馬秀昀

（蘭州交通大學(xué)圖書(shū)館，甘肅 蘭州 730070）

圖書(shū)館圖書(shū)資源是高等院校教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科學(xué)位建設(shè)的基礎(chǔ)與保障。近年來(lái)隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高等院校圖書(shū)館的館藏資源、流通模式和服務(wù)讀者等方面正在發(fā)生著巨大變化。一方面，館藏?cái)?shù)字資源越來(lái)越豐富，電子圖書(shū)、電子期刊及各種電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)為廣大師生讀者在文獻(xiàn)資料檢索和資料閱讀等方面提供了越來(lái)越高效和便捷的服務(wù)。另一方面，紙本圖書(shū)卻正在失去昔日“圖書(shū)館的根，圖書(shū)館的魂”的光環(huán)。面對(duì)這一歷史性或者說(shuō)是時(shí)代性的挑戰(zhàn)，近年來(lái)很多學(xué)者和圖書(shū)管理人員做了很多研究，也提出了很多建議。

實(shí)際上，紙本圖書(shū)資源作為圖書(shū)館傳統(tǒng)的館藏圖書(shū)資源，具有數(shù)字圖書(shū)資源不可替代的優(yōu)勢(shì)，在高等院校師生的教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科學(xué)位建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。本文從某高等院校圖書(shū)館近年來(lái)接待讀者情況、紙本圖書(shū)借閱量以及電子圖書(shū)訪問(wèn)量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)入手，深入分析了目前高等院校紙本圖書(shū)借閱中的新問(wèn)題與產(chǎn)生的原因，提出了解決這些問(wèn)題的對(duì)策。

1 某高等院校圖書(shū)館基本情況及紙本圖書(shū)借閱情況

1.1 某高等院校圖書(shū)館基本情況

某綜合性高等院校圖書(shū)館建筑面積約4 萬(wàn)m2，共藏書(shū)200 余萬(wàn)冊(cè)，其中紙本圖書(shū)150 余萬(wàn)冊(cè)，電子圖書(shū)30 余萬(wàn)冊(cè)，中外文期刊3000 余種，共購(gòu)買30 多個(gè)中外文網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館設(shè)有的多個(gè)書(shū)刊閱覽室和電子閱覽室等可向讀者提供2000 余個(gè)閱覽座位?，F(xiàn)有在校本科生和研究生1.8 萬(wàn)余人，專任教師1000 余人。

1.2 圖書(shū)館接待師生讀者情況

圖1 給出了某高等院校2014-2018 年圖書(shū)館讀者入館情況。

圖1 2014-2018 年圖書(shū)館讀者入館情況

由圖1 可見(jiàn)，讀者入館人次2016 年出現(xiàn)了拐點(diǎn)，2014-2016 年逐年在上升，從2016 年開(kāi)始逐年下降，兩年下降了31%。

1.3 師生讀者借閱圖書(shū)情況

圖2 和圖3 統(tǒng)計(jì)給出了某高等院校近5 年讀者借閱紙本圖書(shū)情況。

圖2 2014-2018 年借閱紙本圖書(shū)人次

圖3 2014-2018 年借閱紙本圖書(shū)冊(cè)數(shù)

由圖2 和圖3 可見(jiàn)，2014-2018 年讀者借閱紙本圖書(shū)的人數(shù)和冊(cè)次逐年下降，5 年來(lái)分別下降了17%和38%。

