王一越

調(diào)研對(duì)象畫像

01您的性別

02您的年齡

03您來(lái)自哪個(gè)城市

04您的企業(yè)屬于什么性質(zhì)

臨近中秋，在京東工作7年的張曼收到了2021年的中秋禮盒。這份禮盒和敦煌博物館合作，里面除了月餅，還有吉祥物盲盒、絲巾和茶包。張曼還記得，上半年的端午節(jié)禮盒附贈(zèng)一份拼接模型，她回家后花了一番功夫拼出一條完整的龍舟。

今年4月起，京東的HR部門就開始籌備中秋月餅禮盒了。

近幾年，曬年節(jié)禮盒的熱度不斷升溫，冷靜看來(lái)，拼的不是禮品而是各家企業(yè)在企業(yè)文化上的創(chuàng)新和員工福利上的心思：這個(gè)中秋節(jié)，小米的中秋禮盒外型是一個(gè)復(fù)古手提收音機(jī);攜程的中秋禮盒可以變成真正的跳棋棋盤;蔚來(lái)聯(lián)合中國(guó)航天ASES，制作出純黑的“火山石”月餅……而曬到朋友圈里的，也不僅僅是企業(yè)福利，更是企業(yè)的文化，甚至是企業(yè)的雇主品牌形象。

談及員工福利時(shí)，大多數(shù)人的第一反應(yīng)多是年節(jié)福利，而且傳統(tǒng)禮品仍然是其中的主角，但如今，員工福利的內(nèi)涵與意義遠(yuǎn)不止于此。

今年，第一財(cái)經(jīng)與京東聯(lián)合發(fā)起《企業(yè)員工福利大調(diào)查》，我們回收了1108份問(wèn)卷。來(lái)自不同城市、不同行業(yè)的企業(yè)員工的反饋，讓我們看到很多企業(yè)的員工福利正在發(fā)生很有意思的變化：首先，大家最熟悉的節(jié)日福利開始變得多元和有趣了，甚至可以說(shuō)，節(jié)日福利開始帶有每個(gè)企業(yè)的個(gè)性了;其次，員工福利的內(nèi)容愈加豐滿了，不管是從企業(yè)開展還是員工認(rèn)知來(lái)看，大家對(duì)于員工福利的認(rèn)知都更深入了;第三個(gè)，是一個(gè)當(dāng)下比較“熱”的詞兒“數(shù)字化”，從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，這個(gè)詞確實(shí)可以跟員工福利放在一起，員工福利管理的數(shù)字化趨勢(shì)更明顯了。

好的員工福利，意義更是超過(guò)了錦上添花，既是傳達(dá)企業(yè)文化的載體，也在企業(yè)管理中起到愈發(fā)明顯的杠桿作用，一個(gè)個(gè)小支點(diǎn)，頻頻撬動(dòng)出意想不到的價(jià)值。

01年節(jié)福利更有企業(yè)“個(gè)性”了

去年中秋節(jié)，收到了什么樣的中秋員工福利？

傳統(tǒng)福利走向多元

每年，春節(jié)、端午、中秋三大節(jié)日是企業(yè)年節(jié)福利的重頭戲。符合節(jié)日特點(diǎn)的產(chǎn)品通常是必備項(xiàng)，包括月餅、粽子和各種年貨。過(guò)去，年節(jié)福利通常由各單位自行招采，福利也僅限于米面糧油之類的產(chǎn)品。“一刀切”的采購(gòu)方式忽略了每個(gè)員工的具體隋況，發(fā)的都是固定一個(gè)套餐組合。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不符合自己需求的福利難免浪費(fèi)，寄回家又要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

為了符合員工的需求，如今實(shí)物產(chǎn)品擴(kuò)展到各個(gè)品類、不同品牌的彈性選擇。根據(jù)調(diào)研，受訪者在中秋節(jié)收到的福利中，米面糧油、生鮮水果等傳統(tǒng)福利食品占比仍然較高，達(dá)到45%。但是，禮品兌換卡券、企業(yè)定制禮品、家庭日用品、電子產(chǎn)品的份額占比提升很快，比如禮品兌換卡券占比達(dá)到28%。

