袁月

[摘要]本文以石油工業(yè)出版社“中油閱讀項目”為例，從打造精品，實現(xiàn)石油領(lǐng)域?qū)I(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新;精準定位，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)和推廣創(chuàng)新;技術(shù)賦能，通過多種服務(wù)實現(xiàn)平臺功能創(chuàng)新;強化管理，通過制度建設(shè)和團隊建設(shè)實現(xiàn)平臺管理創(chuàng)新四個維度，探索出版企業(yè)在數(shù)字化平臺建設(shè)中，通過創(chuàng)新型項目推動媒介融合縱深發(fā)展的思路與舉措。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字化平臺建設(shè);創(chuàng)新型項目;媒介融合;項目管理;“中油閱讀項目”

隨著大數(shù)據(jù)、5G、人工智能、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)在社會各個領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，我國出版領(lǐng)域內(nèi)大部分企業(yè)都在基于數(shù)字技術(shù)開發(fā)出版內(nèi)容資源，推動媒介融合縱深發(fā)展。尤其是新冠肺炎疫情的暴發(fā)，使國內(nèi)外出版生態(tài)、媒體格局和傳播方式發(fā)生了深刻變革，線上交流、線上閱讀、線上學(xué)習和線上交易等成為人們的生活常態(tài)。在數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動下，各個出版企業(yè)都需要順應(yīng)出版新形勢和媒介融合發(fā)展趨勢，加快開展數(shù)字化平臺建設(shè)。數(shù)字化平臺在數(shù)據(jù)匯聚、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字化運營、賦能應(yīng)用等方面發(fā)揮重要作用，能夠促進各出版要素之間創(chuàng)造價值的互動，提升信息的共享效率和傳遞能力[1]。因此，出版企業(yè)應(yīng)立足平臺，通過數(shù)字化內(nèi)容、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化營銷推廣和數(shù)字化運營等多維度創(chuàng)新，為響應(yīng)國家數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略和推動建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)字出版生態(tài)做出貢獻。本研究以出版企業(yè)數(shù)字化平臺建設(shè)為研究議題，以石油工業(yè)出版社“中油閱讀項目”為研究個案，探索出版企業(yè)在數(shù)字化平臺建設(shè)中如何通過項目創(chuàng)新推動媒介融合縱深發(fā)展。

一、石油工業(yè)出版社和“中油閱讀項目”

石油工業(yè)出版社于1956年1月正式成立，是中國石油天然氣集團公司的直屬出版機構(gòu)，全國中央級出版社。石油工業(yè)出版社主要從事石油科技圖書、經(jīng)濟管理類圖書、工具書、石油專業(yè)教材、石油行業(yè)標準等圖書的出版工作。隨著數(shù)字經(jīng)濟大潮風起云涌，石油工業(yè)出版社高度重視數(shù)字化發(fā)展，提出“一網(wǎng)二系統(tǒng)三平臺”發(fā)展框架，并在官網(wǎng)平臺提供“數(shù)字圖書館”“石油知識庫”“石油百科”“石油標準”“期刊集群”“數(shù)字石油學(xué)院”等特色欄目和數(shù)據(jù)庫資源。

