摘 要：博物館是重要的社會公共文化機構(gòu)之一，長期以來在歷史文化的傳承與發(fā)揚等方面發(fā)揮著重要作用。在新的時代下，隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平和人民群眾精神文化需求的逐步提升，各類博物館在展覽教育活動、觀眾接待、文化保護(hù)與傳承等方面面臨更高的要求。因此，深入探尋博物館運營管理中的不足，尋找科學(xué)的博物館運營管理方式，實現(xiàn)博物館的發(fā)展與壯大，逐漸成為新形勢下各類博物館面臨的重要戰(zhàn)略任務(wù)。

關(guān)鍵詞：博物館;運營管理;文化傳承;精神文化

0 引言

目前來看，很多博物館沿用傳統(tǒng)的運營管理模式，對新形勢下各類技術(shù)、方法缺乏高效利用，一定程度上阻礙了博物館的發(fā)展與壯大，不能更好地發(fā)揮博物館在歷史文化保護(hù)與傳承和滿足人們精神文化需求的作用。嘉峪關(guān)長城博物館是我國第一座以長城歷史文化為主題的專題性博物館，在長城遺跡的發(fā)掘與保護(hù)、長城相關(guān)文化的傳承等方面承擔(dān)著重要職責(zé)，希望借助博物館運營管理的相關(guān)研究，助力嘉峪關(guān)長城博物館的建設(shè)與發(fā)展，讓更多人了解珍貴的長城歷史與文化，同時也為正確發(fā)揮博物館的價值和作用提供參考，從而加強中華歷史與文明的傳承，增強中華民族的凝聚力。

1 新形勢下博物館運營管理的目標(biāo)與定位

1.1 運營目標(biāo)

新形勢下各類博物館面臨著新的需求，對博物館的運營目標(biāo)提出了新的要求。以往各類博物館更多的是對各類文物、資料等進(jìn)行保存、展覽，輔以歷史文化等方面的教育教學(xué)。在社會發(fā)展的新時期，博物館運營管理工作有了新的目標(biāo)。除了以上傳統(tǒng)目標(biāo)外，博物館還應(yīng)以為“人”服務(wù)為核心，在廣泛收集各類歷史文化相關(guān)資源的基礎(chǔ)上，面向人民群眾進(jìn)行文化宣傳、社會與學(xué)校的教育教學(xué)以及價值觀塑造等，并承擔(dān)服務(wù)地區(qū)旅游的功能，成為地區(qū)文化宣傳與教育和旅游業(yè)發(fā)展與宣傳的“新名片”。

嘉峪關(guān)長城博物館除了傳統(tǒng)的文物收集與展覽、旅游服務(wù)外，還在向文物發(fā)掘與保護(hù)、歷史文化總結(jié)與宣傳、社會教育等目標(biāo)邁進(jìn)。以此為目標(biāo)，我們應(yīng)該做到以下幾點：首先，嘉峪關(guān)長城博物館應(yīng)對嘉峪關(guān)長城相關(guān)的文物與遺跡進(jìn)行發(fā)掘和利用，通過歷史文物、遺跡，總結(jié)和講解嘉峪關(guān)長城的發(fā)展歷程、地域環(huán)境、歷史文化、風(fēng)俗特色;其次，嘉峪關(guān)長城博物館應(yīng)拓展教育教學(xué)范圍，在地區(qū)知識普及和教育體系的完善等方面承擔(dān)重要的作用;最后，嘉峪關(guān)長城博物館還承擔(dān)著地區(qū)文化內(nèi)涵培育、塑造的職責(zé)，展示嘉峪關(guān)長城、嘉峪關(guān)市獨特的人文精神，從而給人們展現(xiàn)嘉峪關(guān)長城及周邊輝煌的發(fā)展歷史。

1.2 運營定位

在過去很長一段時間內(nèi)，博物館的定位為征集、保護(hù)、研究、展示、傳播人類文明遺產(chǎn)的機構(gòu)，更多地在于有形遺產(chǎn)、無形遺產(chǎn)的展示，以此為核心開展日常運營工作。隨著社會建設(shè)的深入，博物館的日常運營工作逐漸有了更多新的定位，主要為歷史文化傳播基地、教育實踐場所、對外交流平臺三個方面。

