曾玉潔 陳麗娟 郭淑華

(大田縣總醫(yī)院，三明，366100)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的思想觀念也在逐漸發(fā)生改變，以適應(yīng)不同時(shí)期的環(huán)境變化。以醫(yī)學(xué)服務(wù)來(lái)說(shuō)，在傳統(tǒng)環(huán)境下，人們對(duì)于護(hù)理質(zhì)量的要求較低，但是在現(xiàn)代社會(huì)，人們非常關(guān)注醫(yī)院科室的護(hù)理質(zhì)量。這種情況下，如果醫(yī)院不注重改進(jìn)護(hù)理工作方法，不注重根據(jù)患者實(shí)際情況和具體需要，科學(xué)調(diào)整護(hù)理方案和相關(guān)制度，就很容易導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張，影響到患者的恢復(fù)效果，進(jìn)而降低患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度[1]。本文選取我院收治的骨科病區(qū)住院患者80例作為研究對(duì)象，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)骨科病區(qū)住院患者滿意度的影響，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2018年1月至2019年1月大田縣總醫(yī)院收治的骨科病區(qū)住院患者80例作為研究對(duì)象，按照隨機(jī)數(shù)字表法分為觀察組和對(duì)照組，每組40例。觀察組中男25例，女15例，年齡24～65歲，平均年齡(32.5±6.8)歲，其中10例患者為腰椎間盤(pán)突出癥，12例為腰椎骨折，10例為脛骨骨折，8例患者為股骨骨折；對(duì)照組中，男22例，女18例，年齡28～68歲，平均年齡(37.5±9.5)歲；其中11例患者為腰椎間盤(pán)突出癥，11例患者為腰椎骨折，9例患者為脛骨骨折，9例患者為股骨骨折；一般資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理 按照醫(yī)院的護(hù)理要求，對(duì)照組患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理。

1.2.2 觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理 1)轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念：在傳統(tǒng)護(hù)理環(huán)境下，護(hù)理人員注重以疾病為中心，這種護(hù)理服務(wù)理念必須得到改變，轉(zhuǎn)而以患者護(hù)理服務(wù)為中心。為了達(dá)到護(hù)理理念轉(zhuǎn)變的效果，醫(yī)院組織護(hù)理人員接受相應(yīng)的培訓(xùn)提高課程，重點(diǎn)強(qiáng)化護(hù)理人員樹(shù)立以患者為中心的護(hù)理服務(wù)理念。為順利實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理打下基礎(chǔ)，此外，還要注重強(qiáng)化護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，提高護(hù)理人員服務(wù)技能水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，滿足患者各種需要。還需要建立護(hù)理服務(wù)責(zé)任制，結(jié)合患者病情和恢復(fù)需要制定相應(yīng)的護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，為患者提供全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。還要對(duì)護(hù)理人員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范，要求護(hù)理人員以高度耐心、熱情為患者提供專業(yè)服務(wù)，積極改善護(hù)患關(guān)系，不斷提高護(hù)理工作的整體服務(wù)質(zhì)量；2)加強(qiáng)護(hù)患溝通：骨科住院患者病情較重，部分患者為了達(dá)到最佳治療效果往往需要截肢，此外，患者在恢復(fù)期往往面臨不同程度的疼痛。這種情況下，骨科住院患者往往容易出現(xiàn)情緒問(wèn)題，這也影響到他們病情的恢復(fù)。針對(duì)這種情況，護(hù)理人員要積極與患者進(jìn)行溝通交流，引導(dǎo)患者科學(xué)正確認(rèn)識(shí)病情，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。不僅如此，護(hù)理人員還需要在工作過(guò)程中通過(guò)與患者溝通交流滿足其心理需要，提高患者對(duì)治療的配合度和對(duì)護(hù)理工作的滿意度；3)做好睡眠護(hù)理：為了提高患者睡眠質(zhì)量，需要為患者提供良好的住院環(huán)境，做好飲食方面的調(diào)整，必要的情況下可以使用相應(yīng)的藥物，提高患者睡眠質(zhì)量，促進(jìn)患者康復(fù)。

1.3 觀察指標(biāo) 使用護(hù)理滿意度調(diào)查表對(duì)2組患者進(jìn)行護(hù)理滿意度的調(diào)查，具體評(píng)價(jià)內(nèi)容包括護(hù)理過(guò)程中護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、護(hù)理效果、心理護(hù)理、健康教育等指標(biāo)。

2 結(jié)果

2.1 2組患者護(hù)理滿意度結(jié)果 觀察組的護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，2組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見(jiàn)表1。

表1 2組患者護(hù)理滿意度比較(%)

3 討論

近年來(lái)，人們對(duì)護(hù)理工作的質(zhì)量要求逐步提高，基于此，醫(yī)院必須積極轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)工作的理念，對(duì)護(hù)理工作制度進(jìn)行改進(jìn)，注重提高護(hù)理人員的護(hù)理服務(wù)理念和護(hù)理技能，從而為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，促使患者達(dá)到良好的恢復(fù)效果[2]。骨科患者一般病情較重，需要住院治療，恢復(fù)期較長(zhǎng)，而且在恢復(fù)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一定程度的疼痛，此外，骨科患者受自身病情的影響，往往活動(dòng)受限，很多情況下都需要外人幫助進(jìn)行生活活動(dòng)，這些要素導(dǎo)致骨科患者對(duì)護(hù)理工作的要求更高，如果護(hù)理不當(dāng)，護(hù)患關(guān)系也很容易緊張[3]。為了有效提高患者生命質(zhì)量，促進(jìn)患者恢復(fù)，引導(dǎo)患者樹(shù)立健康心態(tài)，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的健康發(fā)展，有必要在骨科病房引入優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法[4-5]。針對(duì)骨科病區(qū)住院患者采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，能夠有效提高患者生命質(zhì)量，改善護(hù)患關(guān)系，提高骨科患者臨床治療效果，最終有效提高患者的滿意度，值得推廣應(yīng)用。