王慶承 倪志豪

摘 要：隨著信息技術的飛速發(fā)展，各行各業(yè)都越來越離不開計算機。計算機已經(jīng)應用到生活中的方方面面，但使用過程中，計算機也會出現(xiàn)故障。本文主要介紹了計算機硬件出現(xiàn)故障的原因、計算機硬件故障診斷原則、計算機硬件故障的排除方法、計算機硬件故障的案例解析，來學習計算機的維護知識，解決人們?nèi)粘Ｊ褂糜嬎銠C的實際問題

關鍵詞：計算機;硬件故障;處理與解析

進入二十一世紀以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，人們的工作和生活，越來越和計算機有關。計算機已成為每個人必不可少的日常使用工具。自從1946年，誕生的世界第一臺電子計算機以來，計算機已經(jīng)歷了，以電子管為元器件、后來以晶體管為元器件、再發(fā)展成大規(guī)模集成電路為元器件、到最后的超大規(guī)模集成電路為元器件的發(fā)展過程。計算機從一個龐然大物，發(fā)展成為個人使用的計算機。計算機分為硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。計算機硬件又可分為運算器、控制器、輸入設備、輸出設備、存儲器五個部件組成。因此，掌握計算機的使用，以及排除一些簡單故障，變得非常重要。對保證計算機硬件系統(tǒng)的正常運行，提高硬件系統(tǒng)的效率也很重要。計算機是高度集成化的電子設備，它由許多部件組成，各個部件對溫度、濕度、使用環(huán)境、操作規(guī)范都有較高的要求。所以，學習計算機的維護，才能保證計算機的正常運行。

一、計算機硬件出現(xiàn)故障的原因

計算機硬件故障是指計算機各部件在使用過程中出現(xiàn)問題導致計算機運行不正常，一般和計算機部件的老化、本身元器件損壞、電路板短路、虛焊等有關。一旦出現(xiàn)硬件故障，用戶要進行及時維護才能使計算機恢復正常運行。根據(jù)計算機各部件發(fā)生的位置不同，計算機硬件故障原因有以下幾點。

（一）硬件質(zhì)量有問題

由于個別廠家，為了獲取更大的利益，使用劣質(zhì)元器件，甚至使用翻新的元器件，來降低價格。用戶使用這些硬件產(chǎn)品，將會使計算機穩(wěn)定性和性能有所降低。所以，客戶在購買計算機部件時，一定要選擇正規(guī)大廠的產(chǎn)品，以減少由于計算機部件本身的質(zhì)量問題而導致的計算機故障。

（二）硬件之間兼容性差

兼容性是指計算機兩個部件以上進行配合工作時產(chǎn)生的故障。計算機各部件，都有各自的生產(chǎn)廠家，各個廠家都是按統(tǒng)一標準進行生產(chǎn)，但各個廠家的部件配合使用時，也會產(chǎn)生兼容性問題，從而導致計算機藍屏、死機、甚至無法啟動。解決的辦法，只有更換計算機部件。

（三）計算機環(huán)境因素

每個計算機部件都有一個正常工作的溫度和濕度，如果環(huán)境溫度達不到計算機各部件正常運行的溫度和濕度，就會產(chǎn)生計算機故障。環(huán)境因素除了溫度、濕度以外，還和交流電的正常電壓、環(huán)境灰塵、電磁波有關。如濕度過高將會造成計算機部件的短路。

（四）計算機的使用不當

計算機在使用過程中，因為用戶操作不當或者維護不當，也會造成計算機故障。例如，用戶安裝顯卡時，安裝不到位，造成故障。或者，用戶安裝錯誤，板卡被劃傷了，也會造成故障。或者用戶在拔插部件時，帶電操作，帶著靜電摸硬件，都會造成故障。

二、計算機硬件故障診斷原則

（一）排除故障時先從簡單的事情排除，先外后內(nèi)原則

在計算機發(fā)生故障時，要仔細觀察顯示器所顯示的出錯信息，先不要馬上去拆主機箱，要先排除外部設備故障，比如，顯示器、鍵盤、鼠標、打印機等外部設備，連接線是否接好，電源線是否插緊。再確定外部設備沒有問題的前提下，去打開主機箱，檢查機箱內(nèi)的各部件是否安裝到位，是否插錯電源線。數(shù)據(jù)線是否連接正確，避免盲目拆開機箱，破壞硬件。

（二）排除故障時要先分析再維修，先想后做原則

在計算機發(fā)生故障時，要先分析故障的類型，是軟件故障還是硬件故障，從網(wǎng)上或者工作手冊中，查閱相關資料，定出解決問題的方案，再結(jié)合自己以往的維修經(jīng)驗，再著手進行故障的排除。避免盲目維修，小問題變成大問題，使故障擴大。

（三）排除故障時要先從軟件故障排除再到硬件故障排除，先軟后硬原則

在計算機發(fā)生故障時，一般排除軟件故障要比排除硬件故障更容易，這樣也能避免損壞計算機硬件。在排除軟件故障時，要從操作系統(tǒng)和應用軟件上檢查，根據(jù)顯示器顯示的出錯信息，利用工具軟件和檢測軟件，排除故障點。如果排除了軟件故障后，計算機還不能正常運行，再著手檢查硬件，排除故障。

