顧鈺林 繆雨 項(xiàng)霆鋒 曹星宇 魏許景 李采珍

摘 要：本案例以南京蘇寧雨花物流有限公司的物流作業(yè)為研究對(duì)象，針對(duì)小米倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的研究，運(yùn)用精益思想和IE方法對(duì)其倉(cāng)庫(kù)布局、作業(yè)流程以及商品訂單等內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的改善。針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中物料的管理、作業(yè)流程等遵循庫(kù)存的ABC原則和定置管理，以及面單信息系統(tǒng)處理運(yùn)用其相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)其設(shè)計(jì)規(guī)劃改善。通過(guò)分析與改善，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)作業(yè)的優(yōu)化，減少工人的作業(yè)時(shí)間，降低物流成本提高效率。

關(guān)鍵詞：倉(cāng)儲(chǔ)物流;系統(tǒng)優(yōu)化;作業(yè)流程

一、引言

倉(cāng)儲(chǔ)作為物流裝備的重要組成部分，在現(xiàn)代物流發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。高效合理的倉(cāng)儲(chǔ)可以幫助廠商加快物資流動(dòng)的速度，降低成本，保障生產(chǎn)的順利進(jìn)行。隨著物流業(yè)的迅猛發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)對(duì)物流系統(tǒng)的要求也越來(lái)越高?，F(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)布局在整個(gè)物流系統(tǒng)中占有非常重要的地位，合理的倉(cāng)庫(kù)布局能夠使企業(yè)的資源得到最大化的利用率。

本項(xiàng)目組成員通過(guò)在蘇寧物流有限公司倉(cāng)儲(chǔ)部門的小米倉(cāng)的親身實(shí)踐，切實(shí)了解了小米倉(cāng)的倉(cāng)庫(kù)布局，體驗(yàn)了完整的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)作業(yè)流程，從揀貨到配貨再到最后的出庫(kù)環(huán)節(jié)每一步都親自嘗試，在實(shí)踐過(guò)程中了解了小米倉(cāng)WMS倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的一些重復(fù)作業(yè)或者給員工造成不便的地方，針對(duì)這些現(xiàn)象，本項(xiàng)目組主要對(duì)倉(cāng)庫(kù)布局以及作業(yè)流程的深入優(yōu)化進(jìn)行研究。本項(xiàng)目組希望借此能對(duì)蘇寧小米倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的優(yōu)化提供參考意見(jiàn)。

二、蘇寧小米倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)存在的問(wèn)題及優(yōu)化

（一）倉(cāng)庫(kù)布局

（1）存在問(wèn)題。小米倉(cāng)內(nèi)部布局是由貨架區(qū)、包裝作業(yè)區(qū)、包裝材料區(qū)等組成，首先工作人員在進(jìn)入工廠內(nèi)部后，到辦公室打印揀貨單，再到小推車區(qū)去拿小推車或者托盤根據(jù)揀貨單上的信息到相應(yīng)的貨架開(kāi)始揀貨。揀完一張揀貨單上的貨后，回到包裝區(qū)放下貨物再到材料區(qū)拿取料箱開(kāi)始回來(lái)包裝，配貨等一切作業(yè)。最后等著一塊兒出庫(kù)，由傳送帶送到月臺(tái)由快遞公司把貨物送到客戶手上，對(duì)于員工作業(yè)流程來(lái)說(shuō)，其貨架區(qū)離包裝區(qū)較遠(yuǎn)，以及材料的包裝區(qū)。從一開(kāi)始進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)到達(dá)辦公室路過(guò)小推車區(qū)還要再一次返回小推車區(qū)，來(lái)回跑動(dòng);以及大件物品理包裝區(qū)較遠(yuǎn)、包裝區(qū)域狹窄都對(duì)搬運(yùn)產(chǎn)生了不必要的麻煩。

（2）優(yōu)化措施。因?yàn)樨浖軈^(qū)、材料包裝區(qū)、材料區(qū)等分布不合理，造成員工來(lái)回跑動(dòng)，時(shí)間浪費(fèi)以及包裝區(qū)空間狹窄等問(wèn)題，我們對(duì)小米倉(cāng)庫(kù)的布局利用5W1H和ECRSI原則對(duì)其進(jìn)行分析改善，重新安排布置。通過(guò)一些區(qū)域的調(diào)整，區(qū)域的新增，區(qū)域的拆分重組，倉(cāng)庫(kù)布局更為緊湊，為其他工作騰出空間;減輕了工作人員的搬運(yùn)工作。

改善前后的布局如圖1所示。

（二）作業(yè)流程

（1）存在問(wèn)題。小米倉(cāng)根據(jù)倉(cāng)庫(kù)布局來(lái)設(shè)計(jì)的人工作業(yè)流程因其布局的不合理性存在重復(fù)作業(yè)以及效率低下的問(wèn)題。比如：重復(fù)很多步驟的檢查、來(lái)回的跑到材料的包裝區(qū)以及小推車區(qū);材料包裝可以在我們拿小推車的時(shí)候順帶到包裝區(qū);還有配貨方式的選擇等太過(guò)于落后，手動(dòng)掃描效率太低，造成時(shí)間按浪費(fèi)等。

