丁 嵐 劉 瓊

(1鎮(zhèn)江市圖書(shū)館，江蘇鎮(zhèn)江 212001；2江蘇大學(xué)圖書(shū)館，江蘇鎮(zhèn)江 212013)

2014年至2020年連續(xù)7年，全民閱讀被寫(xiě)進(jìn)《政府工作報(bào)告》，由于政府對(duì)全民閱讀的重視逐年提高[1]，全民閱讀理念已經(jīng)逐漸深入人心，社會(huì)各界特別是圖書(shū)館界對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展正如火如荼。隨著活動(dòng)數(shù)量的增多，活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，活動(dòng)形式的豐富，閱讀推廣活動(dòng)的效益又是怎樣的呢？目前對(duì)閱讀推廣的研究也大多集中在推廣模式、創(chuàng)新路徑、發(fā)展對(duì)策、實(shí)證案例，對(duì)效益評(píng)價(jià)、效果評(píng)估的研究卻相對(duì)較少，本文從經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本—效益的視角梳理圖書(shū)館閱讀推廣成本、效益的構(gòu)成要素，并提出適應(yīng)于高校圖書(shū)館閱讀推廣價(jià)值評(píng)價(jià)的量化方法，旨在探索閱讀推廣效果評(píng)價(jià)的創(chuàng)新思路，優(yōu)化閱讀推廣的管理決策，為閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展達(dá)到產(chǎn)出與收益的平衡和切實(shí)提高閱讀推廣效果提供參考和借鑒。

1 研究現(xiàn)狀和研究思路

1.1 研究現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館作為整個(gè)閱讀推廣體系中不可忽缺的一部分，肩負(fù)著讓讀者多讀書(shū)、讀好書(shū)的職責(zé)。很多高校圖書(shū)館為了推動(dòng)閱讀推廣工作的開(kāi)展，采取了相應(yīng)的措施，并投入了一定的成本費(fèi)用，比如成立閱讀推廣部或設(shè)立閱讀推廣崗位，并配備專業(yè)的閱讀推廣人員；改造閱讀推廣活動(dòng)空間和配置相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備；每年投入一定數(shù)額的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。按理說(shuō)有投入就會(huì)有回報(bào)，有些高校圖書(shū)館確實(shí)因?yàn)閷?duì)閱讀推廣活動(dòng)的重視與投入，產(chǎn)生了一定的效果，如圖書(shū)館讀者借閱數(shù)量和閱讀數(shù)量明顯增多；電子資源下載數(shù)量增加；圖書(shū)館文化氛圍更加濃厚；圖書(shū)館影響力提升等。但也有一些圖書(shū)館投入與產(chǎn)出不成正比，出現(xiàn)了投入與產(chǎn)出失衡現(xiàn)象。表現(xiàn)為只注重閱讀推廣活動(dòng)的投入，不注重效果；只注重活動(dòng)數(shù)量，不注重活動(dòng)質(zhì)量，甚至出現(xiàn)花高額費(fèi)用請(qǐng)一些所謂的“網(wǎng)紅”為其宣傳的現(xiàn)象等等。不僅沒(méi)有促進(jìn)或推動(dòng)讀者的閱讀興趣和讀者的閱讀欲望，還造成了圖書(shū)館人力、財(cái)力、物力和讀者時(shí)間成本的浪費(fèi)。目前，隨著高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)的普及與深入，理論研究成果也越來(lái)越多，主要集中在閱讀推廣模式、對(duì)策、創(chuàng)新、實(shí)證等方面研究。在現(xiàn)有的閱讀推廣價(jià)值評(píng)價(jià)理論研究中，施曉瑩認(rèn)為：建立讀者視角的閱讀推廣價(jià)值評(píng)價(jià)五層級(jí)模型，通過(guò)讀者的感知程度衡量閱讀推廣活動(dòng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度[2]。在現(xiàn)有的閱讀推廣成本、效益評(píng)價(jià)中，也有理論方面的研究。田慶禮認(rèn)為：圖書(shū)館閱讀推廣效益主要從圖書(shū)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力、讀者的使用感受和社會(huì)受益等方面進(jìn)行衡量[3]。鄒群認(rèn)為：閱讀推廣效益有廣義效益和狹義效益之分，他認(rèn)為狹義效益是指圖書(shū)館閱讀推廣投入與收益之比[4]。陳群認(rèn)為：圖書(shū)館閱讀推廣效益是一個(gè)抽象而模糊的概念，需要建立一套系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系才能綜合反映閱讀推廣活動(dòng)的成效，在此基礎(chǔ)上提出了評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)原則和評(píng)價(jià)方法[5]。以上理論研究，有的雖然針對(duì)閱讀推廣效益評(píng)價(jià)，但沒(méi)有提出具體的且能進(jìn)行量化的方法或建立評(píng)價(jià)模型，有的雖然提出了具體的量化方法和模型，但評(píng)價(jià)指標(biāo)過(guò)于復(fù)雜在實(shí)踐中難于執(zhí)行；從成本與效益角度進(jìn)行量化評(píng)價(jià)閱讀推廣價(jià)值的理論研究更少，在圖書(shū)館閱讀推廣投入成本不斷加大的情況下，不利于閱讀推廣活動(dòng)效果的提升。

