普及的背景下，越來(lái)越多的消費(fèi)者使用移動(dòng)智能設(shè)備瀏覽網(wǎng)站和線上商店，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)可以互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)向用戶(hù)推送相關(guān)產(chǎn)品和信息，維護(hù)客戶(hù)的黏性。在信息閱讀碎片化時(shí)代下，用戶(hù)目前需要基于場(chǎng)景的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)恰恰適應(yīng)了當(dāng)時(shí)的特定需求，這是場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模式是顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)度的根源。綜上，場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)線下場(chǎng)景的建立和技術(shù)分析識(shí)別營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)并與目標(biāo)消費(fèi)者及時(shí)溝通，以刺激顧客對(duì)場(chǎng)景的感知，從而間接導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生，創(chuàng)造一個(gè)以場(chǎng)景為導(dǎo)向的“產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)”過(guò)程。

3.智能家居場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模式介紹

智能家居產(chǎn)品擁有較高的價(jià)格，雖與常規(guī)產(chǎn)品有較明顯的差別，但不能為消費(fèi)者帶來(lái)明顯的體驗(yàn)差距，使其較難在全國(guó)大范圍內(nèi)快速推廣，缺少適合消費(fèi)者的體驗(yàn)場(chǎng)景。隨著物質(zhì)條件的進(jìn)一步發(fā)展，消費(fèi)者的需求標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，隨著酒店產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，智能酒店進(jìn)入了大眾的視野，與常規(guī)酒店的優(yōu)勢(shì)逐漸展露出來(lái)，在行業(yè)內(nèi)脫穎而出。酒店即為消費(fèi)者第二個(gè)家，能夠創(chuàng)造最接近居家感受的環(huán)境，最大程度營(yíng)造消費(fèi)者居家生活的產(chǎn)品的使用場(chǎng)景。智能酒店便可以成為消費(fèi)者最好的智能家居體驗(yàn)館，從消費(fèi)者入住辦理到離開(kāi)酒店，均沉浸在智能化場(chǎng)景之中，消費(fèi)者通過(guò)酒店的使用引導(dǎo)，對(duì)智能家居產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。通過(guò)入住智能酒店模擬消費(fèi)者未來(lái)在家中使用智能產(chǎn)品的場(chǎng)景，通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的體驗(yàn)，直觀地為消費(fèi)者展示智能家居產(chǎn)品在使用過(guò)程中的舒適與便利，同時(shí)在智能酒店內(nèi)打造“所見(jiàn)即所購(gòu)”的產(chǎn)品銷(xiāo)售理念，消費(fèi)者在智能酒店所見(jiàn)到的一切智能家居產(chǎn)品均可隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，幫助智能家居產(chǎn)品贏得青睞，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。智能家居企業(yè)與智能酒店相互聯(lián)合，智能家居企業(yè)幫助智能酒店提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，智能酒店銷(xiāo)售智能家居產(chǎn)品，酒店作為智能家居產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道，雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)雙方共贏，共同構(gòu)建智能家居場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模式，幫助智能家居產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量上的突破。

三、優(yōu)缺點(diǎn)分析

1.優(yōu)點(diǎn)分析

（1） 提升消費(fèi)者智能家居產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，刺激產(chǎn)生額外的需求

隨著經(jīng)濟(jì)與交通的發(fā)展，外出入住酒店成為一種時(shí)代趨勢(shì)，酒店被稱(chēng)為消費(fèi)者的“第二個(gè)家”，正是由于酒店行業(yè)發(fā)展的這個(gè)特點(diǎn)，通過(guò)搭建智能化家居酒店的場(chǎng)景，使得消費(fèi)者可以深入體驗(yàn)智能化家居產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)使用場(chǎng)景的具體化，親自體驗(yàn)智能家居產(chǎn)品的智慧與便捷，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生在家也想要有這種體驗(yàn)的想法，刺激產(chǎn)生額外的消費(fèi)需求。長(zhǎng)此以往，智能化家居企業(yè)與酒店的聯(lián)合也有望建成智能化家居生態(tài)體系;酒店通過(guò)與智能化家居企業(yè)聯(lián)合搭建以“智能化”為主題的場(chǎng)景，帶給消費(fèi)者不一樣的入住體驗(yàn)，可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的新鮮感和好奇感，進(jìn)而形成自己差異化優(yōu)勢(shì)。

