何杜

摘要：“一帶一路”倡議提出后，各沿線國(guó)家聯(lián)系變得更為緊密，貿(mào)易往來(lái)明顯增多，對(duì)跨文化商務(wù)交際者的溝通能力的要求逐年攀升。然而，能夠很好勝任跨文化商務(wù)交際工作的復(fù)合型人才欠缺，表現(xiàn)出能力不足較為明顯。本文分析了目前大學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)存在的問(wèn)題，然后針對(duì)問(wèn)題，提出了跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的策略。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”;英語(yǔ)教學(xué);跨文化商務(wù)交際

一、前言

中國(guó)教育非常重視英語(yǔ)科目的學(xué)習(xí)，被列為最重要在三門課程科目之一。所以中國(guó)學(xué)生從很小就開(kāi)始英語(yǔ)學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)也較好。由于中考高考英語(yǔ)都扮演著舉足輕重的角色，所以考試就成為了很多學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要目的。所以在實(shí)際生活中英語(yǔ)運(yùn)用的能力較差。學(xué)生將英語(yǔ)作為一門功課，用其進(jìn)行交際和傳播文化的意識(shí)還十分缺乏，更沒(méi)有主動(dòng)去了解其他國(guó)家的文化的動(dòng)機(jī)，在國(guó)際交流活動(dòng)過(guò)程中具備傳播中國(guó)悠久歷史文化的能力還很不足。

二、“一帶一路”背景下大學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)現(xiàn)狀

筆者通過(guò)實(shí)地訪談、線上線下調(diào)查問(wèn)卷等方式，了解導(dǎo)致學(xué)生在跨文化交際領(lǐng)域文化傳播力不夠，交流時(shí)不能做到游刃有余等問(wèn)題的客觀因素，了解當(dāng)前高職英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中存在問(wèn)題。通過(guò)分析，得出學(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中跨文化交際能力培養(yǎng)方面凸顯出來(lái)的不足。

“一帶一路”倡議涉及到百余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主旨在于加強(qiáng)交流與合作，謀求共同發(fā)展。來(lái)自不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同背景的單位和機(jī)構(gòu)要進(jìn)行有效且順暢的溝通和交流，語(yǔ)言是前提。雖然都統(tǒng)一用國(guó)際語(yǔ)言——英語(yǔ)進(jìn)行交流，但各國(guó)都有自己的風(fēng)俗習(xí)慣、文化體系和思維方式，那么表達(dá)和溝通時(shí)難免都會(huì)帶有本國(guó)的特色。再加之交流的情景千變?nèi)f化，語(yǔ)言環(huán)境也千差萬(wàn)別，交流內(nèi)容豐富多彩，這樣無(wú)疑增強(qiáng)了商務(wù)溝通的困難，導(dǎo)致在商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中很難做到捏拿有度、游刃有余，普遍表現(xiàn)出力不從心。所以在培養(yǎng)國(guó)際化人才過(guò)程中，不僅僅只是考慮英語(yǔ)母語(yǔ)國(guó)家的風(fēng)土人情和語(yǔ)言習(xí)慣，還要考慮眾多其他目標(biāo)國(guó)的文化，考慮交流過(guò)程中的實(shí)際需求，掌握相關(guān)語(yǔ)種的特色，掌握目標(biāo)國(guó)的文化，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際化、復(fù)合型外語(yǔ)能力。

學(xué)生的跨文化意識(shí)不足。不同文化背景的國(guó)家，都有著自身的文化信仰和文化禁忌，而學(xué)生對(duì)此關(guān)注度不夠。不少學(xué)生認(rèn)為只要掌握國(guó)際商務(wù)相關(guān)知識(shí)，具備英語(yǔ)翻譯能力和溝通技巧，便能夠完成跨國(guó)商務(wù)交流任務(wù)，但實(shí)際情況與想像中的相去甚遠(yuǎn)。不同國(guó)家，時(shí)間觀念差異也很大，有些國(guó)家認(rèn)為時(shí)間是線性的，一去不返，應(yīng)珍惜每一分每一秒。但有些國(guó)家認(rèn)為時(shí)間是環(huán)性的，可以循環(huán)使用，今天就是昨天的重復(fù)。有些國(guó)家在談判時(shí)直奔主題，有些國(guó)家則習(xí)慣于先喝茶喝咖啡聊天，再慢慢進(jìn)入談判主題。所以在跨國(guó)交流活動(dòng)中，一定要充分了解彼此的習(xí)俗和文化差異，盡量避免談判和合作過(guò)程中發(fā)生一些矛盾或者不愉快的事情，提高工作效率。