1.2 研究思路

成本(費(fèi)用)—效益分析是通過(guò)比較項(xiàng)目的全部成本和效益來(lái)評(píng)估項(xiàng)目?jī)r(jià)值的一種方法，成本(費(fèi)用)—效益分析作為一種經(jīng)濟(jì)決策方法，將成本費(fèi)用分析法運(yùn)用于政府部門(mén)的計(jì)劃決策之中，以尋求在投資決策上如何以最小的成本獲得最大的收益[6]。常用于評(píng)估需要量化社會(huì)效益的公共事業(yè)項(xiàng)目的價(jià)值。非公共行業(yè)的管理者也可采用這種方法對(duì)某一大型項(xiàng)目的無(wú)形收益(Soft benefits)進(jìn)行分析[7]。在該方法中，某一項(xiàng)目或決策的所有成本和收益都將被一一列出，并進(jìn)行量化。

所謂成本是指為了獲得某種收益而必須為之付出的代價(jià)。主要包括資金成本、固定成本、變動(dòng)成本、機(jī)會(huì)成本，長(zhǎng)期和短期成本等[8]。其中：固定成本是指在業(yè)務(wù)量的一定變動(dòng)幅度內(nèi)，成本總額并不隨之變動(dòng)而保持相對(duì)穩(wěn)定的那部分成本[9]。變動(dòng)成本是指成本總額隨著業(yè)務(wù)量的增減變化而成正比例增減變化的成本[10]。對(duì)于機(jī)會(huì)成本，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家N.格里高利·曼昆在其《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中對(duì)機(jī)會(huì)成本作了如下定義：某種東西的機(jī)會(huì)成本就是為了得到這種東西所放棄的東西[11]。時(shí)間成本可以用機(jī)會(huì)成本進(jìn)行量化，量化的方法是價(jià)格加上花費(fèi)在這種東西上的時(shí)間與其小時(shí)工資之積。所謂效益，簡(jiǎn)單地說(shuō)是指效果和利益。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，效益就是投入與產(chǎn)出之比，即用公式表示為：效益=產(chǎn)出/投入，或效益=收益/成本。效益一般包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，兩者不是對(duì)立的，而是一個(gè)統(tǒng)一體[12]。但是，效益是一個(gè)綜合指標(biāo)，比較難于評(píng)價(jià)。而且投入后產(chǎn)出是正效益還是負(fù)效益，有時(shí)候難以判定。任何活動(dòng)，有成本亦會(huì)有收益，只有當(dāng)其收益超過(guò)成本時(shí)，才是經(jīng)濟(jì)合理的。