“中油閱讀項目”是石油工業(yè)出版社開展數(shù)字化平臺建設(shè)的一個子項目，于2020年開始實施。該項目依托石油工業(yè)出版社豐富的圖書內(nèi)容及專家作者資源，以B端（企業(yè)端）和C端（員工端）的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的線上閱讀服務(wù)，以及基于精品圖書開發(fā)的配套課程、專家訂閱、專欄運營、知識分享社交等一系列在線知識服務(wù)?！爸杏烷喿x”平臺通過積極打造線上送書、圖書富媒體制作、直播活動落地、文化創(chuàng)意策劃、文創(chuàng)產(chǎn)品營銷等多種業(yè)務(wù)板塊，使其由單一的閱讀平臺發(fā)展成全媒體文化創(chuàng)意平臺。截至2020年12月，“中油閱讀” App的用戶總數(shù)達1116664人，注冊單位152家，成為集團公司旗下用戶體量最大的文化服務(wù)平臺;“中油閱讀”微信公眾號的粉絲數(shù)達180609人，共計發(fā)文109篇，總閱讀量近20萬。“中油閱讀”App、微信服務(wù)號、抖音短視頻號形成“中油閱讀”品牌下三位一體的新媒體傳播矩陣。2020年，“中油閱讀項目”榮獲“國家數(shù)字出版精品遴選獎”;在第十屆中國數(shù)字出版博覽會上，“中油閱讀項目”作為石油工業(yè)出版社的數(shù)字化閱讀的重要數(shù)字產(chǎn)品品牌參展;在第二屆中國石油天然氣集團公司直屬青年崗位創(chuàng)新大賽中，“中油閱讀”App平臺“業(yè)務(wù)創(chuàng)新與實踐項目”獲得優(yōu)秀獎;2021年“中油閱讀項目”獲得中國數(shù)字出版創(chuàng)新論壇“出版融合發(fā)展年度優(yōu)秀案例入圍獎”。

二、“中油閱讀項目”創(chuàng)新的四個維度

當前，我國的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展路徑已然清晰并正在步入縱深發(fā)展階段。數(shù)字出版企業(yè)應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入，打造具有核心競爭力的媒體融合產(chǎn)品矩陣，不斷放大版權(quán)價值，滿足用戶多元細分、多場景的內(nèi)容消費需求[2]?！爸杏烷喿x項目”在短短一年的時間里，成功為石油領(lǐng)域工作者的專業(yè)化學(xué)習和閱讀提供了基于數(shù)字化平臺的創(chuàng)新服務(wù)，為推動出版社融媒體轉(zhuǎn)型升級提供了堅實的技術(shù)服務(wù)平臺?！爸杏烷喿x項目”的成功來源于管理思路與管理模式的大膽創(chuàng)新，具體體現(xiàn)在以下四個方面。

（一）打造精品，實現(xiàn)石油領(lǐng)域?qū)I(yè)化內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)新

1.以線上送書為出發(fā)點，本版圖書精品開發(fā)

“中油閱讀項目”源起于集團公司的“送書工程”，其App的開發(fā)以線上送書為出發(fā)點，持續(xù)進行線上移動閱讀圖書資源開發(fā)。在內(nèi)容建設(shè)方面，“中油閱讀”平臺著眼于本版優(yōu)質(zhì)圖書資源開發(fā)，為各出版社提供音視頻（電子書、有聲書、動畫）制作及推廣等服務(wù)。如制作《采油工安全生產(chǎn)標準化》宣傳片（科技圖書出版分社）、《我為祖國獻石油》（人力資源出版中心）、《石油員工心理健康手冊》（大眾圖書出版公司）等系列音視頻。在“基層送書”線上服務(wù)工作方面，“中油閱讀”平臺與出版社總編室和各編輯部門聯(lián)合創(chuàng)新，完成由“線下送書”向“線上讀書”的轉(zhuǎn)變，為基層送書增設(shè)圖書專題，形成閱讀書單和圖書專區(qū)，同步開展圖書富媒體課程制作，為“送書工程”譜寫新篇章。

2.內(nèi)容資源不斷豐富，內(nèi)容質(zhì)量不斷提升

2020年，“中油閱讀”平臺聚合優(yōu)質(zhì)學(xué)習資源，內(nèi)容質(zhì)量不斷提升，其增加電子書12萬余冊，有聲書7萬余冊，上傳“中油閱讀”直播課60多場，細化音視頻分類，內(nèi)容分類更精準。同時，“中油閱讀”平臺還新增專家專欄音視頻內(nèi)容、精品在線課程和企業(yè)文化宣傳的視頻內(nèi)容?！爸杏烷喿x”平臺更新的第三方引入內(nèi)容資源，目前已經(jīng)由騰訊閱文以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)為主的電子書、有聲書資源，逐步替換成掌閱以正式出版物為主的電子書、有聲書資源。同時，“中油閱讀”平臺也同步調(diào)研機械工業(yè)出版社、中國工人出版社、中國農(nóng)業(yè)出版社、中國版本圖書館、《全國新書目》雜志社，不斷探索內(nèi)容資源的發(fā)展融合方式。