（2） 為場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)提供新思路，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

隨著生活水平的提高，人們對(duì)品質(zhì)生活有了更高的追求，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種商品不僅是為了商品本身的用途，還包括更個(gè)性化的需求以及差異化的實(shí)現(xiàn)，這倒逼著企業(yè)做更多的渠道創(chuàng)新，因此企業(yè)致力于做更多元化渠道的拓展，場(chǎng)景化模式的創(chuàng)新搭建，為企業(yè)提供新的銷(xiāo)售渠道，對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型具有一定的借鑒意義。由于使用場(chǎng)景碎片化、硬件操作復(fù)雜等問(wèn)題沒(méi)有解決，智能家居產(chǎn)品并不能給消費(fèi)者帶來(lái)預(yù)期的“智能感”，而如果與酒店進(jìn)行合作，一方面，拓寬了智能化家居產(chǎn)品的銷(xiāo)售路徑，消費(fèi)者通過(guò)入住酒店的方式親身體驗(yàn)智能化家居產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)使用場(chǎng)景的具體化;另一方面，酒店打造智能化家居酒店，可以提供給消費(fèi)者新的入住體驗(yàn)，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且酒店還可以通過(guò)這種商業(yè)模式從智能化家居產(chǎn)品企業(yè)獲得一定的推廣費(fèi)用或營(yíng)銷(xiāo)報(bào)酬。二者的聯(lián)合可以實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏，智能化家居產(chǎn)品與酒店二者聯(lián)合的商業(yè)模式將會(huì)是智能家居發(fā)展路上的一種重要入口形態(tài)，讓消費(fèi)者形成智能家居思維。

2.缺點(diǎn)分析

（1） 智能酒店前期搭建需巨大投入，同時(shí)也存在較大投資風(fēng)險(xiǎn)

在酒店場(chǎng)景下搭建智能家居的售賣(mài)場(chǎng)景，花費(fèi)成本較高。房間都需要配備全套的智能家居系統(tǒng)和智能家居產(chǎn)品，需要對(duì)酒店的線路裝修和房?jī)?nèi)設(shè)施進(jìn)行改造，在早期的投入與風(fēng)險(xiǎn)較大，智能家居產(chǎn)品的造價(jià)昂貴，裝修企業(yè)的成本占比超過(guò)40%，進(jìn)而導(dǎo)致酒店房費(fèi)增加，消費(fèi)者不一定會(huì)選擇配備智能家居的房間入住，這就給智能家居酒店的模式形成了一定阻礙。酒店配備智能家居的同時(shí)，也需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)顧客對(duì)于智能家居產(chǎn)品產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)，工作人員需要第一時(shí)間以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和知識(shí)解決問(wèn)題，給顧客使用智能家居產(chǎn)品帶來(lái)真正的舒適，享受和滿(mǎn)意。最后，投資成本高還體現(xiàn)在維護(hù)方面，智能家居產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行維修，這無(wú)疑也增加了酒店銷(xiāo)售智能家居的成本。