高校圖書(shū)館是一個(gè)非營(yíng)業(yè)性的教學(xué)輔助單位。閱讀推廣作為圖書(shū)館為讀者服務(wù)的一部分，它的效益在于通過(guò)閱讀推廣活動(dòng)工作的開(kāi)展，進(jìn)一步培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣[13]，不斷激發(fā)讀者的閱讀興趣，極大地提升讀者的閱讀水平，并有效地提高館藏文獻(xiàn)資源的利用率，創(chuàng)造良好的校園文化氛圍[14]。但是，強(qiáng)調(diào)閱讀推廣的產(chǎn)出效益，并不意味著不考慮成本的投入量，高投入成本不一定出高效益，低投入成本也不一定就是低效益。圖書(shū)館學(xué)先驅(qū)杜威(J.Dewey)曾對(duì)讀者閱讀作了全面高度的概括，提出了“三最原則”：即“用最低的成本，為最多的讀者，提供最好的閱讀”[15]。關(guān)鍵是如何加強(qiáng)對(duì)閱讀推廣成本和效益的計(jì)量與價(jià)值評(píng)價(jià)，以較低的成本實(shí)現(xiàn)最大的效益。因此筆者設(shè)想，通過(guò)對(duì)閱讀推廣成本與效益構(gòu)成要素的量化分析，建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)模型，以實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的一種價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制，為閱讀推廣的投入決策提供依據(jù)。

2 高校圖書(shū)館閱讀推廣成本—效益構(gòu)成要素的量化分析

2.1 圖書(shū)館閱讀推廣成本的構(gòu)成要素及量化分析

圖書(shū)館的閱讀推廣成本分為圖書(shū)館投入成本和讀者投入成本。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館的閱讀推廣可分為線上與線下兩類。從圖1可以看出，圖書(shū)館投入成本包括線上投入成本和線下投入成本，讀者投入成本包括時(shí)間成本、心理成本和部分資金成本。

圖1 閱讀推廣投入成本構(gòu)成

在圖書(shū)館線上投入成本中，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、硬件購(gòu)買與安裝、軟件購(gòu)置屬于固定成本，投入后一般不隨閱讀推廣活動(dòng)量的變化而變化，相對(duì)穩(wěn)定。數(shù)據(jù)采集、人員培訓(xùn)以及線下投入成本中的活動(dòng)管理費(fèi)用、文獻(xiàn)采購(gòu)費(fèi)用、專家勞務(wù)費(fèi)、宣傳費(fèi)用屬于變動(dòng)成本，這些費(fèi)用隨閱讀推廣活動(dòng)次數(shù)多少、規(guī)模大小而發(fā)生改變。但無(wú)論是固定成本，還是變動(dòng)成本，都是可以計(jì)量并能用貨幣量化的。而讀者投入成本中，除部分資金成本可以用貨幣量化外，時(shí)間成本和心理成本是最容易被人們忽視，也是難以量化的，只能是通過(guò)其它方法折合量化。以讀者投入的時(shí)間成本為例，不同的讀者參加閱讀推廣活動(dòng)投入的閱讀時(shí)間是不同的，相同的收益，也可能因?yàn)樽x者自身的因素不同，而需要投入不同的時(shí)間。時(shí)間是有價(jià)值的，讀者閱讀圖書(shū)或其他文獻(xiàn)資源需要花費(fèi)一定的時(shí)間，閱讀一本書(shū)的機(jī)會(huì)成本包括所消耗的時(shí)間價(jià)值，其機(jī)會(huì)成本是這本書(shū)的價(jià)格加上讀書(shū)時(shí)間價(jià)值。根據(jù)機(jī)會(huì)成本的含義，如果一本書(shū)的價(jià)格是50元，讀完這本書(shū)花費(fèi)的時(shí)間為10小時(shí)，對(duì)于每小時(shí)工資是10元的讀者而言，機(jī)會(huì)成本為150元(50+10×10)；對(duì)于每小時(shí)工資是15元的讀者而言，機(jī)會(huì)成本為200元(50+10×15)。由此可見(jiàn)，每一位讀者閱讀的機(jī)會(huì)成本大小與讀者閱讀時(shí)間和讀者的小時(shí)工資相關(guān)，對(duì)于教師讀者可以計(jì)算其工資率，而學(xué)生讀者雖然不掙工資，但可以通過(guò)學(xué)生參加勤工儉學(xué)的收入來(lái)測(cè)算。