（2）優(yōu)化措施。隨著布局圖的改變，員工的作業(yè)流程也發(fā)生相應(yīng)的變化以及調(diào)整，對(duì)于整個(gè)作業(yè)流程，有一些不必要的作業(yè)流程據(jù)ECRSI原則進(jìn)行相應(yīng)的改善。通過(guò)作業(yè)流程改進(jìn)，減少重復(fù)作業(yè)，大大提高員工的工作效率，詳細(xì)分析可見(jiàn)下表1：ECRSI分析原則。

在倉(cāng)庫(kù)布局改進(jìn)和ECRSI原則分析的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)員工作業(yè)流程進(jìn)一步細(xì)化、改善，減少原布局和流程存在的重復(fù)作業(yè)的現(xiàn)象，大大提高了員工的工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。

以“一單一件”揀貨單的大件商品作業(yè)流程為例，改善后作業(yè)時(shí)間從2160秒縮短到1540秒，節(jié)約了620秒，效率提升了28.7%作業(yè)流程從21個(gè)簡(jiǎn)化到了18個(gè)作業(yè)，經(jīng)過(guò)布局改善等路程從470米改善到了245米。

改進(jìn)前后的作業(yè)流程如圖2所示。

（三）大件訂單系統(tǒng)

（1）存在問(wèn)題

大件商品揀貨單上含有一單多件訂單時(shí)，需要先統(tǒng)一按批次打印面單，再按照面單顯示的重量找尋到對(duì)應(yīng)的多個(gè)商品的面單，通過(guò)掃描面單條碼找尋該單的包裹單號(hào)，之后再在新建標(biāo)簽中打開(kāi)智能配貨進(jìn)行配貨處理。若出現(xiàn)商品從外觀無(wú)法看出重量則需要一個(gè)個(gè)商品挨個(gè)查詢;其配貨時(shí)需新建標(biāo)簽手動(dòng)（復(fù)制包裹單號(hào)、打開(kāi)新標(biāo)簽頁(yè)、再?gòu)?fù)制包裹單號(hào)）打開(kāi)另一個(gè)窗口，進(jìn)而作業(yè)量隨之增加，造成人力、物力資源的浪費(fèi)物流進(jìn)度緩慢。

（2）優(yōu)化措施。在查找到的包裹號(hào)旁邊直接設(shè)置一個(gè)智能配貨跳轉(zhuǎn)端口，點(diǎn)擊后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到智能配貨，不用再打開(kāi)新配貨標(biāo)簽頁(yè)輸入包裹單后再配貨，將手動(dòng)配貨轉(zhuǎn)變成智能配貨。

改善前后對(duì)比如表2所示。

從上表可以看出操作時(shí)間從360秒縮減到250秒，作業(yè)效率提升了30.56%;大大節(jié)省了時(shí)間成本，從手動(dòng)操作到智能操作，減少了員工的作業(yè)時(shí)間。

三、結(jié)語(yǔ)

本團(tuán)隊(duì)合理運(yùn)用精益思想和IE方法，通過(guò)對(duì)小米倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的研究，就小米倉(cāng)庫(kù)布局、小米作業(yè)流程及其商品訂單系統(tǒng)的突出問(wèn)題進(jìn)行了如上的改進(jìn)。

現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)布局在整個(gè)物流系統(tǒng)中占有非常重要的地位，合理的倉(cāng)庫(kù)布局使企業(yè)的資源得到最大了利潤(rùn)，從而降低成本提升企業(yè)高效率運(yùn)作。公司倉(cāng)庫(kù)布局設(shè)計(jì)時(shí)考慮到生產(chǎn)流程、倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)設(shè)置以最短的運(yùn)距，減少迂回運(yùn)輸，同時(shí)也要考慮到貨物空間利用庫(kù)容，最大限度的利用有效空間。同時(shí)，雖然不同模式的倉(cāng)庫(kù)作業(yè)內(nèi)容有所不同，但在流程的組織過(guò)程中做到手續(xù)簡(jiǎn)便，認(rèn)真把關(guān)，保證質(zhì)量，縮短商品或貨物的出入庫(kù)時(shí)間，合理規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)中的運(yùn)作流程也是提高倉(cāng)儲(chǔ)管理效率的重要方法之一。

經(jīng)濟(jì)高效的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃能夠在節(jié)約資金的同時(shí)，帶來(lái)更高的物流服務(wù)水平，給消費(fèi)者以優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，從而帶動(dòng)蘇寧公司內(nèi)部產(chǎn)品推廣效率的提升，為企業(yè)物流系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)決策提供可靠的依據(jù)，促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。