李麗燕

(唐山學(xué)院，河北 唐山 063000)

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及和發(fā)展為開端，到移動互聯(lián)的迅猛發(fā)展，信息資源圍繞著受眾極大地富集。然而，在這樣的信息環(huán)境之中，讀者的信息需求并未隨著信息資源的提升而有效滿足。人與人的彼此之間，仍面臨著亙古以來的難題：真誠與互信并未隨著信息交流手段的便利而顯著提升，誠摯的溝通和交流仍然稀缺。

真人圖書館作為高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)活動，在不同階層、不同職業(yè)、不同性別、不同價值取向的人之間架起了一座溝通的橋梁，以對話的方式來促進(jìn)溝通、減少偏見、鼓勵理解、挖掘隱性知識。通過的真人書“知行合一”的分享，來帶動一種雙向的開放交流體驗。真人書與讀者之間，通過交流，達(dá)成彼此的理解與尊重，進(jìn)而消除之間的隔閡與偏見，去除讀者對于某類人群標(biāo)簽化、臉譜化的認(rèn)識，使得讀者能夠擁有更開放的社會包容心態(tài)，促進(jìn)心靈和智力的雙重成長。相對于其他閱讀推廣方式，真人圖書館以其交流互動性、資源鮮活性與閱讀臨場性的特點，為高校閱讀推廣注入了新的活力[1]。同時，在真人圖書館不斷走向常規(guī)化，活動的深度和廣度不斷拓展的過程中，仍面臨著諸多困境，亟待尋找突破之路。

1 真人圖書館在高校閱讀推廣中面臨的困境

1.1 收獲與了解——閱讀的價值分歧

閱讀是個性化的體驗，當(dāng)閱讀的主體和模式不同時，讀者的閱讀動機(jī)也會存在差異[2]。特別是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體對個體閱讀的滲透性增強(qiáng)，讀者的閱讀模式日益顯現(xiàn)社會化的特點。為了滿足信息需求和提升知識水平而進(jìn)行的閱讀，已不再是閱讀的首要動機(jī)。這為真人圖書館的推廣奠定了價值基礎(chǔ)，即閱讀的焦點從知識、信息的獲取，轉(zhuǎn)向了經(jīng)驗、感悟、體會等隱性知識的交流，甚至是情感、尊重等情緒共鳴以及閱讀氛圍的追求。

這也指明了真人圖書館活動中存在的兩個層次的價值取向：①交流經(jīng)驗、閱歷、感悟等隱性知識。力爭讓讀者取得書本上沒有的收獲，滿足讀者潛在的、專指性強(qiáng)烈的信息需求；②消除偏見與隔閡。并不力圖使讀者有所收獲或達(dá)成認(rèn)同，只是讓讀者了解真人書的經(jīng)歷和境遇，知曉看待世界的另外的視角。

1.2 隱私與保護(hù)——保密的困境

真人圖書館建立和倡導(dǎo)的是一種雙向的交流模式，真人書與讀者在預(yù)設(shè)的閱讀環(huán)境中，就某一主題進(jìn)行溝通與探討。交流的過程具有臨場性的特點，讀者閱讀真人書，真人書也在閱讀讀者。彼此的經(jīng)驗、體會、觀念、思想，甚至是生活的經(jīng)歷，都在交流的范圍之內(nèi)。真人圖書館的參與者，應(yīng)當(dāng)尊重交流人員的隱私，并予以保護(hù)。

而在真人圖書館實踐中，由于閱讀的臨場性，話題的深度與導(dǎo)向存在失控的風(fēng)險，易于引發(fā)對于隱私的侵犯。此外，真人圖書館的讀者流動性和隨意性過強(qiáng)，缺乏加入和退出的審查約束，參與真人圖書館過程中存在隱私泄露的風(fēng)險。

1.3 規(guī)模與效果——異化的評價角度

真人圖書館活動成功與否，組織者與讀者的評價的標(biāo)準(zhǔn)存在差異。作為一項高校閱讀推廣活動，組織者更加看重活動的規(guī)模效益，如參與人數(shù)、覆蓋范圍、討論度、社會影響力等。而讀者作為參與者，則更加關(guān)注閱讀環(huán)境、現(xiàn)場氛圍、討論內(nèi)容等因素。

在實踐中，擴(kuò)大真人圖書館的規(guī)模常常會導(dǎo)致現(xiàn)場效果的下降，并且為了照顧不同年齡、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)背景等不同層次的讀者，選題會具有通俗化的取向，難以達(dá)到交流隱性知識，促進(jìn)心靈和智力雙重成長的初衷。但控制規(guī)模，現(xiàn)場的讀者屬性高度重合，則難免選題過于專精，使真人圖書館淪為少數(shù)人的狂歡。

1.4 需求與供給——內(nèi)容的不同期望

通過實踐了解，真人圖書館讀者的信息需求如不經(jīng)充分挖掘和培育，則往往體現(xiàn)出現(xiàn)實、功利、工具性的特點。而真人書在分享的過程中，認(rèn)為首要應(yīng)該傳遞的往往是一些宏大的、形而上的、思辨的內(nèi)容。這種凝練的感悟、經(jīng)驗與指向性很強(qiáng)的信息需求之間所存在的不對應(yīng)，會在客觀上影響活動的滿意度。組織者在進(jìn)行活動的效益評價時，需要權(quán)衡活動的工具效用和社會效用。