2.2 圖書(shū)館閱讀推廣效益構(gòu)成要素及量化分析

閱讀推廣效益可分為圖書(shū)館產(chǎn)出效益和讀者產(chǎn)出效益。由圖2可以看出，圖書(shū)館產(chǎn)出效益包括讀者入館量增加、讀者借閱量增多、網(wǎng)站及微平臺(tái)訪問(wèn)量增多、電子資源下載次數(shù)增多、圖書(shū)館影響力提升和關(guān)注度提高等。讀者產(chǎn)出效益包括閱讀習(xí)慣養(yǎng)成、閱讀效率提高、學(xué)習(xí)效果明顯和學(xué)習(xí)成果增多等。

圖2 閱讀推廣產(chǎn)出效益

在這些產(chǎn)出效益中，讀者入館量增加、讀者借閱量增多、網(wǎng)站及微平臺(tái)訪問(wèn)量增多、電子資源下載次數(shù)增多等是顯性效益，可以直接統(tǒng)計(jì)計(jì)量。而其它產(chǎn)出效益都是隱性效益，沒(méi)有統(tǒng)一量化標(biāo)準(zhǔn)，不能直接統(tǒng)計(jì)計(jì)量，只能通過(guò)其它方法間接統(tǒng)計(jì)計(jì)量。比如，對(duì)于圖書(shū)館影響力提升和關(guān)注度提高，可以根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)(比如1年)校內(nèi)外媒體對(duì)圖書(shū)館的報(bào)道量來(lái)反映，報(bào)道量增加越多，說(shuō)明影響力越大、關(guān)注度越高。對(duì)于閱讀習(xí)慣養(yǎng)成和閱讀效率提高，可以對(duì)參加閱讀推廣活動(dòng)部分讀者進(jìn)行追蹤，如果這部分讀者閱讀推廣后比閱讀推廣前借閱量明顯增多，可以說(shuō)明閱讀習(xí)慣明顯養(yǎng)成和閱讀效率明顯提高。人數(shù)越多或借閱量越多，效果越明顯。對(duì)于學(xué)習(xí)效果明顯和學(xué)習(xí)成果增多，可以對(duì)參加閱讀推廣人員獲得的各種榮譽(yù)來(lái)計(jì)量，主要有參加各種比賽、競(jìng)賽獲獎(jiǎng)人次，獎(jiǎng)學(xué)金、三好生獲獎(jiǎng)人數(shù)等。增加的人數(shù)越多，說(shuō)明學(xué)習(xí)效果越明顯和學(xué)習(xí)成果越多。

3 高校圖書(shū)館閱讀推廣價(jià)值的界定及其評(píng)價(jià)方法

3.1 閱讀推廣的價(jià)值界定

價(jià)值存在于商品體內(nèi)，是商品的社會(huì)屬性，體現(xiàn)著商品生產(chǎn)者相互交換勞動(dòng)的社會(huì)關(guān)系。價(jià)值的本質(zhì)是凝結(jié)在商品中的無(wú)差別的人類勞動(dòng)[16]。閱讀推廣雖然是一種服務(wù)工作，不是商品，但它凝結(jié)著圖書(shū)館及參與閱讀推廣人的勞動(dòng)，所以，也必然具有一定的價(jià)值。隨著閱讀推廣逐漸被高校圖書(shū)館重視，它的作用在讀者心中越來(lái)越明顯。盡管它的效益還不能全部用貨幣尺度來(lái)衡量，但它的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值是客觀存在的。前面已經(jīng)闡述，閱讀推廣工作的目標(biāo)是為了培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣、激發(fā)讀者的閱讀興趣和提升讀者的閱讀水平[17]，讓讀者從碎片化閱讀轉(zhuǎn)移到完整性和系統(tǒng)性閱讀上來(lái)、從膚淺式閱讀轉(zhuǎn)移到深層次式上來(lái)、從功利化閱讀轉(zhuǎn)移到興趣化閱讀上來(lái)。圖書(shū)館通過(guò)閱讀推廣，完成了什么樣的任務(wù)？達(dá)到了什么樣的效果？起到了什么樣的作用？在滿足讀者精神需求、推動(dòng)圖書(shū)館和校園文化建設(shè)等方面是否具有一定的意義，這就是它的價(jià)值所在。因此，只要在閱讀推廣活動(dòng)的引領(lǐng)下，讀者閱讀的數(shù)量越多、閱讀的質(zhì)量越高，社會(huì)影響力越大，閱讀推廣的價(jià)值就越大。很顯然，閱讀推廣的價(jià)值是圖書(shū)館通過(guò)閱讀推廣人為讀者提供的有明顯的閱讀推廣效益來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

