劉佳

摘 要：近年來，利用博物館獨特的場景優(yōu)勢和豐富的專家、展覽資源，開展青少年講解員的教育培訓越來受各大博物館的重視。同時，開展青少年講解員的培訓也是博物館深化社會教育功能的有力手段和重要途徑，對于培養(yǎng)青少年對科學的興趣、提升青少年的語言表達能力、開展探究式學習的能力、培養(yǎng)青少年的社會服務意識具有十分重要的意義。本文闡述了開展青少年講解員教育培訓工作在博物館建設中的意義和作用，分析了現(xiàn)階段博物館開展青少年科普講解教育培訓的現(xiàn)狀和存在的問題，提出了開展青少年講解員教育培訓的思路，并實例說明如何開展青少年講解員的培訓，提升青少年服務社會的公眾意識和品德修養(yǎng)，從而提高自身的科學素養(yǎng)。

關鍵詞：博物館 社會教育功能 青少年講解員

自教育被提升到博物館功能的首位以來，我國各博物館逐漸實現(xiàn)從“以研究為中心”向“以教育為中心”的轉向。[1]2015年初國務院頒行的《博物館條例》第四章第三十四、三十五條明文規(guī)定：博物館應該根據(jù)自身特點、條件、運用現(xiàn)代信息技術，開展形式多樣、生動活潑的社會教育和服務，博物館應當對學校開展各類相關教育教學活動提供支持和幫助。這為博物館社會教育提供了基本依照和遵循，而且預示著博物館社會教育步入新常態(tài)。如何拓展和深化博物館的教育功能，以便更好地服務社會，是現(xiàn)代博物館面臨的核心問題之一[2]。

青少年是博物館主要的觀眾群體，也是求知欲最旺盛的群體，更好地服務于青少年是博物館工作的主要內容之一。開展青少年講解員培訓教育，是深化博物館社會教育功能的有力手段和重要途徑，它不僅可以更好地培養(yǎng)青少年的自主學習能力，提升青少年道德修養(yǎng)和服務社會的意識，還有效拉近了公眾與博物館的距離，使博物館的社會教育功能更加人性化，可以做到因人施教。所以，如何充分利用博物館的場館資源優(yōu)勢，通過青少年講解員教育培訓，發(fā)揮其“校外教育潛力”，更好地培養(yǎng)和提高青少年的科學文化素養(yǎng)，是目前博物館一線科普教育工作者應該思考的問題。

1 在博物館開展青少年講解員培訓的作用和意義

博物館的教育功能，主要通過陳列、講解以及多種多樣的參與性教育拓展活動來實現(xiàn)。而實現(xiàn)博物館教育功能的主要目的，就是為觀眾提供多種體驗、增進他們的知識儲備和智慧。青少年講解員培訓是博物館教育功能體現(xiàn)的一種特殊形式，其作用和意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 激發(fā)青少年探究科學的精神

青少年講解員培訓，充分利用了博物館獨特的情境與氛圍，豐富的展品和多元化的呈現(xiàn)手段，抓住教育的關鍵期，強調以學生為主，教師為輔的培訓方式，利用博物館展覽的直觀性，教師深入淺出的講解，可以極大地激發(fā)青少年對科學的興趣和探索精神。

1.2 培養(yǎng)和強化青少年服務社會的意識

青少年講解員培訓的一個重要環(huán)節(jié)就是學員在展廳對公眾進行義務講解。從小就開始對青少年服務社會的意識進行引導和培養(yǎng)，使孩子們在學習和講解的過程中，通過接觸到不同層面的觀眾，真正參與到服務公眾中來。在為觀眾傳授知識的過程中體會到自身的價值和服務他人的快樂。通過講解服務，增強責任意識，從而樹立正確的價值觀、人生觀，并把志愿者的精神傳播開來，通過從培訓到服務的過程，成為志愿者的種子，為博物館儲備志愿者人才。

1.3 增強了學員的語言表達能力

青少年講解員培訓的一個重要環(huán)節(jié)就是培訓學員的語言表達能力，培養(yǎng)學生在講解時的站姿、手勢以及在講解時如何與公眾進行溝通互動，達到良好地講解的目的。通過一段時間的系統(tǒng)培訓之后，可以增強學員在公眾面前的表達能力與溝通能力。

1.4 榜樣的引領推進科學教育

博物館的青少年觀眾大部分處于小學階段，他們有著強烈的好奇心和求知欲，思維活躍，表現(xiàn)欲望強烈，喜歡參與性強的活動。特別是看著同齡人在博物館繪聲繪色地講解，他們更是又羨慕又驚奇，也希望可以通過學習，能夠很好地展示自己，成為博物館青少年講解隊伍中的一員。