1.5 自發(fā)與指導(dǎo)——不同的角色分工

真人圖書館活動的不同角色，應(yīng)當(dāng)注重分工的區(qū)別。真人圖書館活動緣起是讀者的自發(fā)形式，組織形式類同于興趣小組和讀書會。在活動中，發(fā)起者過多的介入會導(dǎo)致組織活力和選題新鮮度的下降，進(jìn)而影響真人圖書館的壽命以及活動質(zhì)量。

2 真人圖書館在高校閱讀推廣中的突破之路

2.1 形式創(chuàng)新與內(nèi)容創(chuàng)新的統(tǒng)一

真人圖書館作為一種閱讀推廣方式，其核心競爭力在于形式還是內(nèi)容，是關(guān)系真人圖書館生命力和質(zhì)量的首要問題。

事實上，真人圖書館的新在于其是一種交流方式、閱讀環(huán)境、閱讀主題、內(nèi)容都不同的新型閱讀活動，將之單獨理解為內(nèi)容或形式的創(chuàng)新都是片面的。如果只是利用了真人圖書館的形式，在內(nèi)容上沒有拓展，仍然以名人專家交流專業(yè)知識、成功經(jīng)驗為主，則與講座、沙龍沒有區(qū)別。反之，閱讀內(nèi)容是新穎的、真人書是個性化而鮮活的，但閱讀方式仍是傳統(tǒng)的，則難以達(dá)到預(yù)期的效果，影響活動的生命力。只有達(dá)成形式與內(nèi)容的有機(jī)統(tǒng)一，才能在真人圖書館的價值與內(nèi)容方面取得平衡。

2.2 核心群體與廣泛推廣的統(tǒng)一

影響真人圖書館效果的因素大體可以分為三類：讀者因素、真人書因素、環(huán)境因素(見表1)。

表1 影響真人圖書館效果的因素

其中，現(xiàn)場參與人數(shù)是一個重要的因素。參與的人數(shù)越多，讀者感受到的真人書的關(guān)注度越低。讀者參與的熱情與積極性都會相應(yīng)降低[3]。過多的參與人數(shù)還會導(dǎo)致現(xiàn)場秩序的混亂，不利于良好溝通氛圍的形成。

并且，真人書的內(nèi)容高度個性化，交流隱性知識的指向性強(qiáng)烈，造成的結(jié)果是不同的讀者對同一期真人圖書館活動的吸引力感受差距明顯。這都要求組織者要在開展活動之前，仔細(xì)地篩選讀者，謹(jǐn)慎地控制現(xiàn)場人數(shù)，來保證活動效果。同時，基于隱私保護(hù)的考量，也要求讀者保證在相對穩(wěn)定的狀態(tài)。讀者的加入與退出都要建立審查機(jī)制，并且參照心理咨詢程序，將知情同意融入活動的全過程[4]。

另一方面，這種真人書內(nèi)容和參與者數(shù)量的限制，又造成了真人圖書館在推廣時的困難。這要求組織者要更加精確的辨析讀者的閱讀動機(jī)和價值追求。針對不同層次的讀者，實施分類管理。以核心讀者群來保障活動的質(zhì)量，積極拓展真人圖書館的內(nèi)容。同時，制定差異化的宣傳策略，努力擴(kuò)大宣傳渠道，來吸引普通讀者的加入。

2.3 充分指導(dǎo)與有限參與的統(tǒng)一

高校圖書館是校園文化和社會文化建設(shè)的重要基地，是立德樹人的重要陣地。圖書館應(yīng)充分發(fā)揮其在校園文化建設(shè)中的獨特優(yōu)勢，履行好“以文化人、以文育人、以文培元”使命。文化育人，既是圖書館的服務(wù)起點，也是圖書館服務(wù)的終極目標(biāo)。這決定了高校開展真人圖書館的性質(zhì)，也決定了圖書館在真人圖書館活動中“指導(dǎo)者”的角色定位。

真人書與讀者由于文化、身份、地位、經(jīng)歷等不同，必然在認(rèn)知上存在巨大的差異。但所有這些差異，都不應(yīng)當(dāng)構(gòu)成相互融合的障礙，不應(yīng)當(dāng)影響彼此融洽的相處。現(xiàn)代文明，指向的是“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”[5]。真人圖書館舉辦的目的是促進(jìn)包容與理解，進(jìn)而助益于多元化和諧社會的形成，而并非就某些問題強(qiáng)行達(dá)成一致。真人圖書館不是辯論賽，場上沒有裁判。組織者在參與程度上要有自我約束，為的是保障真人圖書館的生命力與活力。在高校圖書館中讀者是學(xué)生，只有充分調(diào)動學(xué)生組織的參與積極性，才能保證活動的語境、表達(dá)方式都是貼近學(xué)生的，真人圖書館才能是鮮活而富有生命力的。

