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        急診科護理中應用優(yōu)質護理服務的效果分析

        2021-10-18 03:30:42蘇洪
        婚育與健康 2021年14期

        蘇洪

        【摘 要】目的:探討優(yōu)質護理服務在急診科護理中的應用效果。方法:2020年2月至2021年4月,抽取188例急診科患者進行研究,基于隨機雙盲法分組,對照組與觀察組分別實施常規(guī)護理服務與優(yōu)質護理服務,對比兩組效果。結果:觀察組護理差錯率3.19%、護理滿意度97.87%與對照組11.70%、85.11%比較有差異(P<0.05)。結論:在急診科護理中應用優(yōu)質護理服務,可減少護理差錯,可提升護理安全性與護理滿意度。

        【關鍵詞】急診科;常規(guī)護理服務;優(yōu)質護理服務;護理差錯率

        隨著社會經濟水平的持續(xù)升高,醫(yī)療領域也進入了高速發(fā)展期?,F(xiàn)代人對自身健康比較重視,對醫(yī)療服務質量也有很高要求,尤其是護理質量?,F(xiàn)今醫(yī)療主張堅持“以人文本”的服務理念,為患者提供科學、合理、舒心、有效的醫(yī)療服務[1]。急診科屬于特殊科室,對護士專業(yè)技能有較高要求,收治的患者比較多,且患者多伴有發(fā)病急與病情嚴重等特點,部分患者需要立刻進行搶救,所以護士的工作壓力比較大。有研究[2]指出,急診科患者的生命安全影響因素之一是急診科護理服務。為提升患者的生命安全,消除影響因素,優(yōu)化急診科護理服務是非常有必要的。基于此,本研究主要對比不同急診科護理服務的效果,見下文。

        1 資料與方法

        1.1 臨床資料

        2020年2月至2021年4月,抽取188例急診科患者進行研究,基于隨機雙盲法分組,對照組與觀察組分別有94例。對照組,男性52例,女性42例,年齡19歲~75歲(47.38±7.16)歲。觀察組,男性50例,女性44例;年齡最小、最大19歲~74歲,平均年齡(47.03±7.05)歲。上述資料數據對比無差異(P>0.05)。

        1.2 方法

        對照組(常規(guī)護理服務),基于入科患者的不同表現(xiàn)與不同體征,及時給予相應的治療藥物與儀器設備操作。治療期間,全面監(jiān)測患者的生命體征以及病情變化,及時發(fā)現(xiàn)異常并處理。治療期間,必須嚴格遵醫(yī)囑進行治療,保障治療效果。

        觀察組(優(yōu)質護理服務),第一,創(chuàng)建優(yōu)質護理服務小組。急診科需針對科室疾病特點,成立相應的護理小組。明確急診科護理中存在的各項問題,積極制定相應的護理改革方案與問題解決對策,并將相關方案及對策落實到位。第二,完善護理培訓方案。小組長還需根據急診科護理技能需求,一一列出護士必須掌握的相關護理技能,明確每一崗位護士必須掌握的護理技能,要求護士參與相應的護理培訓,通過相應的護理考核,回歸急診科護理工作。第三,更新護理理念。急診科護士需與時俱進,積極樹立以患者為中心的護理理念。在患者救治期間,將這一護理理念落實到位,基于患者需求提供相應的護理服務。在護理期間,必須考慮到患者的安全問題,主動幫助患者規(guī)避安全風險,保障醫(yī)療服務的安全性。第四,完善護理管理制度。急診科還需落實質控制度,收取高年資護士作為質控成員,不定時或定時隨機抽查急診科護理工作,明確每一位護士的護理工作表現(xiàn),并將其記錄在案。將這份護理記錄作為發(fā)放獎金、崗位晉升的主要依據,促使護士始終維持良好的職業(yè)道德素養(yǎng)與護理服務質量。第五,強化護理安全意識。小組還需明確影響護理安全的所有因素,制定相應的安全管理方案,并在臨床落實。同時,還需帶領急診科護士進行護理安全培訓,強化護士的安全意識,促使護士掌握所有意外風險事故的應對方案,在意外風險事故發(fā)生后第一時間有效處理。

        1.3 觀察指標

        (1)護理差錯率,包含輸液操作錯誤、儀器設備故障、治療用藥錯誤。(2)護理滿意度,采用調查問卷獲取,根據獲取結果將患者納入不同選項中。

        1.4 統(tǒng)計學方法

        采用SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件進行數據分析。計數資料采用(%)表示,進行χ2檢驗,計量資料采用(χ±s)表示,進行t檢驗,P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

        2 結果

        2.1 兩組護理差錯率

        觀察組護理差錯率小于對照組(P<0.05),見表1。

        2.2 兩組護理滿意度

        觀察組非常滿意52例、基本滿意40例、不滿意2例,護理滿意度97.87%;對照組非常滿意35例、基本滿意45例、不滿意14例,護理滿意度85.11%;觀察組大于對照組(P<0.05)。

        3 討論

        急診科的服務質量直接影響醫(yī)院整體服務質量,所以醫(yī)院應重視急診科服務改進工作。急診科患者的病情大多比較危急,所以患者與家屬的情緒比較敏感,容易被各種因素刺激,繼而導致護理矛盾,增加護理差錯發(fā)生率[3]。急診科需充分認識到這一點,積極改良現(xiàn)有護理服務方案,落實并完善優(yōu)質護理方案,將患者作為服務中心,基于患者的護理需求,不斷提升急診科護士的護理技能與護理素養(yǎng),促使急診科護士的能力始終能夠滿足患者的護理需求,從而改善護患關系。再者,優(yōu)質護理服務考慮到多個方面,主張從制度、管理、培訓等方面著手,全面提升急診科護士的綜合素養(yǎng),促使護士為患者提供優(yōu)良的護理服務。

        由上可知,在急診科護理中應用優(yōu)質護理服務,效果顯著。

        參考文獻

        [1] 區(qū)雪娥,歐梅華,莫嘉敏,等.急診科護理中應用優(yōu)質護理服務的效果探討[J].黑龍江中醫(yī)藥,2020,49(3):316-317.

        [2] 馬紅英,余婭紅.優(yōu)質護理服務在急診科護理中的推廣與應用效果評價[J].實用臨床護理學電子雜志,2020,5(7):145.

        [3] 高春燕.優(yōu)質護理服務應用在急診科危重患者院內轉運中的體會[J].實用臨床護理學電子雜志,2020,5(9):39,58.

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