祝利芳

(鄭州商學(xué)院 會計學(xué)院，河南 鞏義 451200)

0 引言

各高校自身區(qū)位特點及專業(yè)優(yōu)勢，學(xué)校定位及人才培養(yǎng)具體目標各有不同，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的路徑亦各異。為了保證教學(xué)環(huán)節(jié)完整、教學(xué)活動有效落實、實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標，高質(zhì)量的教學(xué)質(zhì)量保障體系必不可少。2001年教育部制定了《關(guān)于加強高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》。2010年7月，教育部發(fā)布《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2020年)，其中在表述“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”中提出“嚴格教學(xué)管理，健全質(zhì)量保障體系，改進高校教學(xué)評估”。2018年1月，《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標準》首個高等教育教學(xué)質(zhì)量國家標準發(fā)布，對92個專業(yè)類人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格、師資隊伍、教學(xué)條件、質(zhì)量保障體系建設(shè)作出具體要求。2020年6月，“全國高校內(nèi)部質(zhì)量保障機構(gòu)聯(lián)盟”(以下簡稱“CIQA”)成立，提出在本世紀前30年，中國高等教育從“質(zhì)量意識”走向“質(zhì)量革命”然后到“質(zhì)量中國”。同時指出高等教育質(zhì)量保障體系包括高校做的內(nèi)部質(zhì)量保障(IQA)和教育部做的外部質(zhì)量保障(EQA)，二者必須合起來開展。2021年1月14日，河南省人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于深化新時代教育督導(dǎo)體制機制改革的實施意見》，提出深化對學(xué)校的督導(dǎo)、推進教學(xué)評估檢測、改進教育督導(dǎo)方式方法，深化教育督導(dǎo)問責機制改革，完善報告制度、規(guī)劃反饋制度、強化整改制度、健全復(fù)查制度和通報制度。高等教育質(zhì)量保障要求逐漸提高，重要性日漸凸顯。

1 教學(xué)質(zhì)量保障體系概念

于劍、韓雁、梁志星(2016)提出高校質(zhì)量保障體系由外部和內(nèi)部體系組成，包含“目標-標準-因素-監(jiān)控-改進”等五個部分構(gòu)成的完整閉環(huán)。其中內(nèi)部具有根本性和基礎(chǔ)性作用。發(fā)展形成“全員參與、全程覆蓋、全因素管理”的教學(xué)質(zhì)量保障體系[1]。歐洲大學(xué)聯(lián)盟( European University Association) 提出提升教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵不在于外部評估和監(jiān)控，而在于大學(xué)內(nèi)部促進與提高教學(xué)質(zhì)量方面的持續(xù)性工作[2]。徐東波(2020)提出我國高校內(nèi)部本科教學(xué)質(zhì)量保障體系經(jīng)歷外部質(zhì)量保障體系占據(jù)主導(dǎo)地位、內(nèi)部質(zhì)量保障體系突出物質(zhì)條件建設(shè)、內(nèi)部質(zhì)量保障體系注重自身系統(tǒng)完善等三個階段[3]。徐碩(2019)提出高校質(zhì)量保障體系包括目標性、動力性、過程性與結(jié)果性要素，問題主要有頂層設(shè)計粗獷、執(zhí)行過程失位、執(zhí)行標準模糊等，并提出系統(tǒng)論下的構(gòu)建舉措[4]。徐東波(2020)通過對一流本科高?！顿|(zhì)量報告》的探究發(fā)現(xiàn)多數(shù)一流高校能夠堅持“計劃—檢查—執(zhí)行—改進( PDCA)”質(zhì)量理念，打造全過程監(jiān)控、校院系協(xié)同和全方位評價的本科教學(xué)質(zhì)量保障體系[3]。莫琦等(2020)從教學(xué)質(zhì)量標準系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、過程監(jiān)控系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、評價與診斷系統(tǒng)、反饋與調(diào)控系統(tǒng),構(gòu)建了“跟進式教育”教學(xué)質(zhì)量保障體系[5]。

