文/廣西民族師范學(xué)院 王泳逸

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能技術(shù)的發(fā)展，使得各類智慧算法在各行各業(yè)得以運(yùn)用，引發(fā)了時(shí)代變革。智慧圖書館是圖書館與智能技術(shù)結(jié)合得到的產(chǎn)物，運(yùn)用各類技術(shù)算法，能夠滿足圖書館協(xié)同治理的需要，推動(dòng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。實(shí)際在圖書館運(yùn)作過程中，要使協(xié)同治理主體采用的智能技術(shù)得到有效融合，繼而使圖書館維持高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、算法時(shí)代智慧圖書館協(xié)同治理服務(wù)模式

智慧圖書館的建設(shè)需要多元主體參與，包含圖書館、檔案館、科研機(jī)構(gòu)、博物館等等，能夠推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。為實(shí)現(xiàn)資源共建共享，還要采取協(xié)同治理模式，建設(shè)泛在服務(wù)體系。在算法時(shí)代，需要在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)環(huán)境中建立多元協(xié)同保障機(jī)制，以用戶需求為導(dǎo)向提供智慧服務(wù)。因此從體系架構(gòu)上來看，由下至上依次為資源整合層、網(wǎng)絡(luò)連接層、信息交互層和智慧服務(wù)層。其中，資源整合層需要對圖書館、檔案館等多元主體知識庫、數(shù)據(jù)庫、成果庫等進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)資源共享。連接層需要以大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)為支撐，確保各主體及用戶相互連接。交互層設(shè)計(jì)是為了保證多元主體實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理，需要建立傳輸協(xié)議、責(zé)權(quán)制度、共識機(jī)制等各類機(jī)制。最上層為應(yīng)用服務(wù)層，包含智能檢索服務(wù)、智慧推薦服務(wù)、情境展示服務(wù)等。因此對智慧圖書館服務(wù)體系進(jìn)行構(gòu)建，需要匹配協(xié)同治理保障機(jī)制，確保圖書館擁有足夠的服務(wù)能力。

二、算法時(shí)代智慧圖書館協(xié)同治理技術(shù)融合需求

在對智慧圖書館智慧服務(wù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的過程中，需要將技術(shù)當(dāng)成重要支撐，如圖所示。依靠RFID、紅外等智能化基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成的物聯(lián)網(wǎng)平臺，順利實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集和交換。在此基礎(chǔ)上，可以通過各主體數(shù)據(jù) 庫、知識庫等完成數(shù)據(jù)整合。在數(shù)據(jù)利用階段，則要運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)完成數(shù)據(jù)挖掘、信息推送等操作。依靠深度學(xué)習(xí)等智能算法和AR/VR等智能技術(shù)，完成智能控制系統(tǒng)、圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)等各種系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，提供智慧導(dǎo)航、個(gè)性化服務(wù)推薦等各種服務(wù)，為用戶應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)提供支持。隨著圖書館服務(wù)項(xiàng)目的增加，服務(wù)模式將隨之調(diào)整，將會(huì)引進(jìn)更多智能技術(shù)。而無論是智慧服務(wù)平臺還是系統(tǒng)的開發(fā)，都需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)融合，確保各種算法得到有序運(yùn)用。如在個(gè)性化服務(wù)推送方面，采用圖像識別、文本分類算法等各類算法，還要完成預(yù)編制程序的設(shè)計(jì)，促使各類智能技術(shù)得到融合運(yùn)用，繼而使智慧圖書館功能得到實(shí)現(xiàn)。為保證協(xié)同治理主體運(yùn)用的不同智能技術(shù)得到順利融合，還要建成融合機(jī)制，繼而使智慧化服務(wù)得以順利實(shí)現(xiàn)。