3.2 閱讀推廣的價(jià)值評(píng)價(jià)方法

根據(jù)效益=收益/成本，高校圖書(shū)館閱讀推廣效益可用下式表示：

(1)

P表示圖書(shū)館閱讀推廣所有收益，包括顯性收益和隱性收益，C表示圖書(shū)館閱讀推廣投入的所有成本，包括顯性成本和隱性成本，這些成本都可以用貨幣或折算成貨幣統(tǒng)一衡量。收益雖然不能統(tǒng)一用貨幣尺度來(lái)衡量，但是是可以計(jì)量的，同收益呈直接的線性關(guān)系。為了便于對(duì)閱讀推廣價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，以閱讀推廣后讀者入館人次增加為例，假如某高校圖書(shū)館一位讀者，第次來(lái)圖書(shū)館所得到的收益為Gi，那么，所有因閱讀推廣增加讀者入館人次的收益可表示為[18]：

(2)

其中，n表示讀者到館總?cè)舜蔚脑黾恿浚吹攘繒r(shí)間(半年或一年)內(nèi)，閱讀推廣后讀者入館總?cè)舜伪乳喿x推廣前讀者入館總?cè)舜卧黾拥臄?shù)量。如果每位讀者每一次入館后得到的收益都相等，為G(實(shí)際情況是不可能的)，則(2)式可改寫(xiě)為：

P=G·n

(3)

式中G雖然難以測(cè)量，但n是可以計(jì)量的。這樣就可以把n作為評(píng)價(jià)閱讀推廣收益的指標(biāo)。將(3)式代入(1)式，可得：

(4)

由于G已設(shè)定為常數(shù)，故(4)式又可改寫(xiě)成：

(5)

(5)式可作閱讀推廣效益的基本表達(dá)式。其它如讀者圖書(shū)借閱量增加、讀者網(wǎng)站訪問(wèn)或數(shù)據(jù)庫(kù)電子資源下載次數(shù)的增多、讀者系統(tǒng)性閱讀和深層次閱讀人數(shù)增多、讀者科研成果數(shù)量的增多和質(zhì)量的提升、讀者各種獲獎(jiǎng)榮譽(yù)的增多等閱讀推廣的收益都可以用此表達(dá)式來(lái)衡量。

實(shí)例：某高校有在校學(xué)生20000人，2019年該高校圖書(shū)館為開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)，圖書(shū)館資金成本投入約27650元，讀者投入時(shí)間成本和心理成本折合約7542元，兩者共計(jì)35192元。由于閱讀推廣活動(dòng)的有效開(kāi)展，2019年圖書(shū)館多項(xiàng)數(shù)據(jù)比2018年有明顯提高，具體表現(xiàn)為：圖書(shū)館到館讀者增加了22929人次，圖書(shū)外借增多了32806冊(cè)次，網(wǎng)站訪問(wèn)增多了34352人次，電子資源下載增多了8240次，各種獲獎(jiǎng)增加了579人次。取得的效益計(jì)算如下：

以上各項(xiàng)效益計(jì)算數(shù)值結(jié)果中，大于0者，表示有效益項(xiàng)，數(shù)值越大單項(xiàng)效益越好；如果有某項(xiàng)效益計(jì)算數(shù)值結(jié)果小于或等于0，表示無(wú)效益項(xiàng)。越多項(xiàng)效益計(jì)算數(shù)值結(jié)果大于0，表示閱讀推廣效益越好，閱讀推廣帶來(lái)的價(jià)值就越大。

