李 森

（中國科協(xié)信息中心,北京 100000）

1 背景綜述

2018年8月中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于建設(shè)新時代文明實踐中心試點工作的指導(dǎo)意見》，提出“要在12個?。ㄊ校?0個試點縣（市、區(qū)）建設(shè)新時代文明實踐中心，以志愿服務(wù)為主要方式，調(diào)動各方力量、整合各種資源、創(chuàng)新方式方法”[1]。中國科協(xié)于2019年4月聯(lián)合中央文明辦印發(fā)《關(guān)于開展新時代文明實踐中心科技志愿服務(wù)試點工作的通知》，2019年5月于第三個全國科技工作者日期間在京成立了中國科技志愿者總隊。2019年8月，中國科協(xié)辦公廳印發(fā)《科技志愿服務(wù)管理辦法（試行）》，并于當(dāng)月15日上線運行科技志愿服務(wù)信息平臺，通過橫縱向交錯、四級聯(lián)動的科協(xié)組織體系，在全國范圍內(nèi)合力推進科技志愿服務(wù)工作。

2020年初，為了更加精準地開展科技志愿服務(wù)工作，推動科技志愿服務(wù)工作重點從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)移，進一步擴大范圍至中國科協(xié)本級、32個?。ㄊ校?、部分市級以及全國500個新時代文明實踐中心試點縣（市、區(qū)）的科技志愿服務(wù)組織，啟動了中國科協(xié)科技志愿服務(wù)信息互動系統(tǒng)的建設(shè)工作[2]。

2 建設(shè)目標

互動系統(tǒng)以“科學(xué)規(guī)范、公眾信賴、運行高效的服務(wù)體系，打造國家級的科技志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，形成最大的科技志愿服務(wù)活動發(fā)布、報名、管理的服務(wù)品牌”為戰(zhàn)略目標，加強需求側(cè)的科技志愿者、科技志愿服務(wù)組織和科技志愿服務(wù)活動三者之間的互動功能，打通各級科技志愿服務(wù)組織之間的交流渠道，提高活動組織效率，充實科技志愿者庫、科技志愿服務(wù)組織庫、科技志愿服務(wù)活動庫。激發(fā)調(diào)動科技工作者的積極性，引導(dǎo)科技志愿服務(wù)活動的需求方和科技工作者入駐中國科協(xié)科技志愿服務(wù)信息平臺。

3 設(shè)計思路與主要功能

3.1 總體架構(gòu)

中國科協(xié)科技志愿服務(wù)信息互動系統(tǒng)主要基于原“科技志愿信息服務(wù)平臺”進行開發(fā)，復(fù)用“科技志愿信息服務(wù)”平臺現(xiàn)有軟件架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫?？傮w技術(shù)架構(gòu)基于面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA），采用多層開發(fā)模型。技術(shù)架構(gòu)采用“五橫兩縱”架構(gòu)，“五橫”即“基礎(chǔ)設(shè)施層”“信息資源層”“應(yīng)用支撐層”“應(yīng)用層”“表示層”，“兩縱”即安全保障體系和標準規(guī)范體系?？傮w架構(gòu)如圖1所示。

圖1 志愿服務(wù)信息互動系統(tǒng)架構(gòu)圖

應(yīng)用系統(tǒng)層：在“科技志愿信息服務(wù)平臺”的基礎(chǔ)上進行科技志愿者互動模塊、科技志愿服務(wù)組織管理模塊的改造，以及科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計模塊的建設(shè)。

應(yīng)用支撐平臺層：是整個業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運行、整合的基礎(chǔ)，是志愿者各類信息資源和各類應(yīng)用之間連接的橋梁，是整合應(yīng)用系統(tǒng)和第三方工具的基礎(chǔ)，搭建統(tǒng)一的、規(guī)范的、高效的科技志愿服務(wù)信息互動系統(tǒng)。采用面向服務(wù)（SOA架構(gòu)）進行系統(tǒng)設(shè)計，具有可移植性以及擴展性，支持跨平臺移植，采用基于構(gòu)件的開發(fā)模型，在此基礎(chǔ)上開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，保障系統(tǒng)的可擴展性。

信息資源層：根據(jù)科技志愿服務(wù)信息互動系統(tǒng)中科技志愿者信息采集表對科技志愿者互動模塊及科技志愿服務(wù)組織管理模塊涉及的科技志愿者、科技志愿組織及科技志愿活動數(shù)據(jù)信息進行梳理，分析數(shù)據(jù)項間的邏輯結(jié)構(gòu)和相關(guān)標準。

IT基礎(chǔ)設(shè)施層：以服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫環(huán)境為基礎(chǔ)，在計算資源虛擬化、存儲資源虛擬化等技術(shù)的支撐下，構(gòu)造適合本項目建設(shè)系統(tǒng)運行的IT基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，為整個系統(tǒng)的正常運行提供保障。

應(yīng)用安全體系：按照國家和北京市網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全各項政策標準要求，國家信息安全等級保護第三級標準的要求，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從系統(tǒng)和應(yīng)用的角度出發(fā)，信息系統(tǒng)的安全因素可以劃分到五個安全層中，即物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層、安全管理層，主要包括安全管理、基礎(chǔ)安全防護、信息加密管理和統(tǒng)一用戶權(quán)限控制等。