三、智慧圖書館協(xié)同治理的智能技術(shù)融合機(jī)制

（一）技術(shù)服務(wù)融合。參與智慧圖書館建設(shè)的多元主體擁有不同數(shù)據(jù)生成的方式和服務(wù)種類，采用的智能技術(shù)也存在一定差異。而從公共利益維護(hù)角度進(jìn)行圖書館建設(shè)，還應(yīng)促進(jìn)各方服務(wù)融合，確保用戶多樣化需求得到滿足。想對提供服務(wù)的各方利益進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)各主體對大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能技術(shù)進(jìn)行全面開放，要將區(qū)塊鏈技術(shù)引入?yún)f(xié)同治理過程中。作為分布式數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)技術(shù)，區(qū)塊鏈具有數(shù)據(jù)不可篡改的特性，由網(wǎng)絡(luò)多個(gè)節(jié)點(diǎn)參與數(shù)據(jù)計(jì)算和記錄。在各主體利用算法實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)，無需向中央服務(wù)器發(fā)送請求，而是在共享生態(tài)系統(tǒng)中進(jìn)行開放數(shù)據(jù)推薦，因此能夠在保證數(shù)據(jù)安全的同時(shí)，使各主體權(quán)益歸屬得到保障。而提供服務(wù)，意味著各主體均能獲利，因此可以維持利益平衡。按照這一思路建立智能技術(shù)服務(wù)融合機(jī)制，需要將區(qū)塊鏈當(dāng)成服務(wù)大數(shù)據(jù)的接口，搭建信任鏈條，使數(shù)據(jù)孤島問題得到解決。遵循這一機(jī)制實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理，可以完成自助、互助、混合和聯(lián)盟服務(wù)模式的開發(fā)。采用自助模式，可以將智慧圖書館服務(wù)系統(tǒng)與用戶端融合，為用戶處理信息數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)知識提煉等操作提供支持。采取互助模式，用戶和用戶及館員能夠建立聯(lián)系，獲得館員指導(dǎo)服務(wù)的同時(shí)，滿足信息交流需求?；旌夏Ｊ较?，由圖書館主動(dòng)為用戶提供服務(wù)，通過深入挖掘用戶身份、行為等數(shù)據(jù)信息對需求展開分析，并提供咨詢、引導(dǎo)等各類服務(wù)。采用聯(lián)合模式，可以利用分布式資源庫空間進(jìn)行信息收集、加工和傳播，使各主體合作建立共同體，一同進(jìn)行公共文化服務(wù)需求挖掘和服務(wù)供給。

（二）技術(shù)平臺融合。在智能技術(shù)融合期間，針對各主體搭建的技術(shù)平臺，還應(yīng)從協(xié)同治理角度實(shí)現(xiàn)融合，完成高級服務(wù)平臺的建設(shè)。為此，還要對各方平臺進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，按照相同標(biāo)準(zhǔn)對智能技術(shù)進(jìn)行更新，為技術(shù)整合奠定基礎(chǔ)。在加強(qiáng)技術(shù)分類的基礎(chǔ)上，可以對擁有同類數(shù)據(jù)對象和相同功能結(jié)構(gòu)的平臺進(jìn)行重組，形成新的服務(wù)體系，使各類資源得到集中和整理，為用戶獲取服務(wù)提供便利。從融合得到的高級平臺結(jié)構(gòu)來看，包含標(biāo)準(zhǔn)層、整合層等多個(gè)層別。在標(biāo)準(zhǔn)層對信息源數(shù)據(jù)規(guī)范、實(shí)體編碼標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行存儲(chǔ)，能夠?yàn)槠脚_對接管理提供支持。整合層包含各類智能技術(shù)，經(jīng)過整合融合可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接入?yún)R集，并通過統(tǒng)一編碼為各類算法實(shí)現(xiàn)提供支持。為保證數(shù)據(jù)安全，還要采用區(qū)塊鏈密鑰算法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，確保相關(guān)業(yè)務(wù)使用的專網(wǎng)達(dá)到一定安全等級。在服務(wù)層需要結(jié)合用戶業(yè)務(wù)辦理需求進(jìn)行服務(wù)推送，能夠提供數(shù)據(jù)管理、學(xué)科服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)等各類服務(wù)。采用平臺對各主體資源進(jìn)行采集、分類、整合和推送，能夠使各種應(yīng)用系統(tǒng)得到整合，為跨平臺檢索等功能的實(shí)現(xiàn)提供支持。