2 應(yīng)用型高校教學(xué)質(zhì)量保障體系存在的問題

2.1 教學(xué)質(zhì)量保障體系僅針對教學(xué)，有重點無協(xié)同

為達到教育目的，“教與學(xué)”是核心環(huán)節(jié)，然而教學(xué)要想發(fā)揮作用，學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)服務(wù)支撐必不可少。教學(xué)目標的確定需要結(jié)合社會需求、地方需求、專業(yè)需求綜合確定；教學(xué)標準需要依據(jù)國家標準、同類高校標準、地區(qū)平均水平等因素來恰當定位；教學(xué)的實施需要有硬件、軟件支撐，需要有較強的組織力協(xié)調(diào)力做支撐。這些服務(wù)保障需由學(xué)校的行政部門或者是教學(xué)服務(wù)機構(gòu)來完成，目前高校的質(zhì)量保障體系通常僅針對教學(xué)核心系統(tǒng)，重視對教學(xué)標準的制定、流程的監(jiān)控和教學(xué)效果的分析，而缺乏對教學(xué)管理服務(wù)過程的質(zhì)量保障，缺乏教學(xué)系統(tǒng)與教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同性保障體系[6]。

2.2 教學(xué)質(zhì)量保障后置，重檢查缺謀劃

目前許多高校都有質(zhì)量保障體系，然主要在于檢查、發(fā)現(xiàn)問題、反饋于教學(xué)實施部門，而后督促其改進。也就是質(zhì)量保障體系的作用體現(xiàn)為教學(xué)運行中的“后置”，主觀能動性、預(yù)先設(shè)計性功能未被重視，發(fā)揮不足，這樣直接導(dǎo)致缺乏系統(tǒng)設(shè)計和謀劃，降低教學(xué)質(zhì)量保障體系的效能，增加成本[7]。

2.3 教學(xué)質(zhì)量保障目標層次多，強執(zhí)行輕統(tǒng)籌

教學(xué)質(zhì)量保證目標主要有程序性目標、教育服務(wù)性目標和價值導(dǎo)向性目標，目標層次多、角度多，各類目標通常由不同部門制定，為滿足不同質(zhì)量需求。對高校而言，目標制定的方法主要有：依據(jù)國家教育教學(xué)評價指標體系、行業(yè)指標、專業(yè)評價指標和學(xué)校頂層設(shè)計等，多為上級部門下發(fā)，已經(jīng)過多部門多次論證和實踐檢驗。然在執(zhí)行的過程中，因目標的維度不同，接收單位與執(zhí)行單位不同，在分解目標的過程中，缺乏統(tǒng)籌，導(dǎo)致任務(wù)分解不充分、有重疊，降低執(zhí)行效率。

2.4 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控資料和數(shù)據(jù)多，重積累輕挖掘

很多高校的質(zhì)量監(jiān)控部門(或質(zhì)量保障部門)在工作中積累了很多資料及數(shù)據(jù)，但缺乏對數(shù)據(jù)的系統(tǒng)整理和挖掘，監(jiān)控結(jié)果通常是簡單羅列，淺顯反饋，沒有挖掘質(zhì)量問題出現(xiàn)的真正原因，當然也起不到進一步的修正作用。

2.5 教學(xué)質(zhì)量保障范圍局限，重培養(yǎng)輕招生與就業(yè)

高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的最終體現(xiàn)在就業(yè)質(zhì)量，在工作崗位對人才培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度，然而高校的質(zhì)量保障范圍和對象主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)的過程，而多未考慮招生這一學(xué)生的“入口”和就業(yè)這一人才的“出口”，終止在學(xué)生畢業(yè)時點。而真正檢驗學(xué)生質(zhì)量的時間在學(xué)生畢業(yè)3～5年甚至更長，故而，教學(xué)質(zhì)量保障的效果應(yīng)當參考畢業(yè)生就業(yè)狀況，將質(zhì)量保障的范圍前后延伸。

3 基于整體協(xié)同的教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建

教學(xué)質(zhì)量保障體系一般由目標、標準、因素、監(jiān)控和改進5個部分組成，高校的各項管理制度和教學(xué)運轉(zhuǎn)機制源于學(xué)校的辦學(xué)定位和長久以來的建設(shè)經(jīng)驗，在國家強調(diào)高等教育高質(zhì)量發(fā)展，人才培養(yǎng)的目標是滿足社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的背景下，外部質(zhì)量保障體系逐漸健全與完善，學(xué)校在進行建設(shè)和各項制度設(shè)計時，參考的標準越來越多，而且外部保障體系的目標和要求往往是剛性的，所以學(xué)校應(yīng)以外部質(zhì)量保障的目標和標準作為建設(shè)的引領(lǐng)，與內(nèi)部質(zhì)量保障目標相融合，落實內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)上，保證學(xué)校工作機制的有效運行和對目標的達成[8]。