（四）排除故障時要先從簡單問題著手再到復雜問題去考慮，先易后難原則

在計算機發(fā)生故障時，先從簡單的問題排除故障，再到復雜的問題排除故障。一般情況下，排除完簡單問題的故障后，復雜的問題也會成為簡單的故障。這樣就更容易解決問題。比如計算機內(nèi)部的板卡、內(nèi)存條是否插緊。在上述問題排除完以后，再考慮是否有硬件損壞。要排除硬件損壞，要專業(yè)的工程師來維修，普通用戶只能更換硬件來排除故障。

（五）排除故障時要先排除電源故障再排除部件故障，先電源后部件原則

在計算機發(fā)生故障時，要先檢查主機箱電源的電壓是否穩(wěn)定，不要遇到故障，就去打開主機箱，去拆硬件排除故障。因為如果主機箱電源電壓不穩(wěn)定，輸出的電壓和電流，都會對計算機各部件產(chǎn)生損害。所以，要排除主機箱電壓不穩(wěn)定的問題后，才能去著手打開主機箱，排除硬件故障。

三、計算機硬件故障的排除方法

（一）直接觀察法

直接觀察法就是用眼睛看、用鼻子聞、用耳朵聽、用手摸來檢查計算機故障的方法。直接觀察法對操作者要求有一定的維修經(jīng)驗。用眼睛看，就是看電腦的部件有沒有明顯損壞或者沒有接好。用鼻子聞，就是聞一下主板或者其他板卡有沒有焦氣味。用耳朵聽，就是聽一下計算機電源、硬盤、CPU風扇有沒有異響。用手摸，就是感受一下CPU、主板芯片組、硬盤外殼有沒有溫度異常。掌握直接觀察法，可以提高排除故障的效率。

（二）最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)法就是通過連接CPU、內(nèi)存、顯卡、電源、主板來檢測核心五個部件是否有問題，再通過逐個加其他部件，來查找某個部件的故障原因的方法。在計算機維護時，只檢查核心部件，不連接其他設備，可以縮小故障的范圍，從而提高排除故障的效率。

（三）替換法

替換法就是用確定好的部件替換掉懷疑損壞的部件，觀察替換完部件后，是否故障解除的方法。被替換的部件可以是同一型號的，也可以是不同型號的部件。在計算機維修過程中，難免會出現(xiàn)部件的損壞，導致計算機故障，替換法是常用的故障排除方法，但這種方法花的時間比較長，效率比較低。

（四）拔插法

拔插法就是依次拔出計算機的各種板卡，每拔出一個部件，觀察計算機的運行狀態(tài)。拔插法也是計算機排除故障中常用的方法。具體操作，在關機的狀態(tài)下，把板卡逐一從主板上拔下，如果板卡拔出，計算機運行正常，故障部件確定。如果板卡拔出，故障仍在，要去尋找下一個部件故障。如果所有板卡全部拔出，系統(tǒng)仍然無法正常運行，則故障可能在主板上。

（五）清理法

清理法就是計算機部件因為長時間不清理灰塵，導致計算機部件接觸不良或者發(fā)熱等故障，通過清理灰塵，來排除故障的方法。計算機在平時使用過程中，在關機的狀態(tài)下，對計算機主機箱內(nèi)部，用“皮老虎”、吹風機、小刷子，對各種風扇的清潔，對主板及各種板卡的清潔，都會有效減少計算機故障的發(fā)生。

四、計算機硬件故障的案例解析

（一）典型故障一

故障現(xiàn)象：一臺雙核計算機，系統(tǒng)經(jīng)常在啟動一段時間后，無故重啟。有時候，甚至不斷地重啟。關閉計算機后，故障消除，但沒過多久，故障重現(xiàn)。

故障分析：先開始懷疑是否有計算機病毒，用殺毒軟件進行全盤殺毒，沒有計算機病毒。再懷疑是否電源有問題，電源供電不足，更換新電源后，故障仍然存在。在檢查其他部件沒有問題后，按照經(jīng)驗，檢查CPU散熱部分，發(fā)現(xiàn)可能是主板檢查到CPU過熱，開啟了重新啟動自我保護。

解決方法：把CPU的散熱風扇拆下來，重新涂上硅脂，用CPU風扇扣具和CPU底座扣緊，使CPU風扇安裝到位，故障排除。

（二）典型故障二

故障現(xiàn)象：計算機啟動時，沒有出現(xiàn)自檢通過“嘀”的一聲，而是發(fā)出“嘀嘀嘀……”不停的響聲，顯示器無顯示。

故障分析：這種故障發(fā)生在內(nèi)存中比較常見。由于環(huán)境溫度、溫度、灰塵等影響，內(nèi)存條金手指受外界因素的影響，會發(fā)生金手指氧化的現(xiàn)象，從而出現(xiàn)故障。也有一種可能，是內(nèi)存條沒插緊。最后一種情況，就是內(nèi)存條出現(xiàn)質(zhì)量問題，內(nèi)存條損壞，也會出現(xiàn)故障。

解決方法：把內(nèi)存條從主板上取下，用像皮擦輕輕的擦內(nèi)存條的正反面，把金手指氧化部分擦除干凈，把內(nèi)存條重新插入主板的內(nèi)存插槽，使它安裝到位，故障排除。

五、總結(jié)

綜上所述，計算機由很多部件組成，在平時的使用過程中，難免會碰到計算機故障。只有掌握了相關計算機知識，才能有效的排除故障。這樣才能保證計算機的正常運行，使計算機更好服務于我們的工作和生活。

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