（三）技術(shù)管理融合。在對智慧圖書館智能技術(shù)進(jìn)行協(xié)同管理時(shí)，還要認(rèn)識到母體機(jī)構(gòu)與聯(lián)盟、協(xié)會(huì)等各種主體間存在管理模式差異，未得到有機(jī)融合可能引發(fā)管理混亂。針對這一情況，還要采用自組織模式為智能技術(shù)融合提供保障，即以母體機(jī)構(gòu)管理模式為主，以其他主體管理模式為輔。采用區(qū)塊鏈依照時(shí)間序列進(jìn)行智慧服務(wù)記載，然后運(yùn)用共識機(jī)制實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)，能夠得到服務(wù)數(shù)據(jù)記錄。而其他組織無法進(jìn)行逆向篡改，但可以進(jìn)行結(jié)果調(diào)整，從而適應(yīng)協(xié)同管理模式。使區(qū)塊鏈貫穿云計(jì)算等技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，將技術(shù)管理過程打通，能夠使信息不對稱問題得到解決，保證各主體在技術(shù)管理方面保持高效溝通。為確?？傮w數(shù)據(jù)資源得到合理分配，同時(shí)使各節(jié)點(diǎn)服務(wù)得到有效管理，還要完成協(xié)同治理終端配置，并建立信息管理中心對治理業(yè)務(wù)進(jìn)行分配。根據(jù)各節(jié)點(diǎn)日志，能夠確定節(jié)點(diǎn)服務(wù)情況，及時(shí)獲得要素變化反饋，繼而使節(jié)點(diǎn)服務(wù)得到有效調(diào)節(jié)。實(shí)際實(shí)現(xiàn)智能技術(shù)管理融合時(shí)，還要完成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、關(guān)聯(lián)、切分、聚合和信息服務(wù)等各類引擎的開發(fā)，用于加強(qiáng)組織總體數(shù)據(jù)資源分配管理。此外，在對信息產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)等管理工作時(shí)，還要結(jié)合其他組織的反饋提供解決問題的工具、策略，繼而使智能技術(shù)融合運(yùn)用得到有序引導(dǎo)。

（四）技術(shù)文化融合。從智慧圖書館職能角度來看，要完成文化收集、傳播、存儲(chǔ)等各項(xiàng)操作，為用戶實(shí)現(xiàn)文化交流提供載體。因此在對智能技術(shù)進(jìn)行融合時(shí)，要確保圖書館基本職能的發(fā)揮。建立文化融合機(jī)制，建設(shè)協(xié)同治理文化的同時(shí)，需要體現(xiàn)圖書館文化的開放性，使參與治理各方的價(jià)值觀、特色文化等得到展現(xiàn)，作為圖書館共同的精神財(cái)富，促進(jìn)各方力量的凝聚。為此，在面向圖書館管理者、用戶、協(xié)同方等各方進(jìn)行信息服務(wù)提供時(shí)，還應(yīng)結(jié)合信息全面感知需求協(xié)同完成資源建設(shè)部、數(shù)據(jù)建設(shè)部、流通閱覽部、技術(shù)服務(wù)部等多個(gè)部門的建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)信息融合的過程中，使信息得到全面、可視化呈現(xiàn)，確保各方能夠認(rèn)同對方價(jià)值觀念和治理方式，在此基礎(chǔ)上，可以共同確定服務(wù)主題，協(xié)同應(yīng)對圖書館應(yīng)急事件等。在使?fàn)顟B(tài)信息、事件信息得到有效融合的基礎(chǔ)上，使決策信息以最優(yōu)模式面向需求方，促使圖書館協(xié)同治理工作效率得到提高。而在協(xié)同治理文化環(huán)境中，智慧圖書館智能技術(shù)能夠順利融合，體現(xiàn)服務(wù)智慧化、網(wǎng)絡(luò)化等特性，增強(qiáng)服務(wù)時(shí)代的特征。在各方力量得到凝聚的情況下，使智慧圖書館技術(shù)水平得到提高，從而使服務(wù)得到不斷優(yōu)化。

四、結(jié)論

在智慧圖書館建設(shè)過程中，采取協(xié)同治理服務(wù)模式還要確保各主體運(yùn)用的智能技術(shù)能夠得到融合，從而滿足各類應(yīng)用實(shí)現(xiàn)需求。從多樣化服務(wù)提供角度實(shí)現(xiàn)智能技術(shù)服務(wù)融合，完成協(xié)同治理技術(shù)平臺的建設(shè)，運(yùn)用區(qū)塊鏈等技術(shù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)共同管理，并通過營造良好文化環(huán)境保證融合有序?qū)崿F(xiàn)，最終可以形成開放、共享的圖書館生態(tài)系統(tǒng)。