新華社客戶端打造的“問記者”欄目，在東京奧運(yùn)會期間推出奧運(yùn)特別報道《奧運(yùn)“問記者”》雙語互動系列。該組融合報道以“網(wǎng)友‘下單’提問，記者‘接單’回答”的設(shè)計，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)友和記者雙向互動，開創(chuàng)了一種新的報道模式。自7月17日《我們到東京了，快來問吧！》開篇，到8月8日《我們要離開東京了，還有啥要問的嗎？》收官，23天時間里，該系列共收到網(wǎng)友提問1500余條，播發(fā)互動稿件17篇，全網(wǎng)瀏覽量超過6000萬次，微博熱搜雙榜瀏覽量超過1.5億次?！秺W運(yùn)“問記者”》雙語互動系列報道“大火”的背后，主要有四方面原因。

樹立互動思維 滿足網(wǎng)友需求

東京奧運(yùn)會是在新冠肺炎疫情背景下舉辦的一屆特殊的奧運(yùn)會，除了延期一年外，觀眾無法現(xiàn)場觀賽也成為其特殊之處。因此，記者就成為這屆奧運(yùn)會非常重要的一環(huán)，其現(xiàn)場報道的作用被空前凸顯。作為國際奧委會認(rèn)可的國際通訊社，新華社這次派出了史上最大規(guī)模的133人前方報道團(tuán)，分布在各項(xiàng)目場館。在疫情與“空場”雙重背景下，記者成為網(wǎng)友的“五官”，替大家去觀賽。

賽事開始前，網(wǎng)友提問聚焦防疫和記者吃住行。《奧運(yùn)“問記者”》系列報道的第一篇稿件是在新華社東京奧運(yùn)會報道團(tuán)啟程之際，征集記者出發(fā)的Vlog，很快來自新華社總社及海內(nèi)外分社的十余名記者從世界各地出發(fā)飛往東京的Vlog匯聚到“問記者”欄目組。稿件《我們到東京了，快來問吧！》發(fā)出后，提問區(qū)被擠爆了，“日本的疫情防控做得怎么樣？”“記者工作的地方是什么樣的？”“記者住在哪里？需要隔離嗎？”“‘空場’比賽運(yùn)動員情緒會不會受影響？”……

收到這些提問，記者迅速“接單”，推出了《東京奧運(yùn)會主新聞中心初體驗(yàn)》《東京的防疫怎么樣？記者小姐姐測給你看……》《記者在東京，怎么吃住行？》《記者進(jìn)入比賽場館，總共分幾步？》等互動系列視頻，以體驗(yàn)式報道回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，讓網(wǎng)友身臨其境了解東京奧運(yùn)會的籌備、防疫及記者生活工作狀態(tài)。

網(wǎng)友也表達(dá)了他們的驚喜“沒想到真的有回應(yīng)！就算親自到現(xiàn)場也不一定看見這些場景，記者真是寵我們?！?/p>

比賽開始后，中國奧運(yùn)代表團(tuán)掀起“奪金”狂潮，網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)自然而然聚焦到轉(zhuǎn)播看不到的故事，尤其是中國的奪金項(xiàng)目和明星運(yùn)動員身上，關(guān)于馬龍、蘇炳添、呂小軍、鞏立姣等的提問占到了近六成，這反映出網(wǎng)友對中國健兒的熱切關(guān)注。

有些網(wǎng)友看過文字稿件，知道哪位記者采訪哪個項(xiàng)目，就會直接@記者提問；有些網(wǎng)友不知道問誰，就由“問記者”欄目組搜集問題后，分門別類“派單”給相關(guān)記者，推出了《馬龍為什么被稱為“六邊形戰(zhàn)士”？》《蘇炳添這些動作是啥意思？》《呂小軍為啥被粉絲稱為“軍神”？》《鞏立姣如何做到“上班10秒就下班”？》等。

其中，新華網(wǎng)微博根據(jù)《呂小軍為啥被粉絲稱為“軍神”？》提煉的話題“呂小軍被叫絕世美人”登上當(dāng)日微博熱搜雙榜，瀏覽量超過1.5億。

用活優(yōu)勢資源 做出特色表達(dá)