一些功能獨(dú)特的產(chǎn)品也被加入禮品行列，京東銷售數(shù)據(jù)顯示，2021年中秋禮品中養(yǎng)生滋補(bǔ)類產(chǎn)品同比增長(zhǎng)超過(guò)202%，潮流小家電和健康產(chǎn)品增長(zhǎng)也很明顯，筋膜槍銷量同比增長(zhǎng)超過(guò)175%，按摩器銷量同比增長(zhǎng)超過(guò)78%。

與此同時(shí)，選擇、領(lǐng)取福利的方式也更為便捷。企業(yè)的福利發(fā)放趨向數(shù)字化，員工可以用積分、禮券在線兌換，或是直接在線上福利平臺(tái)選購(gòu)更豐富多元的，符合自己心意的產(chǎn)品。比如，京東企業(yè)購(gòu)就在京東商品供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化采購(gòu)服務(wù)能力及物流履約能力的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供一站式的福利采購(gòu)綜合解決方案，讓企業(yè)能夠高效地完成福利采購(gòu)及發(fā)放。

定制福利更用心

值得注意的是，包括帶有企業(yè)個(gè)性的品牌月餅禮盒、企業(yè)定制禮品等產(chǎn)品逐漸占據(jù)主流，有超過(guò)54%的受訪者都收到了這樣的中秋福利。

為此，企業(yè)比之前投入更多時(shí)間和精力在定制化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制作上。京東銷售數(shù)據(jù)顯示，“定制禮盒”的需求在2021年同比增長(zhǎng)84%，企業(yè)平均在中秋節(jié)前40天開始中秋福利采購(gòu)，更加重視節(jié)日福利的大型公司一般提前60天。

與過(guò)去相比，企業(yè)發(fā)的年節(jié)福利呈現(xiàn)出什么變化特點(diǎn)？

更喜歡什么樣的節(jié)日福利？

京東自己就更是在年初確定和敦煌博物館的合作后，負(fù)責(zé)創(chuàng)作的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)便開始翻閱文獻(xiàn)資料，設(shè)計(jì)出禮盒雛形，又在7月深入敦煌拍攝取景，優(yōu)化細(xì)節(jié)。其中，京東專屬IP的Doga家族潮玩盲盒，每個(gè)IP形象都復(fù)原了敦煌壁畫中的人物造型和動(dòng)作。

不僅有用，還得有趣

隨著90后進(jìn)入社會(huì)，走進(jìn)企業(yè)，也帶來(lái)了和前輩員工對(duì)年節(jié)福利不一樣的喜好。為了滿足員工年輕化的趨勢(shì)，重視福利的企業(yè)對(duì)年節(jié)福利不斷進(jìn)化升級(jí)。對(duì)于新世代人群來(lái)說(shuō)，周邊傳統(tǒng)節(jié)日的氛圍似乎沒(méi)有長(zhǎng)輩那么濃重，而好的企業(yè)年節(jié)福利卻為節(jié)日增添了儀式感，一份既傳承傳統(tǒng)文化，又新潮有趣的創(chuàng)意禮物更讓他們感知到企業(yè)創(chuàng)新的基因和潛力。

京東與敦煌博物館的聯(lián)名盲盒，成了張曼和不少同事今年最喜歡的福利。為了集齊各種款式，同事們熱烈的溝通，相互交換，拍照發(fā)朋友圈。而去年中秋，被刷屏的則是京東和故宮博物院聯(lián)名的家禮，Doga家族的主題盲盒還原了故宮文物《中秋佳瑞圖》中的形象，讓現(xiàn)代可愛的卡通形象演繹古代宮廷歡度中秋的景象。

調(diào)研顯示，雖然仍有超過(guò)40%的受訪者覺得企業(yè)福利沒(méi)什么變化，但正在有很大比例的員工們感知到年節(jié)福利正在悄悄變得更新潮。16%的受訪者認(rèn)為年節(jié)福利更有企業(yè)文化，比如收到了企業(yè)的專屬產(chǎn)品，9%的受訪者發(fā)現(xiàn)年節(jié)福利更好玩有趣了。