3.堅持走石油特色路線，策劃特色內(nèi)容欄目

“中油閱讀”平臺滿足石油人的精神文化需要，服務(wù)百萬石油用戶，持續(xù)開展石油特色文化服務(wù)，為石油人搭建了良好的才藝展示平臺，如策劃“言之油理”創(chuàng)意脫口秀共20期，策劃“石油讀書人”有聲專欄共20期，策劃“中油閱讀”直播課11期，策劃首頁輪播主題宣傳100余次，組織石油專家和知識達人入駐平臺開展講座30余場?！爸杏烷喿x”平臺新增直播課內(nèi)容包括“油娃學(xué)外語”“手機攝影講座”“漆雕國學(xué)文化課”等，新增專家專欄包括石油專家和知識行業(yè)專家學(xué)者，內(nèi)容資源涵蓋學(xué)科學(xué)習、健身養(yǎng)生、心理輔導(dǎo)等多個領(lǐng)域，為石油員工及家屬提供了優(yōu)質(zhì)的知識文化服務(wù)。

（二）精準定位，實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)和推廣創(chuàng)新

1.服務(wù)集團宣傳活動

新冠肺炎疫情期間，“中油閱讀”平臺利用平臺直播和視頻優(yōu)勢開展了多場特色活動：如開展了5場心理援助系列專題講座;開展了戰(zhàn)“疫”原創(chuàng)文藝作品征集活動，并通過微信公眾號、抖音號等媒體廣泛傳播，活動曝光量單次超過2.7萬余次，吸粉16萬余人，取得了良好的宣傳效果。2020年9月，由集團公司思想政治工作部主辦的幾場重大文化活動均由“中油閱讀”平臺提供直播服務(wù)。其中，重點活動為中國石油新媒體編輯部承辦的“決戰(zhàn)脫貧攻堅的石油力量”云采訪線上直播活動，中國石油文化藝術(shù)工作者聯(lián)合會承辦的“千江有水千江月”中秋晚會（活動觀看人次達82.9萬，點贊率達99.78%）。此外，“中油閱讀”平臺還通過開設(shè)電影專欄、微信公眾號宣傳、抖音短視頻號宣傳等，讓石油精神內(nèi)核深入人心，也為平臺用戶活躍度和參與度打下良好基礎(chǔ)。

2.服務(wù)社內(nèi)融合出版和外部文化創(chuàng)效

“中油閱讀”平臺服務(wù)石油工業(yè)出版社黨委、團委、人力資源部門、年鑒分社、科技分社、彩印部門、中油書店等，通過提供黨課線上講座和會議直播、調(diào)查問卷技術(shù)支持、圖書富媒體制作、文創(chuàng)禮品宣發(fā)等文化服務(wù)，為出版社內(nèi)部的文化創(chuàng)意發(fā)展需要提供策劃和宣發(fā)平臺?！爸杏烷喿x”平臺還攜手昆侖好客聯(lián)合組織“油@扶貧—走進內(nèi)蒙古”帶貨直播，觀看人數(shù)達60萬，帶貨額度近20萬元;與大慶油田、內(nèi)蒙古銷售、四川銷售、昆侖好客、昆侖數(shù)智等企業(yè)開展合作與交流，助力其他石油兄弟單位創(chuàng)新創(chuàng)效。