2 我國青少年講解員教育培訓的現(xiàn)狀和問題

開展科普教育活動，是我國博物館主要服務內容之一。青少年講解員教育培訓作為獨立的教育活動，受到越來越多博物館的重視。它在面向青少年普及科學知識、倡導科學方法、傳播科學思想、弘揚科學精神等方面發(fā)揮了重要的作用。但是，青少年講解員教育培訓仍然面臨著一些實際問題。

2.1 缺乏規(guī)范的培訓方式方法，教育水平參差不齊

青少年講解員的培訓活動，雖然在國內已經呈“風靡之勢”，但是博物館開展此類培訓的時間都不長，尚沒有規(guī)范的培訓方式方法來指導培訓。據(jù)了解，國內博物館工作人員具備教育學、心理學背景的工作人員相對短缺，導致很多青少年教育培訓沒有經過教育學、心理學的理論指導，培訓教師水平參差不齊，也就造成了培訓方式多種多樣、培訓效果有高有低。特別是很多培訓模式沒有充分考慮到青少年的生理發(fā)展特點，一味照搬成人講解員的培訓方式。其實，無論培訓的方式方法如何，只要能夠符合青少年的生理特征，激發(fā)他們對科學的興趣，讓孩子們在科學的道路上健康成長，就是有效的培訓方式。

2.2 培訓方式中，填鴨式教育現(xiàn)象依然普遍

在博物館的青少年講解員培訓過程中，部分場館已經做到了以學員為主、教師為輔，尊重學員的學習規(guī)律和心理特點，符合博物館的探究式教育方式。但是隨著青少年講解員培訓活動在全國的“風靡”，很多有“師資力量”的場館都在開展這一培訓活動，使得青少年講解員培訓成為博物館一道“亮麗的風景線”。通過筆者對國內一些場館開展青少年講解員培訓的了解，大部分場館的培訓方式還是照搬科學知識、博物館的基礎概念，沒有從學員作為兒童的角度去考慮如何開展培訓，說教灌輸?shù)膬热荻?，學員啟發(fā)創(chuàng)造的內容少;成人的痕跡多，而兒童發(fā)揮的空間小;培訓出來的學員屬于“簡化版”的展廳講解員;有了博物館成年講解員特點，而沒有了兒童應有的機靈和童真[3]。這種培訓方式很容易抹殺孩子對科學應有的好奇心。陶行知先生曾說過：“兒童應該是快樂的，成人們應該負起責任來敲碎兒童的地獄，建立兒童的樂園?！蔽覀円囵B(yǎng)的不是死記硬背講解詞的“展廳講解復讀機”，而是青少年對科學的探究精神和融會貫通的科學素養(yǎng)。這是我們培訓過程中應該重點注意的問題。

2.3 青少年講解員培訓教育后續(xù)工作開展不足

在我國，青少年講解員培訓班結束后，后續(xù)工作開展不足。博物館的培訓教育和其他教育機構最大的區(qū)別就是獨特的展品資源優(yōu)勢。而開展青少年講解員培訓教育的后續(xù)工作，也是這一優(yōu)勢資源的重要體現(xiàn)。青少年經過培訓，掌握了博物館基本的講解技巧。那么，為青少年講解員提供適合且方便的講解平臺，可以激發(fā)青少年繼續(xù)探索科學知識的興趣，培養(yǎng)青少年奉獻友愛的社會責任感，逐步養(yǎng)成到博物館學習、提升和服務的習慣，并因此產生歸屬感。

大部分青少年講解員在培訓班結束的初期，想要展示自我，服務公眾的熱情很足，支撐著學員到博物館展廳進行義務講解工作。隨著講解熱情的逐漸消退，慢慢地也不再到博物館講解，甚至不再去博物館參觀學習。如果博物館沒有相關的后續(xù)活動吸引青少年持續(xù)關注博物館，那么他們學習講解，對科學的興趣可能會消失。

所以，如何開展青少年講解員培訓教育的后續(xù)工作是青少年講解員培訓教育工作的重要部分。

3 開展青少年講解員教育培訓的思路

科普教育活動的組織和策劃過程，是對教育學、心理學、傳播學、科學技術以及組織管理人際溝通等多門知識掌握程度的綜合體現(xiàn)。博物館開展青少年講解員教育培訓活動，要依托場館特色，發(fā)揮場館優(yōu)勢，充分利用青少年的年齡特點進行教育培訓。主要是要做到五個“注重”。