為維護應(yīng)用型高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量保障體系的有效性，本著如下原則構(gòu)建“雙系統(tǒng)”協(xié)同的教學(xué)質(zhì)量保障體系：①整體性構(gòu)建，將外部質(zhì)量保障目標和標準融合于學(xué)校的具體定位和辦學(xué)條件，將外部與內(nèi)部目標協(xié)同，教學(xué)核心系統(tǒng)和教學(xué)服務(wù)外圍系統(tǒng)協(xié)同，包括多維目標、多個主體的協(xié)同；②以“招生—人才培養(yǎng)—就業(yè)”閉環(huán)來衡量質(zhì)保體系的過程、結(jié)果的有效性；③放大質(zhì)保格局，為教育做整體保障而非僅僅為教學(xué)保障(見圖1)。

圖1 教學(xué)與教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)協(xié)同的教學(xué)質(zhì)量保障體系

學(xué)校的行政中心為外部質(zhì)量保障目標與標準的接收口，首先依據(jù)國家教育政策、經(jīng)濟政策營造質(zhì)量保障氛圍，而后協(xié)同質(zhì)保、總務(wù)、教務(wù)、學(xué)務(wù)、科研、招生就業(yè)、黨務(wù)部門負責人，統(tǒng)一分解目標，繼而結(jié)合各個部門的工作范圍和執(zhí)掌、分類分層執(zhí)行。

在外部質(zhì)量保障目標和標準的引領(lǐng)下，質(zhì)量保障部門、教務(wù)部門依據(jù)學(xué)校辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標，協(xié)同制定各項教學(xué)活動和教學(xué)載體(因素)的一般和通行標準(以制度、要求、方案、標準等形式體現(xiàn))。教學(xué)活動包括課堂教學(xué)、校內(nèi)實驗、校外實習(xí)實訓(xùn)、畢業(yè)論文等，教學(xué)載體主要有教材、實驗室、教學(xué)資料和實習(xí)基地等?？倓?wù)部門負責教學(xué)條件建設(shè)、滿足各項教學(xué)要求，學(xué)務(wù)部門負責制定學(xué)生管理規(guī)范、素質(zhì)拓展、第二課堂；黨務(wù)部門負責強化意識形態(tài)建設(shè)；招生就業(yè)部門擬定招生標準和跟蹤調(diào)查畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量；新聞中心負責對外宣傳；科研部門制定科研標準與規(guī)劃、提高科研水平。各個教學(xué)單位(學(xué)院、系)的管理辦公室、教學(xué)管理人員結(jié)合專業(yè)特點和學(xué)院教學(xué)管理特點制定具體的教學(xué)質(zhì)量管理規(guī)范，保障各個環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量。各實施主體及學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量保障部門對各項教學(xué)活動的運行進行監(jiān)控，就業(yè)部門對畢業(yè)生就業(yè)結(jié)果進行評價，及時反饋，持續(xù)改進。

4 基于整體協(xié)同的教學(xué)質(zhì)量保障體系建設(shè)重點

4.1 教學(xué)與教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)協(xié)同的舉措

4.1.1 建立學(xué)校行政中心在質(zhì)量保障體系中的領(lǐng)導(dǎo)地位

在如上系統(tǒng)中，學(xué)校行政中心是將外部質(zhì)量保障目標與內(nèi)部質(zhì)量保障目標統(tǒng)合的中心、是學(xué)校教學(xué)服務(wù)外圍系統(tǒng)和教學(xué)核心系統(tǒng)的中心，所以，學(xué)校行政中心的領(lǐng)導(dǎo)地位要建立起來。主要職能定位于：

(1)營造質(zhì)量保障環(huán)境，強化質(zhì)量至上文化，將質(zhì)量保障思想與學(xué)校教育文化建設(shè)、教風(fēng)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)相融合，同口徑輸出。

(2)作為教學(xué)服務(wù)部門之間、教學(xué)單位之間、服務(wù)部門和教學(xué)單位之間協(xié)調(diào)的紐帶。

(3)直接領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量保障部門，接受質(zhì)保部門的質(zhì)量報告和提出綜合改進意見。