（三）技術(shù)賦能，通過多種服務(wù)實現(xiàn)平臺功能創(chuàng)新

1.2.0版本上線，全面提升用戶使用體驗

基于用戶反饋和平臺發(fā)展需要，“中油閱讀”平臺積極測試功能點、修補系統(tǒng)漏洞，共完成小版本迭代20余次，克服IOS版本審核通過時間長等困難，保持各種機型的適配程度，不斷提升用戶體驗。同時，“中油閱讀”平臺對電子書、有聲書內(nèi)容資源進行翻新、擴充，并上線積分功能和支付功能?！爸杏烷喿x”平臺也通過調(diào)整整體布局、色調(diào)、圖標等，使平臺界面層級更合理，從以書籍（電子書、有聲書）為主的頁面展現(xiàn)，到電子書、有聲書、視頻、直播、專家等全媒體內(nèi)容的頁面展現(xiàn)，對功能模塊進行優(yōu)化調(diào)整，改變布局展示，使程序性能更高，內(nèi)容展示更符合用戶閱讀習慣。

2.功能完善，搭建知識服務(wù)基礎(chǔ)

“中油閱讀2.0”在規(guī)劃前期參考了大量的知識類付費類、閱讀類、學(xué)習類App，最終選型喜馬拉雅、得到、掌閱?！爸杏烷喿x2.0”通過搭建知識服務(wù)功能業(yè)態(tài)基礎(chǔ)，完善用戶自媒體發(fā)布管理系統(tǒng)、短視頻管理系統(tǒng)、長視頻管理系統(tǒng)、活動發(fā)布管理系統(tǒng)、圖文直播管理系統(tǒng)和觀影系統(tǒng)。其還承接了集團《天邊的加油站》大型在線觀影活動，將在線觀影券兌換、觀影門票驗證、觀影流程管理、觀影數(shù)據(jù)統(tǒng)計等相關(guān)系統(tǒng)與平臺整合，使平臺具有了持續(xù)承接各類在線觀看需求的能力。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管與閱讀數(shù)據(jù)管理

“中油閱讀”平臺積極做好網(wǎng)絡(luò)安全等級保護工作，2021年引入大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控和閱讀管理功能，新增用戶畫像和各種閱讀排行功能，給管理者提供平臺用戶和組織的精準畫像、個人閱讀統(tǒng)計排行、組織閱讀統(tǒng)計排行等效果監(jiān)測功能，方便管理者全面掌握實情。

4.積分系統(tǒng)與支付管理的完善

積分系統(tǒng)是“中油閱讀”平臺專為用戶提供的激勵、獎勵、福利系統(tǒng)，用戶可以通過完成不同的積分任務(wù)來獲得積分獎勵。自積分系統(tǒng)上線以來，已有6萬人參與積分任務(wù)，產(chǎn)生50多萬條積分記錄，平臺積分最高者已獲得4565分?！爸杏烷喿x”平臺還積極完善中油閱讀支付管理系統(tǒng)，通過“油幣”充值機制，用戶可以使用“油幣”購買平臺上的付費電子書、有聲書等。當前，全新2.0版本的“中油閱讀”App，以更豐富的界面、更多的個性化推薦內(nèi)容、更合理的模塊分布，為石油人和石油企業(yè)的“全媒體”閱讀、“組織化”閱讀、“數(shù)據(jù)化”閱讀打下堅實的功能基礎(chǔ)。

5.上線積分商城模塊，構(gòu)建特色化電商平臺

“中油閱讀”平臺加快推進積分商城模塊上線，對外調(diào)研閱文、掌閱、中文在線及部分電商企業(yè)，與電商資源方展開多方面合作，探索線上實物商品和虛擬課程商品的上架和創(chuàng)效之道;對內(nèi)與出版社多部門溝通協(xié)作，探討業(yè)務(wù)合作模式，集合多方資源共同完成平臺2.0迭代與積分商城新業(yè)務(wù)拓展?！爸杏烷喿x”平臺全新2.0版上線后，新增積分商城功能模塊，商城上架虛擬類知識商品和實物類商品，覆蓋智慧教育、企業(yè)文化、職業(yè)培訓(xùn)、健康養(yǎng)生、文化創(chuàng)意、生活休閑等多種品類。