新華社很多體育記者都是專家型記者，是新華社的獨(dú)特優(yōu)勢與寶貴財富，是新華社最重要的資源之一。他們既會傳統(tǒng)報道，又懂新媒體報道，通過新華社客戶端“問記者”功能，與網(wǎng)友積極互動，實(shí)現(xiàn)“你問我答”的雙向交流，而非“我說你聽”的單向輸出，拉近了與網(wǎng)友的距離。

比如新華社記者周欣，被外媒稱為“中國游泳的代言人”，她參與游泳、跳水賽事報道24年，采訪了5屆奧運(yùn)會，是最早入選國際泳聯(lián)新聞委員會的亞洲委員。

8月5日，當(dāng)14歲小將全紅嬋以五跳三滿分的成績奪得女子10米跳臺決賽冠軍后，“問記者”欄目組收到了很多網(wǎng)友關(guān)于全紅嬋的提問，“在現(xiàn)場看全紅嬋跳水是什么感受？”“現(xiàn)場觀眾是什么反應(yīng)？”……

“問記者”欄目組迅速研判，聯(lián)系在前方的記者周欣，當(dāng)時已是東京凌晨，周欣在完成“規(guī)定動作”的報道后，開始錄制視頻，回答網(wǎng)友提問。她從介紹自己在現(xiàn)場觀看這場“史詩級”比賽的感受開始，全方位點(diǎn)評全紅嬋“從第一個動作起就特別沉穩(wěn)，有大將風(fēng)度，像銀針、利刃一樣插入水中，技術(shù)高超?！彼€引用了專業(yè)術(shù)語，講述了對裁判打分的細(xì)致觀察，描述了自己對全紅嬋的評價“又難、又穩(wěn)、又準(zhǔn)、輕、飄，是美的享受、教科書級的示范”。此外，她還講了小姑娘賽后的懵懂表現(xiàn)及泳池邊與教練的互動等諸多趣事，語言既專業(yè)又生動。稿件《在現(xiàn)場看全紅嬋跳水是什么感受？》推出后，在新華社客戶端的瀏覽量超過160萬次，網(wǎng)友直呼“簡直云解說！愛了愛了”“原來新華社記者這么接地氣，像與朋友聊天一樣過癮”“我的提問被pick了”……

此外，舉重項(xiàng)目記者劉陽、乒乓球項(xiàng)目記者張寒、體操項(xiàng)目記者盧羽晨、田徑項(xiàng)目記者朱翃、跆拳道項(xiàng)目記者周暢……都在各自專業(yè)領(lǐng)域有多年的報道經(jīng)驗(yàn)，他們在回答網(wǎng)友提問時及時準(zhǔn)確、突顯專業(yè)，深入淺出、真誠以待，旁征博引、語言生動，既有共情、還有觀點(diǎn)。

這些記者不僅讓網(wǎng)友看到了更加立體豐滿的奧運(yùn)會，也提高了自身知名度，突出了個性，打造了標(biāo)簽，擦亮了“新華社記者”這塊金字招牌。

創(chuàng)新融合模式 實(shí)現(xiàn)信息“解饞”

《奧運(yùn)“問記者”》系列報道，開創(chuàng)了一種新的報道模式，即“文字報道+網(wǎng)友問+記者答”模式。

眾所周知，文字報道是新華社的“拳頭產(chǎn)品”之一，特別是深度報道，是經(jīng)過記者扎實(shí)采訪、深度思考、抽象思維、精心提煉、文字打磨后呈現(xiàn)的稿件。網(wǎng)友在看了比賽直播、讀了文字稿后，還想了解畫面和文字背后的故事和心中疑問，都可以通過“問記者”功能向記者提問，實(shí)現(xiàn)信息“解饞”?！皢栍浾摺睓谀拷M再經(jīng)過篩選，精挑出共性的提問，分發(fā)給記者解答。

