[摘要]在新媒體傳播的背景下，媒介形式的改變減弱時(shí)間和空間對(duì)信息的限制，新媒體便捷性和即時(shí)性的特點(diǎn)，導(dǎo)致其對(duì)受眾行為的影響力增加。因此，新媒體主持人語(yǔ)言失范會(huì)對(duì)輿論傳播、媒體平臺(tái)、受眾群體產(chǎn)生巨大影響，如加速網(wǎng)絡(luò)謠言傳播、誤導(dǎo)受眾觀點(diǎn)、污染新媒體傳播環(huán)境等。因此，筆者以傳統(tǒng)媒介中主持人語(yǔ)言失范研究的成果為基礎(chǔ)，分析新媒體環(huán)境下主持人語(yǔ)言失范行為的具體表現(xiàn)及原因，并以中國(guó)播音學(xué)、語(yǔ)言規(guī)范、主持人語(yǔ)言倫理的相關(guān)理論為依據(jù)，從語(yǔ)音失范、審美失范、倫理失范三個(gè)角度，探討應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境下主持人語(yǔ)言失范現(xiàn)象的策略。

[關(guān)鍵詞]新媒體主持人;語(yǔ)言倫理;語(yǔ)言失范

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2021年8月27日在北京發(fā)布的《第48次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.11億，較2020年12月增長(zhǎng)2175萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%;十億用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，形成了全球最為龐大、生機(jī)勃勃的數(shù)字社會(huì)[1]。由于網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)用戶的逐年遞增，媒體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的數(shù)量變多，特別是網(wǎng)絡(luò)自媒體節(jié)目的發(fā)展，導(dǎo)致新媒體主持人的規(guī)模迅速擴(kuò)大。

學(xué)界對(duì)語(yǔ)言失范的研究，從宏觀層面上來(lái)說(shuō)是為了讓新媒體平臺(tái)和主持人更好地弘揚(yáng)我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，樹(shù)立文化自信。文化最重要的功能就是“教化”，把文化內(nèi)涵融入人們的精神世界，使中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和革命文化能夠得到傳承和弘揚(yáng)。而媒體語(yǔ)言正是傳播中華文化的載體和工具。因此，凈化新媒體的語(yǔ)言環(huán)境勢(shì)在必行。

從中觀層面來(lái)說(shuō)，學(xué)界對(duì)語(yǔ)言失范的研究是為了促進(jìn)新媒體平臺(tái)的健康發(fā)展。當(dāng)前的新媒體平臺(tái)傳播的更多的是生活化、娛樂(lè)化的內(nèi)容，于是很多節(jié)目不可避免地出現(xiàn)了低俗化、同質(zhì)化、庸俗化傾向，嚴(yán)重影響了受眾的審美和價(jià)值追求。相關(guān)人員凈化新媒體語(yǔ)言環(huán)境，制作一些受眾關(guān)心的反映社會(huì)現(xiàn)狀的優(yōu)質(zhì)節(jié)目，只有這樣才可以讓新媒體在快速發(fā)展的過(guò)程中站穩(wěn)腳跟、健康發(fā)展。

從微觀層面上來(lái)說(shuō)，學(xué)界對(duì)語(yǔ)言失范的研究是為了進(jìn)一步鞭策和監(jiān)督新媒體主持人。隨著媒體環(huán)境的變化，特別是新媒體出現(xiàn)后，主持人的準(zhǔn)入門(mén)檻降低，眾多主持人的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。一部分新媒體主持人為了吸引受眾關(guān)注，把沒(méi)有經(jīng)過(guò)證實(shí)的、道聽(tīng)途說(shuō)的內(nèi)容傳播給受眾，導(dǎo)致新媒體節(jié)目失去真實(shí)性。

因此，面對(duì)傳播受眾從以前的電視受眾、互聯(lián)網(wǎng)受眾轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)移動(dòng)端受眾;傳播媒介從以前的電視、電腦轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C(jī)和平板電腦;傳播方式從以往的電視和廣播節(jié)目傳播變成了短視頻和網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目傳播的新變化。筆者對(duì)新媒體主持人語(yǔ)言失范現(xiàn)象展開(kāi)新的分析，能夠豐富新媒體主持人語(yǔ)言失范研究的成果。