4.1.2 形成質(zhì)量保障會議制度，保障兩個系統(tǒng)質(zhì)量保障信息對稱

制定質(zhì)量保障會議制度，定期、不定期召開兩個系統(tǒng)各部門負責人的質(zhì)量保障協(xié)調(diào)會，保證信息對稱，權(quán)責明晰，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通解決，保證兩個系統(tǒng)的目標協(xié)同、質(zhì)?；顒訁f(xié)同。

4.1.3 質(zhì)量保障部門作為日常質(zhì)量保障運行監(jiān)控樞紐和質(zhì)保數(shù)據(jù)的匯總部門

質(zhì)量保障部門受行政中心直接領(lǐng)導(dǎo)，相對獨立于其他部門，負責教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建以及負責教學(xué)質(zhì)量保障體系的日常運行和監(jiān)控，同時從各個教學(xué)部門和教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)、各個時點收集教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控數(shù)據(jù)，并對階段性數(shù)據(jù)、分部數(shù)據(jù)開展及時分析。在數(shù)據(jù)收集過程中，注意一手數(shù)據(jù)和二手數(shù)據(jù)的分類管理，需經(jīng)其他部門首次收集的數(shù)據(jù)需要協(xié)同，統(tǒng)一數(shù)據(jù)收集口徑，節(jié)約時間和節(jié)省成本，比如畢業(yè)生就業(yè)數(shù)據(jù)和社會評價數(shù)據(jù)，由招生就業(yè)部門先行收集，而后匯總于質(zhì)量保障部門，招生就業(yè)處需要與質(zhì)量保證部門預(yù)先溝通，設(shè)計畢業(yè)生就業(yè)信息收集的口徑。

4.1.4 從制度、活動、人員三個角度使質(zhì)量保障體系融入各個部門

為保證質(zhì)量保障體系隨時隨處發(fā)揮作用，從制度、質(zhì)保活動和人員設(shè)置三個角度分層設(shè)置，全面布局：設(shè)置“學(xué)校-職能部門/教學(xué)單位(學(xué)院)”質(zhì)量保障制度，確保各項質(zhì)量保障活動有制度可依、有規(guī)范可循；各部門根據(jù)質(zhì)量保障制度和質(zhì)保目標開展各項質(zhì)量保障活動，保障各項教育教學(xué)工作有力開展；設(shè)置“學(xué)?！毮懿块T/教學(xué)單位(學(xué)院)—教研室—學(xué)生”四級質(zhì)保專員制度，保障質(zhì)量保障體系在各個層級和各個環(huán)節(jié)有效發(fā)揮作用。

4.2 兩個系統(tǒng)“PDCA”閉環(huán)的實施

4.2.1 教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)的執(zhí)行過程

質(zhì)量保障體系的運行是建立在高校正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，建立在各個職能部門的具體業(yè)務(wù)實施中，故而兩個系統(tǒng)質(zhì)量保障體系的運行可以借鑒“PDCA”模式(Plan-do-check-act)，從“計劃-執(zhí)行-檢查-改進”這一閉環(huán)來實施。教學(xué)服務(wù)外圍系統(tǒng)中，以學(xué)校的行政中心為核心，在協(xié)同目標和標準后，落實到具體的業(yè)務(wù)上，表現(xiàn)為統(tǒng)領(lǐng)各個部門制定工作計劃為起點，從而進入周而復(fù)始的循環(huán)，所以教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)的“PDCA”可以構(gòu)建如下：

每個教學(xué)服務(wù)部門(不限于圖2所示)根據(jù)工作執(zhí)掌，做好階段性工作計劃，經(jīng)學(xué)校行政中心討論研判，協(xié)同制定計劃，而后進入執(zhí)行環(huán)節(jié)，依據(jù)計劃對照執(zhí)行，學(xué)校的質(zhì)量保障部門和校長辦公會等對計劃執(zhí)行情況、執(zhí)行過程和資料進行監(jiān)控與檢查，提出改進措施，反饋于各個部門及時改進。在這個過程中，強調(diào)由學(xué)校行政中心集中管理，各個部門具體執(zhí)行，學(xué)校行政中心和質(zhì)量保障部門開展內(nèi)部評價與監(jiān)控。