三、新形勢(shì)下大學(xué)生跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的策略

（一）注重各國(guó)文化差異的對(duì)比

"一帶一路"沿線國(guó)家多達(dá)156個(gè)，各國(guó)國(guó)情差異大，歷史背景不同，傳統(tǒng)文化迥異，存在著廣泛的文化差異。教師在教授英語(yǔ)的同時(shí)，一定要更多的關(guān)注文化因素的滲透。帶領(lǐng)鼓勵(lì)學(xué)生去了解文化，并且善于學(xué)習(xí)和深刻理解文化背后隱含的價(jià)值觀。要培養(yǎng)學(xué)生懂得各國(guó)的社交禮儀、稱贊與謙恭的表達(dá)、節(jié)日的習(xí)俗、交往的基本準(zhǔn)則等等。認(rèn)真挖掘詞語(yǔ)的文化意義，有的詞與他的字面意思不一致，有著深厚的象征意義。對(duì)"狗"的理解，中西就有較大差異，如"狗嘴里吐不出象牙"、"雞鳴狗盜"等，在中國(guó)"狗"帶有貶義，形容壞人壞事。但在英語(yǔ)中，有"a lucky dog"（幸運(yùn)兒），"as faithful as a dog"（像狗一樣忠誠(chéng)），顯然，在西方，狗代表著忠誠(chéng)勤勞。諸如此類的情況還很多。所以英語(yǔ)教師在開(kāi)展英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)充教授一些詞語(yǔ)蘊(yùn)含的特殊含義，或者指明中西有差異的地方，幫助學(xué)生準(zhǔn)確理解每個(gè)詞背后的文化背景和文化差異，增強(qiáng)夸文化交際能力。

（二）引入"一帶一路"沿線國(guó)家文化特色的情景教學(xué)案例

要培養(yǎng)具有國(guó)際化交際能力的人才，就要將學(xué)生培養(yǎng)成在視野和思維層面，充分具備國(guó)際化知識(shí)結(jié)構(gòu)。而要在學(xué)校、在課堂去培養(yǎng)學(xué)生這樣的能力，引入情景教學(xué)案例是最佳的選擇方案。教師以真實(shí)常見(jiàn)的跨國(guó)交流情景為基礎(chǔ)，創(chuàng)設(shè)相關(guān)交流活動(dòng)，讓學(xué)生自然融入其中，觸景生情，激發(fā)探索和學(xué)習(xí)興趣。教師在完成英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)講授同時(shí)，還要根據(jù)"一帶一路"沿線國(guó)家不同的發(fā)展歷程、文化背景、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、未來(lái)趨勢(shì)等，精選編制一些有意義的案例，讓學(xué)習(xí)者能夠親自感受、親身經(jīng)歷一些商務(wù)交際活動(dòng)，通過(guò)不斷的接觸，不斷的演練，去了解和感受各國(guó)在交際中的差異和相似性，逐漸掌握跨國(guó)商務(wù)交際活動(dòng)的方法和精髓。教師在英語(yǔ)課上，應(yīng)該有意識(shí)將"一帶一路"沿線國(guó)家發(fā)展歷程、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、商業(yè)貿(mào)易規(guī)則與特征、談判的方式等知識(shí)逐漸融入日常英語(yǔ)教學(xué)中，進(jìn)而全面培養(yǎng)學(xué)生跨商務(wù)交際素養(yǎng)，提升跨文化商務(wù)交際能力。

（三）英語(yǔ)教學(xué)中融入中國(guó)本土文化的傳播

要成為一名合格的跨國(guó)商務(wù)交際者，不僅要了解他國(guó)的文化習(xí)俗，要懂得用英語(yǔ)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，更不能忽視了本國(guó)特色文化的英語(yǔ)表達(dá)方式。跨文化交流者，要熟知不同國(guó)家的文化特色，表達(dá)方式，達(dá)到"文化互通"效果。英語(yǔ)教師應(yīng)該具備雙向性的跨文化交際能力，在講授異國(guó)語(yǔ)言和文化的同時(shí)，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生用準(zhǔn)確的英語(yǔ)表達(dá)、介紹和傳播中華悠久歷史文化的能力。教學(xué)內(nèi)容中，適當(dāng)增加反映中國(guó)傳統(tǒng)文化和中文特色語(yǔ)境的范文，增添代表性事物，如京劇、詩(shī)詞、武術(shù)、書(shū)法、傳統(tǒng)節(jié)日等。引導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)生用跨文化視角去理解和掌握課本重點(diǎn)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)本土文化的理解和掌握，進(jìn)一步提升本土文化的表述能力，為傳播與發(fā)揚(yáng)中國(guó)文化貢獻(xiàn)力量。