一、新媒體主持人語(yǔ)言失范行為的具體表現(xiàn)與原因

學(xué)界研究新媒體環(huán)境下主持人語(yǔ)言失范現(xiàn)象，實(shí)際上是為了凈化新媒體語(yǔ)言環(huán)境，讓受眾能夠經(jīng)歷信息共享、認(rèn)知共識(shí)、愉悅共鳴的過(guò)程。目前，受眾接收的信息過(guò)于龐雜和粗糙，“短”“平”“快”成為很多網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目的重要特征，一檔節(jié)目下來(lái)，主持人主要的作用是為了娛樂(lè)大眾。主持人語(yǔ)言的滑稽和內(nèi)容的匱乏，讓受眾接收的有效信息較少，難以經(jīng)歷信息共享、認(rèn)知共識(shí)、愉悅共鳴的過(guò)程。

（一）新媒體主持人語(yǔ)言失范行為的具體表現(xiàn)

1.語(yǔ)音失范

語(yǔ)音失范是指新媒體主持人由于表達(dá)不規(guī)范、口音等主客觀方面的因素，采用不標(biāo)準(zhǔn)的普通話、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的語(yǔ)言失范現(xiàn)象。語(yǔ)音是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，漢字的多音字就超過(guò)600個(gè)。因此，作為新媒體主持人，其一定要規(guī)范自己的語(yǔ)音面貌。

語(yǔ)音失范現(xiàn)象分為兩種：一種是主持人的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)“n”“l(fā)”不分、平翹舌和前后鼻音不分等問(wèn)題;另一種是主持人為了追求點(diǎn)擊率，吸引受眾的眼球，故意使用不標(biāo)準(zhǔn)的普通話來(lái)進(jìn)行主持。從語(yǔ)言應(yīng)用角度來(lái)說(shuō)，語(yǔ)言規(guī)范性要求人們?cè)谘哉Z(yǔ)交際過(guò)程中使用的語(yǔ)音要清晰，也就是說(shuō)漢語(yǔ)語(yǔ)言規(guī)范性從語(yǔ)音角度來(lái)說(shuō)要求人們使用普通話發(fā)音[2]。新媒體作為大眾傳播機(jī)構(gòu)，同樣肩負(fù)著語(yǔ)言示范的職責(zé)。

2.審美失范

新媒體節(jié)目主持人是新媒介平臺(tái)的傳播者，其語(yǔ)言在表達(dá)中應(yīng)具有形象的、情感的、文化的審美信息，既能“以聲傳情”又可以“以情動(dòng)人”，讓受眾感受到“言外之意”。

審美失范現(xiàn)象分為兩種：一種是由于主持人自身的文化底蘊(yùn)不足，無(wú)法在節(jié)目中傳遞文化價(jià)值;另一種是主持人的語(yǔ)言風(fēng)格過(guò)于浮夸和怪誕，傳遞低俗的內(nèi)容，誤導(dǎo)受眾的審美價(jià)值。

當(dāng)前，一些新媒體主持人存在“男生女氣、女生嗲氣”的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的背后體現(xiàn)他們自身語(yǔ)言審美的喜好。作為有一定影響力的公眾人物，新媒體主持人一定要規(guī)范自己的語(yǔ)言風(fēng)格，不要誤導(dǎo)受眾的審美價(jià)值。

3.倫理失范

倫理準(zhǔn)則一般泛指人與人之間必須要符合一定的道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)[3]。倫理失范在這里主要指的是道德失范，具體來(lái)說(shuō)就是新媒體主持人在節(jié)目中出現(xiàn)對(duì)他人倫理道德方面的歧視或攻擊的語(yǔ)言行為。

倫理失范現(xiàn)象分為兩種：一種是主持人自身無(wú)意識(shí)造成的倫理失范現(xiàn)象;另外一種是主持人為了博取他人的眼球，故意在倫理道德方面做文章，以達(dá)到自己商業(yè)上的目的。