1.2.1 歷史文化傳播基地

博物館中會收藏數(shù)量眾多的文物，是人類歷史發(fā)展過程中重要的標(biāo)志和遺跡，也是不同時期、不同地域文明發(fā)展的見證，而現(xiàn)代科技成果同樣是人類文明和智慧的結(jié)晶。新時期的博物館可以通過展覽及各類社教活動傳播歷史文化，人們在博物館參觀、學(xué)習(xí)時，能夠了解地域、國家、民族的發(fā)展歷程，深入體會其中的文化內(nèi)涵和思想觀念。博物館正在從傳統(tǒng)的內(nèi)部研究、藏品保存逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榕c人民群眾的交流與教育、宣傳歷史文化知識，成為人文精神和歷史文化重要的傳播者。如今，通過教育教學(xué)、社會活動、設(shè)施服務(wù)、學(xué)術(shù)研討等各類活動來宣傳歷史文化，已經(jīng)成為博物館重要的職能和運營工作。

1.2.2 教育實踐場所

新時代下，各類博物館在教育方面有了新的定位。博物館需要借助文物展示與講解、歷史文化宣講以及現(xiàn)代化的科技手段，提升博物館的現(xiàn)代感和對當(dāng)代生活的參與性，拉近人們與各類藏品的距離，讓人們切身感受博物館所傳遞的歷史與文化和各類事物的發(fā)展歷程，陶冶人們的情操，從而實現(xiàn)對人們的教育和引導(dǎo)功能。一般而言，博物館與地區(qū)發(fā)展歷程和歷史文化相關(guān)的資源相對豐富，對于引導(dǎo)人們正確認(rèn)識當(dāng)?shù)匕l(fā)展歷程、智慧結(jié)晶、人文精神、文化觀念等有主要的幫助，幫助人們豐富自身的學(xué)識，并有助于培養(yǎng)人們對家鄉(xiāng)和祖國的認(rèn)同感與歸屬感?？梢哉f，新形勢下的博物館逐漸成為重要的教育實踐基地，通過文物、圖片以及模型的展覽和形式多樣的教育活動，實現(xiàn)歷史文化和價值觀的廣泛宣傳與普及，引導(dǎo)人們形成正確的文化觀、價值觀、藝術(shù)觀和世界觀。

1.2.3 對外交流的平臺

如今，社會開放程度不斷提升，不同系統(tǒng)、不同地域之間的銜接和聯(lián)系日益緊密，各類博物館和外部的聯(lián)系也越來越頻繁，博物館在知識傳播和交流等方面的作用日趨明顯，在青少年教育和社會文化傳播中承擔(dān)的對外交流作用也越來越重要。一般而言，博物館會接納很多參觀者，人們在專題性博物館的參觀和博物館對外界資源的收集都會對博物館自身的建設(shè)和發(fā)展有重要價值，這給專題性博物館提供了更豐富、廣闊的教育與學(xué)習(xí)資源，這樣博物館開展歷史文化宣傳與熏陶也就有了更合適的環(huán)境。同時，人們也可以借助博物館查詢和搜索博物館內(nèi)外的眾多相關(guān)學(xué)習(xí)資源，這使得專題性博物館能實現(xiàn)博物館之間、博物館和學(xué)校之間、博物館和社會之間的學(xué)習(xí)資源流通，提供與外界進(jìn)行學(xué)習(xí)資源交流的平臺。

2 新形勢下博物館運營管理中的不足

2.1 缺乏現(xiàn)代化的運營體系

新形勢下博物館的運營管理需要以現(xiàn)代化的運營理念為支撐，構(gòu)建現(xiàn)代化的運營體系。但目前來看，很多博物館在現(xiàn)代化的運營理念、運營體系等方面缺乏足夠的研究，不能形成屬于自己的品牌，很難給人們留下深刻的印象。我國很多博物館建成于計劃經(jīng)濟時期，依然保持傳統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，很少真正從地方社會需求和自身資源優(yōu)勢出發(fā)塑造屬于自身的特色。很多博物館長期堅持傳統(tǒng)的運營管理思路，立足于自身優(yōu)勢的展覽活動、文化活動、教育教學(xué)少之又少，有限的項目往往以各類發(fā)展成果的展覽為主，不能給自身競爭力的塑造提供持久的動力。