標準規(guī)范體系：主要包括系統(tǒng)建設(shè)所需的標準規(guī)范體系、運行管理機制、人員培訓(xùn)及配套工程。

3.2 業(yè)務(wù)模型體系

中國科協(xié)志愿服務(wù)信息互動系統(tǒng)用戶群主要包括科技志愿者、科技志愿組織以及中國科協(xié)-省-市-縣/區(qū)四級和全國學(xué)會四級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)管理員，主要包括科技志愿者互動模塊、科技志愿服務(wù)組織管理模塊、科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計模塊及應(yīng)用支撐平臺，如圖2所示。

圖2 中國科協(xié)志愿服務(wù)信息互動系統(tǒng)用戶群

科技志愿者互動模塊：面向科技志愿者用戶，滿足注冊登錄、信息錄入、組織檢索、組織加入、活動檢索、活動參與以及活動評價等需求，加強科技志愿者、科技志愿服務(wù)組織和科技志愿服務(wù)活動三者之間的互動功能。

科技志愿服務(wù)組織管理模塊：滿足科技志愿組織注冊登錄、活動發(fā)布、活動審核、上級組織掛靠、下級組織管理、志愿者管理、綜合統(tǒng)計、系統(tǒng)管理應(yīng)用等需求，打通各級科技志愿服務(wù)組織之間的交流渠道，提高活動組織效率，并針對科技志愿者及科技志愿活動進行規(guī)范化、流程化、人性化管理。

科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計模塊：面向中國科協(xié)-省-市-縣/區(qū)四級和全國學(xué)會四級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)管理員，將科技志愿者實際參與的活動、時間、事件，科技志愿服務(wù)活動的活動過程，科技志愿組織的工作信息等進行記錄，并將相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行多維度、分層級的統(tǒng)計展示。

應(yīng)用支撐平臺：結(jié)合科技志愿服務(wù)信息互動系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，打造整個項目業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運行、整合的基礎(chǔ)，是信息資源體系和各類應(yīng)用系統(tǒng)之間連接的橋梁，為整合現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)和第三方工具提供基礎(chǔ)。

在數(shù)據(jù)方面：基于原“科技志愿服務(wù)信息平臺”現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)遷移的手段，將原有數(shù)據(jù)整合匯聚至科技志愿者基礎(chǔ)信息庫、科技志愿服務(wù)組織庫及科技志愿活動庫，并對涉及的科技志愿者、科技志愿組織、科技志愿活動數(shù)據(jù)信息進行梳理，分析數(shù)據(jù)項間的邏輯結(jié)構(gòu)和相關(guān)標準；基于原“科技志愿服務(wù)信息平臺”數(shù)據(jù)庫整理情況，遵循數(shù)據(jù)中心的技術(shù)規(guī)范、管理規(guī)范和數(shù)據(jù)標準規(guī)范，制定詳細的志愿者信息資源體系，開展相關(guān)程序編寫工作，建立高質(zhì)量、標準化的各類科技志愿信息庫。

4 總結(jié)與展望

截至2020年底，科技志愿服務(wù)信息互動系統(tǒng)共注冊志愿者135萬余人，注冊組織數(shù)達33萬，發(fā)布志愿活動6萬余個，基本實現(xiàn)了科技志愿者、科技志愿服務(wù)組織和科技志愿服務(wù)活動三者之間的良好互動。下一步，結(jié)合未來三年的戰(zhàn)略目標，還可以繼續(xù)深化以下功能及服務(wù)建設(shè)內(nèi)容：

（1）面向科技志愿者及廣大社會公眾的宣傳推廣及社交服務(wù)、志愿信息智能服務(wù)、求助者綜合信息服務(wù)，進一步加強科技志愿者、科技志愿服務(wù)組織和科技志愿服務(wù)活動間的有效互動，科技志愿服務(wù)活動需求方與科技工作者入駐中國科協(xié)科技志愿服務(wù)信息平臺。

（2）面向科技志愿組織及主管部門的科技志愿服務(wù)指揮協(xié)調(diào)、科技志愿服務(wù)資源配置、科技志愿者激勵、科技志愿者培訓(xùn)測試服務(wù)及科技志愿服務(wù)項目管理功能，促進科技志愿者服務(wù)水平提升，深化科技志愿組織建設(shè)。

（3）隨著科技志愿組織和志愿者隊伍規(guī)模逐漸壯大以及科技志愿服務(wù)需求的日益增長，建設(shè)科技志愿服務(wù)站點，通過科技志愿服務(wù)指揮協(xié)調(diào)及科技志愿服務(wù)資源配置，保障科技志愿服務(wù)質(zhì)量，提升科技志愿服務(wù)效率。

（4）以科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計模塊為基礎(chǔ)，逐步探索建設(shè)科技志愿服務(wù)知識庫及科技志愿輿情信息服務(wù)，深化科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計與分析能力，為科技志愿服務(wù)業(yè)務(wù)長期可持續(xù)化發(fā)展提供全方位保障。