（四）強化管理，通過制度建設(shè)和團隊建設(shè)實現(xiàn)平臺項目管理創(chuàng)新

1.重視崗位學(xué)習和培訓(xùn)，強化團隊建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及內(nèi)容發(fā)展速度快，“中油閱讀”項目管理必須隨時跟進行業(yè)動態(tài)。“中油閱讀”項目組推動崗位細化多樣，包括內(nèi)容編輯、市場運營、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師等崗位。“中油閱讀”項目組積極促進團隊互助協(xié)作，效行“阿米巴”經(jīng)營模式，采取伙伴配合滿意度評分模式，讓每一個人的工作與其他人密不可分，培養(yǎng)員工“主人翁”意識和團隊協(xié)作意識，充分激發(fā)員工的工作積極性?！爸杏烷喿x”項目組通過組織開展部門內(nèi)部讀書會，學(xué)習石油精神、大慶精神、鐵人精神，培養(yǎng)“出版社鐵軍團隊”;帶領(lǐng)員工常態(tài)化學(xué)習廣告法、合同法、敏感詞、編校知識等，提高項目團隊業(yè)務(wù)能力和思想建設(shè)，讓員工更懂石油行業(yè)的內(nèi)容需求，為項目高質(zhì)量發(fā)展提供人力資源保證。

2.通過規(guī)范流程和體系管理，強化項目制度建設(shè)

“中油閱讀”項目組梳理并優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，進一步加強流程化、制度化管理，擬定工作進度表，確定產(chǎn)品、運營、財務(wù)等各項工作負責人，實行崗位工作流程化管控，確保攻克重點任務(wù)，保障月度、季度、年度工作的順利完成?！爸杏烷喿x”項目組通過創(chuàng)新體系管理，切合業(yè)務(wù)需要精準增效，根據(jù)業(yè)務(wù)需要新增石油工業(yè)出版社OA刊播單、積分商城標準化模板等制度，提升業(yè)務(wù)執(zhí)行效率和精準度，加強工作體系建設(shè)。“中油閱讀”項目組為防止平臺內(nèi)容出現(xiàn)質(zhì)量紕漏，在內(nèi)容更新上落實“五審五校”內(nèi)容審核單簽字機制，嚴把內(nèi)容質(zhì)量關(guān)。

三、“中油閱讀項目”帶來的啟示

數(shù)字化平臺建設(shè)是繼續(xù)深化出版融合，促進出版企業(yè)為用戶創(chuàng)造價值，推動數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。面對數(shù)字賦能下出版市場日新月異的變化和發(fā)展，出版企業(yè)需要不斷創(chuàng)新發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略，全面布局推動媒介融合縱深發(fā)展，讓企業(yè)快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和平臺化再造。平臺的成功，基于優(yōu)秀的項目和項目管理的成功?！爸杏烷喿x項目”立足出版社專業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合石油產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，以培養(yǎng)石油人愛國愛黨、奉獻敬業(yè)的優(yōu)秀品格和提升其知識素養(yǎng)為目標，通過項目的內(nèi)容管理、營銷管理、技術(shù)應(yīng)用和團隊及制度管理創(chuàng)新，以小平臺做大文章，為各個出版企業(yè)的平臺建設(shè)提供了范例。

[參考文獻]

[1]侯欣潔，戚德祥.數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下的出版“走出去”數(shù)字平臺建設(shè)[J].科技與出版，2021（05）：60-65.

[2]童之磊.推動數(shù)字出版高質(zhì)量發(fā)展的4個關(guān)鍵詞[N].國際出版周報， 2021-03-29.

[作者簡介]李耕華（1997—），男，湖北丹江口人，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生。