1.4 師生讀者電子圖書(shū)的訪問(wèn)量

圖4 給出了某高校圖書(shū)館電子圖書(shū)的訪問(wèn)量。

圖4 2014-2018 年電子圖書(shū)訪問(wèn)量

由圖4 可見(jiàn)，電子圖書(shū)訪問(wèn)量逐年遞增，5 年來(lái)增加了134%。

2 紙本圖書(shū)借閱中產(chǎn)生的新問(wèn)題與原因分析

高等院校圖書(shū)館是為本校師生教學(xué)、科研和學(xué)科學(xué)位建設(shè)提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)。圖書(shū)館的紙本圖書(shū)館藏資源是服務(wù)讀者的基礎(chǔ)，紙本圖書(shū)的館藏量、讀者的借閱量以及讀者入館人數(shù)，能從一個(gè)側(cè)面反映出圖書(shū)館為讀者服務(wù)的整體水平與層次。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看出目前高等院校圖書(shū)館圖書(shū)服務(wù)中產(chǎn)生了一些新問(wèn)題，例如，讀者入館人次逐年降低，借閱紙本圖書(shū)的人數(shù)和冊(cè)次逐年下降，電子圖書(shū)越來(lái)越受到讀者的青睞，而紙本圖書(shū)借閱率則逐年走低等。這些問(wèn)題，究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：

（1）讀者對(duì)圖書(shū)館的依賴性降低。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，電子圖書(shū)的數(shù)量逐年增加，其內(nèi)容包括文字、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)等多種形式，涉及包括工業(yè)、經(jīng)濟(jì)、科研、教育、管理、藝術(shù)等各種學(xué)科。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)很多高等院校也不失時(shí)機(jī)地加大財(cái)力、人力和物力的投入力度，加強(qiáng)了校園網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)力度。目前讀者訪問(wèn)學(xué)校已購(gòu)買的國(guó)內(nèi)外電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)已不限于圖書(shū)館，讀者可以通過(guò)校園網(wǎng)授權(quán)在辦公室、教室或宿舍隨時(shí)隨地地訪問(wèn)，甚至在出差途中的賓館或寒暑假期間在異地家中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)。另外，讀者也不再僅僅局限于本學(xué)校圖書(shū)館所擁有的文獻(xiàn)，他們可以通過(guò)很多工具和方法直接從網(wǎng)絡(luò)上獲得全國(guó)乃至全世界的文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)自己的檢索、瀏覽與閱讀?？梢哉f(shuō)，隨著獲取信息資料的方法和途徑的日趨多樣化和便利化，讀者對(duì)圖書(shū)館的依賴性在逐漸降低。

（2）館藏紙本圖書(shū)質(zhì)量低。閱覽室書(shū)架上流通的圖書(shū)，因?yàn)槎喾矫嬖颍械呐f圖書(shū)沒(méi)有及時(shí)被淘汰，毫無(wú)利用價(jià)值，只是充數(shù)館藏?cái)?shù)量；有的復(fù)本數(shù)量有限，讀者想借，但已被其他讀者借走；有的印刷年代較早，特別是部分鉛字油印的圖書(shū)，印刷質(zhì)量偏低；有的過(guò)度使用，已陳舊和破爛；有的保管不良，散發(fā)著灰塵味或霉味。這些圖書(shū)讓讀者望而卻步，閱覽興趣盡失。

（3）館藏紙本圖書(shū)管理上也存在一定的問(wèn)題。由于高等院校學(xué)科專業(yè)的發(fā)展變化，加上圖書(shū)采購(gòu)不盡科學(xué)合理，部分圖書(shū)滿足讀者需求的針對(duì)性和布局性差，書(shū)架上的部分圖書(shū)淪為零借閱率。新書(shū)介紹宣傳不到位；印刷出版需要時(shí)間長(zhǎng)，與讀者需求時(shí)間滯后；圖書(shū)擺放不能及時(shí)歸位；圖書(shū)逾期未歸還；讀者借閱圖書(shū)的時(shí)空受限；工作人員服務(wù)意識(shí)淡?。粓D書(shū)閱覽室環(huán)境較差等。