2.2 線上媒介利用水平有限

近些年，越來越多的博物館加強了與社會各界的銜接，不斷對外部媒介進(jìn)行選擇和利用，但目前而言，很多博物館并未做好對媒介渠道的充分發(fā)掘，不能依托媒介優(yōu)勢實現(xiàn)全方位的宣傳和推廣。長期以來，很多博物館利用的媒介依然以傳統(tǒng)的報紙、雜志、電視等為主，輔以微信公眾號、新浪微博等線上渠道，很少開拓線上社區(qū)、博客以及地方論壇等區(qū)域性媒介，一定程度上阻礙了博物館的深入推廣，也不利于人們對博物館的充分了解。目前，很多博物館只是借助各種渠道廣泛收集各類展品、資料，不斷擴大物質(zhì)資源的收集范圍，并未借助各類線上渠道進(jìn)行廣泛的傳播，對線上渠道的重視不足，人們很難通過地方網(wǎng)絡(luò)媒介獲取博物館各類資源，博物館統(tǒng)籌與運營的外延面臨不小的困難。

2.3 運營目標(biāo)缺乏明確定位

在新的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，人們?nèi)粘５纳詈瓦x擇更加多元，不同人群對博物館資源的需求往往不盡相同，對資源的選擇和學(xué)習(xí)的方式也更加多樣，這就對博物館在運營管理中的定位提出了更高的要求。但很多博物館很少對人群或用戶進(jìn)行明確的分類，不能從不同群體具體需求出發(fā)進(jìn)行資源整合，很容易導(dǎo)致博物館信息推送和宣傳出現(xiàn)偏差，從而影響博物館教育實踐以及對外交流等功能的發(fā)揮。博物館對用戶的具體需求缺乏相應(yīng)的了解，不能對用戶或人群參觀或資源利用方面的需求、偏好進(jìn)行全面掌握，使其很難從用戶或群體出發(fā)提供其所需的服務(wù)。

3 新形勢下博物館運營管理的具體改進(jìn)思路

3.1 豐富運營內(nèi)容，樹立品牌優(yōu)勢

博物館應(yīng)依托自身的特色資源，不斷提升業(yè)務(wù)內(nèi)容的豐富性和針對性，建立屬于自己的品牌優(yōu)勢。各類博物館都應(yīng)加強對區(qū)域內(nèi)資源的選擇和使用，在文物保護(hù)與科普、歷史文化收集與傳播、教育教學(xué)等方面發(fā)揮自身的職能，這樣才能增強博物館自身的競爭力和吸引力，助力博物館順應(yīng)社會發(fā)展趨勢。

近些年，嘉峪關(guān)長城博物館對自身資源優(yōu)勢進(jìn)行選擇和利用，在文物展覽方面，推出品牌展覽項目，如“妙相莊嚴(yán)—肅州區(qū)博物館館藏佛教文物精華展”“隴中秦遺—定西戰(zhàn)國秦長城展”“嘉峪訪古 絲路尋珍—嘉峪關(guān)長城博物館館藏魏晉文物精品展”等，并在疫情期間設(shè)計“閉館不閉展、居家看展覽”的線上視頻展示活動，通過視頻、音頻向人們展示豐富的資源;在教育教學(xué)方面，開發(fā)了具有嘉峪關(guān)文化元素、適合中小學(xué)生使用的文創(chuàng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品—竹尺三件套（直尺、直角三角板和量角器），并在地區(qū)內(nèi)中小學(xué)開展嘉峪關(guān)長城及周邊歷史與文化講演活動;在學(xué)術(shù)研究方面，舉辦了“長城國家文化公園建設(shè)—甘肅論壇暨嘉峪關(guān)長城峰會”“從金城關(guān)到嘉峪關(guān)：河西走廊絲路驛站文化研討會”等大型學(xué)術(shù)會議。總而言之，嘉峪關(guān)長城博物館緊緊圍繞嘉峪關(guān)長城資源和當(dāng)?shù)匚簳x歷史以及相關(guān)的文化拓展工作內(nèi)容，建立品牌優(yōu)勢，為博物館運營管理的改進(jìn)提供了良好的范例。