主持人在傳播信息的過(guò)程中，既要遵守人們?nèi)粘＝浑H過(guò)程中必須遵守的倫理道德，還要遵守大眾媒體語(yǔ)言所要遵守的媒體傳播倫理道德。作為媒體語(yǔ)言的承載者，新媒體主持人應(yīng)該遵守媒體信息傳播倫理規(guī)范，具備媒體傳播者應(yīng)有的語(yǔ)言道德修養(yǎng)。

（二）新媒體主持人語(yǔ)言失范的原因

1.新媒體主持人自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、文化修養(yǎng)不足

對(duì)網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目來(lái)說(shuō)，其主辦方一般都會(huì)選用在某些領(lǐng)域具有知名度的明星來(lái)?yè)?dān)任主持人，但由于這些明星是跨界主持，所以他們?cè)谡Z(yǔ)言和現(xiàn)場(chǎng)把控方面的能力不足。如果新媒體主持人的文化底蘊(yùn)不足，就沒(méi)有高超的信息鑒別能力和判斷能力，無(wú)法判斷信息的真假。新媒體主持人的自我判斷能力不足會(huì)導(dǎo)致其對(duì)新聞事件的看法出現(xiàn)偏差，不清楚在大眾傳播過(guò)程中自身應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，沒(méi)有起到在大眾傳播中語(yǔ)言規(guī)范的示范作用。以上各種原因?qū)е碌慕Y(jié)果就是新媒體主持人降低了對(duì)語(yǔ)言的規(guī)范性要求。

2.新媒體平臺(tái)缺乏對(duì)主持人的選拔、管理制度

新媒體平臺(tái)對(duì)主持人的選拔流程不夠規(guī)范，并且尚未制定完善的選拔、管理制度。在新媒體時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高度開(kāi)放性使得用戶獲取信息與發(fā)布信息的門(mén)檻降低。信息獲取與發(fā)布的便捷性使新媒體平臺(tái)的資訊泛濫，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的普及也導(dǎo)致語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和規(guī)范化程度大大降低。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的匿名性和互動(dòng)性使得觀眾更愿意在新媒體平臺(tái)上參與節(jié)目的討論，并表達(dá)意見(jiàn)，在表達(dá)時(shí)從不顧忌語(yǔ)言是否規(guī)范。因此，面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境，新媒體主持人會(huì)受到周邊語(yǔ)言的影響，語(yǔ)言失范現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。

3.監(jiān)管部門(mén)缺乏對(duì)新媒體主持人、新媒體節(jié)目的監(jiān)管制度

監(jiān)管部門(mén)還未形成針對(duì)新媒體主持人、新媒體節(jié)目的監(jiān)管制度，特別是缺乏對(duì)新媒體平臺(tái)的考核，包括內(nèi)容監(jiān)管、技術(shù)監(jiān)管、作品質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)、文藝評(píng)價(jià)、播放量的統(tǒng)計(jì)、社會(huì)監(jiān)督在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的綜合治理體系。這導(dǎo)致監(jiān)管部門(mén)對(duì)新媒體主持人的約束力度不夠，沒(méi)有從政策制度上來(lái)推動(dòng)新媒體平臺(tái)綜合治理常態(tài)化、法制化和體系化。

二、規(guī)范新媒體主持人語(yǔ)言的對(duì)策

（一）新媒體主持人要加強(qiáng)自我約束

1.新媒體主持人要加強(qiáng)作為公民的責(zé)任意識(shí)

作為一名新媒體主持人，其也是社會(huì)上的一名普通公民。因此，其必須要對(duì)自己的言行舉止負(fù)責(zé)，要對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)。新媒體主持人要積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把核心價(jià)值觀準(zhǔn)則的內(nèi)涵外化成實(shí)際行動(dòng)，堅(jiān)定構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的信心與理想，提高作為社會(huì)公民的責(zé)任意識(shí)，學(xué)會(huì)尊重地域之間的文化差異，尊重社會(huì)文化的豐富性，在進(jìn)行主持活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，促進(jìn)自身理性包容意識(shí)的形成。

