文/南京城市職業(yè)學(xué)院 浦婧

圖書館是高校主要構(gòu)成部分之一，同時(shí)也是高職院校文獻(xiàn)信息平臺(tái)的核心。圖書館的采編工作主要是為學(xué)生查閱時(shí)提供便捷，將收集的所有信息資料進(jìn)行整理，保證文獻(xiàn)信息更加有序，更加規(guī)范。圖書館最主要的工作是采編工作，因?yàn)樵摴ぷ鞯暮脡臎Q定著圖書館的實(shí)際運(yùn)行情況，甚至決定著高職院校文獻(xiàn)信息和書籍的通暢性。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)不斷普及，大部分高職院校將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在圖書館的采編工作中，促使采編工作越來越智能化。但目前高職院校的圖書館采編工作依然存在諸多不足之處，要想解決這些問題，必須采取針對(duì)性的解決措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的采編工作進(jìn)行優(yōu)化。

一、高職院校圖書采編業(yè)務(wù)流程中的讀者關(guān)鍵接觸點(diǎn)

針對(duì)高職院校圖書館圖書采編業(yè)務(wù)流程，周淑青和杜玉靖等多名學(xué)者進(jìn)行了相關(guān)研究，由于每個(gè)高職院校圖書館的運(yùn)作方式和數(shù)據(jù)系統(tǒng)大不相同，所以，高職院校圖書館圖書采編業(yè)務(wù)流程也不同。目前，采編業(yè)務(wù)承擔(dān)著高職院校圖書館的多項(xiàng)任務(wù)，包括編目、分類、驗(yàn)收和采訪等等，采編業(yè)務(wù)的水平和質(zhì)量決定著圖書借閱和館藏質(zhì)量，對(duì)此，高職院校圖書館的主要基礎(chǔ)服務(wù)工作即是采編業(yè)務(wù)。從另一方面來講，采編業(yè)務(wù)作為高職院校圖書館與讀者之間的銜接點(diǎn)，其直接決定著讀者的滿意度。采編部門在高職院校圖書館的各項(xiàng)服務(wù)工作中并不屬于主要服務(wù)部門，因?yàn)槠錈o法在第一時(shí)間接觸讀者，但采編部門中的多個(gè)方面都與讀者有著密切的聯(lián)系，因此，其與讀者關(guān)鍵接觸點(diǎn)不僅存在于圖書采編業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，還與讀者的滿意情況掛鉤。通過有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，圖書采訪環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵接觸點(diǎn)即是圖書現(xiàn)采、預(yù)定和薦購等；而圖書編目環(huán)節(jié)中的接觸點(diǎn)包括四方面，即修改審校、問題反饋、卡片審查和分類編目。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館采編特點(diǎn)

（一）采編對(duì)象的變化?，F(xiàn)階段，圖書采編工作是傳統(tǒng)采編工作的重點(diǎn)內(nèi)容，但通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，致使購置文獻(xiàn)資源紙質(zhì)文獻(xiàn)的費(fèi)用不斷增加。目前文獻(xiàn)資源采購量每年呈增長趨勢(shì)，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)一些不良因素，比如采編人員弱化、編目工作外包等等，而這些對(duì)高職院校圖書館來說不足為奇。對(duì)此，高職院校圖書館應(yīng)將采編工作重新進(jìn)行劃分，促使現(xiàn)有采編人員對(duì)采編工作內(nèi)容不斷創(chuàng)新，由此提升采編工作的滿意度。另外，由于廣大師生群體才是高職院校圖書館的用戶，所以，采編工作服務(wù)的對(duì)象自然是廣大師生，通過對(duì)采編服務(wù)群體進(jìn)行劃分，為各個(gè)年齡段、各個(gè)崗位、各個(gè)專業(yè)的人群制定相應(yīng)的服務(wù)，同時(shí)挑選業(yè)務(wù)水平高的人員作為圖書館信息員，以此為廣大師生提供相關(guān)服務(wù)，不僅如此，還要有效掌握用戶的需求，構(gòu)建完善的服務(wù)體系。

（二）采編方式和途徑多元化。信息時(shí)代，圖書館采編方式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，以往的采編方式主要是現(xiàn)場(chǎng)采購或者數(shù)目預(yù)定，其中現(xiàn)場(chǎng)采購是圖書館組織多名采編人員參與供書商的一系列活動(dòng)，然后在現(xiàn)場(chǎng)直接訂購需要的書籍，而書目預(yù)定則是通過圖書紙質(zhì)版目錄進(jìn)行選擇，包括《滬版新書目》《科技新書目》和《社科新書目》等等，以上兩種方式在一定情況下都受到了不同程度的限制，現(xiàn)場(chǎng)采購耗費(fèi)了大量的物力和人力，而數(shù)目預(yù)定無法看見實(shí)物。對(duì)此，在這個(gè)全新的時(shí)代，圖書館采編方式必須要朝著多元化發(fā)展，超越傳統(tǒng)采購方式，促進(jìn)網(wǎng)上圖書采購不再受多方面的限制，致使采訪人員在網(wǎng)上就能搜索到書目信息，直接進(jìn)行網(wǎng)上采購。但為了提升文獻(xiàn)采購工作質(zhì)量，不能將傳統(tǒng)采購方式摒棄，還需要兩種采購方式相輔相成。