圖2 教學(xué)服務(wù)外圍系統(tǒng)的PDCA執(zhí)行過程和內(nèi)容

4.2.2 教學(xué)系統(tǒng)的執(zhí)行過程

學(xué)校辦學(xué)定位的實現(xiàn)最終要落實到人才培養(yǎng)質(zhì)量上，而人才培養(yǎng)目標的達成需要兩個系統(tǒng)的協(xié)同，并最終落實于教學(xué)活動的實施，而教學(xué)活動的實施至少包括以下要素：教學(xué)管理、教學(xué)主體、教學(xué)客體、教學(xué)載體、教學(xué)手段等，有顯性要素和隱性要素，有程序性要素有價值性要素，在具體實施中，各個要素亦可表現(xiàn)為PDCA過程，如圖3所示：

圖3 教學(xué)核心系統(tǒng)PDCA執(zhí)行過程和內(nèi)容

每個教學(xué)要素的執(zhí)行主體各司其職，在各自的工作范圍內(nèi)依據(jù)工作目標制定相應(yīng)計劃，計劃通常以專項方案、專項計劃等文字形式存在，各主體遵照執(zhí)行；各要素有特定的執(zhí)行標準。教學(xué)管理部門參與所有環(huán)節(jié)標準的制定和檢查，督促其改進。教務(wù)部門和學(xué)院、學(xué)校的質(zhì)量保障部門參與所有環(huán)節(jié)的檢查。

4.3 教學(xué)質(zhì)量保障體系的有效性和體系本身的持續(xù)改進

教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建旨在保障教育教學(xué)活動的過程性目標、分部目標和最終目標協(xié)同實現(xiàn)，為避免質(zhì)量保障體系的滯后性，做到提前謀劃，目標確定和標準制定在前，執(zhí)行和修正在后，所以，在構(gòu)建框架時做到考慮有效性的設(shè)計和依據(jù)執(zhí)行結(jié)果驗證質(zhì)量保障體系的有效性從而及時修正質(zhì)保體系顯得異常重要。

4.3.1 教學(xué)質(zhì)量保障體系設(shè)計

(1)目標清晰明確。任何系統(tǒng)的有效，首先源自清晰的使命和目標，高校的教育涉及到多方的利益相關(guān)者，主要有學(xué)生、家庭、社會、政府、教師、企業(yè)、行業(yè)等，所以高校質(zhì)量保障體系的目標是多元的、復(fù)雜的，包括問責、控制、評價、對比、改進等，但是終極目標應(yīng)當是促進高校教育質(zhì)量的不斷改進，通過質(zhì)量保障體系發(fā)揮功能提高高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量與社會需求的匹配度。

(2)內(nèi)外部質(zhì)量保障體系的協(xié)同。外部質(zhì)量保障體系的實施主體主要是政府或者社會機構(gòu)，內(nèi)部保障體系的實施主體是高校自身，由于主體不同、代表的利益群體不同，兩者在保障的范圍上、職責上有所不同，然質(zhì)量保障的結(jié)果均需要高校自身運作的結(jié)果來衡量，故而，只有做到內(nèi)外部協(xié)同，才能保證內(nèi)部質(zhì)量保障體系的有效性、持久性，最終實現(xiàn)高校的持續(xù)發(fā)展。

(3)多元主體的廣泛參與。高校工作的運行由多個主體共同完成，有行政人員、學(xué)術(shù)人員和服務(wù)人員等，各個崗位上的操作主體對本職工作了解的最為深入，也最有發(fā)言權(quán)，故而教學(xué)質(zhì)量保障體系的制定要由多元主體共同參與：教學(xué)核心系統(tǒng)的質(zhì)量保障體系設(shè)置要由學(xué)術(shù)人員廣泛參與，保證系統(tǒng)本身能為學(xué)術(shù)服務(wù)、能遵循教育的基本規(guī)律，突出專家治教的基本精神。比如充分考慮學(xué)術(shù)委員會的意見，制定質(zhì)保體系。教學(xué)服務(wù)外圍系統(tǒng)的質(zhì)量保障體系設(shè)計要由行政和服務(wù)人員廣泛參與，達到信息溝通的順暢。

