袁歆怡

摘要：2017以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)整體增速放緩，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)，流量紅利消失，企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)入后流量時(shí)代，消費(fèi)者獲取信息的渠道和方式也發(fā)生著巨大的變化。如何在后流量時(shí)代挖掘流量增長(zhǎng)的新機(jī)會(huì)，成為當(dāng)前營(yíng)銷的重要話題，本文就此問題展開分析，試圖探討后流量時(shí)代企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的方法，為企業(yè)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：后流量時(shí)代;盈利方式;未來(lái)趨勢(shì)

后流量時(shí)代產(chǎn)生背景

2013年，“歸國(guó)四子”開啟流量時(shí)代，在“唯流量論”的驅(qū)使下，資本方嚴(yán)重依賴“流量明星”帶來(lái)的粉絲效益，后逐漸演變?yōu)槠毓舛葲Q定一切，十年匠心之作無(wú)人得問，一朝趕工之廢品天下盡知的局面。各商家為了獲取流量，大量投入，獲客成本逐漸攀升，以致流量日益枯竭，增長(zhǎng)日益乏力，流量時(shí)代退下帷幕，迎來(lái)如今的后流量時(shí)代。

1 ?流量時(shí)代企業(yè)的獲客方式

1.1投放流量廣告

隨著技術(shù)的發(fā)展和消費(fèi)的升級(jí)，大量企業(yè)通過(guò)投放流量廣告的方式，憑借大量的曝光度、多變的形式及動(dòng)人的廣告語(yǔ)來(lái)獲取顧客，贏得收益。但隨著流量生意的盛行，廣告平臺(tái)也趁機(jī)漲價(jià)，商家想要獲得更大流量，得到巨大的突破，只得投入更多的精力與成本。

1.2利用粉絲經(jīng)濟(jì)

粉絲經(jīng)濟(jì)泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)性創(chuàng)收行為，是一種通過(guò)提升用戶黏性并以口碑營(yíng)銷形式獲取經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益的商業(yè)運(yùn)作模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的盛行，眾多商家借助一定的平臺(tái)，通過(guò)某個(gè)興趣點(diǎn)聚集朋友圈、粉絲圈，給粉絲用戶提供多樣化、個(gè)性化的商品和服務(wù)，最終轉(zhuǎn)化成消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)盈利。

1.3價(jià)格戰(zhàn)

各大企業(yè)通過(guò)競(jìng)相降低商品的市場(chǎng)價(jià)格展開商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，利用消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的心理，采取補(bǔ)貼、促銷等方式換取流量，贏得市場(chǎng)份額。

2后流量時(shí)代的時(shí)代特點(diǎn)

第一，頭部企業(yè)占據(jù)客戶主流趨勢(shì)日益明顯。就拿火鍋行業(yè)舉例，諸如海底撈、川西壩子、譚鴨血等火鍋連鎖店已占據(jù)大半江山，客戶流量主要向龍頭企業(yè)傾斜。

第二，大量長(zhǎng)尾應(yīng)用，推廣越發(fā)艱難。在少數(shù)頭部企業(yè)贏得多數(shù)客戶的形勢(shì)下，很多中小型企業(yè)在夾縫中生存，品牌及產(chǎn)品推廣成為了一道難題。

第三，高質(zhì)量客戶成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力。在產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)激烈化、推廣多元化的今天，擁有高忠誠(chéng)度、高活躍度的客戶就顯得更為重要，是企業(yè)爭(zhēng)奪的核心。

3 ?后流量時(shí)代品牌營(yíng)銷的策略

第一，從流量思維到超值客戶思維的轉(zhuǎn)變。要想實(shí)現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)變，就要從流量的陷阱中脫穎而出，變流量為留量，即讓顧客留下來(lái)，增加復(fù)購(gòu)率。產(chǎn)品大神俞軍提出了一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值公式：產(chǎn)品價(jià)值=新體驗(yàn)-舊體驗(yàn)-替換成本，因此當(dāng)客戶的替換成本越高，就越難離開你，相應(yīng)地，復(fù)購(gòu)率也就越高。想要增加復(fù)購(gòu)率，我們可以從消費(fèi)者習(xí)慣、情感依賴、消費(fèi)者成長(zhǎng)等方面入手。首先，要想培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣，就需要?jiǎng)?chuàng)造可以與消費(fèi)者高頻接觸的產(chǎn)品與服務(wù)，起到時(shí)刻提醒顧客，隨時(shí)暗示顧客的作用，讓顧客一想到某類產(chǎn)品，就想到此品牌。其次，想要做到情感依賴，就需要利用好網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)在于每增加一個(gè)節(jié)點(diǎn)，對(duì)其他節(jié)點(diǎn)以及整體都有好處。就拿微信和滴滴來(lái)說(shuō)，為什么離開微信比離開滴滴難得多，因?yàn)殡x開微信不只是離開一個(gè)APP那么簡(jiǎn)單，而是離開你的社會(huì)聯(lián)系。在產(chǎn)品里面構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，讓客戶產(chǎn)生情感依賴，從而就增加了客戶的替換成本。最后，在產(chǎn)品體系中植入成長(zhǎng)機(jī)制，刺激消費(fèi)者對(duì)高等級(jí)的擁有感，也可以起到驚人的效果。

第二，打造品牌。正如江南春所說(shuō)，流量只是品牌贏得人心的結(jié)果，它是術(shù)，不是道。流量紅利已經(jīng)結(jié)束，但是品牌的紅利正在打開。想要贏得流量，就需要進(jìn)行品牌的打造，因?yàn)槠放撇攀浅掷m(xù)免費(fèi)的流量。其實(shí)追根到底，解決品牌問題，也就是解決存量問題，如果你的存量足夠大，那么你的增量也會(huì)很快。我們需要利用存量客戶幫助企業(yè)進(jìn)行裂變，帶來(lái)更多的品牌效應(yīng)。作為企業(yè)管理人員，也需充分挖掘品牌特點(diǎn)，進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位，在消費(fèi)者心中建立起鮮明的品牌形象，起到指名購(gòu)買、優(yōu)先購(gòu)買的效果，讓該品牌成為消費(fèi)者心智中的第一。

第三，以顧客為中心。我們需要打破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的思維模式，真真正正做到把顧客放在第一位。以顧客為中心并不是單純的按照顧客需求進(jìn)行訂制、利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者購(gòu)買行為跟蹤，而是要不斷思考如何用更好、更快、更便捷的方式滿足顧客需求，使以顧客導(dǎo)向的理念深入于企業(yè)精髓、根植于企業(yè)行為。

3 ?結(jié)論

后流量時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，傳統(tǒng)營(yíng)銷獲客模式已經(jīng)在邊緣地帶，我們必須轉(zhuǎn)變思維模式，從品牌入手，以顧客為切入點(diǎn)，才能在暗流涌動(dòng)中找到新的機(jī)遇。