高燕

摘要：在新時(shí)代企業(yè)發(fā)展中，創(chuàng)新作為新型力量充斥著企業(yè)的各個(gè)角落，將溝通引用到企業(yè)內(nèi)部的思想政治工作便是創(chuàng)新的又一大進(jìn)步之舉。思想政治工作作為一切基礎(chǔ)工作的基石，其能夠提升企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。將溝通藝術(shù)融入企業(yè)的思想政治工作已經(jīng)變成當(dāng)今時(shí)代企業(yè)向前發(fā)展的重要一步。本篇文章從幾個(gè)方面探析將溝通藝術(shù)加入企業(yè)內(nèi)思想政治工作的必要性。

關(guān)鍵詞：企業(yè);思想政治;溝通

擁有良好的人際交往關(guān)系是思想工作者的必備技能，因此溝通原本就是企業(yè)內(nèi)進(jìn)行思想政治工作的主要方式，在此基礎(chǔ)之上，一旦企業(yè)內(nèi)思想政治工作的溝通程度上升到藝術(shù)層面，從精神層面刺激市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必定能夠收獲無法預(yù)想的市場經(jīng)濟(jì)成效，使得企業(yè)在激烈的市場競爭中取得非凡成績。如上所述，若想讓企業(yè)擁有更高的水平的發(fā)展，深入探析企業(yè)內(nèi)思想政治工作的溝通藝術(shù)問題是非常重要的。

一、企業(yè)思想政治工作中溝通藝術(shù)的作用

隨著中國不斷的前進(jìn)發(fā)展，企業(yè)也面臨著各種變革，若企業(yè)內(nèi)部的思想政治工作依舊按照以往老套方式進(jìn)行說教工作，很難被大眾接受。企業(yè)文化對思政工作溝通起著推動(dòng)作用，企業(yè)文化扎根于各個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，企業(yè)對文化建設(shè)關(guān)注度相對較高，用企業(yè)文化補(bǔ)充思想政治工作中的不足，無疑也是在發(fā)揮溝通藝術(shù)的作用。我國教育化程度不斷上漲，企業(yè)員工自身的思想覺悟隨著學(xué)歷、經(jīng)歷等上升也不斷增加，良好的溝通更能夠引起企業(yè)員工的共鳴，掌握溝通藝術(shù)更能夠得到企業(yè)內(nèi)部員工的理解與擁護(hù)。我國現(xiàn)有的企業(yè)形式顯示，基層員工很難直接向上級領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的意見，基于這種狀況，若能夠有效的溝通收集整個(gè)基層員工的問題，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映基層民意，上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的決策才能更加科學(xué)合理性。通過良好的溝通，既可以維持穩(wěn)定員工，使其能夠任勞任怨的工作，又能使得上級領(lǐng)導(dǎo)更好的體會(huì)基層思想，為整個(gè)企業(yè)的思想政治工作起到促進(jìn)作用。

二、企業(yè)思想政治工作溝通現(xiàn)狀

改革開放以來，我國各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)產(chǎn)生了比較成熟的溝通體制。第一，以會(huì)議形式進(jìn)行溝通。無論企業(yè)規(guī)模大或小，以會(huì)議的形式進(jìn)行溝通是最經(jīng)常使用的方法。企業(yè)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)調(diào)各方時(shí)間，做好相應(yīng)的安排后，通知各級部門按時(shí)到固定地點(diǎn)參加會(huì)議，會(huì)議過程中上下級之間通過在會(huì)議上進(jìn)行口頭交流交換彼此的觀點(diǎn)，在探討中確定工作內(nèi)容。第二，以文件形式進(jìn)行溝通。此種方式主要是通過書面、電子文件的形式進(jìn)行溝通，主要是上級向下級之下達(dá)某種通知或下級向上級提交報(bào)告時(shí)使用。此種方式便于后期對工作文件資料的整理，更容易更正錯(cuò)誤。第三，以談話形式進(jìn)行溝通。主要形式是公司內(nèi)進(jìn)行面對面正式或非正式的談話，主要包括：提前預(yù)約談話、閑談、偶遇之后進(jìn)行談話，談話雙方可以通過近距離的溝通了解對方近來情況。第四，以網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行溝通。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今已經(jīng)發(fā)展成可跨地區(qū)、跨國進(jìn)行談話溝通，雙方通過固定的軟件對不同地區(qū)的企業(yè)情況進(jìn)行交流，雙方不用觀察對方形色，對較為私密的話題也可以暢所欲言。當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)交流已經(jīng)成為年輕人溝通的主要方式，雖然人們在溝通上更加便捷，但是此種方式使得人們可以為所欲為的躲在網(wǎng)絡(luò)的背后發(fā)表不正當(dāng)言論，無形之中增加了企業(yè)的思想政治工作的難度，因此溝通藝術(shù)更有必要向網(wǎng)絡(luò)方面思想政治工作發(fā)展。