3.1 培訓內容以及培訓方式的設計注重學員的心理特征

博物館青少年講解員培訓的設計應該符合這一年齡段學員的心理特征以及知識接受能力。而現(xiàn)在博物館的科普教育工作人員在進行科普教育活動設計時，大多從自己的工作經驗出發(fā)，從學員角度考慮問題偏少?；顒釉O計很多時候不能符合這一年齡段學員的心理特征和認知水平，比如把一些科學知識短期快速地灌輸給學員，讓學員在公眾面前“背誦”，而不是去講述展廳內容，把本應該初中階段才學習的內容放到小學這一年齡段的學員身上等等。所以我們在設計教育活動的時候，應該注重教育學、心理學的理論支持。解決這一問題的短期辦法就是在活動設計時，加入學校優(yōu)秀老師的意見建議。與此同時，加強本單位科普教育工作人員在教育學、心理學方面的修養(yǎng)。

3.2 注重教育培訓的趣味性

教育學家布魯納認為所有學生都有內在的學習愿望，即好奇內驅力（求知欲）。內部動機是維持學習的基本動力，教育過程應重視學生內部動機的形成，并把學習的外部動機轉化為內部動機[4]。青少年獲取知識的根本動機就是“好玩”，因此在青少年講解員教育培訓過程中，應重視趣味性和娛樂性的設計。而博物館的培訓教師因常年處于科普教育的一線工作崗位，他們豐富的工作經驗便成了孩子們書本外可以分享的一手資料，看似枯燥的培訓知識穿插在科普采集或者科普實驗的趣事中，極大地增強了青少年科普學習的趣味性，使學習也變得相當容易了。

3.3 注重教育培訓的連續(xù)性與一致性

一個優(yōu)秀的科普教育活動，一定要注意活動的連續(xù)性和一致性，即以一個相對固定的頻率連續(xù)多次開展。每一次開展活動都要通過整體過程的控制，維持并逐步提高科普教育活動的教育效果，擁有穩(wěn)定并不斷提升的品質保證，才能保持培訓活動的長久生命力。

對于青少年講解員培訓活動，不能簡單地為了開展培訓活動而開展活動。開展活動的過程是科學教育的過程，要以培養(yǎng)學員對科學的興趣、提升他們的語言表達能力，讓更多的學員能夠受益為目的，偶爾開展一次或兩次活動肯定是不能夠滿足公眾的需求，需要我們連續(xù)多次開展。

為了保證整個培訓的質量，我們應該保證每次培訓都按照一定的標準完成，這就要求我們在活動開始就要制定培訓及后續(xù)服務標準。如：明確培訓要求、培訓時長、培訓內容及范圍;明確考核標準及后續(xù)講解服務標準;對于青少年講解員講解服務的獎懲機制等等。通過多次開展培訓活動，不斷地總結培訓過程中的經驗教訓，提升我們的培訓質量。但是青少年講解培訓工作，由于實際執(zhí)行者的不同、受眾群體的不同等，要允許有風格、個性和有尺度的現(xiàn)場發(fā)揮。

3.4 注重多樣化的培訓模塊組合

在對青少年講解員教育培訓的授課中，要充分考慮到青少年的生理特點和專注力程度，課程設置要具備合理性。教師在傳授知識時，采用知識的多模塊組合形式。[5]比如：語言藝術的學習模塊、博物館展品的學習模塊、展廳講解實踐模塊等，各種教學形式穿插進行。還可通過觀察實踐類的教學，讓學生自主探究，在教學過程中充分發(fā)揮青少年的主觀能動性，使學習達到事半功倍的效果。

3.5 注重培訓活動的后期評估工作

在教育活動培訓過程中，或者培訓結束后對培訓學員開展系統(tǒng)的科普效果評估活動。了解學員培訓之后在認知領域、態(tài)度領域以及行為領域所受到的不同影響，獲得培訓的效果評價;評估不同類別學員對于培訓各個環(huán)節(jié)、培訓形式、培訓內容難易等各個方面的滿意程度。通過評估工作可以對以后的培訓提出新的意見建議，進一步提高培訓的效果。

4 中國鐵道博物館正陽門展館青少年講解員教育培訓實例分析

為了拓展青少年的科學知識，培養(yǎng)青少年口語表達能力，在我國，已有首都博物館、中國科技館、北京自然博物館、廣東省博物館、湖北省博物館、廣西壯族自治區(qū)博物館等多家博物館開展了青少年講解員教育培訓。以筆者所工作的中國鐵道博物館正陽門展館為例，解析如何開展小講解員的培訓活動。正陽門展館從2018年起針對6-12歲的青少年，開展語言藝術與自然科學知識的系統(tǒng)教育培訓，3年中，共有百余名學生接受了青少年講解員教育培訓，他們成了中國鐵道博物館正陽門展廳中獨特的風景線。

