佛 儀

（安徽文達信息工程學(xué)院，安徽 合肥 231200）

一、研究背景

從中國互聯(lián)網(wǎng)誕生至今共歷經(jīng)三次浪潮，中國擁有世界上最多的網(wǎng)民。2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.9億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達70.4%，網(wǎng)民規(guī)模保持平穩(wěn)增長?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)模式不斷創(chuàng)新、線上線下服務(wù)融合擴展已經(jīng)成為大勢所趨。因此，在大互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)需順應(yīng)潮流，與時俱進。面對行業(yè)競爭，擁有一個完善的盈利模式，才是企業(yè)長遠發(fā)展，穩(wěn)定利潤的關(guān)鍵。

小米在2016年開始構(gòu)圖IoT生態(tài)鏈，將米家等智能設(shè)備接入小米IoT開放平臺；2017年，小米生態(tài)鏈硬件產(chǎn)品的年銷售沖至200億元，一躍為全球最大的智能硬件平臺。小米的接下來的規(guī)劃則是全面開放生態(tài)鏈。小米生態(tài)鏈不僅是小米公司重要的舉措，也是一種創(chuàng)新性生態(tài)鏈盈利模式，值得深入研究和思考。

二、企業(yè)盈利模式與生態(tài)鏈的相關(guān)概述

1.盈利模式的定義

盡管近年來學(xué)者對盈利模式的研究有所增加，但學(xué)術(shù)界還未形成統(tǒng)一概念。一些學(xué)者認為，盈利模式可以通過拆分企業(yè)利潤的上下游系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，分析盈利模式對企業(yè)獲利能力的影響。另一些學(xué)者認為，盈利模式是探索公司收入來源和戰(zhàn)略發(fā)展的綜合系統(tǒng)。本文將盈利模式概括為：企業(yè)結(jié)合顧客需求與企業(yè)收益，來獲得利潤的途徑和方式。

2.企業(yè)盈利模式的構(gòu)成要素

我國學(xué)者吳書平提出了盈利模式分析框架（如圖1所示）：“一個中心，五個基本點”。一個中心指價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)；五個基本點為五個基本要素：利潤點、利潤對象、利潤杠桿、利潤來源和利潤屏障。本文將從這五個要素進行動態(tài)分析。

圖1 盈利模式分析框架

3.小米生態(tài)鏈的定義

國內(nèi)學(xué)者苗兆光認為，小米生態(tài)鏈模式是以其自身獨有的核心競爭力為基礎(chǔ)，努力尋求與其核心能力一致且可以放大企業(yè)能力的生態(tài)鏈。在這種模式下，小米公司不僅整合了上下游企業(yè)，達到資源共享、優(yōu)勢互補，同時也推動了自身平臺的構(gòu)建，盈利的方式更加多元化。

4.小米生態(tài)鏈下盈利模式的運行

生態(tài)鏈構(gòu)建最重要的動因是為減輕單一的產(chǎn)品對公司主營業(yè)務(wù)的風(fēng)險。小米“不把雞蛋放在一個籃子里”，以小米手機為中心延伸生態(tài)鏈，運用生態(tài)鏈大幅度分散公司業(yè)務(wù)風(fēng)險，投資未來。小米將其獨特的企業(yè)文化和作用發(fā)揮到極致，獲取最大價值。

三、小米公司生態(tài)鏈的盈利模式介紹

1.小米公司盈利模式的發(fā)展階段

小米公司是一家自主研發(fā)智能手機的互聯(lián)網(wǎng)公司，秉承科技改變生活的口號，在十年內(nèi)，升級為一家市值過百億美元的中國第四大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

初期，面對不利的市場環(huán)境，小米堅持做高性價比的產(chǎn)品；一年一度的“米粉節(jié)”，結(jié)合線上線下的活動進一步培養(yǎng)用戶的感情，發(fā)展了充足的用戶群體。

2016年，手機市場競爭達到白熱化。小米發(fā)現(xiàn)單純依托于粉絲群不足以吸收大量用戶，需在現(xiàn)有粉絲基礎(chǔ)上拓寬產(chǎn)品范圍，形成手機周邊、智能硬件、生活耗材的三層生態(tài)鏈，并開始用智能硬件提前布局LoT，為實現(xiàn)“物與物”的連接做鋪墊。

小米未來階段的主張是在硬件生態(tài)鏈的基礎(chǔ)上構(gòu)建LoT時代。在發(fā)展后期，小米將致力于構(gòu)建萬物相連的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，順應(yīng)大物聯(lián)網(wǎng)趨勢的“AI+IoT+5G”的盈利模式，這是小米生態(tài)鏈盈利模式的又一次升級。小米公司的盈利模式從最初到至今在不斷地完善，推動了公司盈利能力的發(fā)展和盈利水平的提升。