（三）采編方式自動(dòng)化。近年來，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，促使圖書館文獻(xiàn)編目受到了不同程度的改變，網(wǎng)絡(luò)版文獻(xiàn)和電子版文獻(xiàn)現(xiàn)已取代了既往的印刷型文獻(xiàn)，當(dāng)前編目工作的主要方式包含編目聯(lián)機(jī)和編目聯(lián)合兩個(gè)方面，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各類信息進(jìn)行整合劃分，促使圖書館能夠存儲(chǔ)大量的數(shù)據(jù)信息，使人們通過網(wǎng)絡(luò)共享平臺(tái)搜索相關(guān)信息，由此不但提高了信息的采用價(jià)值，還提高了其利用價(jià)值，不僅如此，在一定情況下，還達(dá)到了讀者個(gè)性化的閱讀要求，從而有效節(jié)省了采編時(shí)間。現(xiàn)階段，要想實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源有序共建共享，書目數(shù)據(jù)必須要達(dá)到規(guī)范化，對(duì)此，圖書館采編部門組織專業(yè)人員為機(jī)讀目錄編目數(shù)據(jù)構(gòu)建了新的規(guī)范庫，促使人們?cè)谶x擇書目數(shù)據(jù)時(shí)能夠達(dá)到一致。而該種編目方式的改變，致使各高職院校受到多種因素的影響，比如經(jīng)費(fèi)、事業(yè)編制等等，再加上圖書館專業(yè)人員的名額不斷減少，致使圖書館人才匱乏，采編人員無法承擔(dān)大量的工作，使得采編業(yè)務(wù)外包成為一種趨勢(shì)，這樣不但提升了工作效率，還能減少運(yùn)營成本。

（四）采編人員素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息技術(shù)飛速發(fā)展，其不但改變了人們的生活方式，還對(duì)圖書館采編人員的綜合素質(zhì)提出了較高要求，在數(shù)據(jù)時(shí)代，采編人員僅具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，其不但要掌握相關(guān)采編專業(yè)知識(shí)，還要具備多項(xiàng)能力，包括語言組織能力、網(wǎng)絡(luò)化管理能力、計(jì)算機(jī)操作能力等等，針對(duì)讀者信息、出版信息和館藏信息等，可利用自身的知識(shí)和能力進(jìn)行判斷和分析，進(jìn)而有效創(chuàng)建完善的采編方案。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書采編質(zhì)量提升策略

（一）制定合理的采編制度，完善考核機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書采編工作不僅是傳統(tǒng)的編目和采訪，而是參與到采編工作的大環(huán)境中，包括大數(shù)據(jù)分析、收集、管理、應(yīng)用、維護(hù)等，促使圖書館采編工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)能夠相互整合，比如數(shù)據(jù)服務(wù)、分析、存取等等，致使其實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)加工周期的融入，對(duì)此，圖書館必須要根據(jù)自身的實(shí)際情況，構(gòu)建合理的考核機(jī)制和管理制度，促使圖書館工作人員積極參與其中，同時(shí)摒棄以往傳統(tǒng)的觀念，比如過度注重采編數(shù)量而忽視質(zhì)量，使每個(gè)員工肩負(fù)起自身的責(zé)任。另外，要制定兩種激勵(lì)措施，即晉升和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，不但能提升采編質(zhì)量，還能為廣大師生提供全方位服務(wù)，促使圖書館事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以讀者為中心。信息時(shí)代，高職院校圖書館采編工作應(yīng)改變傳統(tǒng)的觀念，遵循以人為本的服務(wù)理念，改變員工的服務(wù)意識(shí)，促使員工主動(dòng)為廣大師生服務(wù)。不僅如此，還要在固定時(shí)間內(nèi)對(duì)各學(xué)科教研室進(jìn)行訪問，有效掌握相關(guān)信息，隨機(jī)開展師生座談會(huì)，由此獲得廣大師生的閱讀反饋。另外，全面分析讀者借取的清單和歷史，通過座談會(huì)進(jìn)行總結(jié)歸納，最后選擇正確的采購方式。由于讀者之間存在較大差異，比如知識(shí)層次和專業(yè)水平，所以，應(yīng)根據(jù)讀者的實(shí)際情況為其制定個(gè)性化服務(wù)，由此滿足所有讀者的要求，為高職學(xué)科建設(shè)與科研創(chuàng)新提供有效資源支持。