4.1 培訓課程設置

中國鐵道博物館正陽門展館科普教育工作人員與北京師范大學心理學專家進行溝通，在博物館屬覽內容的基礎上，對博物館的課程內容進行了設計。針對不同年齡、層次學生的情況，要進行60-90課時的培訓，學習時長從20周到30周不等。根據(jù)青少年特點，每周學習一次，每次3課時。這一課時設置，充分考慮了青少年的學習規(guī)律。

4.2 語言基礎培訓

在學習過程中，注重青少年語言藝術的基礎學習，每期培訓班都要從青少年的吐字、發(fā)音、手勢、形體進行系統(tǒng)培訓，使青少年能夠初步具備一名合格講解員的基本素質。在我們培訓活動的基礎上編寫了課程教材，使學習在規(guī)范和統(tǒng)一標準中進行。

4.3 科學知識教學

中國鐵道博物館是鐵路專業(yè)博物館，這種行業(yè)屬性是我們與生俱來的“血統(tǒng)”，是我們有別于其他博物館的最顯著的“標簽”，也是我們自身獨一無二的優(yōu)勢資源。所以我們在學習語言藝術的同時，考慮到青少年的興趣特點，獲取知識的根本動機是“好玩”，一般都從青少年最感興趣的電力機車開始學起，也就是孩子們比較熟悉的“復興號”。然后，是蒸汽機車、內燃機車的學習。在傳授科學知識時，不僅是去展廳實地學習，還要通過多媒體教學、模型、動手等加深青少年對知識的記憶。比如，在學習電力機車知識的時候，會帶領學生拼插3D“復興號”紙模，使他們從機車的零部件真正了解電力機車的工作原理。諸如此類課程設置，滿足了直觀性教學、情景教學和探究式學習，激發(fā)了青少年的學習興趣，使他們能夠積極主動地參與體驗探究式學習的快樂，真正做到了寓教于樂。在學習中討論交流，活躍氣氛，提高語言表達水平，建立人際交往的能力。

4.4 服務社會公眾意識的養(yǎng)成

在長達20-30周的培訓過程中，學生與教師、博物館都建立了深厚的感情，對展廳展品也有了相當?shù)氖煜こ潭?。然后，博物館提供講解條件，讓學生每周或隔周來館進行志愿講解。由于青少年講解不同于博物館成人講解員，同齡人講解更具吸引力，也更容易引起孩子們的共鳴。同齡人的羨慕和表揚，極大地激發(fā)了青少年講解員的講解熱情，使他們更專注和熱愛博物館的講解工作。

4.5 對教學效果進行評估，及時修正課程內容

為了進一步詳細地了解培訓效果，完善培訓課程內容，博物館一直對現(xiàn)在所有能夠聯(lián)系上的小學員進行了培訓中短期效果的評估工作。通過培訓效果的評估，了解到學員通過培訓，在鐵路知識的掌握以及與相關科學內容的行為方面的變化，以便根據(jù)評估結果及時調整培訓內容。

4.6 建立培訓后續(xù)激勵機制

為了進一步鞏固并提升青少年的培訓效果，博物館積極創(chuàng)造條件組織青少年講解員到其它博物館及鐵路沿線進行交流。如：暑期組織學員到開灤博物館、京張鐵路沿線參觀和學習，進一步激發(fā)學員對科學的興趣與激情和對博物館的熱愛。參觀調研的活動，都極大地激勵了青少年來館從事志愿講解服務的熱情，提升了青少年服務社會的公眾意識。

總之，青少年講解員教育培訓，作為博物館眾多科普教育活動中的一種，正在被越來越多的博物館認同和應用，成為科學精神和人文精神在博物館中的具體體現(xiàn)。它使得越來越多的青少年參與到博物館的事務中來，擴大了博物館的社會影響力。博物館教育也因此成為青少年在學校教育和家庭教育之外的重要組成部分。不斷拓展服務領域、創(chuàng)新服務方式，通過博物館的資源優(yōu)勢和展示平臺，提升青少年的品德修養(yǎng)、科學素質以及服務社會的公眾意識，從而最大限度地發(fā)揮科普場館的功能與職責，正是博物館青少年講解員教育培訓的意義所在。

參考文獻：

[1] 趙瑤.學習理論是視角下看博物館教育與學校教育的有效結合[J].中國博物館，2020（4）.

[2] 王宏鈞，中國博物館學基礎[M].上海古籍出版社，2001.

[3] 王芳.中國文物報，2013-11-27（5）.

[4] 北京市中小學中等職業(yè)學校教師培訓中心，北京市教師資格認定工作辦公室.教育學[M].北京出版社，2010.

[5] 馮忠良，伍新春，姚梅林等，教育心理學[M].人民教育出版社，2000：133-134.