3 唐山學(xué)院真人圖書館的實踐經(jīng)驗

3.1 立足校情的選題模式

“真人書”之所以在讀者看來真實、可信而不疏離，在于他滿足了某一特定人群的心理需求。真人圖書館的生命力也是根源于此。高校開展真人圖書館面對的讀者人群相對固定，在信息需求和年齡結(jié)構(gòu)、生活狀態(tài)等方面呈現(xiàn)一定程度的一致性。但正如“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，真人圖書館想要享有悠長的生命，具備吸引人的過人之處，一定是能夠滿足絕大多數(shù)參與者的心理預(yù)期。這就迫使在選題時一定不能只講“大而化之”的問題?！罢嫒藭彼磉_(dá)的內(nèi)容必然是與讀者的群體特征相關(guān)聯(lián)的。具體到唐山學(xué)院而言，就是在立意上，要從學(xué)院以工為主，工、經(jīng)、管、文、法、藝等多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的學(xué)科布局和普通本科為主辦學(xué)層次的校情出發(fā)。

以此為基礎(chǔ)，唐山學(xué)院真人圖書館活動秉承著“一期一會”的誠意，最終選擇“成長與成就 匠心與療心”作為系列活動的主題，以“終身學(xué)習(xí)”“工匠精神”“與自己和解”“讀書療心”為各分期的主題，兼顧了通俗性與專業(yè)性，取得了良好的效果。

3.2 引導(dǎo)式的參與方式

不同讀者群體對于同一信息的敏感程度、接受程度的差異，造成了被吸引程度的差別。要保證真人圖書館活動的質(zhì)量，在讀者的選擇上，必然是選擇那些具有開放和包容心態(tài)，潛在信息需求與真人書內(nèi)容核心重合度高的讀者。

這要求組織者要注重早期輔導(dǎo)，對于選題充分準(zhǔn)備，主動篩選讀者，推演活動的話題走向。首先，圍繞活動的主旨、活動的立意，有指導(dǎo)的圈定讀者的大概目標(biāo)人群，然后再開展多樣的前期調(diào)查(包括問卷形式、現(xiàn)場訪談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等)。例如，在“工匠精神”被作為備選主題時，就圈定機(jī)電工程系的“材料成型及控制工程”“機(jī)械工程”“機(jī)械設(shè)計制造及其自動化”等專業(yè)的在校生作為目標(biāo)人群主體，尤其側(cè)重選擇已經(jīng)進(jìn)行完專業(yè)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，開始進(jìn)入課程實踐環(huán)節(jié)，或者實習(xí)階段的在校生，以期望“真人書”和讀者，能夠在知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)背景上產(chǎn)生共鳴。然后，根據(jù)對目標(biāo)人群的調(diào)查，梳理信息需求，預(yù)設(shè)讀者對“真人書”的期望值，描摹“真人書”的年齡結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)驗、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次等信息，羅列出幾個模型。根據(jù)其中信息偏差小的模型，來聯(lián)系、確定“真人書”。

3.3 真人書與讀者資源的建設(shè)

根據(jù)活動主旨圈定目標(biāo)人群，依據(jù)描摹的模型選擇真人書，為活動的成功舉辦提供了前提。但如果僅僅按照這樣的思路來推動活動的開展，就不免會出現(xiàn)曲高和寡的現(xiàn)象，將真人圖書館變?yōu)榱藢I(yè)知識和經(jīng)驗交流的講堂。真人圖書館要擴(kuò)大其輻射影響，在活動實施過程中，應(yīng)當(dāng)注意與講座形式的區(qū)別。真人圖書館更強(qiáng)調(diào)的是基于“真人書”自身實踐與經(jīng)歷的“知行合一”的分享，使閱讀的信息更加真實立體。講求真人書與聽眾的雙向的打開和收獲，使成長交流的界面更趨向于寬泛和多樣化。在面對面的交流中，幫助讀者打開更多對于人生的認(rèn)知視角，感知多種多樣的人生體驗，傳遞不同的價值觀和隱性知識。這就要求在活動實施過程中，對于真人書的分享，是“真實”且“有趣”的。

真人圖書館是真人書與讀者之間的雙向坦誠交流，只有兩個有趣的靈魂之間的碰撞，才能誕生靈感的火花。所以，能夠獨立思考、又有獨特看待世界角度的真人書與讀者，對于真人圖書館活動來說都是寶貴資源。在活動實施過程中，應(yīng)當(dāng)注意甄別、累積這樣的讀者。引導(dǎo)一部分這樣的讀者參與系列活動，成為核心群體。

4 結(jié)束語

真人圖書館在高校作為一項新興的服務(wù)活動，可供挖掘的空間還有很多。同時，真人圖書館也面臨著在價值取向、隱私保護(hù)、評價差異、內(nèi)容期望、角色分工等方面所面臨的困境與問題。這些問題交織存在、相互融合。高校圖書館應(yīng)該注重實踐經(jīng)驗的凝練與總結(jié)，深入研究閱讀推廣理論，克服當(dāng)前困境，走出一條適宜在高校推廣的突破之路。