4 降低成本，促進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)效益提升的策略

4.1 開(kāi)展適合校情和館情的閱讀推廣活動(dòng)，有效降低資金成本

閱讀推廣是高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的一種延伸或者拓展，不是讀者服務(wù)的全部。每一所高校和每一個(gè)圖書(shū)館都應(yīng)該有自己的校情和館情，閱讀推廣活動(dòng)不能照搬照抄，或者千篇一律；不能只追求活動(dòng)數(shù)量而不注重活動(dòng)質(zhì)量；更不能拘泥于形式講排場(chǎng)。否則，不但不能提高閱讀推廣效益，更好地促進(jìn)服務(wù)工作，而且會(huì)造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)。因此，為把圖書(shū)館有限的資金用在刀刃上，閱讀推廣工作必須注意以下幾點(diǎn)：首先，閱讀推廣活動(dòng)的方式上要講究接地氣。所謂接地氣，就是因地制宜，因人而異。每個(gè)學(xué)校讀者規(guī)模、讀者層次、專業(yè)特色不一樣，同樣，每個(gè)圖書(shū)館擁有的資金數(shù)額和擁有的資源數(shù)量也不一樣。假如活動(dòng)是書(shū)展。地點(diǎn)的選擇要適宜，必須是讀者相對(duì)集中的場(chǎng)所；圖書(shū)資源采購(gòu)的規(guī)模、費(fèi)用要適度，并具有一定的針對(duì)性等，才能取得比較好的效果。其次，閱讀推廣活動(dòng)在創(chuàng)意和策劃上有所創(chuàng)新。創(chuàng)新并不意味著高投入。所謂創(chuàng)新，主要是指在活動(dòng)的方式方法和內(nèi)容上的創(chuàng)新。內(nèi)容上做到傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合并以現(xiàn)代為主，線上與線下相結(jié)合并以線上為主；方式方法上把實(shí)體空間與虛擬空間結(jié)合起來(lái)，充分利用好虛擬空間。如“讀書(shū)沙龍”是一種常用的閱讀推廣活動(dòng)方式。傳統(tǒng)的讀書(shū)沙龍活動(dòng)是圖書(shū)館安排時(shí)間、選擇一個(gè)場(chǎng)地，將一部分讀者聚集起來(lái)，讀者圍繞選定的主題開(kāi)展交流與討論。這種方式需要圖書(shū)館安排場(chǎng)地和設(shè)備，并進(jìn)行事先組織和布置，有時(shí)候還需要提供激勵(lì)措施。如果圖書(shū)館將一部分讀書(shū)沙龍實(shí)體空間轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中來(lái)，并將主題內(nèi)容進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，不但能有效地節(jié)約成本，還能取得更好的效益。最后，閱讀推廣在紙質(zhì)資源與數(shù)字資源上必須同時(shí)并重。很多高校圖書(shū)館在做閱讀推廣活動(dòng)時(shí)，側(cè)重點(diǎn)主要集中在紙質(zhì)資源的推介和閱讀上，忽略了對(duì)數(shù)字資源的推介和利用。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書(shū)館數(shù)字資源的增長(zhǎng)量快于紙質(zhì)資源，據(jù)了解許多高校圖書(shū)館數(shù)字資源的采購(gòu)金額占總金額的60%以上。因此，數(shù)字資源的推介和利用不但不能忽略，而且更需要加強(qiáng)。否則，必將造成資源的極大浪費(fèi)，影響資源效益更好地發(fā)揮。當(dāng)然，為了配合和促進(jìn)閱讀推廣活動(dòng)的開(kāi)展，在數(shù)字資源的采購(gòu)方面，必須從本校和本館的實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持讀者需要的就是最好的原則，做到只買對(duì)的不買貴的。