三、如何有效發(fā)展企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)

3.1 會(huì)議形式的溝通藝術(shù)

為了防止開會(huì)時(shí)浪費(fèi)不必要的時(shí)間，組織者必須在開會(huì)前將相應(yīng)的資料準(zhǔn)備完善，保證自己能夠把控會(huì)議的整體流程，掌握整個(gè)會(huì)議的節(jié)奏，記錄會(huì)議過程中存在的問題并及時(shí)解決。組織會(huì)議盡量符合以下準(zhǔn)則：能夠不開會(huì)就不開會(huì)、能夠開小會(huì)久不開大會(huì)。在遇到必須開會(huì)解決的工作時(shí)，匯報(bào)者在發(fā)表個(gè)人看法或匯報(bào)個(gè)人工作時(shí)，要保證自己能夠用清晰、簡潔、生動(dòng)的語言來表達(dá)，并且講解透徹，能夠容易的讓他人理解。若是在大型座談會(huì)上需要發(fā)表言論時(shí)，要充分表述自身的理解，不輕易打斷他人。良好的溝通藝術(shù)從學(xué)會(huì)傾聽開始，因此即便作為會(huì)議過程中的傾聽者也需要做到用心去參與會(huì)議，適當(dāng)?shù)难凵窠涣骺梢宰寱?huì)議中的匯報(bào)者感受到對自己的認(rèn)可，企業(yè)中的思想政治工作溝通過程是雙方共同做出反映才能夠?qū)崿F(xiàn)的。

3.2 文件形式的溝通藝術(shù)

由于文件是間接的溝通方式，在進(jìn)行文件形式的溝通時(shí)，務(wù)必要保證直接了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的觀點(diǎn)，在保證事實(shí)陳述的基礎(chǔ)上，用簡短的文字表達(dá)自己陳述的重點(diǎn)內(nèi)容，以便閱讀文件的人能夠更好的理解文件內(nèi)容。因此，溝通藝術(shù)不僅體現(xiàn)在雙方的話語交流過程中，也體現(xiàn)在人員的語言邏輯表達(dá)能力上。

3.3 談話形式的溝通藝術(shù)

無論是提前預(yù)約談話、閑談、偶遇之后進(jìn)行談話中的哪一種情況，交流雙方都要給予對方充分的尊重。即使是公司內(nèi)職位有上下級之分，但人在本質(zhì)上是絕對平等的。古代的禮賢人士經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐粔夭枥舜碎g的距離，當(dāng)今社會(huì)亦是如此。平易近人的溝通方式更容易使得彼此在溝通時(shí)坦誠相待，思想政治工作者在工作過程中遇到無法理解對方的錯(cuò)誤的情況，更要敞開心懷讓對方感受到自己的誠意。作為思想政治工作者需要使用更加積極主動(dòng)的方式關(guān)注企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工，在看到員工缺點(diǎn)的同時(shí)，積極尋找員工的閃光點(diǎn)，用良好的態(tài)度解決問題，逐步實(shí)現(xiàn)更好的溝通方式。

3.4 網(wǎng)絡(luò)形式的溝通藝術(shù)

網(wǎng)絡(luò)上的言論傳遞具有廣泛性、迅速性，能夠很快的改變風(fēng)評輿論。企業(yè)中的思想政治工作者必須嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)輿論。在必要時(shí)，通過匿名身份在網(wǎng)絡(luò)上與企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行溝通交流，了解員工的真實(shí)想法，，若出現(xiàn)共性問題，在網(wǎng)絡(luò)上可以更加方便的廣泛征求意見。若發(fā)現(xiàn)不切實(shí)際的言論、報(bào)導(dǎo)等，及時(shí)的進(jìn)行駁斥，幫助人員排除錯(cuò)誤信息。

綜上所述，在企業(yè)內(nèi)部從事思想政治工作的工作人員必須充分的認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。企業(yè)內(nèi)關(guān)于思想政治的溝通不是一朝一夕能夠完善的，這將經(jīng)歷一個(gè)長期的過程。溝通是雙方共同作用的結(jié)果，溝通過程中雙方的立場也不能保證完全統(tǒng)一，企業(yè)內(nèi)的思政工作者需要站在對方立場上考慮，用平和的口氣去進(jìn)行溝通，溝通雙方都戒驕戒躁，才能保證更好的處理工作。

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