2.新媒體主持人要加強(qiáng)自身倫理道德修養(yǎng)

倫理道德修養(yǎng)最基本的要求就是要心中有他人，能站在他人的立場(chǎng)來(lái)考慮問(wèn)題。作為信息的最后把關(guān)人，主持人必須要傳遞社會(huì)正能量、弘揚(yáng)先進(jìn)文化，有效引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)，抵制粗俗、低俗的新聞內(nèi)容，盡量減少危機(jī)事件造成的社會(huì)危害[4]。新媒體主持人不同于傳統(tǒng)媒體主持人，其在信息傳播、輿論引導(dǎo)、價(jià)值觀傳遞方面更具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征，所傳遞的信息內(nèi)容更豐富，能通過(guò)發(fā)表觀點(diǎn)引導(dǎo)受眾。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新媒體主持人的思想和語(yǔ)言更加開(kāi)放。因此，相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)新媒體主持人倫理道德的教育非常重要。

3.新媒體主持人要提高基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備，樹(shù)立法律意識(shí)與維權(quán)意識(shí)

第一，新媒體主持人要加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)也要掌握主持、播音等語(yǔ)言方面的基礎(chǔ)技巧?；ヂ?lián)網(wǎng)與新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展讓知識(shí)更新迭代的速度加快。因此，新媒體主持人一定要牢固樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，這樣才可以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展?；A(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅是文學(xué)方面的積累，同時(shí)也要加強(qiáng)自身的藝術(shù)修養(yǎng)。藝術(shù)修養(yǎng)不僅可以幫助新媒體主持人更好地表達(dá)自己的情感，還可以幫助其改變自身的氣質(zhì)。

第二，新媒體主持人要樹(shù)立法律意識(shí)與維權(quán)意識(shí)。為了從根源上杜絕倫理失范現(xiàn)象的出現(xiàn)，抵制負(fù)面信息的侵襲，新媒體主持人要具備一定的法律意識(shí)與維權(quán)意識(shí)，與違反法律與倫理道德的行為斗爭(zhēng)，保持積極向上的主持風(fēng)格，在社會(huì)倫理規(guī)范的范圍內(nèi)，促進(jìn)電視節(jié)目的長(zhǎng)久健康發(fā)展。

（二）新媒體平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)管

1.新媒體平臺(tái)建立健全新媒體主持人準(zhǔn)入、監(jiān)管制度

新媒體平臺(tái)要將普通話水平、語(yǔ)言組織能力、邏輯思維能力等主持人必備的能力納入篩選新媒體主持人的標(biāo)準(zhǔn)中。各大新媒體平臺(tái)應(yīng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)媒體的招聘模式，只有嚴(yán)格把關(guān)，才能保證新媒體主持人團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。新媒體平臺(tái)還應(yīng)完善相應(yīng)的監(jiān)管制度，完善對(duì)新媒體主持人的業(yè)務(wù)能力監(jiān)管和社會(huì)價(jià)值觀導(dǎo)向方面的條例，將語(yǔ)音規(guī)范的要求作為新媒體主持人業(yè)務(wù)能力監(jiān)管條例的基本準(zhǔn)則。

2.新媒體平臺(tái)要提高新媒體主持人的業(yè)務(wù)水平

在日常工作中，新媒體平臺(tái)要鼓勵(lì)新媒體主持人學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)的相關(guān)課程，定期對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并且制訂一個(gè)完善的培訓(xùn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)新媒體平臺(tái)主持人和主播頻繁出現(xiàn)的語(yǔ)言失范現(xiàn)象，新媒體平臺(tái)要進(jìn)行系統(tǒng)化的分析和整理，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)提升體系。新媒體平臺(tái)可以借鑒傳統(tǒng)媒體的方法，要求新媒體主持人按照傳統(tǒng)主持人的行為準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范自身。

3.監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)和新媒體主持人的監(jiān)督，完善相關(guān)法律法規(guī)