（三）發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，整合各項(xiàng)資源。在網(wǎng)絡(luò)背景下，讀者收獲信息的渠道不斷增多，促使其對(duì)圖書館的服務(wù)提出了較高的要求。對(duì)此，采編工作應(yīng)根據(jù)讀者的實(shí)際需求，跟上服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新的腳步，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行不斷整合，以此提高圖書館的綜合服務(wù)能力。針對(duì)采訪工作來說，其可利用網(wǎng)絡(luò)來獲取大量的采購信息；圖書館之間也可利用網(wǎng)絡(luò)，共同構(gòu)建采編數(shù)據(jù)庫，然后統(tǒng)一進(jìn)行采購，同時(shí)制定完善的館藏體系，防止發(fā)生重復(fù)的現(xiàn)象，進(jìn)而促進(jìn)讀者之間的溝通能力。

（四）加強(qiáng)采編人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升采編人員綜合素質(zhì)。信息時(shí)代，雖然圖書采編流程十分便捷，但其要求采編人員的工作職能多元化。對(duì)此，采編人員不但要掌握多方面的專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)習(xí)相關(guān)技能，進(jìn)而提升自身的綜合素質(zhì)能力，這樣才能勝任采編工作，更好地為廣大師生服務(wù)?；诖?，圖書館應(yīng)對(duì)采編人員加大培養(yǎng)力度，不僅要對(duì)人員業(yè)務(wù)能力加以注重，還要隨機(jī)開展一些培訓(xùn)活動(dòng)，為工作人員提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，由此提高采編人員的綜合素質(zhì)。

（五）擴(kuò)展采訪渠道?，F(xiàn)階段，大部分高職院校圖書館獲得采訪信息的途徑有出版社采集征訂書目和圖書供應(yīng)商提供征訂書目兩種方式。但上述兩種方式可能受到多方面的限制，比如供應(yīng)商供貨能力、溝通協(xié)調(diào)次數(shù)、采訪時(shí)間等等。對(duì)此，應(yīng)對(duì)各個(gè)文獻(xiàn)類型采用相對(duì)應(yīng)的采訪途徑，由此來獲得采訪信息。同時(shí)，根據(jù)文獻(xiàn)資源支出費(fèi)用制定出合理的計(jì)劃，解決采訪渠道單一問題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)按量完成。第一，紙質(zhì)圖書采訪渠道的目標(biāo)是出版社、館配商、教學(xué)院系等等。采訪工作者應(yīng)與各個(gè)機(jī)構(gòu)建立良好的協(xié)作關(guān)系，選擇固定時(shí)間獲得可征訂圖書信息，同時(shí)對(duì)圖書出版發(fā)行情況加以注重。第二，報(bào)紙和紙質(zhì)期刊采訪渠道的目標(biāo)是郵局、館配商、教學(xué)院系等等。由于報(bào)紙和紙質(zhì)期刊連續(xù)性較強(qiáng)，所以采訪時(shí)間在每年年底才能確定好第二年的信息，對(duì)此，必須加強(qiáng)溝通。第三，不同方式獲取紙質(zhì)文獻(xiàn)資源采訪的渠道目標(biāo)是館配商、出版社、教學(xué)院校等等，由于呈繳、交換和捐贈(zèng)具備多種特性，即分散性、臨時(shí)性、不明確性等等，所以，采訪工作者必須創(chuàng)建單獨(dú)的賬目，在各個(gè)時(shí)間段獲得采訪信息。第四，電子文獻(xiàn)資源采訪渠道的目標(biāo)是教學(xué)院系、行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)商。相關(guān)采訪工作者必須掌握好各個(gè)專業(yè)的實(shí)際情況，包括科研情況、校內(nèi)教學(xué)情況、學(xué)科知識(shí)情況等等，進(jìn)而明確數(shù)字化出版商的發(fā)行狀況，在固定時(shí)間內(nèi)與以上機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，有效掌握相關(guān)平臺(tái)的應(yīng)用情況，比如數(shù)字化出版、專題數(shù)據(jù)庫、電子圖書等等。第五，應(yīng)用采編一體化平臺(tái)，改變傳統(tǒng)采訪的方式，同時(shí)聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)并與其協(xié)作。當(dāng)前，我國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)有效研發(fā)了采編一體化平臺(tái)，不但能為廣大師生提供智能推薦，還能為其提供完善的選書方式。