同時(shí)，除了卡券現(xiàn)金、食品家居等實(shí)用福利，與文化、休閑有關(guān)的精神消費(fèi)也受到了員工青睞，有近23%的受訪者都希望享受度假旅游、電影話劇等生活服務(wù)類產(chǎn)品，26%的受訪者樂(lè)于收到有公司特點(diǎn)或文化印記的定制禮盒。根據(jù)京東銷售數(shù)據(jù)，潮流盲盒、減壓玩具等產(chǎn)品如今也是流行的中秋家禮，銷量同比增長(zhǎng)均超24倍。

02員工福利還有什么？都到碗里來(lái)要?jiǎng)?wù)實(shí)，也要休閑享受

你理解的員工福利包括哪些方面？

常見的年節(jié)福利之外，員工福利的內(nèi)容得到了極大的豐富，從實(shí)物擴(kuò)展到各種各樣的服務(wù)。通常，員工福利包括商業(yè)保險(xiǎn)與健康管理、住房用車等工作津貼補(bǔ)貼、假期與年節(jié)福利、員工關(guān)愛與文化建設(shè)四大板塊。

最給人幸福感和歸屬感的，還是那些實(shí)在的東西。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，分別有66%和65%的受訪者認(rèn)為現(xiàn)金補(bǔ)助和年假能夠提升他們的幸福感和歸屬感。除了年節(jié)禮物，員工關(guān)注的福利與民生問(wèn)題密切相關(guān)，尤其以健康、住房、出行為重。65%的受訪者認(rèn)為福利包括健康管理項(xiàng)目，60%的受訪者將住房用車等補(bǔ)貼納入福利范圍。

為此，能夠解決生活實(shí)際問(wèn)題的福利一直在優(yōu)化。例如，騰訊從2011年就啟動(dòng)的安居計(jì)劃，在今年再次升級(jí)。騰訊員工可以從公司最高申請(qǐng)到90萬(wàn)元的免息借款資金支持，用于購(gòu)買個(gè)人工作地或社保地首套房。京東2012年推出“安居計(jì)劃”福利項(xiàng)目，向符合條件的員工提供最高100萬(wàn)的無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保、無(wú)利息的購(gòu)房借款，2020年又宣布將“安居計(jì)劃”專項(xiàng)基金大幅提升至10億元。

調(diào)研顯示，53.4%的受訪者表示旅行相關(guān)福利能夠提升員工的幸福感和歸屬感，有24.6%也選擇了團(tuán)建活動(dòng)。越來(lái)越多的企業(yè)傾向于將旅游和團(tuán)建合并，讓員工享受休閑娛樂(lè)的同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。京東企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，近一年采購(gòu)團(tuán)建類商品的企業(yè)數(shù)量提升了54%，將國(guó)內(nèi)旅游作為團(tuán)建項(xiàng)目的訂單量同比增長(zhǎng)68%。

精致體貼的健康與保險(xiǎn)福利

如果公司提供健康管理相關(guān)的福利，你更看重哪個(gè)？

如果公司提供保險(xiǎn)相關(guān)的福利，你更愿意購(gòu)買哪個(gè)？

由于工作壓力大和工作節(jié)奏快，當(dāng)代企業(yè)人或多或少承受著亞健康的狀態(tài)，職場(chǎng)健康長(zhǎng)期受到關(guān)注。特別是當(dāng)社會(huì)進(jìn)入疫情常態(tài)化時(shí)期，人們對(duì)生理和心理的健康都傾注了比以往更多的重視。72%的受訪者在健康管理相關(guān)福利中，更看重年度體檢;也有超過(guò)8%的受訪者關(guān)心起過(guò)去受到忽視的員工心理援助（EAP）服務(wù)。

相應(yīng)的，企業(yè)也在擴(kuò)充健康管理相關(guān)福利。京東健康推出企業(yè)銷售業(yè)務(wù)后，不少企業(yè)為員工采購(gòu)線上問(wèn)診企業(yè)包，讓員工可以免費(fèi)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院咨詢健康問(wèn)題。一些企業(yè)還會(huì)儲(chǔ)備常用藥，設(shè)立職場(chǎng)醫(yī)療室、中醫(yī)理療室等專業(yè)場(chǎng)所，讓企業(yè)人在忙碌工作之余，還可以在有需要的時(shí)候照顧身體、管理健康。