4.2 充分借鑒營(yíng)銷理論中的價(jià)格要素，有效縮短時(shí)間成本和減少心理成本

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)將商品和服務(wù)通過(guò)營(yíng)銷手段推薦給顧客。閱讀推廣是圖書(shū)館通過(guò)相關(guān)的活動(dòng)和途經(jīng)將資源推介給讀者或者引領(lǐng)和指導(dǎo)讀者多讀書(shū)、讀好書(shū)。由此可見(jiàn)，閱讀推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷是兩種具有相似模式的活動(dòng)，其相關(guān)理論和方法可以參照與借鑒。

1981年布姆斯和比特納(Booms and Bitner)提出了營(yíng)銷7P理論，即產(chǎn)品(product)、價(jià)格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)、人(people)、有形展示(physical evidence)、過(guò)程(process)。7P理論中的每一項(xiàng)要素運(yùn)用得好，可以有效地提升營(yíng)銷效益。價(jià)格作為整個(gè)營(yíng)銷策略中非常重要的要素之一，無(wú)論是有形產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品，都是消費(fèi)者決定的關(guān)鍵因素。運(yùn)用到閱讀推廣中，這理的價(jià)格營(yíng)銷是指讀者在參加活動(dòng)時(shí)所支付的成本，包括資金成本、時(shí)間成本和心理成本。讀者的資金成本，主要是手機(jī)流量費(fèi)用，已不是問(wèn)題。對(duì)于讀者時(shí)間成本和心理成本如何降低，是閱讀推廣活動(dòng)策劃中重點(diǎn)考慮的要素。圖書(shū)館在策劃每一項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)之前，要對(duì)讀者參與活動(dòng)有可能付出的各種成本進(jìn)行分析。比如活動(dòng)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)盡可能選在讀者喜歡或者方便的地方，以節(jié)約讀者參加活動(dòng)的交通成本；活動(dòng)時(shí)間應(yīng)該盡可能選在學(xué)生課余時(shí)間或與其它重大活動(dòng)不相沖突的時(shí)間，以便讀者以犧牲較小的時(shí)間成本和心理成本來(lái)參加活動(dòng)；活動(dòng)方式能選擇虛擬空間的就不選擇實(shí)體空間，通過(guò)建立網(wǎng)上活動(dòng)交流平臺(tái)，以充分利用讀者的自由時(shí)間和零碎時(shí)間參加活動(dòng)，同時(shí)，網(wǎng)上讀者身份認(rèn)證和參加活動(dòng)的程序應(yīng)盡可能簡(jiǎn)化。

總之，根據(jù)省力定律，讀者在獲取滿足需求的信息時(shí)，總以最小的努力獲取最大效益的心理趨向[19]。情報(bào)學(xué)家R·H·Orr提出的“成本—效益”模式中指出影響讀者“是否感覺(jué)到省力”的因素主要有：信息源距離的遠(yuǎn)近、信息的可獲取性、成本與期望比、信息系統(tǒng)的可親性等[20]。如何滿足讀者的省力心理，實(shí)現(xiàn)高效的信息匹配，采用合適的信息表達(dá)以及信息傳遞的載體工具，找準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象的信息需求是提升閱讀推廣工作開(kāi)展的有效途徑。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著高校圖書(shū)館開(kāi)展閱讀推廣工作的廣泛和深入，閱讀推廣價(jià)值的評(píng)價(jià)顯得越來(lái)越重要，沒(méi)有科學(xué)、合理和客觀、全面的評(píng)價(jià)，就不能推動(dòng)閱讀推廣工作持續(xù)健康地發(fā)展。閱讀推廣價(jià)值的評(píng)價(jià)是一項(xiàng)復(fù)雜而抽象的工作，需要從圖書(shū)館運(yùn)轉(zhuǎn)、讀者反饋意見(jiàn)、讀者深度體驗(yàn)等多方面來(lái)評(píng)價(jià)，并建立科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)模型和評(píng)價(jià)機(jī)制。本文通過(guò)閱讀推廣成本—效益之間關(guān)系的分析，特別是兩者指標(biāo)的0分析和評(píng)價(jià)模型的建立，為定性和定量評(píng)價(jià)閱讀推廣價(jià)值提供了參與依據(jù)，但評(píng)價(jià)還不夠全面和具體，還有待于進(jìn)一步研究和深入。