（六）實(shí)現(xiàn)編目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。最近幾年，圖書館采編業(yè)務(wù)外包已形成固定模式，因受到多方面因素的影響，包括時(shí)間、場(chǎng)地、物力和人力等等，當(dāng)前最普遍的外包方式有四種，即編目數(shù)據(jù)全部字段外包、編目數(shù)據(jù)部分字段外包、圖書異地物理加工和圖書到館物理加工等。圖書館館藏編目數(shù)據(jù)決定著諸多內(nèi)容的實(shí)施，比如圖書館自身的需求、采編工作的實(shí)際質(zhì)量、怎樣減少采編業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)用何種方式進(jìn)行外包等等。加之大部分高職圖書館存在諸多不良情況，比如編目工作者進(jìn)修學(xué)習(xí)的次數(shù)不多、相關(guān)工作者老化、工作者數(shù)量不多等等，而且在諸多工作方面并未創(chuàng)建有效的實(shí)施方案，包括結(jié)算、驗(yàn)收、編目和采訪等等。面對(duì)這種情況，高職院校要想實(shí)現(xiàn)編目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，必須根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定出合理的外包方式。除此之外，編目工作十分枯燥，但是工作人員必須耗費(fèi)較大的精力和耐心對(duì)待此工作，每天不但要核實(shí)諸多文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，還要錄入相關(guān)文獻(xiàn)信息，久而久之，工作人員極有可能會(huì)出現(xiàn)一些不良情況，比如錄入速度變慢、記憶力降低等等，在此情況下，如果加大編目數(shù)據(jù)工作量，工作人員會(huì)更加心力憔悴。在將編目數(shù)據(jù)外包之后，將原始編目數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到編目數(shù)據(jù)審校中，是當(dāng)前圖書館相關(guān)工作人員的重點(diǎn)內(nèi)容，這樣的方式不但便于后期的審核，還能及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)進(jìn)行整改。由此可見，高職圖書館必須創(chuàng)建出合理的實(shí)施細(xì)則，致使相關(guān)工作有法可依，同時(shí)采用多種方式，如傳、幫、帶，培養(yǎng)工作人員的能力。擬定合理時(shí)間為工作人員開展各項(xiàng)活動(dòng)，比如進(jìn)修、學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)交流等等，合理計(jì)劃安排編目人員著錄、審核編目數(shù)據(jù)的工作量和工作程序，同時(shí)提高對(duì)編目數(shù)據(jù)初次審校的重視程度，不定期核查編目數(shù)據(jù)的總體情況，由此減少編目數(shù)據(jù)規(guī)范化給編目人員帶來的工作壓力。

（七）加快采編部門軟、硬件更新進(jìn)程。高職院校圖書館的主要技術(shù)部門是采編部，且圖書采編是高職院校圖書館開展各項(xiàng)服務(wù)工作的必要保障。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，部分高職院校圖書館應(yīng)用了自動(dòng)化集成系統(tǒng)，促使采編工作發(fā)生了巨變，現(xiàn)已不斷向著網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書采購的范圍和種類不斷擴(kuò)大，促使采購方式不斷朝著電子采購方向發(fā)展，自聯(lián)機(jī)合作編目方式的出現(xiàn)，不但提升了編目數(shù)據(jù)的質(zhì)量，還實(shí)現(xiàn)了編目數(shù)據(jù)的資源共享。目前，采編工作質(zhì)量和效率的高低直接影響著高職圖書館的整體形象，為保證圖書館更好地服務(wù)于高校教學(xué)科研工作，應(yīng)完善采編部門軟件和硬件系統(tǒng)，這樣才能有效利用網(wǎng)絡(luò)化快速完成圖書采編業(yè)務(wù)。由此可見，高職院校圖書館采編工作應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和自動(dòng)化集成系統(tǒng)，不但優(yōu)化了采編程序，還加快了高職院校圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化進(jìn)程，進(jìn)而提升工作效率，致使高職院校圖書館更好地為讀者服務(wù)。

四、結(jié)語

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館采編工作面臨新的挑戰(zhàn)，由于傳統(tǒng)的采編工作存在諸多不足之處，比如人員素質(zhì)不高、編目未達(dá)到規(guī)范化、采編質(zhì)量不佳等等，導(dǎo)致采編工作極為混亂。在當(dāng)前局勢(shì)下，圖書館采編工作應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不但減少了相關(guān)工作者的工作時(shí)間，還提升了工作效率。因此，圖書館必須制定針對(duì)性的解決措施，由此提升相關(guān)工作者的綜合素質(zhì)和能力，實(shí)現(xiàn)采編工作目標(biāo)。不僅如此，還要充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷優(yōu)化，只有提升采編質(zhì)量，圖書館才能順暢運(yùn)行，更好地為廣大師生服務(wù)。