2.小米公司生態(tài)鏈視角下盈利模式現(xiàn)狀

小米公司未來10年將“AI+IoT+5G”的盈利模式作為發(fā)展目標(biāo)，AI與獨有的MIUI系統(tǒng)，二者相輔相成，相互促進。

從近三年的營業(yè)收入的數(shù)據(jù)來看，智能手機、IoT與生活消費產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的營業(yè)額都在穩(wěn)步上升，從圖2可以看出小米公司IoT與生活消費產(chǎn)品的營業(yè)收入在逐年升高，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的營業(yè)收入雖然增長速度甚緩，卻依舊呈現(xiàn)穩(wěn)定趨勢。

圖2 2018年至2020年收入占比圖（單位：億元）

由表1能夠看出，2018年至2020年小米公司的毛利呈現(xiàn)直線上升趨勢，說明公司的盈利能力逐漸提升，公司的盈利模式對于公司的利潤增長具有極大有效性。圖3顯示，近三年LoT與生活消費品的毛利率在穩(wěn)步上升，但是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有略微波動，但幾乎保持在穩(wěn)定水平，波動較小。

表1 2018至2020年度按業(yè)務(wù)劃分毛利及毛利率表（單位：億元）

圖3 小米公司2018年至2020年各業(yè)務(wù)毛利率變化

綜合得知，小米公司對于LoT互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿Υ螅瑵撛诎l(fā)展空間廣。雖然小米對大物聯(lián)網(wǎng)的盈利模式還在摸索中，但是若堅持“LoT+AI+5G”的盈利模式，相信小米以后發(fā)展具有很強的可觀性。

四、小米公司盈利模式的構(gòu)成要素分析

1.小米公司利潤來源分析

利潤來源是指通過客戶的交易和潛在的客戶以取得更多收益。小米獲得了大批的粉絲后，開始探索更加完善的盈利模式，順應(yīng)大物聯(lián)網(wǎng)的未來趨勢，開始打造生態(tài)鏈。將投資圍繞耳機、移動電源等手機周邊，利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；孵化電飯煲，電視，路由器等智能硬件，進一步實現(xiàn)物與人的交互；在未來消費紅利下，生活耗材的需求漸增，通過小米有品APP推出毛巾牙刷等生活用品，增加客戶對于小米生態(tài)的黏性。生態(tài)鏈與小米的核心產(chǎn)品——手機相關(guān)聯(lián)，生態(tài)鏈企業(yè)共享小米的客戶群體和銷售渠道，小米能通過生態(tài)鏈企業(yè)發(fā)展新技術(shù)，使企業(yè)保持長久的生機與活力。

2.小米公司利潤點分析

利潤點可以從兩方面理解：從客戶層面，客戶與企業(yè)的交易中獲得滿足感的強弱；從企業(yè)層面，企業(yè)通過客戶獲得利潤的多少。

從客戶角度，人們對產(chǎn)品的極致追求往往是便利性和可靠性，而小米就牢牢抓住了這一點。在小米發(fā)展生產(chǎn)鏈之前，我國存在著嚴重的螞蟻市場現(xiàn)象，產(chǎn)品要么貴要么差。小米利用速度和規(guī)模拉開距離，降低成本，取得產(chǎn)品認可度。讓用戶只為自己的理想的產(chǎn)品買單，為高質(zhì)量的產(chǎn)品買單。從公司自身角度，小米利用了消費升級的趨勢，堅持誠實定價的原則，將近五年產(chǎn)品的毛利率維持在10%～30%，用合理的利潤，極高的性價比，讓產(chǎn)品成了爆款。小米此舉是在生產(chǎn)鏈的構(gòu)建和創(chuàng)新上的巨大成功。

3.小米公司利潤杠桿分析

利潤杠桿指用一個“固定點”，達到省力便捷的目的，在市場中以小博大，達到利潤的最大化。一方面，小米通過自建線上小米商城、小米有品和米家，拓寬線下銷售渠道——小米之家（如圖4所示），短短五年，小米之家門店總數(shù)從最初的51家突破至1003家。這些渠道減少了京東，蘇寧等中間商的零售環(huán)節(jié)，降低了銷售成本。小米運用安全，實時更新的物流系統(tǒng)，讓客戶省心省力，體驗良好。另一方面，小米生態(tài)鏈下游公司變成上游公司零部件的最大供貨商，降低了生態(tài)鏈間的生產(chǎn)成本，這是小米生態(tài)鏈的強大優(yōu)勢。生態(tài)鏈各部門之間相互配合，公司能夠高效運轉(zhuǎn)，帶來更多利潤回報。

圖4 2017年至2020年小米之家數(shù)量

4.小米公司利潤對象分析

利潤對象指企業(yè)提供價值的對象。小米遵守“滿足80%用戶的80%的需求”定義產(chǎn)品。注重客戶的剛性需求，去掉小眾功能來達到差異于市場產(chǎn)品，降低用戶的門檻，擴大用戶的規(guī)模。小米通過生態(tài)鏈產(chǎn)品讓客戶更加深入了解小米的生態(tài)系統(tǒng)，增強客戶對小米智能產(chǎn)品硬件的依賴性，增強用戶忠誠度，提高潛在收入。