監(jiān)管部門(mén)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)目進(jìn)行有效的監(jiān)管是對(duì)新媒體主持人監(jiān)督的前提。一些新媒體平臺(tái)為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益，不斷地迎合少數(shù)人的低級(jí)趣味。因此，監(jiān)管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的監(jiān)管力度。新媒體主持人作為新媒體平臺(tái)的重要組成人員，在主持節(jié)目的過(guò)程中，往往以新媒體平臺(tái)的價(jià)值取向?yàn)橹笇?dǎo)，難免存在為了節(jié)目效果不考慮語(yǔ)言規(guī)范的現(xiàn)象。

目前，關(guān)于播音主持人員的監(jiān)管條例有《國(guó)家廣播電影電視總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)播音員、主持人管理有關(guān)問(wèn)題的通知》《中國(guó)廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》等。但是，上述文件監(jiān)督的主體主要是指?jìng)鹘y(tǒng)電視節(jié)目主持人。在新媒體時(shí)代背景下，主持人的準(zhǔn)入門(mén)檻大大降低，目前的法律法規(guī)難以解決新媒體主持人行業(yè)存在的各種問(wèn)題。因此，監(jiān)管部門(mén)完善關(guān)于新媒體主持人的法律法規(guī)是提高新媒體主持人職業(yè)道德與能力，促進(jìn)新媒體平臺(tái)規(guī)范發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

（三）社會(huì)公眾要對(duì)新媒體平臺(tái)上傳播的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督

社會(huì)公眾既是優(yōu)秀新媒體平臺(tái)和節(jié)目的受益者，又是新媒體平臺(tái)上低俗節(jié)目的受害者。因此，社會(huì)公眾有義務(wù)和權(quán)利來(lái)監(jiān)督新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。新媒體主持人在互聯(lián)網(wǎng)中傳播信息、表達(dá)觀點(diǎn)、傳達(dá)價(jià)值觀的同時(shí)也要嚴(yán)格履行自身的義務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。

新媒體平臺(tái)應(yīng)拓寬社會(huì)公眾監(jiān)督渠道，保證多種監(jiān)督渠道并存，讓社會(huì)公眾可以隨時(shí)隨地對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督。社會(huì)公眾也可以利用微博、微信、電話投訴等渠道，更好地行使自己的監(jiān)督權(quán)利。

三、結(jié)語(yǔ)

筆者對(duì)新媒體主持人語(yǔ)言失范現(xiàn)象的研究從語(yǔ)音失范、審美失范、倫理失范三方面進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)言失范現(xiàn)象主要有兩種情況：一種是新媒體主持人無(wú)意識(shí)導(dǎo)致的;另一種是新媒體主持人有意而為。無(wú)意識(shí)的語(yǔ)言失范行為主要是因?yàn)樾旅襟w主持人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不高和文化知識(shí)積累薄弱，且其把主持人的職業(yè)過(guò)度娛樂(lè)化和簡(jiǎn)單化，導(dǎo)致自身在語(yǔ)音、審美、倫理三方面出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而影響大眾的審美價(jià)值。而有意而為的語(yǔ)言失范行為主要是因?yàn)樾旅襟w主持人為了獲取更多商業(yè)利益或者為了達(dá)到自我炒作的目的，通過(guò)嘩眾取寵來(lái)獲得收視率，提高自己的關(guān)注度。除了新媒體主持人要加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備量，新媒體平臺(tái)同樣要加大對(duì)新媒體主持人語(yǔ)言失范的監(jiān)管力度。對(duì)監(jiān)管部門(mén)來(lái)說(shuō)，其也要加強(qiáng)對(duì)新媒體平臺(tái)的引導(dǎo)，通過(guò)完善相關(guān)法律法規(guī)，積極引導(dǎo)社會(huì)正能量。社會(huì)公眾也要行使自己的輿論監(jiān)督權(quán)，積極對(duì)新媒體主持人和新媒體平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督。

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[作者簡(jiǎn)介]張斌（1993—），男，河北邢臺(tái)人，北京市通州區(qū)融媒體中心播音員。