3 紙本圖書(shū)借閱中新問(wèn)題的對(duì)策

實(shí)際上，相較于電子圖書(shū)，紙本圖書(shū)也有其不可替代的優(yōu)勢(shì)。例如，紙本圖書(shū)的發(fā)行過(guò)程中的嚴(yán)格的審核制度，一定程度上保證了其內(nèi)容、文法、排版等質(zhì)量上的優(yōu)勢(shì)；在高等院校師生科研過(guò)程中，往往需要深層次閱讀、反復(fù)閱讀或研讀，紙本圖書(shū)一定程度上保證了研讀便利和閱讀環(huán)境。對(duì)于高等院校圖書(shū)館而言，應(yīng)對(duì)紙本圖書(shū)借閱中新問(wèn)題，想方設(shè)法吸引讀者來(lái)圖書(shū)館借閱紙本圖書(shū)，實(shí)現(xiàn)紙本圖書(shū)利用的最大化，其實(shí)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。筆者認(rèn)為關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變觀念意識(shí)，強(qiáng)化管理方法，提升服務(wù)質(zhì)量，建議采取如下具體對(duì)策：

（1）對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行整體或局部改造，進(jìn)一步改善閱讀環(huán)境，盡可能增加個(gè)性服務(wù)的閱讀空間。高等院校圖書(shū)館應(yīng)該為廣大師生營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行圖書(shū)館文明和文化的教育，培養(yǎng)學(xué)生大量閱讀和自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，體味紙本圖書(shū)的魅力，潛移默化地達(dá)到從利用紙質(zhì)圖書(shū)、利用且珍惜紙質(zhì)圖書(shū)到利用且敬重紙本圖書(shū)的閱讀境界，從而提高紙本圖書(shū)的借閱率。

（2）明確高等院校圖書(shū)館藏書(shū)的建設(shè)戰(zhàn)略，優(yōu)化和特色化藏書(shū)資源結(jié)構(gòu)。特別是近年來(lái)很多高等院校的辦學(xué)思路在向綜合性大學(xué)方向邁進(jìn)的同時(shí)，更順應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，在辦學(xué)特色以及重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)建設(shè)方面下功夫，這給高等院校圖書(shū)館藏書(shū)的建設(shè)提出了更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。設(shè)置學(xué)科化圖書(shū)板塊，實(shí)現(xiàn)學(xué)科化采編，布局學(xué)科化館藏和特色化館藏已刻不容緩。圖書(shū)館采編部門應(yīng)深入學(xué)校各單位了解各學(xué)科、各專業(yè)的閱讀需求，認(rèn)真聽(tīng)取教師、研究生和本科生等各類讀者的意見(jiàn)和建議，共同制定采編計(jì)劃；可以通過(guò)不同學(xué)科專業(yè)的專家、教師和學(xué)生的推薦圖書(shū)等多種方式進(jìn)行采購(gòu)；根據(jù)學(xué)生招生計(jì)劃合理規(guī)劃復(fù)本數(shù)量；選擇采購(gòu)適合教師科研和學(xué)生學(xué)習(xí)以及他們感興趣的書(shū)籍。從而使高等院校圖書(shū)館藏書(shū)既能滿足學(xué)科學(xué)位建設(shè)、教師科研和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，又能滿足師生讀者對(duì)專業(yè)領(lǐng)域以外的其他知識(shí)閱讀的需求。