（2） 智能家居與酒店不適配，用戶(hù)體驗(yàn)感較差

目前，智能家居產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁，且智能家居的技術(shù)尚未完全成熟，酒店引入智能家居產(chǎn)品，需要對(duì)酒店內(nèi)部的設(shè)計(jì)以及房間重新改造，但并不意味著智能家居系統(tǒng)就能與酒店設(shè)施完全適配，同時(shí)智能化家居功能的多樣化和復(fù)雜化，智能家居控制系統(tǒng)操作繁瑣，部分消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品使用存在一定困難，對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)感產(chǎn)生了一定負(fù)面的影響。智能化家居酒店配置智能家居系統(tǒng)后也存在較多問(wèn)題，比如智能家居系統(tǒng)的維護(hù)與運(yùn)行，大部分智能家居系統(tǒng)或產(chǎn)品遇到問(wèn)題時(shí)，較難發(fā)現(xiàn)且常規(guī)的售后維修無(wú)法快速解決，這對(duì)酒店提供的服務(wù)也造成了一定的影響。

（3） 顧客對(duì)于智能酒店售賣(mài)產(chǎn)品存在顧慮

消費(fèi)者進(jìn)入智能酒店后在酒店內(nèi)能看到各式各樣的智能家居產(chǎn)品，在酒店房間內(nèi)可以體驗(yàn)到智能家居產(chǎn)品，為實(shí)現(xiàn)“所見(jiàn)即所購(gòu)”的理念，會(huì)明確地向消費(fèi)者傳達(dá)所有商品均可以購(gòu)買(mǎi)的信息，但這會(huì)在一定程度上影響消費(fèi)者的場(chǎng)景體驗(yàn)感，將消費(fèi)者從智能酒店構(gòu)建的家的場(chǎng)景中抽離出來(lái)。智能酒店內(nèi)的所有商品均可以購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)宣傳過(guò)度時(shí)會(huì)使消費(fèi)者感覺(jué)酒店在過(guò)度推銷(xiāo)產(chǎn)品，從而降低了消費(fèi)者在酒店的體驗(yàn)感，減少消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意愿，對(duì)酒店打造的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生負(fù)面影響。

四、總結(jié)

目前企業(yè)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)策略處于社會(huì)熱點(diǎn)地位，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)難以有更大的提升空間，所以場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)手段的創(chuàng)新備受企業(yè)關(guān)注，而智能化家居產(chǎn)品與酒店二者聯(lián)合的商業(yè)模式未來(lái)將會(huì)是智能家居場(chǎng)景化發(fā)展路上的一種重要入口形態(tài)。通過(guò)打造智能家居酒店，讓購(gòu)買(mǎi)者置身其中，親自體驗(yàn)智能化、信息化、便捷化的產(chǎn)品，探究購(gòu)買(mǎi)者的深層需求，為購(gòu)買(mǎi)者的智能居家生活提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也為家居零售行業(yè)轉(zhuǎn)型提供較好的思路。但是智能家居企業(yè)在進(jìn)行場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)模式探究時(shí)，應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者的需求放在首位，從消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)景化的感知和體驗(yàn)出發(fā)，通過(guò)塑造物理場(chǎng)景，構(gòu)建更符合購(gòu)買(mǎi)者預(yù)期的環(huán)境，讓產(chǎn)品與購(gòu)買(mǎi)者之間的互動(dòng)溝通更加有效。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步分析在現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)如何與其他產(chǎn)品聯(lián)合發(fā)展場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)從而突破自身，從眾多企業(yè)中脫穎而出。場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越多應(yīng)用于不同行業(yè)之中，為各行業(yè)帶來(lái)全新的營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式，不同品類(lèi)企業(yè)之間相互合作構(gòu)建全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，構(gòu)建全新的銷(xiāo)售渠道。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：王靖堯（2000.05- ），男，漢族，吉林長(zhǎng)春人，東北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，本科在讀，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);劉可欣（2001.10- ），女，漢族，陜西榆林人，東北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，本科在讀，研究方向：品牌營(yíng)銷(xiāo);楊慧瑩（1997.08- ），女，漢族，河南商丘人，東北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，本科在讀，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì);任芙蓉（1999.05- ），女，漢族，甘肅敦煌人，東北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，本科在讀，研究方向：人力資源管理;洪羽清（2001.06- ），女，漢族，福建福州人，東北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，本科在讀，研究方向：會(huì)計(jì)學(xué)