在收到網(wǎng)友“訂單”時，記者大多會第一時間作答，他們有的在新聞中心或比賽現(xiàn)場，有的在場館路上或酒店房間，不管身處何地，他們身后的環(huán)境與背景，他們聊報道、講故事、敘述采訪過程帶出的信息量，都是文字報道無法比擬的。之后再經(jīng)過“問記者”欄目組精心剪輯，加快語速，配上音樂，在三分鐘內(nèi)呈現(xiàn)出一期《奧運(yùn)“問記者”》稿件，既節(jié)奏緊湊，又干貨十足。在一問一答中，新聞報道的生命力得以延長，網(wǎng)友與記者的情感得到共鳴。

網(wǎng)友的提問，讓文字報道的信息量得以延伸。比如網(wǎng)友對第一次亮相奧運(yùn)會的滑板比賽項(xiàng)目很感興趣，新華社記者王夢在錄制《滑板比賽為啥出現(xiàn)那么多0分？》時，就形容高級玩家組裝滑板“像攢電腦”“滑板上面那層黑色的是砂紙，為的是增加鞋與板的摩擦力”“滑板打分并沒有最高分，極限運(yùn)動沒有極限”。王夢自己也表示“通過網(wǎng)友提問，可以了解大家想知道什么，能梳理出新的新聞線索，報道會更有針對性。”

網(wǎng)友的提問，讓記者有了共情表達(dá)的機(jī)會。比如在回答網(wǎng)友提問“在沒有觀眾的現(xiàn)場看球賽是什么感覺？”時，新華社記者岳冉冉說：“非常感動！當(dāng)人類在巨大疫情面前充滿無奈、哭泣、心碎時，奧運(yùn)會讓人看到了隧道盡頭的光，賽場內(nèi)人類拼搏、合作、更高更快更強(qiáng)更團(tuán)結(jié)，永不言敗的精神力量撲面而來?！?/p>

“問記者”與常規(guī)報道關(guān)聯(lián)，形成閱讀閉環(huán)?！秺W運(yùn)“問記者”》系列報道發(fā)出后，“問記者”欄目組將某個話題的“問記者”視頻報道和常規(guī)文字報道融合呈現(xiàn)，做到“你中有我，我中有你”，極大地滿足了網(wǎng)友的閱讀體驗(yàn)和觀看感受。比如《呂小軍為啥被粉絲稱為“軍神”？》稿件中鏈接了《“軍神”不老 巴黎再見——記中國舉重兩屆奧運(yùn)會冠軍呂小軍》，《蘇炳添這些動作是啥意思？》稿件中鏈接了《百米賽場，蘇炳添的三個神秘姿勢》。

雙語立體傳播 擴(kuò)大報道影響

《奧運(yùn)“問記者”》系列還同步推出了英語版本。將互動視頻配以英文字幕后在新華社英文客戶端（Xinhua News App）播發(fā)，發(fā)揮新華社多語種報道優(yōu)勢，吸引英語網(wǎng)友關(guān)注，打破語言限制，擴(kuò)大報道范圍，將影響力延伸至海外。

此外，《奧運(yùn)“問記者”》系列同步在新華社客戶端青春版展示，青春版編輯對稿件進(jìn)行了更適合青年網(wǎng)友喜好的改造，在標(biāo)題等部分靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)熱梗，巧借“Z世代”喜聞樂見的風(fēng)格吸引目標(biāo)群體，擴(kuò)大了該系列在年輕受眾中的傳播。

最后，《奧運(yùn)“問記者”》系列還制作了海報，配在每條稿件中，適合在朋友圈分享，吸引網(wǎng)友掃碼進(jìn)入，形成“文字+視頻+海報”的立體傳播模式，有效提升網(wǎng)友的參與感和報道的影響力。

可見，新華社客戶端“問記者”功能是新聞報道互動領(lǐng)域的創(chuàng)新之舉，而《奧運(yùn)“問記者”》雙語互動系列則是在這一功能基礎(chǔ)上的內(nèi)容創(chuàng)新、應(yīng)用創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新，這種線上線下互動、網(wǎng)友記者貼近、文字視頻融合，讓新聞變得既好看又“好聊”的方式，助推這個系列在奧運(yùn)期間得以“大火”。