（3）針對(duì)不同讀者群體舉辦各種形式的新書(shū)推介和閱讀推廣活動(dòng)。例如，圖書(shū)館定期或不定期印刷新書(shū)推介和閱讀推廣資料傳單；定期或不定期舉辦新書(shū)推介會(huì)和閱讀推廣會(huì)，這些新書(shū)推介會(huì)和閱讀推廣會(huì)也可以以學(xué)科、專業(yè)或不同讀者群體不定期舉辦；在圖書(shū)館顯耀位置或每個(gè)書(shū)庫(kù)門口設(shè)置新書(shū)書(shū)架、暢銷圖書(shū)書(shū)架和借閱率高的圖書(shū)書(shū)架或?qū)ёx宣傳欄。圖書(shū)館員應(yīng)及時(shí)了解不同讀者群體、不同時(shí)間段的閱讀興趣和閱讀特點(diǎn)，并充分利用各種渠道依此開(kāi)展推介和導(dǎo)讀工作。推介和導(dǎo)讀是一項(xiàng)工作，也是一門藝術(shù)，更是一份責(zé)任。圖書(shū)館員應(yīng)不斷加強(qiáng)推介和導(dǎo)讀工作的探索和實(shí)踐，提高推介和導(dǎo)讀服務(wù)能力，為廣大讀者能夠快速檢索到所要的資料、快速閱讀到所需要的知識(shí)和培養(yǎng)讀者養(yǎng)成良好的紙本圖書(shū)閱讀習(xí)慣提供幫助。

（4）創(chuàng)建新時(shí)代借閱制度，讓紙本圖書(shū)借閱服務(wù)更加人性化。例如，推廣紙本圖書(shū)借閱的信息化管理，簡(jiǎn)化紙本圖書(shū)借閱手續(xù)和程序；加強(qiáng)和完善借閱制度建設(shè)，取消讀者的借閱權(quán)限等級(jí)，取消逾期罰款制度，完善催還提醒服務(wù)制度，建立讀者借閱信譽(yù)管理制度等。

（5）加強(qiáng)圖書(shū)館員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)不同群體的讀者，提供精準(zhǔn)服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)。在提高紙本圖書(shū)的借閱率方面，可以根據(jù)學(xué)期不同階段，調(diào)整書(shū)籍排列方式和位置，例如英語(yǔ)四、六級(jí)應(yīng)試學(xué)期，學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)參考圖書(shū)的需求量會(huì)大幅度上升，應(yīng)該將相關(guān)參考書(shū)和文獻(xiàn)，放置學(xué)生易找到的位置上并輔以顯耀的引示；再例如工科各專業(yè)學(xué)生對(duì)各種工程設(shè)計(jì)手冊(cè)和設(shè)計(jì)圖冊(cè)需求量將大量增加，應(yīng)提前梳理準(zhǔn)備。另外，建議在條件許可的情況下，在校園內(nèi)設(shè)立多個(gè)還書(shū)點(diǎn)，師生讀者可在辦公樓、教學(xué)樓和宿舍樓等地隨時(shí)還書(shū)，為讀者還書(shū)提供便利，加快了紙本圖書(shū)的流通，提高借閱率。

（6）應(yīng)廣大讀者的要求，目前大部分地區(qū)的高等院校間開(kāi)通了館際互借服務(wù)，提高了紙本圖書(shū)的借閱率，并取得了良好的社會(huì)效益。今后將進(jìn)一步深化本地區(qū)高等院校圖書(shū)館間的館際互借服務(wù)，并向地方區(qū)域圖書(shū)館館際互借服務(wù)延伸。

（7）敞開(kāi)高等院校圖書(shū)館的大門，在服務(wù)本校師生的基礎(chǔ)上，與周邊社區(qū)建立服務(wù)關(guān)系，面向社會(huì)讀者服務(wù)，使周邊的居民也能借閱高等院校圖書(shū)館紙本資源，實(shí)現(xiàn)紙本圖書(shū)資源的校內(nèi)外借閱開(kāi)放和共享，提高紙本圖書(shū)的借閱率。

4 結(jié)語(yǔ)

本文分析了目前高等院校紙本圖書(shū)借閱中的新問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，提出了解決這些問(wèn)題的對(duì)策。應(yīng)對(duì)紙本圖書(shū)借閱中的新問(wèn)題，通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念意識(shí)，強(qiáng)化管理方法，提升服務(wù)質(zhì)量。使得紙本圖書(shū)在網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的新時(shí)代與電子圖書(shū)并存，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更好地服務(wù)于高等院校的教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)科學(xué)位建設(shè)。