除了基本的五險(xiǎn)一金，越來(lái)越多的企業(yè)為員工提供保險(xiǎn)相關(guān)福利。重大疾病保險(xiǎn)是此次調(diào)研中，受訪者最愿意購(gòu)買的保險(xiǎn)，比例達(dá)到40%。此外，高端醫(yī)療保險(xiǎn)也得到了18%的受訪者的青睞。尤其在行業(yè)待遇更高的企業(yè)或創(chuàng)新型企業(yè)，私立醫(yī)院看診、牙科診療保險(xiǎn)等服務(wù)已經(jīng)被納入福利之中。

京東安聯(lián)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)團(tuán)險(xiǎn)從意外險(xiǎn)為主轉(zhuǎn)向“意外險(xiǎn)+健康險(xiǎn)”為主，2020年健康險(xiǎn)投保企業(yè)數(shù)量同比增長(zhǎng)65%，簽單保費(fèi)同比增長(zhǎng)51%，人均保費(fèi)近740元，同比增長(zhǎng)59%。

在京東的內(nèi)部福利平臺(tái)上，張曼給自己購(gòu)買了車險(xiǎn)，也給父母買過(guò)體檢。相較在外部購(gòu)買，她覺得使用企業(yè)福利比較便捷?！半U(xiǎn)業(yè)已經(jīng)幫你事先選擇，可選的都是市面上比較優(yōu)質(zhì)的。而且和部分企業(yè)合作，會(huì)有一些價(jià)格上的優(yōu)惠，還能夠提供一些其他的專享服務(wù)，比如專屬客服等?！?/p>

環(huán)境與文化帶來(lái)隱形福利

當(dāng)物質(zhì)生活水平提高，員工在生活中享受了更加講究的居家環(huán)境，對(duì)辦公環(huán)境的期待，也不再僅限于一張桌子一臺(tái)電腦的配置。一個(gè)舒適的辦公環(huán)境，以及背后所蘊(yùn)含的企業(yè)文化，成為吸引員工的潛在因素，或者說(shuō)某種隱形福利。

你更喜歡的員工福利是？

向來(lái)以青年文化著稱的嗶哩嗶哩，公司環(huán)境也是一樣的開放包容。不僅不會(huì)限制穿衣風(fēng)格，到處可以看到二次元的手辦、周邊，還有機(jī)會(huì)遇到喜歡的UP主和主題活動(dòng)。

根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，對(duì)于更喜歡的員工福利，40%的受訪者選擇了，個(gè)性化、人性化的辦公設(shè)備和辦公環(huán)境，39%的受訪者傾向于休息室、咖啡、下午茶等辦公室文化。

如今，常備零食飲品和各類常用小家電的咖啡角已經(jīng)普及開來(lái)。茶歇福利已成為員工福利中的重要一項(xiàng)。2021年，京東平臺(tái)上的茶歇零食的采購(gòu)需求同比增長(zhǎng)120%，茶歇設(shè)備量同比增長(zhǎng)158%。

走在前沿的企業(yè)率先探索智能會(huì)議室等數(shù)字化的辦公環(huán)境等。企業(yè)在辦公環(huán)境數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入明顯提升，京東銷售數(shù)據(jù)中智能設(shè)備近一年采購(gòu)金額同比提升119%，其中智能升降桌、智能燈/電動(dòng)窗簾等產(chǎn)品成為采購(gòu)熱門。

03福利發(fā)放，不再是“甜蜜的負(fù)擔(dān)”

發(fā)放形式靈活便捷

在單位統(tǒng)一采買的時(shí)代，員工不得不將數(shù)量和重量都不小的福利扛回家，免不了承受“甜蜜的負(fù)擔(dān)”。

在福利發(fā)放形式上，你更喜歡哪種？

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在福利發(fā)放形式上，希望福利能夠個(gè)性化自選的受訪者占據(jù)絕大多數(shù)，達(dá)到66%，選擇直接發(fā)放實(shí)物的僅有14%。然而，就中秋節(jié)的福利而言，仍然有近半受訪者的企業(yè)采用集中發(fā)放的形式，盡管多數(shù)員工在調(diào)研中表示更喜歡使用電商平臺(tái)、商家卡券，或是靈活送達(dá)所選地址。