(4)規(guī)章制度的可操作性。設(shè)計完善的規(guī)章制度，屬于質(zhì)量保障體系的重要部分，能夠在一定期間、以相同標準提供操作的執(zhí)行依據(jù)、對比依據(jù)、衡量依據(jù)，能夠?qū)?nèi)對外傳達學(xué)校的質(zhì)量保障文化，使得質(zhì)量保障體系可視化。而規(guī)章制度的制定要可操作、可落實，才能真正成為利器，每時每刻保證質(zhì)量保障體系在發(fā)揮作用。

(5)內(nèi)部審計的設(shè)立。內(nèi)部審計關(guān)注質(zhì)量保障體系本身，主要審計為達到質(zhì)量保障體系本身的質(zhì)量目標而構(gòu)建的機制、手段和方式是否有效，是對教學(xué)質(zhì)量保障體系本身的評價?？捎蓛?nèi)部加外部專家共同組成，既能專業(yè)解讀質(zhì)量保障體系的運作機理，又能保障內(nèi)部審計人員的獨立性，保證審計結(jié)果的專業(yè)性和客觀性。

4.3.2 教學(xué)質(zhì)量保障體系實施后的有效性檢驗

(1)數(shù)據(jù)積累、分類保存、深度挖掘。高校各項工作的開展均會留有痕跡，尤其在信息技術(shù)廣泛滲透于教育領(lǐng)域的背景下，各項教學(xué)工作的數(shù)據(jù)收集并不困難，在教學(xué)質(zhì)量保障體系中，要做到各個部門、各個環(huán)節(jié)、各個主體運行數(shù)據(jù)的及時生成、篩選和保存，并及時分析，深度挖掘，檢驗有效性。

(2)階段性目標、分部目標及時評價。對質(zhì)量保障體系中設(shè)定的階段性目標和分部目標，做到及時評價，分析評價結(jié)果并及時提供修正意見，保證各階段、各子系統(tǒng)運行的有效性，從而推導(dǎo)至質(zhì)量保障體系的最終目標有效性檢驗不受執(zhí)行不到位、個別數(shù)據(jù)有偏差等因素影響。

(3)就業(yè)質(zhì)量持續(xù)跟蹤分析，信息及時反饋。教學(xué)質(zhì)量的終極體現(xiàn)是高校培養(yǎng)、輸送出的人才能夠符合社會需求，故而質(zhì)量監(jiān)控的空間范圍要延伸到學(xué)生就業(yè)后的5年甚至更久，通過建設(shè)校友資源庫、與就業(yè)單位保持聯(lián)絡(luò)、外包于第三方調(diào)研機構(gòu)等形式，保持對畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量及就業(yè)生發(fā)展能力的跟蹤分析，及時將信息反饋于學(xué)校，從而衡量質(zhì)量保障體系的整體有效性。

通過如上途徑檢驗教學(xué)質(zhì)量保障體系的有效性，而后根據(jù)檢驗結(jié)果和問題癥結(jié)，對教學(xué)質(zhì)量保障體系進行及時的改進和完善。

5 結(jié)論

高校質(zhì)量保障體系在維護教育有效性、實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標、促進教育高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮著非常重要的作用。質(zhì)量保障體系自身建設(shè)的程度也成為各類教育評估中的重要指標，各高校對其重視程度逐漸提升。應(yīng)用型高校亦是如此，在教育資源競爭日益激烈的大背景下，在教育部本科合格評估、審核評估及各專業(yè)評估與專業(yè)認證的推動下，應(yīng)用型高校更加注重質(zhì)量管理，但仍存在：僅注重教學(xué)核心系統(tǒng)而忽視教學(xué)服務(wù)外圍系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量保障范圍局限、數(shù)據(jù)多但挖掘不足等問題。針對該種情況，將外部質(zhì)量保障體系視為內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的推動力，聚焦兩個系統(tǒng)的協(xié)同，深入剖析目前應(yīng)用型高校質(zhì)量保障體系存在的問題，并提出系統(tǒng)構(gòu)建、分主體落實的基于兩個系統(tǒng)協(xié)同的質(zhì)保體系構(gòu)建方法，希望能為各高校充分發(fā)揮質(zhì)量保障體系作用、放大質(zhì)保格局、提高資源配置和使用效率、培養(yǎng)高質(zhì)量人才提供借鑒。