3.2 加強媒介與數(shù)字化資源的利用

科學(xué)技術(shù)在各行各業(yè)中逐漸得到了廣泛的應(yīng)用，人們越來越傾向于利用各種線上渠道獲取數(shù)字化的資源。這就為博物館的運營管理工作指明了新的方向。博物館應(yīng)積極推進(jìn)各種線上渠道和數(shù)字化資源的利用以及利用各種媒介渠道實現(xiàn)信息的廣泛傳播，為人們提供更多搜尋資源的渠道和機會，同時還應(yīng)做好信息的審查和監(jiān)督，及時對線上資源進(jìn)行完善、更正或剔除，以獲得更加多樣化的信息傳輸方式。首先，博物館應(yīng)積極延伸媒介的利用范圍，借助多方面、多層次的媒介渠道進(jìn)行資源的推廣，以各個網(wǎng)絡(luò)媒體為主，并且實現(xiàn)全國性門戶和地方網(wǎng)絡(luò)門戶的相輔相成，向外界傳播專題性博物館的數(shù)據(jù)化資源與服務(wù);其次，博物館還需要積極選擇靈活的媒體組合策略，積極對媒介渠道進(jìn)行歸類，結(jié)合不同媒體的具體優(yōu)勢與劣勢，幫助自身更好地借助各媒介的優(yōu)勢進(jìn)行資源推廣，尋找符合自身的多層次媒介渠道，并在博物館數(shù)據(jù)化資源推廣中予以利用;最后，博物館應(yīng)積極推進(jìn)各類線上渠道的整合，在加強數(shù)字化資源補充和審查的基礎(chǔ)上做好各類展品以及歷史文化的分類整理，實現(xiàn)各類資源的細(xì)致劃分、高效利用和針對不同用戶的精準(zhǔn)推送，從而幫助博物館用大眾喜聞樂見的方式提供其所感興趣的資源。

3.3 做好運營目標(biāo)定位與針對性服務(wù)

在新的發(fā)展時期，各類博物館都應(yīng)積極立足于資源獲取方面的需求，提升資源提供和用戶服務(wù)的針對性，為人們更快捷地搜尋到所需的資源奠定重要基礎(chǔ)。無論是線上還是線下，博物館都應(yīng)積極做好各種針對性內(nèi)容的收集和提供，做好不同種類內(nèi)容的細(xì)致分類，明確不同資源的具體定位和使用方向，從而實現(xiàn)用戶和博物館資源之間的銜接，詳細(xì)考慮自身具體的定位、目標(biāo)受眾、相關(guān)產(chǎn)業(yè)熱點、青少年學(xué)習(xí)傾向等問題，及時深入考察各類媒介、媒體的信息收集情況，讓其能夠用更加直接、便捷的方式獲得自身所需的資源或服務(wù)。同時，博物館還應(yīng)積極針對用戶的具體需求，設(shè)置相應(yīng)的體驗式產(chǎn)品或資源，拉近公眾和博物館資源之間的距離，做好博物館和公眾之間的互動，形成雙方的廣泛交流，為博物館全面收集公眾實際需求以及公眾更近地接觸博物館資源提供支持?？偠灾?，博物館應(yīng)以各類公眾的具體需要為基礎(chǔ)，做好各類資源的規(guī)劃和具體項目的安排，推進(jìn)服務(wù)項目的分眾化、具體化，找到對應(yīng)的服務(wù)對象，并以服務(wù)對象的具體需求為指導(dǎo)，對服務(wù)項目及其內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，從而滿足新形勢下社會和公眾對博物館提出的新需要。

4 結(jié)語

隨著新時代的到來，運營管理方面的新經(jīng)驗、新方法逐漸得到推廣和應(yīng)用，這也給各類博物館提供了重要的改革方向。經(jīng)過長期的建設(shè)，很多博物館逐漸在政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、旅游接待、社會教育等方面形成了健全的工作體系，但在新時期的社會需求下，一些博物館的運營管理依然存在一定的不足。因此，在新的形勢下，嘉峪關(guān)長城博物館及我國各類博物館必須立足新形勢下社會發(fā)展和人們精神文化等方面的需求，積極推進(jìn)運營管理的改進(jìn)，這樣才能為中華文明的傳承與發(fā)揚以及教育事業(yè)的進(jìn)步提供長效支持。

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【作者簡介】李艷芹，女，漢族，山東聊城人，本科，文博館員，主要從事博物館學(xué)和未成年社會教育研究。