集中發(fā)放的模式顯然已經(jīng)難以滿足員工的訴求。而當(dāng)福利發(fā)放和日益普及的電商采購(gòu)模式結(jié)合，將更加靈活化、人性化。因此，越來(lái)越多的企業(yè)與相關(guān)平臺(tái)合作，推出更為靈活的發(fā)放形式，或者借助其數(shù)字化和供應(yīng)鏈能力構(gòu)建自己的平臺(tái)。京東銷售數(shù)據(jù)中，使用積分兌換發(fā)放福利的企業(yè)同比增長(zhǎng)102%，5000人以上大型企業(yè)彈性福利占比較高，達(dá)到41.4%。

去年，一家能源公司和京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作搭建了員工福利商城，以智能管理平臺(tái)京東錦禮為底層基礎(chǔ)。這個(gè)福利商城提供食品飲料、居家生活、個(gè)人護(hù)理、生鮮水果等十余個(gè)品類，涵蓋數(shù)千種商品。在這樣的平臺(tái)上，員工可以在手機(jī)端操作，在固定金額內(nèi)靈活自選，自由指定配送地址，兌換產(chǎn)品送貨到家。

如此一來(lái)，選擇權(quán)交還給員工，可以最大程度滿足員工的多樣性需求，優(yōu)化產(chǎn)品的發(fā)放體驗(yàn)。

管理方式數(shù)字化

福利平臺(tái)的上線對(duì)員工和企業(yè)都是“雙贏”。站在企業(yè)角度，有專人在后臺(tái)負(fù)責(zé)福利管理，提升了采購(gòu)工作的效率，福利管理效能、福利運(yùn)營(yíng)成本也得以優(yōu)化。根據(jù)關(guān)愛通研究院發(fā)布的《2020/2021中國(guó)企業(yè)福利管理實(shí)踐白皮書》，7成以上HR表示福利管理數(shù)字化有必要。

為了讓提供的產(chǎn)品更彈性化，一些公司也試過(guò)準(zhǔn)備多個(gè)組合套餐，特意為年輕人搭配一些零食、個(gè)人生活用品，給多口家庭搭配米面糧油，再把表格發(fā)給大家自主填報(bào)。但是線下統(tǒng)計(jì)的方式給工作人員增添了不少麻煩，單是處理收集的配送地址信息就是很大的工程。

福利平臺(tái)落地后，流程完全線上化，工會(huì)管理員的統(tǒng)計(jì)和管理都變得輕松。比如說(shuō)，采用員工自選加單位統(tǒng)Y單的采購(gòu)模式后，企業(yè)可以用虛擬貨幣的形式，將固定金額的虛擬貨幣發(fā)放到員工賬戶，員工在平臺(tái)上下單，采購(gòu)單位根據(jù)消耗的虛擬貨幣總數(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)報(bào)銷。

福利升級(jí)加速中

對(duì)于選擇工作機(jī)會(huì)的考量因素？

盡管福利正在發(fā)生進(jìn)化，但回顧過(guò)去一年，超過(guò)一半的受訪者仍然對(duì)企業(yè)福利感到一般，不能自選、福利價(jià)值低、沒(méi)新意是排名前三的不滿原因。

調(diào)研數(shù)據(jù)里，對(duì)于選擇工作機(jī)會(huì)的考量因素，選擇員工福利的受訪者不過(guò)6.5%，遠(yuǎn)低于薪酬的58.9%。在企業(yè)的整體支出中，福利也只占到很小的比例。但不可否認(rèn)的是，企業(yè)始終在加大對(duì)員工福利的預(yù)算投入。京東企業(yè)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，近55%的企業(yè)提升采購(gòu)預(yù)算超過(guò)20%，員工福利采購(gòu)預(yù)算占企業(yè)線上采購(gòu)預(yù)算的近40%。

因?yàn)槠髽I(yè)日益認(rèn)識(shí)到，就價(jià)值而言，福利逐漸顯現(xiàn)出“四兩撥千斤”的杠桿作用——對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，用心的福利是對(duì)員工的實(shí)實(shí)在在的重視和心意，也在成為企業(yè)文化傳遞的承載和企業(yè)品牌形象的重要組成;對(duì)員工來(lái)說(shuō)，他們不斷從福利感受到關(guān)懷和企業(yè)文化，從而培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

正是如此，認(rèn)識(shí)到福利意義的企業(yè)將持續(xù)投入更多的成本，福利的升級(jí)還遠(yuǎn)未結(jié)束。