5.小米公司利潤屏障分析

若利潤杠桿為攻，那么利潤屏障即為守。其可以用競爭力和持久性來衡量。從資源競爭力角度看，公司以小米手機作為其LoT平臺的切入點和核心驅(qū)動力，構(gòu)建了一個生產(chǎn)鏈公司的矩陣，兩者相輔相成，資源共享，達到公司和生態(tài)鏈企業(yè)的互為放大器的效果。從持續(xù)性角度看，對生態(tài)鏈企業(yè)，小米投資不投股，激發(fā)團隊創(chuàng)業(yè)的積極性。各團隊之間的順暢溝通和執(zhí)行效率是小米產(chǎn)品高性價比和優(yōu)品控的關(guān)鍵，而內(nèi)部的工程師的工匠精神則是核心競爭力所在，為小米的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

五、小米公司生態(tài)鏈下盈利模式的風(fēng)險

從策略層次和盈利手段上來看。小米生態(tài)鏈的模式幾乎完善，但實則暗藏風(fēng)險與挑戰(zhàn)。

1.過度依賴手機業(yè)務(wù)的LoT，小米線上流量遇到瓶頸期

小米手機業(yè)務(wù)占據(jù)了小米整體營業(yè)收入的70%。是整個生態(tài)鏈的最核心的鏈接部分。小米生態(tài)鏈借用流量盈利，而流量源于小米手機。但智能手機市場接近飽和，小米手機線上流量遇上瓶頸，可能會導(dǎo)致整個產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)量下降，業(yè)績下滑。其次，小米LoT平臺的構(gòu)建還處在初級階段，并未漸入佳境。小米鐵人三項之一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)占總收入的比重僅10%左右，小米通過生產(chǎn)鏈產(chǎn)品積累的客戶數(shù)據(jù)也不可能立刻變現(xiàn)。

2.封閉的物聯(lián)網(wǎng)平臺容易失去潛在需求客戶

米家目前開放至小米生態(tài)鏈的產(chǎn)品，只能通過小米手機來進行控制，小米的生態(tài)鏈模式難以實現(xiàn)全平臺的開放，具有封閉性，這大大縮小了小米LoT平臺的業(yè)務(wù)范圍。

3.來自市場上同行對手的激烈競爭

在當(dāng)今的電商市場上，除了小米有品，淘寶心選，京東京造，網(wǎng)易嚴選等新興的電商平臺也紛紛登場。而在如今手機市場上，很多的競爭對手也紛紛更新自己的技術(shù)，生產(chǎn)出性能更強，顏值更完美的智能手機和周邊產(chǎn)品配件。以華為智選為主要代表，華為將核心聚焦在物聯(lián)網(wǎng)平臺，聯(lián)合各行業(yè)的頂端企業(yè)進行合作。小米需要通過完善自身形成足夠高的競爭壁壘，才能有資本應(yīng)對挑戰(zhàn)。

六、應(yīng)對小米生態(tài)鏈下的盈利模式風(fēng)險的建議

1.提升生態(tài)鏈的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)，保證產(chǎn)品更新速度

如今互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品更新日新月異，小米作為互聯(lián)網(wǎng)公司，競爭壓力巨大。公司需要提升自身的競爭優(yōu)勢。小米公司可借用AI智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，從其大量的手機用戶中分析總結(jié)出客戶的需求、習(xí)慣和偏好。生產(chǎn)出符合不同層次，不同需求的產(chǎn)品，提升客戶體驗，擴充客戶的規(guī)模。公司也需對生態(tài)鏈產(chǎn)品進行不斷研發(fā)更新來保證客戶群的穩(wěn)定甚至擴充，產(chǎn)品的更新速度和多樣性是取得市場份額的關(guān)鍵，這些都離不開公司內(nèi)部技術(shù)人員的產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)。

2.堅持工匠精神，提升客戶黏性和忠誠度

小米要對生態(tài)鏈生產(chǎn)線全面把關(guān)，堅持大國“工匠精神”，對產(chǎn)品品控嚴格要求。提升線上線下售后服務(wù)質(zhì)量，及時滿足用戶需求，確?？蛻舻臋?quán)益。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺不定時向客戶發(fā)布調(diào)查問卷，了解客戶實時需求以及客戶對于公司產(chǎn)品缺陷不足的探討建議，進行及時優(yōu)化改進，并反饋給用戶，提升客戶購買小米生態(tài)鏈連鎖產(chǎn)品的可能性和比例。

七、結(jié)語

小米生態(tài)鏈?zhǔn)切∶捉鼛啄暌詠韴F隊共同努力的成果，它通過線上線下多元化渠道，極致性價比，籌集了龐大的用戶基礎(chǔ)；通過投股不控股，將股權(quán)留給創(chuàng)始團隊，激發(fā)生態(tài)鏈團隊合作的積極性；通過團隊協(xié)作，達成“1+1+1>3”的效果。小米公司引入生態(tài)鏈后，盈利能力得到了提升，小米公司生態(tài)鏈的盈利模式對于整個行業(yè)的發(fā)展改革創(chuàng)新具有極大的借鑒意義。