（四）豐富課外跨文化活動(dòng)，全面提升學(xué)生綜合能力

組織舉辦各類跨文化交流活動(dòng)，提供多渠道文化信息，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)跨文化交際能力。①舉辦豐富多彩的各類比賽和文化活動(dòng)，如配音比賽、英語(yǔ)演講、翻譯比賽、英語(yǔ)角、戲劇大賽、民俗活動(dòng)節(jié)等，讓學(xué)生身臨其境感受不同的文化魅力，在實(shí)踐過(guò)程中體驗(yàn)文化差異，加深對(duì)文化的理解，增強(qiáng)跨文化交際意識(shí)和能力。②開(kāi)設(shè)英文影視賞析、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際交流等相關(guān)選修課，幫助學(xué)生理解中外不同的貿(mào)易規(guī)則、思維模式、溝通方式、價(jià)值觀和世界觀等差異，了解其所蘊(yùn)涵的文化底蘊(yùn)及社會(huì)現(xiàn)象，激發(fā)學(xué)生探索欲和求知欲，培養(yǎng)國(guó)際文化素養(yǎng)。③不定期開(kāi)展文化專題講座，邀請(qǐng)研究"一帶一路"沿線國(guó)家文化和國(guó)情的專家學(xué)者，多角度介紹其他國(guó)家文化習(xí)俗和風(fēng)土人情，提高學(xué)生對(duì)他國(guó)文化的理解深度、鑒賞水平、表達(dá)能力，培養(yǎng)學(xué)生的文化敏感度，促進(jìn)跨文化意識(shí)積累和跨文化溝通力。④給學(xué)生提出一些開(kāi)放性問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)或者圖書(shū)館文獻(xiàn)資料主動(dòng)搜索查找答案，激發(fā)學(xué)生探索欲和求知欲，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為今后的跨國(guó)交際活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

（五）加強(qiáng)國(guó)際化師資隊(duì)伍建設(shè)

目前各高職院校，具備跨國(guó)際交流能力的師資力量尤顯不足，直接導(dǎo)致學(xué)生國(guó)際交流能力難以提高。加快師資隊(duì)伍建設(shè)的步伐，構(gòu)建具備跨文化交流能力的專業(yè)化師資隊(duì)伍，是目前亟待解決的問(wèn)題，也是學(xué)生跨文化交流能力提高的保障。①加強(qiáng)英語(yǔ)教師的跨文化素養(yǎng)培訓(xùn)，學(xué)校應(yīng)舉辦專題培訓(xùn)，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的教授專家進(jìn)行講座，深化英語(yǔ)教師的跨文化理念和素養(yǎng)。②下現(xiàn)場(chǎng)鍛煉，鼓勵(lì)英語(yǔ)教師利用寒暑假，到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高跨文化商務(wù)交際能力。③對(duì)新進(jìn)教師提出明確要求，新進(jìn)英語(yǔ)教師中，必須要有從事跨文化商務(wù)交際實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。④學(xué)校擇優(yōu)聘請(qǐng)能力突出的外教，讓學(xué)生可以直接接觸"一帶一路"沿線國(guó)家的語(yǔ)言習(xí)俗、風(fēng)土人情，進(jìn)一步深入理解異國(guó)文化。

在"一帶一路"倡議下，我國(guó)的國(guó)門開(kāi)得更寬，國(guó)際交流活動(dòng)不斷增加。高職英語(yǔ)教學(xué)工作應(yīng)該緊密對(duì)接行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷探索和改革課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，推廣適應(yīng)社會(huì)要求的各種實(shí)踐活動(dòng)。希望本文能為英語(yǔ)教學(xué)提供一定的借鑒意義，拋磚引玉，促進(jìn)英語(yǔ)課程的國(guó)際化發(fā)展。

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基金項(xiàng)目：湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題《"一帶一路"背景下英語(yǔ)教學(xué)中跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的策略研究》（課題編號(hào)：HNTKY-TK2020-7）階段性成果。